ترك رائد الأعمال الذكي الكلية ، واكتشف طلبًا غير مرضي في السوق ، وأنشأ شريحة كاملة في السوق.
أطلق منصة تهدف إلى تلبية الطلب المتزايد على الخدمات من خلال الاستخدام الماهر للمورد المتراكم ، ولكن غير المحقق كمقترح. كانت إحدى المزايا التنافسية للخدمة هي منصة الدفع المركزية ، التي أنشأها رجل الأعمال للقضاء على الصعوبات والعقبات في الدفع مقابل خدمات الموردين.
استغرق تنفيذ الفكرة حوالي عامين إلى نقطة تحول. ذات يوم ، اكتسبت الخدمة زخما. نمت منصة رجل الأعمال إلى مستوى أعمال بمليارات الدولارات وأفرزت صناعة بأكملها ،
يقدر حجمها بالفعل
بنحو نصف تريليون دولار.
مؤسس العمل الذي نتحدث عنه ليس له علاقة بالعمالقة التقنيين الكبار ، على الرغم من أن قصته تبدو مألوفة ومتشابهة للغاية. ولا يمكن أن يطلق على أعماله أيضًا تقنية عالية ، على الأقل بالمعايير الحديثة.
بطل هذه القصة هو
وليام راسل كيلي ، ومن بنات أفكاره ، المولود قبل 72 عامًا ، يُعرف اليوم باسم
خدمات كيلي وهي وكالة موظفين لاستئجار موظفين لفترات قصيرة (outstaffing).
تأسست في عام 1946 ، أعطت خدمة مكتب راسل كيلي زخمًا لظهور منصة حديثة تلبي احتياجات اقتصاد الحفلة هنا والآن ، على الرغم من أنه في ذلك الوقت لم يستخدم أحد نفس المصطلحات لوصف النموذج الذي أنشأه كيلي. أرسلت شركته العاملين في المكاتب للعمل في الشركات المحلية عندما يكون لديهم حاجة قصيرة المدى لموظفين معينين. لذلك ولدت صناعة كاملة بقيمة 480 مليار دولار وتم تطويرها ، والمعروفة باسم الاستعانة بمصادر خارجية وإدارة شؤون الموظفين.
نجاح اقتصاد الحفلة: مهنية عالية ، خطط دفع بسيطة
مثل منصات الأعمال الأخرى ، الرقمية أو غير ذلك ، نمت خدمات Kelly بسبب توظيف كتلة حرجة من المتخصصين المؤهلين لأنواع مختلفة من الأنشطة. يمكنهم حل مشاكل الشركات التي تواجه صعوبات مؤقتة في اختيار الموظفين. في الأربعينيات ، كانت هذه في الأساس عبارة عن فرق من الإداريين المحترفين ذوي الخبرة المناسبة والقادرة على معالجة أي مشروع في أي وقت وإكمال المهام المعينة.
اليوم ، يزداد الطلب على العمالقة الذين لديهم المزيد من المهارات التقنية ، فهؤلاء هم مطورو الويب ذوي الخبرة والمهنية والممرضات وفنيو المختبرات والأطباء والمهندسون وعلماء الكمبيوتر والمهندسون المعماريون ورؤساء الأمن وحتى المديرين الماليين والمحامين الذين يمكنهم العيش والعمل من أي مكان في العالم.
تبسط المنصات الرقمية والتقدم في البرمجيات والاتصالات وغيرها من التقنيات بشكل كبير توظيف كتلة حرجة من الموظفين المؤهلين للعمل في مشاريع استثنائية في حالة نقص العاملين في مجالات معينة. هناك حاجة أيضًا إلى خدمات مماثلة عندما يكون من غير المربح اقتصاديًا لشركة أن توظف موظفًا بشكل دائم لحل المهام المتخصصة للغاية.
مؤشرنا يؤكد هذا الاتجاه. وفقًا لبياناتنا ، لم يتم توظيف أكثر من نصف (54 ٪) من عمالقة الحفلة لسد النقص في الموظفين ، ولكن لسد الثغرات الحالية في المعرفة أو المهارات.
فيما يتعلق بهذا ، أصبح الافتقار إلى نموذج الدفع هذا مقابل خدمات الموظفين الحديثين ، والذي يتوافق مع قدرات العصر الرقمي ، واضحًا.
وفقًا للإحصاءات ، فإن 18.4٪ فقط من العمالقة العملاقة يتلقون الدفع من خلال المنصة الرقمية التي تم توظيفهم بها. بالنسبة لبعض المهنيين ، يقل هذا الرقم بشكل عام عن 5 بالمائة. وفقًا للتوقعات ، في عام 2018 ، سيكسب عمال الحفلة ما مجموعه 1.4 تريليون دولار على منصاتهم الخاصة. وهذا يعني أن حوالي 1.2 مليار دولار من هذا المبلغ سيبقى في طي النسيان حتى اللحظة التي تكون فيها الأسواق الرقمية قادرة على رقمنة المعاملات ذات الصلة وتحقيق الدخل منها.
كيف يمكن أن ينمو سوق الدفع الرقمي لاقتصاد الحفلة بمقدار 1.2 تريليون دولار
أخبرنا موظفو سوق الاقتصاد الكبير أنهم الآن يتلقون الدفع بإحدى الطرق الأربع: الشيكات (40٪) ، النقد (39٪) ، التحويلات المباشرة إلى الحسابات (34٪) أو PayPal (32٪). تُستخدم بطاقات الخصم (11٪) بشكل غير متكرر ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن طريقة الدفع هذه ليست شائعة بين فناني الأداء.
يعتمد اختيار هذه الطريقة أو تلك في كل حالة على من يدفع مقابل الخدمات.
يستخدم ممثلو الشركات الصغيرة والمتوسطة الشيكات (52٪) ، و PayPal (38٪) ، والتحويلات النقدية أو المباشرة (37٪ للطريقتين).
تدفع المؤسسات الكبيرة مقابل خدمات عمال الحفلة بتحويلات مباشرة (45٪) وشيكات (43٪) و PayPal (40٪).
يدفع المستهلكون العاديون نقدًا (47٪) ، وشيكات (41٪) ، و PayPal (37٪).
يستخدم عملاء الحكومة والشركات الكبيرة أحيانًا تحويلات بطاقة الخصم.
لكن المثير حقًا في هذه القصة بأكملها
قال ما يزيد قليلاً عن 84٪ (84.3) من جميع العاملين بأجر أنهم مستعدون للقيام بالمزيد من العمل إذا كانوا يتلقون أجراً أسرع.
أي أن 35٪ من إجمالي القوة العاملة في السوق ستكون قادرة على العمل بشكل أكثر إنتاجية إذا تم تبسيط إجراءات الدفع. من المهم أن نفهم أن الناس يأخذون أوامر ومشاريع لمرة واحدة ، لأن هذه طريقة ملائمة لدفع الفواتير أو توفير المال للمستقبل. وبالتالي ، يوفر الموظفون ما يصل إلى 40٪ من دخلهم.
تم تتبع الرغبة في تلقي المدفوعات بشكل أسرع وأكثر ملاءمة باستمرار بين جميع مجموعات المستجيبين. كان المتخصصون الذين لديهم دخل عائلي سنوي يبلغ 150 ألف دولار و 50 ألف دولار مهتمين بنفس القدر بفرصة استلام المدفوعات عند الضرورة واستخدام الأساليب التي توفرها المنصة الرقمية التي حصلوا على الوظيفة من خلالها.
في معظم الحالات ، يتلقى هؤلاء الأشخاص شيكات مقابل عملهم ، وبالتالي الاهتمام بتسريع الدفع. ومع ذلك ، قال 70٪ من فناني الأداء من المجموعة المعنية أنهم راضون عن طريقة الدفع الحالية. هذا الرقم هو ترتيب من حيث الحجم أعلى من المتوسط بين المستهلكين العاديين ، الذين أشاروا في 96 ٪ من الحالات إلى أنهم يكرهون تلقي الشيكات كمدفوعات.
إذن ، من أين تأتي الرغبة في الحصول على أموال بشكل أسرع إذا قبل 70 ٪ من عمال الاقتصاد العملاق في السوق الشيكات؟
ربما يرجع ذلك إلى حقيقة أن الشركة غالبًا لا تقدم خيارات أخرى ، ويجب على الموظفين قبول الدفع كما هو. بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر الشيكات الشكل الأكثر شيوعًا بين الشركات من الصغيرة إلى الكبيرة عندما يتعلق الأمر بدفع مقابل خدمات البائعين. ومن وجهة نظر معظم الشركات ، تنتمي خدمات عمال الحفلة إلى فئة البائعين.
لذلك ، يتلقى عمال الحفلة ، مثل البائعين الآخرين ، مدفوعات من قسم المحاسبة ، وليس من الإدارات للعمل مع الموظفين أو الأجور. في هذه الحالة ، يتم تحويل الأموال على أساس استلام فاتورة دفع تبدأ العملية الداخلية ، والتي تستمر من 30 إلى 60 يومًا. نتيجة لذلك ، يتم تقييد الدفع لحساب المقاول فقط عندما ترى الشركة أن العمل قد تم وفقًا للمهام المحددة.
تم تصميم العديد من المنصات الرقمية التي تسمح لك بالوصول إلى عمال gig المتخصصين للغاية بحيث لا تكون المدفوعات الرقمية فيها ممكنة إلا على بطاقات الائتمان أو حسابات PayPal وفقط على أساس استلام فاتورة للدفع. معظم المنظمات الكبيرة لا تقوم بالدفع بهذه الطرق وقد لا ترغب في التكيف مع هذه القواعد. لا يرغب عمال Gig أيضًا في تلقي الدفع في هذا النموذج ، خاصة عندما يكون المبلغ في الحساب عدة آلاف من الدولارات وتبدأ عمولة 3 ٪ في لعب دور ملموس.
توصلت دراستنا إلى أن 39٪ من هؤلاء العمالقة العملاقين الذين لا يستخدمون الأسواق الرقمية للبحث عن الصفقات قالوا إنهم يتخلون عنها بسبب الخوف من العمولات المرتفعة المرتبطة بعمليات الدفع على هذه المنصات.
ما هي الخطوة التالية؟
ربما تطور اقتصاد الحفلة بطريقة حديثة بفضل نجاح منصات Uber و Lyft - وهي منصات رقمية توفر للسائقين والركاب فرصة العثور على بعضهم البعض في الوقت الفعلي ومناقشة تفاصيل الرحلة.
لكننا نعتقد أن الجمع بين العمالة ذات المهارات العالية وخطط الدفع البسيطة هي سمة اقتصاد الاقتصاد الذي سيساهم بشكل متزايد في نموه في المستقبل.
لجعل هذا ممكنا ، يجب أن تحدث عدة أشياء.
- تحتاج أولاً إلى منح الشركات إمكانية الوصول إلى سوق المهنيين ذوي الخبرة والموثوقين. تقوم خدمة مكتب Russell Kelly في الماضي و Kelly Services اليوم بتعيين موظفين فقط بعد اختبارهم لتلبية متطلبات محددة. وفقط بعد ذلك يحصلون على عقود عمل في مشاريع مختلفة حسب قدراتهم وخبراتهم.
سيتعين على الأسواق الحديثة لاقتصاد الحفلة بذل الكثير من الجهود لتحقيق الكمية والنوعية المطلوبة من القوى العاملة ذات الخبرة. سيحتاجون إلى التحقق من جميع المتقدمين وتقديم نظام تصنيف صارم وموضوعي. سيسمح ذلك للشركات بالتأكد من أن الموظفين الذين عينتهم من خلال هذه المنصات يمكنهم أداء عملهم بشكل جيد. - يجب على الأنظمة الرقمية أيضًا تحديث وتحسين نظام الأجور من خلال تطوير نموذج يزيل الصعوبات الحالية لكلا الطرفين.
أصبحت هذه المهمة أكثر صعوبة نظرًا لحقيقة أن عمال الحفلة يعتبرون الوضع الحالي مرضياً ، ويخشون أيضًا أن يضطروا إلى دفع جزء من الدخل لتسريع المدفوعات. - من المهم للمنصات الرقمية أن تمنح العاملين في gig خيار طريقة الدفع المفضلة لديهم من أجل رفض الشيكات في عالم اقتصاد gig ، حيث يتم تحديد التنمية بشكل متزايد من خلال تضييق التخصص وارتفاع تكاليف العمالة ، بالإضافة إلى المدفوعات على أساس فواتير الدفع. وهذا يعني أن الخدمات يجب أن تكون مفتوحة لنماذج الأعمال الجديدة التي تسمح لك بإرسال المدفوعات الرقمية بطرق جديدة وأكثر ملاءمة.
ستكون الأسواق التي تفهم هذا ، واللاعبين الذين يقومون بالدفع الرقمي الذين يساعدونهم في سد جميع هذه الفجوات ، في وضع جيد للغاية للاستفادة من النمو المحتمل لتريليون دولار في اقتصاد الحفلة والذي يمكن أن يحدث في المستقبل القريب.
وأولئك الذين لا يرغبون في التطور في هذا الاتجاه سوف يندمون على اختيارهم ، خاصة عندما يبدأ زملائهم الأكثر كفاءة في الحديث عن آليات الدفع الجديدة كميزة تنافسية.
