كيف تخسر المتاجر عبر الإنترنت الأموال بسبب عنوان نموذج الطلب

لم نقم بتفكيك نموذج الطلب لفترة طويلة. هناك خطأان في هذا الإصدار ، حيث تفقد المتاجر عبر الإنترنت وخدمات التوصيل الأموال باستمرار. والعملاء في نفس الوقت يندمون عليه بشكل عام.

يجعلونني أختار عنوانًا من الدليل

تربط محلات الرعاية وخدمات البريد السريع نصائح العناوين بنموذج الطلب.


_{من دون مطالبة ، يتذكر العملاء المؤشر لمدة 5 دقائق وبدلاً من نيجني نوفغورود الفخور يترك "nn" بطيئًا. مع المطالبات ، كل شيء سريع وواضح.}

وكل شيء سيكون على ما يرام ، ولكن المطالبات تأخذ دائمًا عناوين من بعض الأدلة. وفي أي من هذه الأدلة ، بالتأكيد ، لا يوجد 100٪ عناوين محددة.

دليل العناوين الأكثر شمولاً المتاح لعدد أكبر أو أقل للجميع هو FIAS الرسمي. وحتى في ذلك ، ليس كل العناوين. في كثير من الأحيان لا توجد منازل ، ولكن في بعض الأحيان تختفي شوارع بأكملها. مثال - منطقة موسكو ، منطقة شيلكوفو ، مونينو ، شارع المستشفى . إنه ليس في FIAS ، وهذا كل شيء.

يحرم المتجر بعض العملاء من فرصة تقديم طلب عندما يتطلب ذلك أن العنوان موجود بالتأكيد في الدليل. واتضح أنه ليس من الشر: فالمبدعون ببساطة لم ينصوا على الدخول المجاني للعنوان. مثل ، لماذا ، هناك أدلة.

في هذه الحالة ، Yandex.Money رائع. يطالب الرجال بالعنوان ، ولكن على الحافة يُسمح لهم بإدخاله يدويًا.


_{أريد أن أقول أن نصائح Yandex.Money هي نصائحنا ، Dadatovskie :)}

حتى لا تفقد العملاء ، تقدم المتاجر الإدخال اليدوي إلى جانب النصائح. ليس من الضروري حتى الإزعاج كـ "Yandex": يكفي عدم المطالبة بالالتزام الصارم بالعنوان بالدليل. يدخل الشخص في سطر واحد كما يشاء ، ويشير فقط إلى المساعدة. عادة هذا يكفي للحصول على عنوان نظيف. في حالة صعبة ، يتصل المدير ببساطة بالعميل ويوضح.

تتطلب بالضرورة شارعًا

غالبًا ما تجعل المتاجر عبر الإنترنت وخدمات التوصيل حقل "الشارع" في نموذج الطلب إلزاميًا. قد يبدو الأمر منطقيًا: إذا كان هناك منزل ، فإنه يقف في شارع ما. ليس العكس ، أليس كذلك؟

ولكن ، كما نعلم ، فإن الحياة تتجاوز الحلم. فجأة ، خلف طريق موسكو الدائري ، هناك الكثير من القرى والقرى والمزارع الأخرى ، حيث توجد المنازل بشكل مثالي بدون شوارع. يضم فريقنا 60 شخصًا فقط ، ثم يعيش خمسة منهم إما في هذه العناوين بأنفسهم ، أو أن أقاربهم يعيشون هناك. (العناوين أدناه ليست من زملائي بالطبع).

• روسيا ، منطقة ياروسلافل ، ت / ب "Belkino" ، د .3 ؛
• منطقة موسكو ، د. Kamenki ، د .61 ؛
• منطقة موسكو ، منطقة نارو فورمينسكي ، قرية ألابينو ، منزل 19 أ .

أي أن هناك العديد من هذه الحالات. سأسمح لنفسي بإدراج اقتباس من زميل ألينا: "في بعض الأحيان يكون الأمر مزعجًا للغاية عندما تشرح مائة مرة أنه لا يوجد شارع على الإطلاق ، وهنا يكون مستقيمًا تمامًا


_{في Alabino ، حالة مثيرة للاهتمام. في الواقع ، هناك شوارع في القرية ، ولكن على وجه التحديد ، كان المنزل 19 أ واثنين من الجيران سيئ الحظ}

حتى Yandex.Money لم يكن جاهزًا للمنازل الخالية من الشوارع. إذا أدخلت العنوان في الوضع اليدوي بدون مطالبة ، فسيظل نموذج الإدخال يتطلب الشارع بشكل قطعي.


_{يغلي الناس الذين يعيشون في مستوطنات بدون شوارع}

تم حل المشكلة عن طريق سوق Beru. يتطلب الأمر في البداية شارعًا ، ولكن إذا نقرت على "تحسين العنوان" - يمكنك الدخول بدونه.


_{كما أنها مريحة للغاية عند إدخال العنوان في سطر واحد دون القفز عبر الحقول}

وهنا سبحان الله يمكن إدخال العنوان بدون شارع.


_{هذا لا يخلو من خلل: العنوان غير مناسب ، النموذج ببساطة يقطعه. سيكون أكثر ملاءمة إذا تم عرض العنوان في سطرين}

إذا أراد العميل ، فدعه يدخل العنوان بدون شارع. ليس غريبا جدا.

يحفظ الإدخال اليدوي

إذا طلب الموقع عنوانًا في مكان ما ، فإليك بعض الأشياء الجيدة التي يجب تذكرها:

• الحالات التي لا يوجد فيها عنوان بشري صادق في الدليل - عادي وحتى عادي.
• ليس لكل مستوطنة خارج طريق موسكو الدائري شوارع ذات أسماء.

في مثل هذه الحالات ، سيكون خيار النسخ الاحتياطي مفيدًا - الإدخال اليدوي دون أي مطالبات. إنها أقل ملاءمة ، لذلك لن يختارها إلا أولئك الذين يتلقون رعاية مطلقة. وسيطلب بقية العملاء الاتصال بهدوء وراحة بالعناوين من خلال المطالبات.

شكرا للمساعدة في المقال بفضل nalgeon - الرئيسي في المطالبات في DaData.ru .