يحلم كل مدير أن تعمل عملية إدارة المنتج بسلاسة وخالية من العيوب: من المفهوم إلى الإصدار. لكن هذا ممكن فقط من الناحية النظرية أو في عالم مثالي. الخبرة أو المعرفة أو الفطنة الإدارية قد لا تكون كافية. ثم تأتي الأدوات والخدمات العالمية والمتخصصة للإنقاذ ، مما يسهل مهام PM ، ويزيد من كفاءة العمليات ويجعل المنتج تنافسيًا. ما هي الأدوات التي يحتاجها مدير المنتج حتى يشعر بالثقة في ظروف السوق الحالية؟
لم يمض وقت طويل منذ ذلك الحين عندما لم يكن لدى مديري المنتجات إمكانات واسعة في استخدام المنصات الذكية. في الواقع ، كان لديهم تحت تصرفهم فقط جداول البيانات أو PowerPoint أو البرامج الأكثر بدائية لإدارة المشاريع والمنتجات. اليوم ، يلاحق الجميع الابتكار ، على الرغم من أن البعض ، على سبيل المثال ، لا يزالون يجدون أنه من الملائم أكثر
إنشاء مخططات جانت للمنتج على ورق عادي أو سبورة.
في الوقت الحالي ، يمكن لكل مدير منتج الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخدمات والأدوات المجانية والمدفوعة. يساعد برنامج إدارة المنتج الحديث في مجالات مختلفة:
- عمل بحثي
- إدارة المشروع
- إدارة خارطة طريق المنتج
- التصميم وواجهة المستخدم
- Ux
- تحليلات المنتج
- الهبوط
- في التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تحضير فيديو
- الاتصالات الخارجية والداخلية ، إلخ.
تم تخصيص هذا المنشور لمجموعة الأدوات المثلى في ترسانة العمل لمدير المنتج. هذه ليست مجموعة مثالية ، ولكنها قائمة بالخدمات والمنصات المحتملة ، والتي يمكن استكمالها أو مراجعتها بسهولة اعتمادًا على احتياجات المنتج أو الجمهور المستهدف أو عوامل السوق أو ظروف أخرى.
15 أداة إستراتيجية لمدير المنتج
جيرا
لنبدأ مع الكلاسيكيات. غالبًا ما تحتاج فرق المنتج إلى خدمات متعددة الوظائف للحلول المعقدة ، بما في ذلك الحلول التقنية. في هذه الحالة ،
JIRA هي خدمة إدارة كلاسيكية. ومع ذلك ، ترفض العديد من الفرق مؤخرًا هذه الأداة لمجرد تعقيدها وتقنيتها. سيوافق العديد من المسوقين أو المصممين أو مديري المنتجات على ذلك.
JIRA هي منصة شائعة للمطورين والمديرين والفرق ، مما يساعد على إدارة المشاريع والمنتجات ، وتحديد المهام ونقلها ، واتصال الفريق.
يمكن أن يكون إطلاق المنتج مشكلة كبيرة لأي فريق. تقوم JIRA بعمل ممتاز في أتمتة سير العمل ، وتحسين المهام الأكثر استهلاكًا للوقت ، وتساعد على التركيز على قيمة المنتج.
باستخدام JIRA ، يمكن لمديري المنتجات تحديد المشكلات الأكثر أهمية لعملائهم في الوقت المناسب ، وعرض تفاصيل وأوصاف المشكلة التي يواجهونها ، أو التعليق أو إرسال بريد إلكتروني مباشرةً عندما يحتاجون إلى معلومات أكثر تفصيلاً.
تتضمن الخدمة وظائف مختلفة تسمح لك بتحديد رؤية المنتج والمهام المرتبطة بإنشاء خريطة طريق ،
وإدارة الأفكار في الأعمال المتأخرة ، وتحديد الأولويات وإشراك الفريق في كتابة المواصفات.
التقاء
يعتبر Confluence أيضًا منتجًا برمجيًا شائعًا للغاية مصمم لمساعدة الفرق على التعاون ومشاركة المعلومات بشكل فعال.
يسمح لك Confluence بإنشاء صفحات ومدونات يمكنك التعليق عليها وتعديلها لجميع أعضاء الفريق الذين لديهم حق الوصول. هنا يمكنك أيضًا إرفاق الملفات وعرضها على الصفحة لمزيد من الراحة.
يحتاج العديد من الأشخاص إلى تطوير المحتوى وعرضه وتعديله والتعليق عليه ونشره كجزء من التعاون. تم تصميم الملتقى للتكامل مع JIRA ، ولديهم العديد من الأرضية المشتركة.
Hygger
إدارة المنتج ، أولاً وقبل كل شيء ، يعني اتخاذ قرارات بشأن ما تفعله مع المنتج ، وبعد ذلك فقط تنفيذها.
Hygger.io هو بديل عالي الجودة لـ JIRA لتقنيات المنتجات والفرق غير التقنية. إنها منصة إدارة متنوعة للشركات سريعة النمو.
تساعد الخدمة على
إدارة التراكم وإنشاء خرائط طريق مريحة وتعثرها ، وتطبيق
أولويات الميزات بشكل صحيح. مع Hygger ، يمكن للمديرين بسهولة التعامل مع تيار مستمر من الأفكار من خلال تنظيمها وتحديد أولوياتها ، بالإضافة إلى تتبع تطورها الإضافي.
هذا حل ذكي لتطوير البرامج باستخدام لوحات Kanban / Scrum وإدارة مهام المنتج والتسويق والمبيعات والموارد البشرية والأقسام الأخرى.
تساعد الخدمة على توفير الوقت والمال من خلال عدم إهدارهم في تطوير الأفكار الخاطئة للعملاء الخطأ.
رسم
تم تصميم Sketch بشكل أساسي لمصممي الواجهة. ومع ذلك ، ومعرفة مدى تعاون مديري المنتجات بشكل وثيق مع المصممين ، يمكننا أن نوصي بهذه الأداة و PM بأمان.
ترك الكثيرون Photoshop منذ فترة طويلة في اختيار هذه الخدمة. في Sketch ، ستجد بعض الميزات التي لا يمتلكها Photoshop. التطبيق لا يزن كثيرا ويقدم قائمة "مرهقة" أقل. تحتوي الخدمة على شبكات مدمجة تسمح لك بالعمل مع عناصر التصميم بشكل أكثر انسجامًا ، ومع القوالب المتاحة ، تصبح عملية إنشاء التصميم ممتعة وبسيطة.
قد لا يحل Sketch محل Photoshop تمامًا ، ولكنه رائع لإنشاء مواقع وواجهات لاحتياجات المنتج.
نموذجي
يهتم مديرو المنتجات دائمًا بما يعتقده الناس عن المنتج وميزاته المحددة. يستخدم رئيس الوزراء المختص هذه المعلومات لاتخاذ القرارات الصحيحة.
Typeform هي أداة عبر الإنترنت تنشئ نماذج مخصصة مرنة
لمواقف مختلفة. باستخدامه ، يمكنك إعداد الاستطلاعات والاختبارات ونماذج الأعمال والاختبارات والمسابقات ومراجعات المنتجات والصفحات المقصودة ونماذج الطلبات ونماذج التسجيل وقوائم الانتظار والمزيد.
تساعد هذه المنصة على إنشاء جميع النماذج المحددة دون الحاجة إلى كتابة سطور التعليمات البرمجية.
يستخدم Typeform بنشاط من قبل مديري المنتجات وباحثي السوق وفرق نجاح العملاء والمجندين والمسوقين عبر الإنترنت ومديري المبيعات وغيرهم من المتخصصين.
تهدف جميع وظائف هذه الخدمة إلى جذب الجمهور وتلقي المزيد من التعليقات.
Inspectlet
يساعد
Inspectlet مديري المنتجات على تسجيل مقاطع فيديو لعملائهم / مستخدميهم عند استخدامهم للموقع. مع ذلك ، يمكنك عرض جميع أفعالهم.
يساعد Inspectlet على اكتشاف الأماكن التي يخلط فيها الزوار وما الذي يجذب انتباههم أكثر. يمكن أن تساعدك كل هذه الحقائق في فهم تفكير المستخدم وزيادة التحويل.
سلاك
عندما يحتاج مديرو المنتجات إلى بدء مهمة جديدة ، وتوظيف موظف جديد ، والاتصال بالفريق ، ومراجعة عقد البيع ، ووضع اللمسات الأخيرة على الميزانية ، وإجراء اختبار A / B ، والتخطيط لافتتاح المكتب التالي وأكثر من ذلك بكثير ، يبدو
Slack كحل رائع ويغطي كل هذه الاحتياجات.
Slack هي أداة تعاون تجمع الشركة معًا. إنه يخلق نظامًا بيئيًا صحيًا للعمل الكامل مع المنتج ، ويوحد الأشخاص والمعلومات في مكان واحد ، ويساعد على التواصل بشكل فعال ، والبقاء على اتصال وتسريع العمليات.
مساحة عمل Slack هي مساحة مشتركة يمكن لأعضاء الفريق التواصل والتفاعل معها بسهولة.
تكبير / تصغير
يعد تكبير / تصغير لمكالمات الفيديو من أكثر الأدوات شيوعًا لعقد اجتماعات ومقابلات عن بُعد.
تساعد الخدمة مديري المنتجات إذا كانوا بحاجة إلى تنظيم مؤتمر فيديو ، وتحسين تعاون الفريق ، وإجراء اتصالات جماعية ، وتبادل المستندات والأصول الأخرى ، واستخدام الصوت ، وإنشاء اجتماعات بسيطة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. تم تصميم Zoom وتحسينه لتشغيل موثوق به للفريق بأكمله.
انتركم
يهتم أي قائد فريق بأفضل الطرق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
تعتبر Intercom نفسها كخدمة حديثة للمبيعات والتسويق والدعم والتواصل السريع مع العملاء. تُظهر الأداة بالضبط من يستخدم منتجك أو موقعك ، وتسهل التواصل معهم شخصيًا.
باستخدام Intercom ، يمكنك معرفة ما يفعله عملاؤك (التتبع والفلترة وتقسيم كل عميل) ، وتحويل العملاء المحتملين ، واستخدام برامج الروبوت ، وتعزيز التأهيل وجذب مستخدمين جدد ، وتحويل المشتركين إلى عملاء نشطين وقيمين ، وتوفير دعم الخدمة الذاتية والمزيد.
زينديسك
تساعد منصة
Zendesk في دعم الخدمات وتبسيط التفاعل بين العملاء والشركات. تعد Zendesk مناسبة لأي صناعة أو صناعة تقدم أي نوع من خدمة العملاء ، كما أنها حل مثالي للمؤسسات الكبيرة والصغيرة.
قد تكون الخدمة ذات أهمية لمدير المنتج ، لأنها توفر الخيارات التالية:
- إدارة التذاكر
- الدعم عبر الإنترنت
- تقارير تحليلية
- تكامل النظام الأساسي والمزيد
السعة
تركز
الأداة على مساعدة الشركات في تحديد أكثر أنماط سلوك المستخدم قيمة.
تقدم Amplitude مجموعة من الخيارات المجانية للشركات المختلفة: هنا ستجد إمكانات تحليلية ممتازة للمنتجات الحديثة ، وتفهم سلوك المستخدم وتزيد من نتائج الأعمال بسرعة.
يقدم Amplitude تحليلات سلوكية قوية وتقييمات للمبادرات والمزيد.
الجزء
الجزء عبارة عن بنية أساسية لبيانات العملاء. فهو يجمع ويحفظ ويوجه بيانات المستخدم إلى مئات الأدوات بنقرة واحدة فقط. تعتني الخدمة بالعملية المعقدة لتثبيت التحليلات.
ستساعد هذه الأداة على توفير الوقت الذي يقضيه المهندسون في تثبيت أدوات التحليلات وصيانتها. سيكون مفيدًا أيضًا لجهات التسويق ومديري المنتجات في الحملات التجريبية. يتم استخدامه في كل مكان: من الإعلان إلى أتمتة التسويق.
المتفرج
Looker هو تطبيق تجاري للعثور على المعرفة بين البيانات. يتم استخدام Looker للتحليلات وإلقاء نظرة عامة كاملة على عملائك.
تساعد الخدمة الشركات على استخدام البيانات لاتخاذ القرارات والإجراءات في الاتجاه الصحيح. يمكنك إنشاء تصورات برمز واحد. سيساعدك رمز ML Looker على إنشاء استعلاماتك وتحسينها.
Wootric
Wootric يساعد على قياس وزيادة NPS. تقدم الخدمة حلولاً مرنة لتحسين ولاء عملائك ورضاهم.
يستخدم Wootlic مراجعات متريّة مجربة لجمع مراجعات العملاء عبر قنوات متعددة. باستخدام Wootric ، ستتلقى معلومات حول العملاء والمنتج ونجاح العملاء وقادة التسويق لتحسين جودة خدمة العملاء ، مما سيساعد على تحفيز وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
appcues
إنه برنامج خدمة يساعد الشركات على تنفيذ إعداد العملاء الشخصي.
باستخدامه ، يمكن لمديري المنتجات إنشاء جولات حول المنتجات ، وجولات إرشادية ، ورسائل داخل التطبيق لتحية عملائهم وجذبهم. يمكنك إعداد تطبيق السحابة الإلكترونية الخاص بك في دقائق باستخدام المحرر المناسب.
Appcues مثالي للشركات من أي حجم ويساعد العملاء على أن يصبحوا أكثر ولاءً من خلال حل
آلامهم العاجلة.
الميزات الرئيسية للخدمة:
- تيارات غير محدودة
- استهداف الجمهور والتخصيص
- تحليلات الموضوع
- الاستهداف السلوكي المتقدم
- اختبار أ / ب
- التخصيص
يبدو أنه لم ينس شيئا. بالطبع ، هذه ليست قائمة مثالية ، ولكن باستخدام ترسانة العمل هذه بكامل طاقتها ، حتى
مدير المنتج المبتدئ سيكون قادرًا على توفير مستوى جديد من العمل بسرعة والحصول على نتائج ناجحة قريبًا.
ما رأيك في هذه المجموعة من الأدوات وحول كل خدمة فردية؟ هل هناك أي شيء يستحق الإضافة أو الاستبعاد الفوري من هذه القائمة؟ ربما حاولت مؤخرا بديلا جيدا؟