في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية ربط تكامل Microsoft Dynamics 365 CRM بـ 3CX IP PBXs.
في الوقت الحالي ، يكمل 3CX دعم التكامل على جانب العميل 3CXPhone وينقل جميع تكاملات CRM إلى جانب خادم PBX باستخدام تقنية REST API. يتيح لك ذلك تكوين التكامل مرة واحدة لجميع المستخدمين في واجهة إدارة 3CX. لا يحتاج المسؤول إلى تجاوز جميع محطات العمل وحتى تثبيت أي تطبيق على أجهزة كمبيوتر المستخدمين - فقط استخدم عميل الويب المستند إلى مستعرض 3CX.
مع مكالمة واردة ، يتم فتح بطاقة صغيرة لجهة اتصال من CRM باسم ولقب ورقم هاتف في واجهة عميل الويب. يوجد زر صغير في البطاقة ، عن طريق النقر على ستفتح البطاقة الكاملة مباشرة في واجهة Microsoft Dynamics 365 CRM.
تذكر أن جميع تكاملات CRM مدرجة مجانًا في
ترخيص 3CX Pro .
تكوين Microsoft Dynamics 365
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Dynamics 365 الخاص بك ، ثم انتقل إلى
بوابة Azure لإنشاء التطبيق الذي تحتاجه للمصادقة. انتقل إلى Azure Active Directory> تسجيلات التطبيقات ، زر تسجيل تطبيق جديد.
حدد معلمات التطبيق:
بعد النقر فوق الزر إنشاء ، سترى بيانات التطبيق ، على وجه الخصوص ، معرّف التطبيق ، والذي تتم الإشارة إليه بعد ذلك على الجانب 3CX.
بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد أذونات للوصول إلى المعلومات في Microsoft Dynamics 365. انتقل إلى الإعدادات> الأذونات المطلوبة ، الزر إضافة.
انقر فوق تحديد API وحدد API Dynamics CRM Online API.
قم بتعيين كافة الأذونات المتاحة ، ثم اضغط على "اختيار" و "تم".
يمكنك إزالة إذن Windows Azure Active Directory لأنه ليس مطلوبا للعمل التكامل. تم إنشاء تطبيق المصادقة.
الآن يجب أن تحصل على معرف المستأجر ، والذي يستخدم أيضًا على جانب الخادم 3CX. انتقل إلى Azure Active Directory> تسجيلات التطبيقات وزر نقاط النهاية.
قم بتنفيذ سلسلة المستأجر الموجودة في عنوان URL لنقطة النهاية. على سبيل المثال ، يحتوي OAUTH 2.0 AUTHORIZATION ENDPOINT على عنوان URL
login.microsoftonline.com/dedc4ebb-183f-42e2-9192-92eb425a027d/oauth2/authorize . إليك خط المستأجر dedc4ebb-183f-42e2-9192-92eb425a027d.
تكوين تكامل خادم 3CX CRM
انتقل إلى الإعدادات> تكامل CRM ، علامة التبويب من جانب الخادم ، وقم بتنزيل تكامل Microsoft Dynamics 365.
ثم حدد DynamicsCRM من القائمة المنسدلة.
حدد معرف التطبيق ومعلمات المستأجر المنسوخة في الخطوات السابقة. هنا المجال هو عنوان الويب لبوابة Dynamics 365 الخاصة بك. ثم انقر فوق تخويل. تفتح علامة تبويب جديدة تطلب أذونات التطبيق.
انقر فوق قبول - سيظهر رمز التفويض تحت زر التفويض. احفظ التغييرات.
في النهاية ، يمكنك اختبار التكامل بالنقر فوق الزر اختبار.