أصبحت الطباعة ثلاثية الأبعاد وتصنيع المنتجات على آلات CNC جزءًا لا يتجزأ من الحياة ، ويستخدمها الجميع: الحرفيون المصنوعون في المنزل في ورش العمل المنزلية ، والشركات الصغيرة التي تنشئ أشياء مخصصة ، مهندسو التطوير لإنشاء نماذج أولية وأجزاء للأجهزة الجديدة ، وغيرها الكثير. يتزايد باستمرار عدد الطابعات والآلات ثلاثية الأبعاد التي تعمل يوميًا. ويمكن قول الشيء نفسه عن الروبوتات ومعدات المسح ثلاثي الأبعاد والصب الفراغي.
مثل أي معدات متطورة تقنيًا ، تتطلب جميع هذه الأجهزة الصيانة والإصلاح والترقية. في هذه المقالة ، نتحدث عن كيفية عمل خدمة الخدمة لأكبر شركة 3D للطباعة والهندسة Top 3D Shop في روسيا.
كيف يحدث هذا
لتنفيذ الخدمة ، يعالج العميل مشكلته بالدعم الفني ، عن طريق البريد إلى supportmsk@top3dshop.ru أو عبر الهاتف 8 (499) 322-23-19. أثناء الاتصال ، يتم طلب معلومات حول الطابعة ووصف وصورة وفيديو للمشكلة - لتقديم نصائح أولية حول كيفية حلها. غالبًا ما يكون من الممكن التخلص من العطل أثناء الاستشارة. هذا أمر مريح - لا يحتاج العميل إلى أخذ معداته إلى أي مكان.
إذا كانت المعدات لا تزال بحاجة إلى إصلاح مؤهل ، فمن الممكن طلب قطع الغيار اللازمة من مستودع بعيد مقدمًا ، ومعرفة الشروط التقريبية للتشخيص والإصلاح.
عند استلام المعدات ، يضع مركز الخدمة شهادة قبول ، والتي يجب تقديمها عند الاستلام.
يتم التشخيص في غضون ثلاثة أيام بعد الاستلام ، وفي بعض الحالات أطول قليلاً. بعد التشخيص ، إذا كان الإصلاح مضمونًا ، فسيبدأ على الفور.
إذا انتهى الضمان ، أو لم يتم شراء المعدات منا ، وهو ما يحدث أيضًا في كثير من الأحيان ، يتم الاتفاق مع العميل على التكلفة (وفقًا
لقائمة الأسعار ) ووقت الإصلاح. إذا كان العميل سعيدًا بكل شيء ، يبدأ مهندس الخدمة الإصلاح. بعد الانتهاء من الإصلاح ، يتم إجراء طباعة اختبار وتنفيذ إجراء على أعمال الإصلاح المنجزة.
ماذا تفعل الخدمة بجانب الإصلاح
بالإضافة إلى الإصلاحات ، تعمل خدمة Top 3D Shop أيضًا في تشخيص المعدات وتعديل الطابعات وآلات CNC ، بالإضافة إلى إعداد المعدات قبل البيع وتركيبها. كل هذا ينطبق أيضًا على الروبوتات ، الماسحات الضوئية ثلاثية الأبعاد ، والمعدات المساعدة مثل القوالب ، الغسالات فوق الصوتية ، الأفران ذات درجات الحرارة العالية والطاولات المهتزة ، أفران الحقن ، وآلات صب الحقن.
الحزب الوطني (التكليف)
يقوم قسم الخدمة في Top 3D Shop بتنفيذ NDP للطابعات ثلاثية الأبعاد وماكينات CNC - الليزر والطحن ، بالإضافة إلى المعدات الأخرى التي توفرها الشركة.
يذهب مهندسونا إلى المشتري من أجل تثبيت المعدات المشتراة واختبار تشغيلها وتدريب العميل على التعامل معها.
تقدم هذه الخدمة للأفراد والمنظمات.
على سبيل المثال ، قمنا مؤخرًا باختيار مجموعة من المعدات والتدريب ما قبل البيع وتركيب وإحاطة موظفي العملاء في مصنع يعمل في إنتاج الإلكترونيات للسفن النهرية والبحرية.
يمكنك قراءة المزيد عن هذا
هنا .
ما نوع الضرر الذي يتعين عليك التعامل معه في أغلب الأحيان
المشاكل الأكثر شيوعًا المرتبطة برأس الطباعة: البلاستيك العالق في الحاجز الحراري ، انسداد الفوهة ، اندماج البلاستيك على رأس الطباعة ، ضغط التروس غير الكافي ، فك التروس على عمود المحرك ، أعطال جهاز استشعار درجة الحرارة ، إلخ.
فيما يلي مشاكل تتعلق بالأحزمة ومعايرة الطاولة وأجهزة استشعار نهاية الحركة والإلكترونيات.
أما بالنسبة لطابعات البوليمر الضوئي ، فإن أكثر مشاكلها شيوعًا هي المعايرة وانسكاب الراتنج في الطابعة.
ما هي المشاكل التي يمكن أن تنشأ أثناء الإصلاح وكيف يتم حلها؟
أثناء الإصلاح ، قد تنشأ مشاكل مع المكونات التي لم يشر إليها العميل أثناء تصميم الطابعة للإصلاح. على سبيل المثال ، يمكنهم إحضار طابعة برأس طباعة مفكك تمامًا ، أو أي عقدة فاشلة أخرى ، وبعد ترميمها ، سيتم الكشف عن عطل في شيء آخر.
قبل إجراء أعمال الإصلاح ، يتم تحذير العميل من أن مثل هذا الموقف ممكن.
هل أحتاج إلى تحسين أجهزتي
لا تتطلب الطابعات وأدوات الآلات الجديدة تمامًا أي تعديلات وتعمل بشكل مثالي "خارج الصندوق" ، أو بعد إعداد صغير لبدء التشغيل. يريد الأشخاص الذين يشترون هذه المعدات الحصول على النتيجة بسرعة ، دون إضاعة الوقت في دراسة الجزء الفني.
عادة ما يقومون بتعديل مجموعات RepRap و DIY ، وهي جودة المكونات التي غالبًا ما تترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، ويمكن أن يؤدي التجميع من قبل مستخدم قليل الخبرة إلى حدوث أعطال.
يسمح لك التعديل باستبدال أو استكمال بعض العقد لتحسين تشغيل الجهاز. بالنسبة للطابعات ثلاثية الأبعاد ، على سبيل المثال ، أضف جدولًا ساخنًا ، ونفخ نموذجًا ، وكاميرا مغلقة ، واستبدل المستشعرات ، والأدلة ، وعزز الإطار ، وما إلى ذلك ؛ وبالنسبة للآلات ، استبدل المغزل أو أنبوب الليزر بأقوى قوة ، أو أضف مبرد أو ضاغط أكثر قوة ، قم بتثبيت اختياري العقد.
في بعض الأحيان ينتج المصنع نفسه مجموعات إضافية للتعديل. تتيح لك هذه المجموعات تحسين المعدات لأداء مهام معينة.
أبسط حالات الإصلاح وأكثرها تعقيدًا في عيادتنا
إن أبسط ما يحدث هو تركيب وتبديل جهات الاتصال غير المتصلة أو غير الصحيحة واستبدال الملحقات ومعايرة الطابعة.
في بعض الأحيان ، بعد القضاء على هذه الأنواع من المشاكل ، تظهر مشاكل أكثر تعقيدًا.
إلى معقدة تشمل العمل مع طابعات مجهولة المصدر.
حلول التصميم غير القياسية ، ونقص التوثيق واستخدام قطع غيار غير معروفة تحول صيانة هذه الطابعة إلى مهمة مثيرة للاهتمام ، ولكنها طويلة وشاقة. في كثير من الأحيان ، يلزم تحسين تصميم الطابعة ووظائفها وبرامجها الثابتة حتى تعمل جميع العقد بشكل صحيح.
حالات مثيرة للاهتمام ومفيدة
أي إصلاح معقد مثير للاهتمام من حيث الخبرة. يعد إصلاح الطابعات ذات المصدر غير المعروف وإجراء تحسينات على تصميم الطابعات واحدة فقط في هذه السلسلة.
كيف يحافظ Top 3D Shop على جودة الخدمة
تخضع أي معدات ، عند الانتهاء من العمل عليها في خدمتنا ، للمعايرة وطباعة الاختبار. أثناء التشغيل ، يتم تسجيل جميع الإجراءات ، والتي يتم تسجيلها بعد ذلك في العمل المنجز. يتم أخذ تقرير بالصور - قبل وبعد الإصلاح. يتم التفاوض على جميع الأعمال والمواعيد النهائية ؛ إذا تغير شيء ما ، فإن المعلومات الجديدة تتسق بالضرورة مع العميل.
كيف نحسن مهاراتنا؟
تعمل الشركة بنجاح بنظام تدريب أولي للموظفين وتدريب متقدم. نحن نضع برامج تدريبية لجميع المناصب ، بما في ذلك الهندسة ، في ترسانة الشركة ، عشرات الدورات القائمة ، من النظرية إلى العملية.
نتأكد من استعداد مهندسينا لمواجهة أي مشاكل قد يواجهها العملاء.
يدرس موظفو الخدمة بعناية المعدات الجديدة ، بشكل مستقل وبالتعاون مع الموردين ، بما في ذلك في الشركات المصنعة ، حيث تتاح لهم الفرصة للتواصل مع الأشخاص الذين أنشأوا هذه المعدات.
لا تسمح رحلات التدريب ، بما في ذلك في الخارج ، بدراسة المعدات وفقًا لبرنامج الشركة المصنعة فحسب ، بل أيضًا التعرف شخصيًا على ثقافة الإنتاج المتقدمة.
خلال العام الماضي وحده ، سافر مهندسونا إلى ألمانيا وبولندا وإيطاليا والصين والولايات المتحدة الأمريكية عدة مرات.
في رحلات العمل هذه ، حصلنا على المعرفة اللازمة بالمعدات والشهادة من HP و Omni 3D و Apium و Sinterit و Shining 3D و DWS وغيرها من الشركات المصنعة.
كجزء من التدريب ، أطلع المهندسون أنفسهم بالتفصيل على منتجات هذه الشركات واعتبروا المشاكل والحلول الممكنة.
إضافة أخرى من هذه الاتصالات الدولية هي القدرة على تبادل الخبرات ومقارنة المناهج. لا يمكن لكل مهندس أن يتباهى بأنه خلفه وظيفة جنبًا إلى جنب مع متخصصين من دول أخرى. هذا التواصل مفيد ليس فقط للمهندسين - يمكن للمصنع نفسه الحصول على تعليقات مفيدة حول منتجه ، وربما تحسين شيء ما في تصميمه.
نصيحة لأصحاب الطابعات ثلاثية الأبعاد وماكينات CNC من مهندسينا
مثل أي جهاز تقني معقد ، تتطلب الطابعات ثلاثية الأبعاد وماكينات CNC معالجة دقيقة ورعاية في الوقت المناسب. من الضروري مراقبة نظافة سطح منصة العمل ، رأس الطباعة والأجزاء المتحركة ، التشحيم والتنظيف في الوقت المناسب. اتبع تعليمات التشغيل والسلامة.
يجب على المستخدمين المبتدئين قراءة التعليمات المرفقة بالجهاز في شكل ورقي أو إلكتروني أو مأخوذة على موقع الشركة المصنعة. تحتوي التعليمات على معظم المعلومات التي ستساعدك على اتخاذ الخطوات الواثقة الأولى في عملك.
إذا لم تجد المعلومات اللازمة ، فاتصل بالشركة المصنعة مباشرة ، وفي حالة حدوث عطل ، اتصل بمركز الخدمة ، ثم ستعمل طابعتك لفترة طويلة ومنتجة.
يسر
خدمة Top 3D Shop Company دائمًا الإجابة عن أسئلتك حول إصلاح وصيانة ماكينات CNC والطابعات ثلاثية الأبعاد - راسلنا على supportmsk@top3dshop.ru أو اتصل على الأرقام الموجودة على
الموقع .
هل تريد أخبارًا أكثر إثارة للاهتمام من عالم التكنولوجيا ثلاثية الأبعاد؟
اشترك معنا في مواقع التواصل الاجتماعي. الشبكات:
