لماذا فشل تطبيق الهاتف المحمول؟ هل يمكننا تحديد المشاكل في التطبيقات قبل أن يواجه المستخدمون ذلك؟ هل أحدث إصدار من التطبيق أفضل أم أسوأ من الإصدارات السابقة؟ في هذه المقالة ، سنوضح لك كيف يمكن لـ Splunk مساعدتك في العثور على إجابات لهذه الأسئلة.
مع هذه المقالة ، نبدأ سلسلة من المقالات حول المهام التي يمكن لـ Splunk استخدامها. يمكن تقسيم جميع القرارات بشكل مشروط إلى 5 اتجاهات. سنبدأ اليوم في فهم المزيد من التفاصيل مع تحليلات التطبيقات.
تعتمد الشركة حاليًا على التطبيقات لمعالجة كل عملية تقريبًا. يمكن أن يعرض المستوى المنخفض من الرضا عن جودة عمل هذه التطبيقات للخطر السمعة والمزايا التنافسية ، وفي النهاية الدخل. لذلك ، يصبح الحصول على المطلعين من التطبيقات والبنية التحتية التي يعملون عليها مهمة مهمة لأي عمل.
يسمح لك Splunk بتجميع بيانات الجهاز حول استخدام التطبيق ومدى التوفر والأداء. يمكن جمع البيانات من مجموعة واسعة من المصادر في الوقت الحقيقي.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على
القيمة التي يمكننا الحصول عليها
من مراقبة أداء التطبيق .
مراقبة وتنبيهات التطبيقات المتقدمة
يساهم قياس الوقت الفعلي لتوافر التطبيقات والإنتاجية واستخدام المستخدم في القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة وتجربة إيجابية للعملاء. عند دمج مستوى رؤية بيانات الجهاز على مستويات مختلفة من بنيتك الأساسية مع المراقبة في الوقت الفعلي ، يمكنك توقع الأحداث حتى قبل حدوثها.
حل المشاكل
تقليل متوسط الوقت المستغرق في التعافي من صحة النظام (
MTTR ) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق تحديد أسباب الأعطال واختناقات النظام. يمكن أن تؤدي التطبيقات الموزعة إلى العديد من الأخطاء ، وليس من السهل العثور على جذر المشكلة ، حيث قد لا يتمكن مطورو التطبيقات والمسؤولون من الوصول المباشر إلى بيانات الجهاز التي يحتاجونها. يمكن لـ Splunk توفير الوصول إلى جميع بياناتك ، مما يسمح لك بإصلاح المشكلات بسرعة وتقليل وقت التوقف عن العمل.
تخطيط القدرات
تحسين أداء التطبيق وتكاليف الصيانة من خلال فهم استخدام التطبيق. بالإضافة إلى توقع القيم المستقبلية وتخطيط القدرات من خلال التعلم الآلي
إدارة مستوى الخدمة (SLA)
التحليل والإبلاغ عن التوافر العام للخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ، بالإضافة إلى القدرة على تحديد السبب بسرعة ، في حالة الانحراف عن القيم المثلى.
ذكاء الأعمال
إن القدرة على دمج ليس فقط بيانات تكنولوجيا المعلومات ، ولكن أيضًا البيانات من مصادر غير تقنية المعلومات في Splunk ، تسمح للمطورين ومجالات الأعمال المختلفة بتقييم تأثير المعاملات على الأعمال التجارية وكيف تساهم التطبيقات في تسيير الأعمال.
ديفوبس
بالنسبة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يستخدمون DevOps ، يساعد برنامج Splunk في زيادة سرعة وجودة العمل على التطبيقات. على عكس الحلول الأخرى التي تركز على مكونات التطوير الفردية ، توفر Splunk معلومات في الوقت الفعلي في جميع مراحل دورة حياة تطوير المنتج ، مما يقلل من وقت التطوير ووقت إطلاق المنتج في السوق.
فيديو عن DevOpsقصة نجاح
دعونا نرى كيف تستخدم Zillow ، وهي شركة مبيعات وتأجير عقارات ، Splunk للحفاظ على موقعها الإلكتروني بسلاسة.
يتم إنشاء حركة المرور على موقع Zillow من قبل العملاء من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية. في الماضي ، عندما حدث تعطل عرضي للموقع ، كان المسؤولون التنفيذيون في Zillow قلقين بشأن رضا العملاء ، حيث يخاطرون بملايين الدولارات من فقدان عائدات الإعلانات أو عدم القدرة على الدخول في اتفاقيات تعاقدية مع الشركات التي تقدم بيانات عقارية لشركة Zillow.
يقول جيروم إيبانس ، مهندس البيانات في Zillow:
"إذا تعطل موقع الويب في الساعة 2 صباحًا ، فسيتعين عليّ النظر بجد
في تيرابايت من المجلات لمعرفة ما هو الخطأ" .
لم يكن من الممكن الاستمرار في استخدام الأدوات القديمة: كانت Zillow بحاجة إلى حلول فعالة لمعالجة وتحليل البيانات غير المنظمة المتغيرة باستمرار. كان على Zillow سابقًا نقل تيرابايت من البيانات عبر أدوات متعددة من أجل استخدام التعلم الآلي واكتساب البصيرة.
نشرت Zillow في البداية Splunk Enterprise لاستكشاف البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإصلاحها. وقد أدى النجاح في معالجة الأخطاء إلى مهام إضافية: من التنبؤ بحركة مرور الموقع ومراقبة بيئة اختبار التطبيق إلى الحصول على معلومات حول زيارات العملاء إلى الموقع وإجراءاتهم على الموقع لتوفير أفضل محتوى.
يمكن مشاهدة مقطع فيديو يتحدث فيه جيروم إيبانيس عن تجربة تطبيق Splunk في Zillow
هنا .
المشاكل التي تحتاج إلى حل
- أثرت اضطرابات الموقع على مواقف العملاء
- أثرت انتهاكات موقع الويب على أرباح الإعلانات والاتفاقات التعاقدية المخترقة مع الشركات التي توفر بيانات لـ Zillow
- استغرق الأمر ساعات لتحديد السبب
- انتظر مطورو المنتج يومًا أو يومين للوصول إلى البيانات
مصادر البيانات
- خوادم الويب
- خوادم جافا
- تطبيقات بايثون
- قواعد البيانات
- جدران الحماية
- موازن التحميل
- الأجهزة المحمولة
تأثير الأعمال
- تحسين خدمة العملاء
- فقدت ملايين الدولارات من الأرباح عن طريق الحد من تعطل موقع الويب
- تقليل الوقت لتحديد سبب الحادث من ساعات إلى عدة دقائق أو ثوان
- وقت أسرع في السوق من خلال توفير بيانات التطبيق في الوقت الفعلي لمطوري المنتجات
وبالتالي ، تتيح لك تحليلات التطبيقات في Splunk ما يلي:
- تحسين أداء التطبيق من خلال تحديد المشكلات التي تؤثر على إمكانية الوصول والسرعة.
- تقليل متوسط وقت استرداد النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- الحصول على معلومات استخدام التطبيق ، بما في ذلك سلوك المستخدم وأداء التطبيق
- تحسين DevOps وتقليل الوقت لتسويق المنتج
