يوم مسؤول النظام سعيد! بطاقة تهنئة ذات معنى

Sysadmin هي الشخصية المفضلة في نكت الرسوم المتحركة والقصص الرائعة. من منا لا يتذكر الكلمات الأربع العزيزة والمطلوبة للحصول على اقتباس ناجح عن bashorg (إذا كان شخص ما لا يتذكر - "قطة ، تقطيع ، مشرف ، x * yas") ولم يتعاطف مع القصص مع Ithappens ، الذين لم يرتدوا الشوكولاتة والبيرة للتوسع بهدوء حد المكتب. حسنًا ، بشكل عام ، لقد قدمنا ​​بالفعل عصرنا ، لذا فإن الباقي يتعلق فقط بأبطال عطلة اليوم ، يوم مسؤول النظام. أو بالأحرى - كيف هم هنا معنا في 2018؟

Snob.ru

ستتم كتابة مقالنا بطريقة فكاهية نوعًا ما ، كبطاقة بريدية لنا جميعًا ، ولكن تذكر - في كل نكتة ليس هناك سوى جزء صغير من النكتة. والباقي صحيح.

كانوا ينتظرون الغيوم ، لكن الحرارة جاءت

لقد عملنا على إيجاد حلول لمكتب الخدمة وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لسنوات عديدة ، لذلك كنا في كثير من الأحيان في اجتماعات ومؤتمرات مختلفة حول مواضيع المسؤول الفرعي وجميع أنواع ITSM. قبل 10 سنوات تقريبًا ، توقع الخبراء زوال وشيك لمنصب مسؤول النظام ، حيث يروي قصصًا رائعة عن أجهزة الطباعة الأبدية ، والسحب الكلية في كل مكان عمل ، والشبكات فائقة الأمان والنصوص القوية التي يمكنها القيام بكل شيء (حصريًا على Powershell ، نعم ، من يستطيع أيضًا رؤية العالم لالتقاط). شخص ما استمع بعيون عريضة ، بينما كان شخص أكثر خبرة متجهمًا - مثل هذه المعكرونة على الأذنين لم تطول.


طابعة أبدية

لقد كنا قلقين بشكل خاص - لا ، ولكن في الواقع كل شيء أصبح افتراضيًا إلى أقصى حد ولن يكون هناك أي شيء خاص للمراقبة ، ولكن لدينا إصدار على الأنف ... بالطبع ، لم نؤمن بالعالم الكامل للبنية التحتية المثالية لتكنولوجيا المعلومات ، ولكن بعض اللحظات يمكن أن ترهقنا.

لقد تغير العالم بالفعل - ولكن ليس بالطريقة التي تنبأت بها العقول المشرقة للمنظرين. لقد أصبح الأمر أكثر تعقيدًا بشكل لا يصدق ، وأصبحت البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات حتى للشركات الصغيرة نسبيًا نظامًا فظيعًا ، تميل إلى الفوضى:

• أصبح الحديد أرخص ، وبدأت الشركات في شراء خوادمها الخاصة ، وتنظيم خوادم صغيرة حتى لا تضيع المال على المحاكاة الافتراضية
  
• لا تزال الشركات لا ترفض برامج سطح المكتب بسبب موثوقيتها ، وأمان أكبر وتكلفة أقل للملكية (يتم شراء الترخيص مرة واحدة ، ولا تحتاج إلى دفع إيجار شهري للرقيق لـ SaaS ، والذي يتحول من 880 روبل على الصفحة المقصودة للمطور لبضع سنوات إلى هوو)
  
• المستخدمون ليسوا أكثر ذكاءً ، لكنهم مسلحون بالأسنان ويحملون محركات أقراص فلاش ، محركات أقراص خارجية ، هواتف ذكية ، أجهزة لوحية ، أجهزة كمبيوتر محمولة للعمل ، كل هذا مرتبط بأجهزة الكمبيوتر والشبكات العاملة - وهذه ثقوب أمنية محتملة
  
  
  

• المستخدمون الفرديون الذين تعلموا كيفية استخدام البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركات مع أجهزة الكمبيوتر والشبكات من أجلك أنت: من الألعاب البريئة خلال ساعات العمل وبطاقات الفيديو القابلة للتغيير إلى السرقة الخطيرة للمعلومات التجارية وغيرها من المصارف غير السارة
  
• أصبحت الأجهزة الطرفية أرخص ، وبدأت الشركات في شراء المعدات المكتبية في أكوام: الطابعات ، والماسحات الضوئية في كل مكتب ، وأجهزة العرض في كل غرفة اجتماعات ، وجميع أنواع الشاشات التفاعلية ، وأنظمة الوسائط المتعددة ، وشاشات الحائط ، إلخ.
  
• وأخيرًا ، تغير التطور وظهرت DevOps في شركات تكنولوجيا المعلومات.
  

وتحتاج هذه الفوضى إلى بطل خارق. وهي - مسؤول نظام قادر في كل شركة على حل مجموعة من هذه المهام ، وأحيانًا جميع المهام في وقت واحد.

قوى خارقة خارقة

اليوم ، مسؤول النظام ، حتى في شركة صغيرة ، ليس رجلًا ذو لحية وفي سترة طويلة ، إنه متخصص ملزم بضمان التشغيل السلس لحديقة تكنولوجيا المعلومات بأكملها على الأقل ، وإلا فإن البقية ستستيقظ ببساطة ، لأن الآن جميع العمليات مرتبطة تمامًا باستخدام التكنولوجيا: IP الاتصالات الهاتفية والشبكات وأجهزة الكمبيوتر العاملة والمعدات المحمولة والكاميرات ودائرة الأمن المادي وما إلى ذلك. بالطبع ، هناك ما يكفي من التلاعب الأبدي والتلاعب غير المتعلم في كل مكان ، ولكن في عام 2018 يكاد يكون من المستحيل إخفاء عدم كفاءتك.

لذا ، ما يحتاج المشرف إلى معرفته والقدرة على أن يكون منتجًا وتنافسيًا (باستثناء معرفته المهنية المباشرة).

• تقنيات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM ، SAM ، ITSM ، ITIL ، إلخ). هذا لا يعني أنه يجب عليك حفظ جميع كتب ITIL والحصول على رمز ، ولكنك بحاجة إلى معرفة مبادئ ومنطق إدارة الأصول - ببساطة لأن هذه هي أفضل الممارسات ، وهناك بالفعل أشياء عملية.
  
• طرق لتوفير المال من خلال تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: إدارة التراخيص ، وتحسين مجموعة البرامج المستخدمة ، والمهارات اللازمة للجمع بين المحاكاة الافتراضية والقدرات الخاصة ، وطرق إدارة الطباعة في الشركة (خاصة مع إدارة المستندات النشطة) ، إلخ.
  
• امتلاك برامج لرصد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات وحمل الخادم وما إلى ذلك.
  
• طرق ضمان الأمن دون تشديد الصواميل تمامًا في محطات عمل المستخدمين ، والاستجابة السريعة للحوادث في مجال أمن المعلومات (بدون عمليات الإعدام على الفور).
  
• معرفة وفهم مبادئ DevOps أكثر ملاءمة لموظفي شركات التطوير.
  
• أتمتة العمل الروتيني لمسؤول النظام وأتمتة إدارة المستخدم - إذا كان مسؤول النظام لا يعرف كيفية كتابة نصوص باردة ومفيدة (Powershell ، Python ، وما إلى ذلك) ، فهو إما ليس كسولًا بما فيه الكفاية أو ليس خارقة.
  
  
  
  معاناة ، ألم ، جحيم
  بوويرشيل

• القدرة على العمل مع المحاكاة الافتراضية ومختلف * أأ. يجب أن يمتلك بطل Sysadmin مهارات إدارية تجمع بين الأجهزة والبرامج والقدرة على العمل مع مهام برمجة التطبيقات (APIs).
  
• مهارات التوجيه والتحويل المتقدمة. هذه المهارة مطلوبة من قبل شبكات الاتصال وهاتف IP ، والتي يجب أن تعمل في أي مكتب وعلى أي نطاق بحد أدنى من الفشل.
  
• الرغبة والقدرة على التعلم. تظهر التقنيات الجديدة وطرق العمل معها بشكل مستمر ، وتحتاج إلى أن تكون قادرًا على دراستها ، لفهم ما إذا كان الأمر يستحق إدخاله في العمل واتخاذ قرار موضوعي. لا أحد يعرف أين سيتم إلقاء مصير مسؤول النظام غدًا: في عالم الحوسبة الموزعة ، في Kubernetes أو في Docker.
  
• فهم الأعمال - يجب أن يكون مسؤول النظام داعمًا للشركة ، وليس آفة باسم كسله. القرارات المتعلقة بتنفيذ البرامج ، والمحاكاة الافتراضية ، وإمدادات الأجهزة ، والمخزون ، إلخ. يجب أن تؤخذ على أساس الاحتياجات الموضوعية الحقيقية للشركة. لا ترفض المعدات أو البرامج لمجرد أنك لا تريد تنمية حديقة الحيوان. كن محترفًا.
  

وبالطبع ، لن تقوم القوى الخارقة بحفظ أي مسؤول للنظام من أسلاك الجرح ، وعمليات نشر fakap ، وشبكات النظام المسحوبة ، والمقابض المرحة المعطلة ضد الفيروسات ، وألم 1C الأصلي ، ومسك الدفاتر الساخط ، وتشويش مقطع ورق من الطابعات ، وأحبار متناثرة ، وفئران مكسورة ، ولوحات مفاتيح مغمورة. حسنا ، هل نحن في هذه اللحظات نفكر في الأبد ومصيرنا العظيم؟ الأشياء الصغيرة تؤثر فقط على الضعيف.

كيف تساعد مسؤول النظام؟

في يوم مسؤول النظام ، سنترك رغبات زملائنا وإخواننا في معارك برمجيات الحديد في النهاية ، وسنخبرك في هذا القسم أنه من الجدير أن تكون أكثر انتباهاً وحكمةً قليلاً لجعل الحياة أسهل للشخص الذي يقدم عملك ويحافظ على خط الدفاع الأول عن جميع التقنيات - النظم البيئية للأعمال.

• لا تكذب على المسؤول. في حالة حدوث مشكلة وأنت تعرف السبب (أو بالتأكيد) ، تأكد من معرفة كيف كانت. من غير المحتمل أن يتم طردك من هذا الأمر ، ولن يعبّر المسؤول عن كيفية ظهوره.
  
  rm -fr يزيل جميع الملفات الفرنسية من النظام
  

• لا تتركها بدون أدوات. إذا كنت رئيسًا تنفيذيًا ، و CTO ، و CIO ، ويعتمد عليك أي مضادات الفيروسات ، والتطبيقات ، وأدوات المراقبة ، والمخزون ، والمعدات التي يجب شراؤها للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، فناقش ذلك مع مسؤول النظام لديك. إذا فقط لأنه له أن يعمل مع كل هذا. نادرًا ما يرغب المسؤولون في امتلاك برنامج ، لأنه رائع (على عكس التجارة) ، غالبًا ما يريدون هذا البرنامج أو هذا البرنامج أو هذا الجهاز ، لأنه يعرف الكثير ويعمل بشكل ممكن قدر الإمكان.
  
  
  
  Imgur
  
  كل شيء يعمل: مرحبًا بأخصائي تكنولوجيا المعلومات ، ولماذا ندفع لك فقط؟
  شيء ما قد انكسر: مرحبًا بأخصائي تكنولوجيا المعلومات ، ولماذا ندفع لك فقط؟

• حاول ألا تكسر ما تم كسره بالفعل. إذا كنت تشعر أن ملفاتك قد اختفت ، فإن البريد لا يعمل ، وظهر فيروس ، وتعطل النشر ، ولا يعمل خادم الاختبار ، ولا تحاول إصلاح المشكلة بنفسك - اتصل بأخصائي ، وسوف يتعامل معها. الوقوف على رأسك وإعطاء النصيحة ليس ضروريًا أيضًا.
  
  
  
  Imgur
  
  - ما هو متصفح الإنترنت الخاص بك؟
  - Pffff ، يا له من سؤال أحمق. نظام التشغيل Windows XP

• صف المشكلة بلغة الانسان وبدقة. لا حاجة للتحدث بلغة تقنية مكسورة أو بالكلمات التي تقرأها في قصص مضحكة عن المسؤولين. صف المشكلة بوضوح ، في العمل ، وبدون خيال.
  
  
  
  
  

• استخدم نظام التذاكر (إذا كان لديك بالطبع واحدًا) - امنح المسؤول فرصة لتحديد أولويات المهام وتخطيط ساعات العمل والموارد. من مائة مكالمة متتالية ، لن يظهر الإنترنت ولن يرتفع الخادم.
  
• دعونا نتناول الغداء للمشرف! لا ، حسنًا ، حقًا - كن أشخاصًا ، لا تسمي ولا تكسر الرسل إذا قال إنه يريد أن يكون لدغة أو يقود إلى المواد الاستهلاكية. هذا الموقف يزعجك.
  

باختصار ، الوصفة بسيطة: كن إنسانًا واحترم عمل مسؤول النظام.
وأنت ، زملائي الأعزاء ، مسؤولو النظام ، نتمنى لكم العمل الناجح ، والأعصاب الهادئة ، والمستخدمين العقلاء والعقلانيين ، وإمدادات الطاقة غير المنقطعة ، والمعدات الموثوقة ، والموسيقى الرائعة مع سماعات الرأس ، والقهوة اللذيذة والساخنة (!) في كوب ، وبيرة باردة ، وغنية بالبيتزا.

الذقن ، والأصدقاء ، نشرب لك ولنا!

---

إذا كنت بحاجة إلى نظام مكتب خدمة ITIL أو إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات ونظام الجرد ، اتصل بـ AlloySoftware - Alloy Navigator 8.1 خرج ناريًا ، وحتى باللغة الروسية (مع الوثائق معًا). يبدو أن المستخدمين راضون :-)