كيف لم أصبح أنت: وظيفة حب لمسؤولي النظام

اليوم هو يوم مسؤول النظام - عطلة مهنية لمقاتلي الأجهزة والبرامج الأمامية وأفضل أصدقاء المستخدمين في الأعمال. بمناسبة العيد ، طلبنا أن نقول عن طريقنا لإدارة النظام ... مدير العلاقات العامة لدينا. لا نعلم حتى إذا كنت محظوظًا بأن مديرنا ليس بينك أم ليس محظوظًا. بشكل عام ، اقرأ قصة غير عادية قليلاً واحكم بنفسك.


المصدر

من فريق StudioSoft Developer Studio بأكمله ، نهنئكم بهذه المناسبة! نتمنى لكم ITSM ناجحًا ، وأفضل ITIL ، SAM خالية من المتاعب ، DevOps المستقرة ونفهم كل هذه الاختصارات :-) بعد ذلك ، ننقل الكلمة إلى زميل ونذكر أن مقالات الموظفين في مدونتنا لا يتم تحريرها أو مراجعتها ، وقد يكون موقف الشركة أو لا تتزامن مع رأي المؤلف.

مرحبا يا هبر!

الاجتماعات الأولى

حدث مسؤول النظام الأول في غرفة صغيرة ، حرفيا ، ولكن جامعة حكومية. كان صديقًا حقيقيًا ومساعدًا للأطفال المتحمسين بشكل خاص: قدم لنا أجهزة عرض للندوات والمؤتمرات ، وكتب كمبيوتر محمولًا قديمًا من طراز Rover (نسيته ذات مرة في حافلة تروللي ، ولكن تم حفظه) للاستخدام المؤقت ، وحتى فاخر - كمبيوتر محمول جديد ، ولكن دون مغادرة مبنى الجامعة. إذا تم كسر شيء ما من قبل المتحمسين لعشاقهم ، فقد ساعدني في إصلاحه ولم يركض للإبلاغ عن أن هؤلاء الطلاب ، في محاولة لإدخال تكنولوجيا المعلومات دون إذن ، كانوا مستعدين لجمع جميع الفيروسات وإعادة تصميم الشبكة الداخلية (ثم كانت هناك حماية أخرى). يجب أن أقول ، لقد كشف بسرعة عن مجموعتنا المتغطرسة ، وأصبح الدفاع أفضل ، وتلقى الطلاب تسجيلات الدخول وكلمات المرور وحقوق الوصول. بشكل عام ، قمنا بتدريس درس مهم - لا يمكن الوثوق بالمستخدمين حتى لو كانوا أطفالًا في عمر 17-18 عامًا بعيون ساذجة. في ذلك الوقت ، لم يكن هناك أي شك في العمل كمسؤول نظام - كانت أعمال التبادل والتحليل النحوي أكثر روعة وتبدو أكثر واعدة.

بالطبع ، لم يعمل بلفور منا ، وتناثرت جميعهم تقريبًا عبر الهياكل المصرفية والضريبية. دخلت إحدى أكبر شركات تكنولوجيا المعلومات في مدينتنا. وهناك بدا أن الرغبة الأولى أصبحت مجرد مسؤول نظام - أولاً ، مساعدة 450 موظفًا أمر غير واقعي ، وثانيًا ، كان الخادم صادمًا بحجمهم ومعداتهم ، وثالثًا ، يبدو أن الفتاة الإدارية كانت فقط +500 إلى الكارما. رأيت نفسي شيئًا مثل هذا:

كتب

ومع ذلك ، فإن الموقف في التجارة لم يجعل هذا "الحلم" أقرب. لذا ، أنت بحاجة إلى مخرج. لذا ، تبين أن المخرج الأول هو الكتب ، أو بالأحرى E. Tanenbaum ، شبكات الكمبيوتر. لم أحصل على الإصدار الأخير ، لكني قرأته حرفياً بدون أي أثر. هناك العديد من النقاط المثيرة للجدل في الكتاب سواء في طريقة العرض أو في عضلات المترجمين ، ولكن هذا موضوع علمي حقيقي حول موضوع معقد للغاية. بشكل عام ، موقفي الأساسي هو أن كل مهندس شبكة مبتدئ ومسؤول نظام ومطور واختبار يجب أن يتقن هذا الكتاب. ثم ، بالطبع ، "أنظمة التشغيل الحديثة".

في الوقت نفسه ، كانت هناك مقالات مختلفة في Runet ، في نفس الوقت ظهر Habr في الحياة. لذا ، ما هي الاستنتاجات التي خلصت إليها من العمل مع الكتب.

• لا يمكن قراءة الكتب المتعلقة بالتكنولوجيا على هذا النحو تمامًا ، بدون قلم رصاص في يده وبدون دفتر ملاحظات أمام أنفه. من حيث المبدأ ، يتم الاعتراف بهذه الحقيقة في المدرسة والمعهد ، ولكن لسبب ما يتم نسيانها بسرعة في ظروف العمل. من الضروري كتابة النقاط الرئيسية والتعريفات المعقدة وتحليل الأشياء غير المفهومة (على سبيل المثال ، يجب دراسة المصطلحات غير المألوفة بشكل إضافي) ، ورسم المخططات ، وتنظيمها.
  
• يجب قراءة الكتب المتعلقة بالتنمية أو الإدارة مع الكمبيوتر في متناول اليد - من أجل تنظيم الممارسة وبيئة الاختبار. كلما قمت بالتجول في النظام / ضربت أصابعك على لوحة المفاتيح ، كلما كانت عملية التعليم الذاتي أكثر إنتاجية. لا تكن كسولًا لتكرار نفس الإجراء عدة مرات ، لا تتردد في التحرك إلى اليمين أو اليسار ، لرؤية بيئة العملية.
  
• تأكد من الرجوع إلى ما قرأته بضعة فصول مرة أخرى - ليس لأن "التكرار هو أم التعلم" ، ولكن فقط تتبع العلاقة بين مكونات المادة المدروسة بشكل واضح.
  
• لا حاجة لرمي أو قلب ما لم ينجح أو لم يعجبه. تأكد من اكتشافها ، وابحث عن مصادر إضافية - وإلا ستصبح هذه المعلومات نقطة ضعفك. لم يتم إعطائي أقنعة الشبكة الفرعية - استغرق الأمر عدة أيام وتم العثور على مجموعة من المواد.
  
• إذا كنت متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات للمبتدئين ، فتأكد من العثور على كتاب "For Dummies" واقرأه فقط - سيعطي هذا الفهم العام والمبسط للموضوع. بالنظر إلى المستقبل ، سأقول أن هذه الطريقة ساعدتني في الخروج مع Python (أشعر بالخجل من القول ، لكن التعارف بدأ مع كتاب Jason Briggs "Python for Children" وانتهى ببداية كتاب Lutz - طالما تم وضع اللغة جانباً. يا إلهي ، المنشور يبدو بالفعل مثل اعتراف الرجل ، الذي لا ينهي ما بدأ).
  

تراجعت الحماسة الإدارية أثناء قراءة Tanenbaum ، ونشأت وأدركت أن تطوير البرمجيات أكثر إثارة للاهتمام ، وأغلقت عيني وذهبت للدراسة كمطور في جامعة محلية جيدة جدًا.

الخبرة القتالية

ومع ذلك ، يتم ترتيب الحياة بطريقة غير معتادة للغاية وغالبا ما يكون النكات - من بين جميع المواد الدراسية في دورة لمدة عامين تقريبا ، تبين أن دورة إدارة يونكس هي الأروع والأكثر تقدمًا. كان كل شيء رائعًا: استخدم وحدة التحكم ، وقم بإنشاء أوامر معقدة متعددة المكونات (خطوط الأنابيب) ، وكتابة البرامج النصية وحتى تجميع التعليمات البرمجية في دول مجلس التعاون الخليجي. في نفس الوقت ، غيرت عملي فجأة وذهبت بوعي تام لاختبار أنظمة الاتصال الهاتفي IP المعقدة في شركة كبيرة أخرى. هذا هو المكان الذي كانت فيه إدارة نظام Unix تتفوق - كان لدينا الحرية الكاملة للبقاء مستيقظًا في الليل ، والبقاء في العمل ، والتنزه في غرفة الخادم قبل تثبيت إصدار العميل ، والعمل مع مجموعة من معدات الاتصالات - من Linksys-ok وفاكسات المدرسة القديمة التي تزن 12 كجم إلى شركة Cisco والأشياء الصغيرة التي لا يمكنك الاتصال بها ولكننا جميعًا حصلنا عليها. نظرًا لأن هذه كانت أول تجربة عملية مع المعدات والشبكات ، فقد ارتبطت عدة أشهر بالتدريب. كما تم التوصل إلى الاستنتاجات.

• إذا لم يكن لدى الشركة معهد من الموجهين ، فتأكد من العثور على زميل يمكنه الإجابة عن أسئلتك والمساعدة في المهام الهامة. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى التمسك بالكم وتتبعه أو الاتصال به باستمرار ، فمن الأفضل جمع الأسئلة وطرحها في نهاية أو بداية يوم العمل. إذا كان هذا موجّهًا ، فسيتم تحديد القواعد عادةً للتواصل.
  
• لا تتوقف عن دراسة النظرية - بما في ذلك الكتب ، وقاعدة المعرفة المؤسسية ، والمنشورات المتخصصة ، بالطبع ، هبر.
  
• استخدم الوثائق الرسمية للبرامج أو الأجهزة ، وانتقل إلى مواقع الويب والمنتديات الخاصة بشركات البائعين والمطورين (عدد الأعصاب التي أنقذتها Microsoft TechNet وحدها مدى الحياة).
  
• لا تختبئ إذا أخطأت - فخطأك الخفي يمكن أن يؤدي إلى سلسلة من المشاكل بين الزملاء. تأكد من الإبلاغ عن مشاكلك ، ومناقشة الأخطاء ، ولا تأخذ أخطاء معادية للآخرين.
  
• اعتني بسلامة مكان العمل وبيئة العمل - وبهذه الطريقة ستتعلم الانتباه إلى التفاصيل والحفاظ على عملك في أمان. في إحدى الشركات ، قام Enikeev بتدريس درس من خلال هدم الإعدادات على جهاز كمبيوتر غير مقفل وترك شاشة التوقف مع طلب فاحش لمراقبة الأمان. الأول - مرتين كان كافياً.
  
• حاول الانخراط في جميع العمليات قدر الإمكان وفهم العمل من الداخل. بين مديري النظام وخاصة DevOps ، هناك مثل هذه الممارسة: في حالة طلب زميل ، قم بالعمل بسرعة له ، دون شرح أي شيء ، واستمر في مهامه. إنه أمر مغرٍ لكلا الجانبين وليس من المناسب دائمًا الاستلقاء والسؤال: "ماذا تفعل هنا؟ تمهل ، أنا أسجل. " اختر لحظة مناسبة وتأكد من معرفة ما لم ينجح. هذا ليس مخزياً.
  

بعد بضعة أشهر ، تعاملت بسهولة مع جميع المشكلات الأساسية للعمل في وحدة التحكم (ولقد اعتدت بالفعل على حقيقة أن شاشة الكمبيوتر الشخصي هي في الأساس وحدة تحكم بالأبيض والأسود وواجهة مستخدم رسومية متواضعة لبرنامجنا) ، قمت بإعداد قواعد البيانات وتكرارها ، وإجراء تبديل سريع لمحرك الأقراص الصلبة وساعد الوافدين الجدد على إنشاء حديقة حيوانات للاستماع إلى الرنين بالكامل. ومع ذلك ، مع أعباء العمل الهائلة والمعالجة المستمرة ، لم يكن الراتب ينبوعًا ، وعندما تم استدعائي إلى التجارة في شركة تكنولوجيا معلومات أخرى لمرتين ، لم أستطع المغادرة لمدة شهرين آخرين حتى اكتمال المشروع ولم تترك روحي أعمالًا هندسية مذهلة. لكن في النهاية ، تبين أن العقل أعلى من الحب للقضية ، وفرك دموعي على المعدات ، أخذت العمل.

العلاقات العامة تحت Windows: لم تعتقد

لا يستحق الحديث عن المزيد من أماكن العمل في هذه المقالة ، فهي تتعلق أكثر ببث "الإدارة" ، ولكن دعنا نقول ، منذ نهاية عام 2012 ، كنت أعمل جنبًا إلى جنب مع الترويج لبرامج المؤسسة لنظام التشغيل Windows (منذ عام 2013 ، أصبحت RegionSoft CRM و جميع المنتجات الأخرى من التنمية الخاصة بنا). وعلى ما يبدو ، الترويج ، كتابة الإصدارات ، وما إلى ذلك ، ولكن قطاع تكنولوجيا المعلومات الحالي يتطلب مناهج مختلفة (وهذا أيضًا موضوع مقال منفصل ، والذي بالطبع لن يكتبه أحد - يقال كل شيء أمامنا) وفي مرحلة ما شعرت بأنني افتقر إلى فهم عميق لنظام التشغيل Windows و Microsoft Server. والحقيقة هي أن الترويج في بيئة مهنية يجب أن يكون عمليًا على مستوى الهندسة - عندها فقط تكون على قدم المساواة مع الجمهور. بخلاف ذلك ، امسح بياناتك الصحفية ؛ فهي لا تهم أي شخص.

بمجرد أن قلت ما فعلته ، أغمضت عيني مرة أخرى وعادت إلى نفس جامعة الشركة لبرنامج Microsoft Server Administration (7 أشهر). و ... تبين أنها إحساس مختلف تمامًا عن التعلم. عندما تكون لديك خبرة عند العمل مع Unix ، عندما يكون لديك فهم واضح لنظام التشغيل من الداخل ، ما عليك سوى ...... للتعلم مرة أخرى ، في محاولة لخفض رأس الرغبة المستمرة لمقارنة نظام تشغيل واحد مع آخر. بالطبع ، لم يكن هناك أي فكر (تقريبًا) في أن النوافذ يجب أن تموت ، ومع ذلك فأنا مستخدم منذ فترة طويلة وأحيانًا عشيق لطيف لنظام التشغيل هذا وحتى التطوير له.
كان هناك 12 شخصًا في المجموعة ، جميعهم لديهم خبرة في العمل ، بعضهم - enekeyshchiki ، البعض - مسؤولو النظام ، البعض - أنا ، الأنثى الوحيدة. بعد ثلاثة دروس تركنا 6 أشخاص ، عشنا حتى النهاية 5. وبعد ذلك سوف أقوم بحفر غنائي مفاجئ للغاية بالنسبة لحبر - ببساطة لأن كل من هبر يقرأه الطلاب والمبتدئون وأولئك الذين يريدون "دخول تكنولوجيا المعلومات بعد خمسة وثلاثين".

<الانحدار الغنائي>
سأخبرك لماذا غادر هؤلاء 7 أشخاص. قرروا أن إدارة النظام هي عندما يتم تعليمهم توصيل الطابعة بالشبكة وإخبار كيفية إلقاء نظرة على قائمة المواقع التي تمت زيارتها. في فهمهم ، كان Windows موجودًا كما لو كان بمفرده - وتم تخفيض جميع الإدارة إلى تثبيت البرامج وإلغاء تثبيتها وتنظيف السجل. في بعض الشركات وبعض الأماكن الأخرى غير التجارية (يتم حظر منافذ USB أيضًا وسحب الأقراص المرنة (من المثير للاهتمام أن الجميع يعرف أن هذا جيل أو نما بالفعل ...)). لقد أخافت عملية نشر آلة افتراضية وحدها المستمعين بعيدًا وغادروا ، وأعادوا أموالهم. إنه لأمر مؤسف بالطبع: أولئك الذين ارتقوا إلى Powershell واجتازوا الاختبار المصغر عليه خرجوا في سترات مفتوحة عند سالب 20 - القوات المحمولة جواً تستريح.
</ الاستطراد>

انجذب الناجون في الصف الأمامي وانغمسوا في كل شيء: في سياسات المجموعة ، والأمن ، والغابات ، والمجالات والنطاقات الفرعية ، وفي البرامج النصية ، وعمل الشبكة ، DHCP ، DNS ، DFS ، Hyper-V وحتى SQL (هنا على الأقل). كانت الفصول قياسية: محاضرة + ممارسة. المفاجأة الرئيسية ، بالطبع ، هي أن جميع المهام العملية أعطيت باللغة الإنجليزية ، وكانت الواجهة أيضًا ناطقة باللغة الإنجليزية ، وتم حظر الروسية للتوطين على اليدين . لقد كانت تجربة بالغة ، بالغة - لدراسة هذا العمل في سن 32 ، في المساء بعد العمل (حتى اثنين) ، مع وضع يونكس في الاعتبار. أريد أن يسمع كل شخص على وشك أن يتعلم شيئًا في نفس الموقف.

• يجب أن تذهب للدراسة ، حتى إذا بدا لك أن المعلم أضعف منك إلى حد ما. أولاً ، يتم تدريس هذه الدورات من قبل الممارسين ، وثانياً ، أنت تعمل على الهواء مباشرة ، وثالثًا ، تقوم بتنظيم كل معلوماتك وتتعمق في لحظات حساسة لا تواجهها في الواقع ، ولكن يمكن أن تكون في متناول اليد.
  
• يجدر التحضير للصفوف ، باستخدام دفتر ملاحظات ، تدوين كل شيء غير واضح خلال المحاضرة ، ثم سد هذه الثغرات بنفسك. لذلك تدرك في بعض الأحيان أسهل.
  
• في المنزل (في العمل) من المهم نشر نفس البيئة التي تدرس فيها لممارسة الواجبات المنزلية أو ببساطة تكرار المعلومات الواردة.
  
• تأكد من استخدام الموارد والأدب.
  
• حاول أن تفهم قيمة إدارة النظام وأنت نفسك كموظف في الأعمال - فأنت الآن لست الشخص الذي يتحكم في حركة المرور ، ولكنك وحدة أعمال مهمة. بين يديك هي الترخيص والأمن وتوفير التكاليف وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومهام التكامل المعقدة وإدخال الأجهزة والبرامج الجديدة. ربما لديك DevOps.
  
• كتابة البرامج النصية هي أداة أتمتة رائعة ، وتعلمك أيضًا تحقيق هدفك في الحد الأدنى من الخطوات وعدم إنتاج الجوهر (للأسف ، لا يعمل دائمًا ، وأحيانًا يبدو النص المكتوب حزينًا جدًا ، تحتاج إلى العمل عليه).
  
• لا تتردد في طرح الأسئلة والبحث عن إجابات. نعم ، هذا ليس لطيفًا دائمًا ، لكننا بالغون للغاية وذوي خبرة. في بعض الأحيان يمكنك الصمت ردا على ذلك. لكننا لسنا في روضة الأطفال للإهانة والبقاء بلا شيء.
  
• ضع المعرفة موضع التنفيذ - على الأقل لعملك أو جهاز الكمبيوتر المنزلي. المعرفة لا تكمن في ثقلها - إنها تختفي.
  

حصلت على كل ما أردت من الدورة وأكثر. في الوقت الحالي ، أنا سعيد بجميع المشاريع التي أقوم بها ، وأشعر أن جودة العمل قد زادت الآن. من أجل المتعة ، ذهبت إلى ثلاث مقابلات كمسؤول نظام. لا يمكنني الكشف عن تفاصيل الأولى ، هذه كانت السلطات - دعنا نقول ، كانت هناك أسئلة حول Outlook و Excel أكثر من الشبكات والنطاقات. لكن الاثنين الآخرين كانا مختلفين للغاية.

الأول هو شركة تجارية صناعية. ذهب المقاتل السابق إلى شركة أخرى في DevOps وترك البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في حالة مثالية تقريبًا. كل شيء على الأقل: Active Directory ، 57 مستخدمًا ، محطات طرفية عن بعد ، بعض معدات التداول والأجهزة المحمولة ، الأجهزة الطرفية ، سياسة إدارة التراخيص (أنيق بشكل مدهش!) ، مسؤول النظام في المفرد.

والثاني هو شركة تكنولوجيا المعلومات. وغني عن القول ، أنني لم أتطور إلى هذا الأمر ، فهو عملي بالفعل: الأنظمة عالية التحميل ، Kubernetes ، Docker ، RHEL / CentOS ، مليون سؤال حول الأمان والتسامح مع الأخطاء. لقد سررت لأنني أجبت نظريًا على معظم الأسئلة ، ولكن في نهاية المقابلة اعترفت بصدق أنني لم أكن مستعدًا للعمل العملي ، لأنني لا أعرف عن هذه التقنيات إلا من الكتب وحبر.

لقد دعيت إلى شركة تجارية. لكني أكرر أنه كان فقط لغرض تحليل مستواي ، أنا لا أبحث عن عمل ، لذلك كان علي أن أرفض.

لذلك لم أكن مسؤول النظام. قابلت العديد من مسؤولو النظام: محض "Bashovskys" والشباب المتضخمين الذين كانوا قادرين بمفردهم على مراقبة حجم الفرع الإقليمي لشركة ضخمة ، كسول ومجتهد ، ضار ومتجاوب. لطالما أحببت عمل هؤلاء الرجال - مما جعل حياة الآخرين أسهل وأكثر راحة. وموقعنا أكثر متعة وتنوعًا ، هنا اهتم المستخدمون أيضًا بـ :-)

مساء الجمعة هو الوقت المفضل لأشد الحوادث خطورة. دع اليوم يكون يوم استثنائي. بشكل عام ، كل عطلة سعيدة!

---

CRM RegionSoft الخاص بنا ، وهو أمر رائع لإدارة :-)

لدينا قناة برقية حية BizBreeze . أي شيء عن إدارة علاقات العملاء والأعمال ، بحكمة ، بدون لصق نسخ و 90٪ بدون إعلانات. اشترك.