من المعتاد جدًا التفكير في أن لوحة التحكم عبارة عن مستوى ثنائي الأبعاد يتم ترتيب الرسوم البيانية عليه بشكل حدسي. نختار أنواع التصورات والألوان ونكتب العنوان ونرسم بطريقة ما العناصر الموجودة على الورقة. تقرأها العين من اليسار إلى اليمين ، أو بشكل عشوائي. تبدو لوحة العدادات وكأنها لوحة عدادات في قمرة القيادة ، ويتحمل العميل حقيقة أنك بحاجة إلى تخصيص ساعة لأخرى للتعمق في أرقام خطيرة.
الحدس يعمل بشكل مختلف. في بعض الأحيان يكون لديك رسومات حرفيا "بطريقة ما". حسنًا ، إذا وضعتها في الأهمية: الكريم أعلى اليسار وأسفل اليمين ما لن يقرؤا. يمكنك تقسيم لوحة القيادة إلى 4 أقسام وفي كل جزء تكشف عن جزء من السؤال. ولكن هل هناك أي حيل لتنظيم العناصر بوضوح على الورقة ، والتخلص من الفائض وفي 5-6 ثوانٍ لنقل الشيء الرئيسي؟
هرم مقلوب
لطالما استخدم الصحفيون استعارة "الهرم المقلوب" للفت الانتباه إلى الأخبار الساخنة. تنقسم المادة إلى 3 مستويات. كل واحد منهم يقول نفس الشيء ، لكن التفاصيل تضيق.
المستوى الأول. الجواب على كل من وماذا ولماذا ولماذا بالمعنى الواسع. هنا جميع المعلومات لاتخاذ قرار. في الصحافة ، يسمى هذا الرصاص أو القبعة. هذه هي الفقرة الأولى التي تلفت انتباه القارئ. هنا يمكنك الاستغناء عن الرسوم البيانية ، وإظهار المقاييس الرئيسية ، ومقارنتها بالفترة أو الأهداف الماضية. لا تدخر النص والرسوم التوضيحية المفيدة.
على سبيل المثال ، في تطبيق Yandex.Weather ، يكفي قبعة واحدة لفهم كيفية ارتداء الملابس.
المستوى الثاني. معلومات مفيدة توضح التفاصيل. يمكنك الاستغناء عنه ، لكنه يساعد على الخوض في التاريخ والظروف. من الأفضل تعيين المؤشرات ومقارنة البيانات بين الشرائح.
المستوى الثالث. للفضول. تفاصيل الخلفية الضيقة فقط. عادة ما يسأل شخص ما بمفرده: "ومن كل هؤلاء الناس؟ ماذا يأكلون على الغداء؟ ما نوع الموسيقى التي يستمعون إليها؟ " لن تحل هذه الأسئلة أي شيء الآن ، ولكن ماذا لو كان هناك نوع من فكرة أو فكرة؟ هنا من المناسب إعطاء تفاصيل حسب الجنس أو العمر أو التفضيلات أو ، على سبيل المثال ، المشتريات من أنواع مختلفة من الأجهزة.
هذه التقنية غير مناسبة إذا كنت ترغب في فضح والكشف عن البطاقات في نهاية لوحة العدادات. أو يحدث أن العميل يحب المقياس ويحتاج إلى لوحة القيادة ، ثم يجدر النظر في الظروف. ولكن في أغلب الأحيان ، يجب إصدار المعلومات بسرعة البرق ، ثم "الهرم المقلوب" هو الأسلوب الأنسب.
إنشاء لوحة معلومات لنظام تسجيل عبر الإنترنت
لنقم بإنشاء لوحة تحكم بسيطة. تخيل أن شبكة وهمية من صالونات التجميل لديها خدمة تسجيل عبر الإنترنت. لا يفهم المدير الفوائد التي تجلبها هذه التكنولوجيا ، سواء كانت تستحق الاستثمار. مع الحجوزات عبر الإنترنت ، يرغب في تقليل عبء العمل على المسؤولين وتبسيط عملية التسجيل. المؤشر الرئيسي هنا هو عدد الإدخالات التي تتم من خلال الموقع. كلما كان ذلك أفضل
اجمع قبعة. نعرض عدد السجلات من الموقع في الأسبوع ونسبة الجدول الزمني الذي تم شراؤه عبر الإنترنت. قارن مع الأسبوع السابق لفهم كيفية نمونا. سيكون المؤشر المستهدف في شكل ملاحظة نصية مفيدًا ، على سبيل المثال: "نسعى جاهدين لمعالجة 50٪ من السجلات عبر الإنترنت بحلول نهاية هذا العام." هذا الحد يكفي للمدير للتحقق من الأرقام بسرعة وفهم ما إذا كان الحجز عبر الإنترنت يعمل بشكل جيد.
لم أبدأ في استخدام التحويل في السجل ، لأن المدير مهم للخطة بدقة الكمية. يحتاج المحللون والمسوقون إلى معدل تحويل لتحسين مواقعهم وحملاتهم الإعلانية. ولكن إذا كنت تريد ذلك حقًا ، فيمكنك إضافته إلى المستوى الثاني أو حتى الثالث.
في الطبقة الثانية ، نعرض عدد الكتب كل يوم. سوف يساعد الاتجاه على فهم ما إذا كان هناك أي فشل؟ هل تستخدم التسجيل عبر الإنترنت في كثير من الأحيان؟ فجأة ، استخدموا النظام في البداية ، ولكن بعد ذلك بدأوا يفقدون الاهتمام؟ أريد أيضًا أن أعرف كيف تنمو حصة التسجيلات عبر الإنترنت في الجدول الزمني. من الناحية المثالية ، إذا قارنا عدد السجلات بالقيمة المطلقة. فجأة النظام يعطي عملاء إضافيين؟ يتضح على الفور ما إذا كان التسجيل عبر الإنترنت يزيل العبء عن المسؤولين.
في الطبقة الثالثة سأعرض نسبة السجلات المتكررة والأولية ، الخدمات الأكثر شعبية. سأكتشف أنواع الأجهزة التي زارها العملاء وأي صالونات يتم تسجيلها غالبًا. هناك جبل كامل من الأفكار ، ولكن كل هذا لمثل هذا الوعي المفيد. قد تكون هذه الأرقام أعلى في لوحة العدادات لأغراض أخرى ، ولكن هنا نضعها في الأسفل. من الملائم أيضًا إذا تمت تصفية لوحة العدادات بهذه الشرائح. هناك ميزات لهذا في Tableau و Data Studio.
تذكر
لا تخلط التفاصيل بالأهمية. لا يكفي مجرد ترتيب الحاجيات بترتيب تنازلي للفائدة. من الضروري تغيير التصور والتفكير ليس من اليسار إلى اليمين ، ولكن في العمق. يجب أن تكشف الفكرة نفسها طبقة تلو الأخرى.
ليس من الضروري وضع طبقات من الأعلى إلى الأسفل. يمكن تحقيق الأعماق بطرق مختلفة. يمكن ترتيب الطبقات عموديًا من اليسار إلى اليمين. يمكن أن تحتوي لوحة المعلومات على تصوّر واحد ، وإذا نقرت على البيانات ، فستفتح طبقات جديدة. الشيء الرئيسي ليس الوضع - ولكن كيف ستوجه العميل وما إذا كان سيكون هناك أي نوع من سلسلة متناغمة في هذا.
مبدأ الهرم المقلوب ليس هو الطريقة الوحيدة. هذه إحدى تقنيات تصميم وعرض البيانات التي تم التجسس عليها من قبل الصحفيين.
وهنا لوحة القيادة الكاملة التي رسمناها في المقالة: شاهد .
#######
لقد وجدت مثالًا حيًا للوحة القيادة الهرمية المقلوبة. تم نشره على Tableau Public بعد أن نشرت هذا المنشور. الغراء: شاهد.