تنقسم المهارات التي يطبقها متخصصو تكنولوجيا المعلومات في عملهم إلى نوعين - المهارات الصعبة ("المهارات الصعبة") والمهارات الشخصية ("المهارات المرنة"). الأول هو المهارات المهنية التي يستخدمها المهندسون لحل المشاكل التقنية. هذا ، على سبيل المثال ، معرفة Java أو معرفة مجموعة البيانات الضخمة.
ماذا عن الثانية؟ المهارات الناعمة هي مجموعة من المهارات غير المتخصصة التي لا تقل أهمية في العمل. ما هي هذه المهارات ، ولماذا يحتاج إليها متخصصو تكنولوجيا المعلومات ، وكيفية تطويرها ، ولماذا أصبح المهندسون الذين يتمتعون "بالمهارات المرنة" أكثر شيوعًا ، يوضح قائد فريق اختبار
EPAM ومدرب المهارات الشخصية
سيرجي أتروشينكوف .
ما هي المهارات الشخصية
المهارات الشخصية هي مهارات أكثر من احترافية لا تتعلق بالواجبات الرسمية للشخص. في مجال تكنولوجيا المعلومات ، هذه هي المعرفة والمهارات التي لا تتعلق بالتطوير أو الاختبار ، ولكنها ضرورية للعمل الناجح في الفريق.
في كثير من الأحيان بين مفهومي "المهارات الناعمة" و "المؤانسة" وضع علامة متساوية. مثل ، إذا كنت تعرف كيفية وضع الكلمات في جمل كاملة ، فأنت بخير مع المهارات الناعمة. هذا تمثيل سطحي للغاية.
في رأيي ، يشمل مفهوم "المهارات المرنة" قسمين عريضين - الاتصال وتحديد الأهداف.
ما الذي يحتاجه المهندس للمهارات الشخصية؟
لماذا كل هذه المهارات لمهندس عادي مهمته الرئيسية كتابة التعليمات البرمجية أو اختبار التطبيقات؟ على الأقل ، للتواصل مع أعضاء الفريق الآخرين والقيام بذلك بشكل فعال. اليوم ، يتم إنشاء الغالبية العظمى من البرامج في فرق. يكاد يكون من المستحيل صنع منتج ناجح ومربح وحده. نعم ، يمكنك استثمار موهبتك وجهدك ووقتك ، والعمل بدون مساعدة أي شخص آخر. لكن المزيد من الأرباح ستجلب لك العمل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل. Facebook ، iPhone ، Google - منتجات العمل الجماعي. لا
يتم عقد
دورة البرمجة الأولمبية الدولية ACM / ICPC بين المطورين الأفراد ، ولكن بين الفرق - أعتقد أنها ليست بالصدفة.
من الصعب جدًا أن تكون لاعبًا في الفريق بدون مهارات تواصل بين الأشخاص (القدرة على طرح الأسئلة والاستماع إلى الآخر وسماعه والتعبير عن رأيك بشكل معقول). إذا كنت تعمل في فريق دولي ، فأنت بحاجة أيضًا إلى فهم مبادئ التواصل بين الثقافات والمراسلات التجارية. تخيل أنك تكتب رسالة إلى زميل أجنبي أنك عثرت على العديد من الأخطاء في التعليمات البرمجية الخاصة به. تشير إلى الأخطاء وتطلب تصحيحها في أقرب وقت ممكن. ولكن لسبب ما ، يقرأ زميل أجنبي رسالة ويبدأ في التساؤل. يبدو أنك وقح له وحتى العدوانية قليلاً. وكل ذلك لأنه بدلاً من "هل يمكنك إصلاح هذه الأخطاء؟" كتب "إصلاح هذه الأخطاء." كل هذا يبدو مهذبا متفاخرا ، "زغب كلامي" - هو المعيار لمراسلات الأعمال الغربية. وتحتاج إلى معرفة هذه القواعد من أجل البقاء في علاقات جيدة مع زميل والحصول على النتيجة من العمل الجماعي.
ويحتاج المهندس إلى مهارات ناعمة
للتخطيط لوقته بحكمة ، ووضع أهداف فعالة ، وإدارة عواطفه واقتراب عمله بوعي.
بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى النمو عاجلاً أم آجلاً: احصل على ترقية أو راتب. على الأقل هذا هو الحال مع معظم المهندسين. وهنا عليك أن تفهم أنه مع كل خطوة جديدة في حياتك المهنية ، فإن "المهارات المرنة" تظهر بشكل متزايد في المقدمة. في المناصب العالية (قائد الفريق ، المدير) لا يمكنك الاستغناء عن الصفات القيادية ، والذكاء العاطفي المشكل ، ومهارات إدارة الصراع. بالطبع ، لن تظهر هذه المهارات بنفسك ، تحتاج إلى البدء في بنائها مسبقًا. يجب ألا يقل تطوير المهارات الناعمة عن ضخ قاعدة المعرفة الفنية.
ما هي المهارات الشخصية التي يحتاجها المهندس
بعض شركات تكنولوجيا المعلومات لديها مصفوفة الكفاءة الخاصة بها. إنه يعكس المجموعة اللازمة من المهارات التقنية لوظائف معينة ويسمح لك بفهم الوظيفة التي يقابلها الموظف. العيب الرئيسي لمصفوفة الكفاءة هو أنها لا توضح "المهارات المرنة" التي يجب أن يمتلكها الشخص في مستوى مهني أو آخر.
في رأيي ، ينبغي تحديد مجموعة المهارات الأساسية لكل وظيفة. يجب أن يفهم المتخصص أنه إذا كان ، على سبيل المثال ، يخطط ليصبح مهندسًا كبيرًا في غضون عامين ، فإنه يحتاج إلى تشديد ليس فقط قاعدته الفنية ، ولكن أيضًا مهارة العرض والتواصل الفعال مع الزملاء والعملاء.
أتخيل مصفوفة المهارات الناعمة كهرم. أساسها هو المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها أي مهندس. مع زيادة الاختصاصي في منصبه ، ينمو هرم المهارات. يجب أن يمتلك المهندس الأول بالفعل ليس فقط المهارات الأساسية ، ولكن أيضًا مجموعة من المهارات الشخصية اللازمة لمنصبه. أساس المهارات لقيادة الفريق هو مجموع مهارات المهندس وكبير المهندسين. يبني على مهارات قائد فريقها.
قبل بضع سنوات ، قام
معهد IEEE بتطوير
SWECOM (نموذج كفاءة هندسة البرمجيات). تتمثل ميزة هذا النموذج في أنه لا يصف المهارات الصعبة اللازمة للمهندس فحسب ، بل يولي أيضًا الكثير من الاهتمام للمهارات الشخصية: المهارات المعرفية والسمات السلوكية. يمكن أن تؤخذ SWECOM كأساس إذا قررت في شركتك مراجعة أو تطوير مصفوفة الكفاءة الخاصة بك من البداية.
كيفية قياس مهاراتك الناعمة
من الصعب قياس "المهارات المرنة" ، على عكس "المهارات". لا يوجد حتى الآن مقياس عالمي لتقييم الذكاء العاطفي أو ، على سبيل المثال ، مستوى تحمل الإجهاد. كيف ، إذن ، لفهم ما إذا كانت مهارة ناعمة أو أخرى تم تطويرها بشكل كاف أو متخلفة؟
أقترح خوارزمية بسيطة:- طلب ملاحظات من الزملاء ومديرك والعملاء. استمع بعناية أو اقرأها دون جدال أو اختلاق الأعذار.
- حدد المشكلة. افترض أن بعض الأشخاص في ملاحظاتك أشاروا إلى أنك تواجه صعوبة في التواصل. موافق ، يبدو عامًا جدًا ، تحتاج إلى التعمق أكثر. اكتشف بالضبط ما يتجلى في ذلك - أنك غالبًا ما تقاطع المحاور ، أو أنه لا يمكنك التعبير عن وجهة نظرك بشكل معقول؟
- افهم الغرض الذي تحتاجه لتطوير مهارة "المشكلة". افترض أن مشكلتك هي أنك لا تعبر دائمًا عن أفكارك بوضوح. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يكون هناك سوء فهم بينك وبين الزملاء يبطئ عملية العمل الجماعي. هذا يمكن أن يؤدي إلى انهيار المواعيد النهائية ، صراع مع إدارة العميل أو الشركة ، وفقدان الأرباح. الهدف واضح: يجب تطوير المهارة حتى لا تخذل فريقك أو شركتك.
- فعل! ابدأ في تطوير "مهارة المشكلة": اقرأ المقالات المواضيعية والكتب ، واعثر على موجه ، واتصل بالمدربين. لا تنسى المخطط الكلاسيكي "المعرفة - المهارة - المهارة" والممارسة بقدر الإمكان.
المهارات الشخصية والانطواء
هناك مثل هذه الأسطورة القائلة بأنه إذا كان
المهندس انطوائيًا ، فعندئذٍ مع المهارات اللينة ، افتراضيًا ، كل شيء سيء. يقولون ، بعد كل شيء ، أن الانطوائيين لا يحبون الآخرين ، ولا يعرفون كيف يعبرون عن أفكارهم ويفضلون عمومًا الجلوس في زاوية وكتابة شفرتهم بصمت مع تعبير متجهم على وجوههم.
بالنسبة للأشخاص الذين يعتقدون ذلك حقًا ، أنصحك بقراءة كارل يونج ومعرفة
ما وضعه في مفهوم "الانطواء" . باختصار ، الانطوائي ليس معتلًا اجتماعيًا ، بل هو شخص يركز على العالم الداخلي. حقيقة أنه لا يستمتع بوجوده في الحشد لا علاقة له بالمهارات الناعمة على الإطلاق.
يبدو لي أن بعض "المهارات المرنة" لدى الانطوائيين يتم تطويرها بشكل أفضل من تلك المنفتحين - التعاطف ، والقدرة على سماع شخص آخر ، آداب العمل. يفهم الشخص الذي يقضي الكثير من الوقت في تحليل العالم الخارجي كيف يمكن أن تؤذي كلمة أو إيماءة قذرة شخصًا آخر.
المهارات الشخصية والأعمال
في القرن الحادي والعشرين ، أصبح قطاع تكنولوجيا المعلومات يركز أكثر فأكثر على احتياجات الأعمال.
لقد وصلت التقنيات الرقمية إلى جميع الصناعات تقريبًا ، دون أن تترك حتى أكثر المجالات التقليدية ، مثل التجارة أو البنوك. يجب أن يكون أي نشاط تجاري اليوم موجودًا على الإنترنت - وإلا فسيذهب العملاء إلى منافسين أكثر تقدمًا. لهذا ،
يلجأ العملاء
إلى شركات تكنولوجيا المعلومات . هؤلاء ، من جانبهم ، يساعدون الشركة على تحقيق أهدافها من خلال إنشاء تطبيقات ملائمة لعملائها.
في السنوات القليلة الماضية ، في قطاع تكنولوجيا المعلومات ، نشأت حاجة لمهن مثل محلل الأعمال في مشاريع تكنولوجيا المعلومات ، ومدير التسليم ، ومدير المنتج. يتواصل هؤلاء الأشخاص مع العملاء ويراقبون السوق ويحللون احتياجات العملاء ويديرون فرق المشروع. وبعبارة أخرى ، فإن كل عملهم مبني على المهارات الشخصية.
تعمل العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات اليوم على Agile ،
والتي تعطي معظم مبادئها المهارات الأساسية . كل شيء يذهب إلى النقطة التي خلال 15-20 سنة ، "المهارات المرنة" ستلقي بظلالها على المهارات "الصعبة" ذات الأهمية: سوف يتحول متخصصو تكنولوجيا المعلومات تمامًا إلى عمليات الأعمال ، وستشارك الآلات في المهام التقنية. لذلك ، لتكون في الطلب في المستقبل ، تحتاج إلى البدء في تطوير المهارات الشخصية الآن.
مواد ذات صلة
التدريبات•
المدرسة الدولية للمديرين عبر الإنترنت "ستراتوبلان"•
تدريب شركة EQuatorالأدب- بريان تريسي "التفويض والإدارة"
- جيم كولينز "من الجيد إلى العظيم"
- ديفيد كاروسو "الذكاء العاطفي للقائد: كيفية التطوير والتطبيق"
- ديفيد لوجان "القائد والقبيلة"
- دانيال بينك ما يحفزنا حقًا "
- لاري كينغ "كيف تتحدث مع أي شخص في أي وقت وفي أي مكان"
- مكسيم باتريف "45 وشم مدير"
- ميخائيل ليتفاك "نفسية أيكيدو" ، "قيادة أم طاعة؟ علم نفس الإدارة
- Patrick Lensioni "خمس رذائل الفريق" ، "لماذا لا يحب الجميع الذهاب" إلى العمل. الحقيقة حول مشاركة الموظفين ، "الموت من الاجتماعات"
- سيرجي شعبانوف ، ألينا أليشينا "الذكاء العاطفي. الممارسة الروسية "
- تيموثي ليستر ، توم ديماركو "العامل البشري. المشاريع والفرق الناجحة »
- Tom DeMarco «الموعد النهائي. إدارة المشاريع الرومانية
- فريدريك لالو "اكتشاف منظمات المستقبل"
- العاب اريك بيرن. علم نفس العلاقات الإنسانية "