تحتاج إلى فرض نفسك: السائقين وحواجز الواجهة

الناس ليسوا روبوتات - كل شخص له شخصية مشرقة وعالم داخلي غني. لكن في التكوين الأساسي ، لدينا تقريبًا نفس القدرات المريحة والمعرفية. لذا ، دعونا نكتشف كيفية إدارة دماغك.

العواطف هي أبسط الإشارات التي تحل محل التفكير المستهلك للطاقة. نوع من طريقة ضبط النفس والتحفيز الذاتي وفي نفس الوقت مكافأة لتلبية الاحتياجات. كلما كانت الحاجة أكثر أهمية كلما كانت المشاعر أقوى. وكلما زاد الحاجز ، كلما كان السائق أقوى ، مما سيجعله يتغلب.



عند وصف سيناريو المستخدم ، من المهم أن تفهم:

• ما الذي سيصبح محفزًا ؛
• في أي مرحلة يدرك الشخص أنه على وشك الحصول على مكافأة ؛
• ما الذي يجب عليه فعله لاستلامه؟
• ماذا ستكون المكافأة.

استخدم السائقين

الأجر

السعي وراء الربح هو الشيء الرئيسي الذي يجعل الشخص يخرج من الأريكة.

المكافأة بأي شكل من الأشكال: استرداد النقود أو الإعجابات أو الدروع الجديدة في اللعبة ، الطريقة الأسهل والأكثر عقلانية لإدارة الأشخاص. هل تريد ان يسجل الشخص في التطبيق؟ وعد مكافأة.

يمكن أن يصبح الشغف أكثر حدة إذا لم تكن المكافأة مضمونة أو عائمة. تجعل "العروض المحدودة" الماكرة (حتى لو لم يقاتل أحد معك في هذه الغرفة الفندقية) الناس يتصرفون دون تردد.

لذا ، يريد الشخص الصحافة في المكعبات (مثال وهمي ولا علاقة له بالهيئة التحريرية للروبوتات) من أجل التباهي بها بدون ضبط النفس.

كلما كان الإجراء أكثر تعقيدًا ، زادت المكافأة.

يحب الناس المهام المعقدة إلى حد ما - وهناك تحد ، ولكن التعامل معها ليس مستحيلًا.

إذا كنت تريد أن يترك المستخدم أكبر قدر ممكن من المعلومات عن نفسه أو كتابة مراجعة ، ففكر في مكافأة مناسبة للوقت والجهد.

هل الطريق لمكافأة طويلة وشائكة؟ إظهار التقدم: من الأسهل دائمًا الاقتراب من شركة كبيرة إذا تم تقسيمها إلى مراحل. هذه هي نفس "الخطوة 1 من 4" و "ملفك الشخصي مكتمل بنسبة 67٪" - لأن قرب خط النهاية يفتح رياحًا ثانية. ولا تنسى المكافآت في نهاية الرحلة: "لقد أكملت الملف الشخصي 100٪. يوجد فقط 159 شخصًا في العالم مثلك. احصل على إكليل الغار على الصورة الرمزية! "



هذا الرجل مع المكعبات - بدأ بالفعل في الدراسة ، ولكن يمكن للتطبيق وضع خطة فردية له. تحتاج فقط إلى ملء بعض الحقول: الاسم والجنس والعمر والطول والوزن المطلوب والمنطقة ونوع النشاط اليومي.

العادة

معظم الأعمال التي يقوم بها الناس دون تردد ، بدافع العادة. التفكير هو شيء مستهلك للغاية للطاقة ، لذلك ، بين الأفضل والأكثر دراية ، سيختار الدماغ دائمًا الثاني ، لأنه ثبت أنه آمن. العادة هي مفتاح اختيار الخيارات الوسيطة: "حزمة متوسطة" ، "حجم قياسي" ، "زريعة متوسطة". من الرائع أن هناك فرصة للاختيار ، ولكن ليس الآن.



يجب أن يحتوي الشحن على مشغل - في نفس الوقت ، سيرسل التطبيق إشعارًا. يمكن أن يكون الشحن قصيرًا أو ليس شديدًا ويتم تشغيله بزر واحد. وبالطبع ، بعد الانتهاء من العديد من التدريبات ، سيعطي التطبيق إنجازًا وسيعرض التباهي بذلك.

الانتماء

ينظر الناس إلى السلوك من نوعهم ويفعلون الشيء نفسه. خاصة عندما تكون غير متأكد من الاختيار. امنحهم الفرصة لرؤية أفعال الأشخاص الآخرين وبث اختيارهم ، على سبيل المثال ، على الشبكات الاجتماعية ، ليشعروا بأنهم جزء من مجموعة من الأشخاص ذوي التفكير المماثل.



عندما يصبح التمرين عمل روتيني ، من المتوقع أن ينخفض ​​الدافع. ولكن هناك مجتمع عالمي من عشاق الرياضة! ومن بين المشاركين الرياضيين والممثلين المشهورين والزملاء والأصدقاء. جميل أن تكون من بين الجميل.

بالمناسبة ، في Apple و Google و Facebook فهموا منذ فترة طويلة الدور الحاسم للعادة في حياة الإنسان. واليوم ينخرطون في بعدها الأخلاقي. يبدو أن مستخدمي Facebook راضون عن القدرة على التمسك إلى ما لا نهاية بالمحتوى الرائع الذي يلقيه شريط خوارزمي. ولكن هنا يكمن تناقض مع مصالح المجتمع: كم هائل من الوقت والاهتمام والطاقة التي يضيعها الناس. ماذا تفعل حيال ذلك؟ عاجلاً أم آجلاً ، الأمر متروك للشركات أو الدول لاتخاذ القرار.

التغلب على الحواجز

الكسل

الكسل يحمي حماسة الإنسان لشيء أكثر إثارة للاهتمام. محرك التقدم يؤدي إلى خدمات جديدة أكثر ملاءمة ، ويساعد على استبعاد ما يتطلب الكثير من الجهد. الواجهات المعقدة التي تتطلب دراسة وتكوينًا طويلًا ليست كسولة ، وبالتالي ليست للأشخاص.

حفظ دون أن تطلب. احتفظ بالبيانات حتى يقرر المستخدم حذفها. ولا تنس توقع إمكانية إلغاء أي إجراء بما في ذلك الحذف.

يحفظ محرّر مستندات Google والملاحظات بشكل افتراضي أي تغييرات. يفتح Yandex.Music الألبوم الذي استمعت إليه للمرة الأخيرة. يتذكر برقية رسائل لم تكتمل.

إذا اختفى الإنترنت فجأة ، يعرض Facebook كتابة تعليق ، والذي سيتم نشره عندما تظهر الشبكة.

بعد شهرين ، تعب الرجل. حان الوقت لتذكر أيام المجد السابق ، مع إظهار أفضل نتائجه. ولكن ماذا عن المكعبات ، ولكن الوزن المطلوب الذي أشار إليه في البداية؟ بالمناسبة ، يوجد في منطقته الآن ألفان متدرب. ونصفهم قيد التشغيل ، لأنه ظهر تتبع جديد في التطبيق. ربما تغيير النشاط؟

علم وظائف الأعضاء

معظم الناس لديهم ذراعان وعشرة أصابع وعينان. لا يمكن أن تكون أصابعنا رقيقة مثل إبر الحياكة وطويلة. من السهل حمل قطعة واحدة فقط في يدك. القراءة أثناء التنقل غير ملائمة ، ولا أريد ذلك حقًا.

في تطبيقات الهاتف المحمول ، نادرًا ما تؤدي أخطاء التصميم إلى عواقب مأساوية للمستخدم ، ولكن بالنسبة للمنتج - دائمًا تقريبًا. على أي حال ، لا يوجد منتج غير ملائم للمستخدم. تحتوي هذه القائمة على زملاء ضعيفين في تجربة المستخدم: تطبيقات ذات أنماط تنقل غير عادية ، وتسلسل هرمي غير واضح للمعلومات ، وتجهيز مرهق ، ونقص في الوظائف المهمة ، مثل البحث ، والمحتوى الثقيل للغاية ، وعدم الاتساق مع قوالب Apple و Android ، وما إلى ذلك.

التكيف. نعم ، الناس لديهم أصابع سميكة وخرقاء إلى حد ما مقارنة بالأزرار الأنيقة على شاشات الهواتف المحمولة. لذلك ، في لوحات مفاتيح iOS ، يتم تعديل منطقة النقر ديناميكيًا لتسهيل كتابة الحرف الصحيح. وفقط في حالة ، يسلط الضوء على الشخصيات التي تنقر فوقها. مثال آخر هو لوحات المفاتيح مع أزرار كبيرة للاتصال بأرقام.

الشحن هو عندما يقضي الشخص معظم الوقت المخصص له في وضع أفقي ، والتعرق ، مع نبض سريع ، وغاضب في بعض الأحيان. ”دورة أخرى؟ أوه لا! " نحن بحاجة إلى زر "Start / Stop" كبير واحد وعد تنازلي بأعداد كبيرة ، لأنه لا يوجد سوى "ثلاثة ، اثنان ، واحد ... لقد انتهيت!"

بدائية الوعي

القدرات الحسابية للشخص محدودة للغاية - معظمها قادر على التحكم بوعي بعملية واحدة فقط. يمكننا حل المشكلات بالتسلسل فقط - تنفيذ خطوة بسيطة واحدة تلو الأخرى. يعد هذا حاجزًا خطيرًا للغاية ويسبب العديد من أخطاء المستخدم عند التفاعل مع الواجهات.

الواجهة المثالية هي واجهة غير مرئية. لا يريد الشخص أن ينقر الأزرار - يريد الحصول على نتيجة. وحتى يقوم الكمبيوتر بكل العمل - إنه الآن.

لا تعقد الطريق إلى الهدف: زر واحد - إجراء واحد - نتيجة واحدة. التقطت هاتفًا ذكيًا - فتحه باستخدام Face ID. قاموا بتنزيل التطبيق في App Store ، وربطوا بطاقة - ومرة ​​واحدة في الشهر سيتم خصم مبلغ ثابت منه. "اختر - انقر - استقبال" - ما الذي يمكن أن يكون أسهل؟

حل المهمة الرئيسية. عندما يمكن للتطبيق أن يفعل الكثير ، فإنه يضع الناس في ذهول. علاوة على ذلك ، سيظل الشخص يتجاهل كل شيء لا يساعده على حل المشكلة الآن. ومن الأسهل بكثير أن تتذكر: يطلب هذا التطبيق الطعام ، ويقارن آخر خصومات في أقرب محلات السوبر ماركت ، والثالث يظهر اختناقات مرورية.

أحد أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعًا هو سوء فهم وجهة نظر المستخدمين. من الأمثلة الرائعة على كيفية ترك قائمة الهامبرغر واجهات الجوال تدريجيًا. يبدو أنها أخفت العديد من الميزات المفيدة! ولكن بعد كل شيء ، يتطلب الأمر عمل - بشكل غير معقول.

لدى الإنسان 10 دقائق ، وهو يريد فقط أن يبدأ في الدراسة - أو لا يريد ذلك حقًا ، لكنه قرر. إذا كنت تريد إظهار كيفية عمل كل شيء ، فمن الأفضل إعداد نصائح خطوة بخطوة وترك الحد الأدنى من العناصر على الشاشة.

وأخيرًا ، الواجهة هي بالتأكيد روبوت ، ولكن يجب شرحها بشكل إنساني. إن الرسالة القصيرة التي لا لبس فيها والتي تعزز العمل هي المعيار الذي نسعى إليه. "التطبيق المثبت" هي لغة التقارير الخاصة بالآلات. "تم". أهرب؟ " - لغة مفهومة من الناس لا تنقل فقط رسالة رسمية حول التثبيت الناجح ، ولكنها تقدم أيضًا بدء العمل على الفور.

المكافأة قريبة!