في
المقال السابق قيل عن التوظيف في شركتنا ، ولكن هذا ليس سيئًا للغاية - بعد كل شيء ، من المهم بنفس القدر وصحيح تقديم موظف جديد في سياق ما يحدث! سوف أشارك خبرتنا في هذا المجال في المواد الجديدة.
الذهاب إلى العمل والأول ~ ثلاثة أشهر
إذا نما كل شيء معًا ، يذهب الموظف إلى العمل. نقدم له معدات الشركات لمهندسي DevOps ، على سبيل المثال ، كمبيوتر محمول للعمل وسماعة رأس تم اختبارها من حيث الجودة والتوافق مع الأجهزة المناسبة. يتم إرسال كل هذا إلى المنزل باستخدام خدمة التوصيل.
يتم تثبيت البرامج الضرورية على الكمبيوتر المحمول (بما في ذلك التكامل مع الخدمات الداخلية) ويتم توفير إجراءات الأمان الإلزامية (على سبيل المثال ، تشفير البيانات). جميع المهندسين لديهم أوبونتو. مصادر التكامل مع خدماتنا مفتوحة للموظفين.
نحن نحب بشكل عام
البرمجيات مفتوحة المصدر : مصادر جميع المشاريع الداخلية متاحة لأي مهندس. وعلى أي منها يمكنك أن ترى ، على سبيل المثال ، هذا:
بالنقر على رقم الالتزام ، تذهب إليه في GitLab الداخلي. لا تحب شيئا؟ تريد إصلاحه؟ قراءة الكود وتعديله وإرسال طلب دمج - نحن مهندسون في النهاية!
ملحوظة : حبنا للمصدر المفتوح يمتد أكثر. لقد فتحنا سلسلة كاملة من تطوراتنا للمجتمع على GitHub ، وقبل استخدامه ، منذ عام 2009 ، قمنا بذلك باستخدام موارد أخرى. ونستمر في فتحه كلما أمكن ذلك (تلميح: بالطريقة التي لدينا مشروع آخر ، مصدره متاح بالفعل للجمهور ... اتبع الإعلانات في مدونتنا!). بالإضافة إلى ذلك ، سوف نهرب إلى مشاريع قريبة منا (مثل Helm و GitLab ) وننغمس أحيانًا .منهجيات مرنة مثل التعليمات البرمجية
يعمل Flant وفقًا لمنهجيات مرنة ، ولكن بدلاً من holivars حول الصياغة الصحيحة في بيان Agile ، فإننا نطبق منهجيات في الكود. الخدمات الداخلية لتتبع المهام والوقت والمشاريع وأشياء أخرى
مدمجة بشكل جيد مع بعضها البعض وتحرمنا من قدر كبير من الصداع. كيف؟
على سبيل المثال ، لدينا نظامنا الخاص لتسجيل "البطاقات" ووقت اليوم ، باستخدام خدمتين على الويب: Nixon و Ford (بأسماء الرؤساء الأمريكيين).
لماذا لا Trello؟ لأن لدينا نيكسون وفورد ، من بين أمور أخرى ، يمكن:
- نفهم أن الشخص يمكنه حل المشكلات في فرق مختلفة خلال النهار (وهو بحاجة إلى القيام بذلك بشكل ملائم!) ؛
- إنشاء مهام من البطاقات في Redmine بنقرة واحدة ، وكذلك الدمج مع GitLab و GitHub ؛
- تقسيم البطاقات حسب الأولوية ، تأجيلها حسب التاريخ أو التأخير ؛
- تنظيم سير عمل بسيط مع التأكيد ؛
- تصفية والبحث وتوفير العديد من مفاتيح الاختصار ذات الصلة.
ببساطة - يتم تحسين هذه الخدمات قدر الإمكان لطلباتنا المحددة ، والتي تتغير بمرور الوقت ، ويتم استكمالها بتعليقات واسعة النطاق من المستخدمين المباشرين (المهندسين).
للتعامل مع الحوادث ، لدى المهندسين المناوبين بولك (نعم ، كان هناك مثل هذا
الرئيس ) - فهو أيضًا متكامل مع كل ما هو ممكن. إنشاء مهمة سريعة (إذا لم يكن الحادث عاجلاً ويتطلب الكثير من الجهد) ، وجمع التنبيهات الواردة من عدة أنواع من المراقبة ، والتواصل المباشر مع العملاء من خلال برنامج Slack bot والعديد من الوظائف الضرورية الأخرى ... لا يمكننا ببساطة تخيل عمل فعال خلاف ذلك.
أو ، على سبيل المثال ، إدارة المشروع. هناك خدمة بوش تتذكر كل شيء عن العملاء ومشاريعهم وموظفيهم وفرقهم. هل تقوم بإنشاء مشروع في GitLab الداخلي؟ ما عليك سوى توصيل المعلومات اللازمة إلى بوش - سيعمل على إنشاء جميع الإعدادات ، وتوفير جميع عمليات الوصول وفتح مستودع.
التكيف
بادئ ذي بدء ، يأخذ المبتدئ مسار مقاتل شاب في فريق متخصص يشارك في نشر المعرفة. نعلمه الحد الأدنى الضروري ، والذي يمكنه من خلاله الانضمام إلى فريقه على الفور ، مع فهم ما يحدث وفهم تفاصيل مشاريع العملاء بالفعل. يستغرق ذلك من 3-4 أيام الأولى ، وبعد ذلك يبدأ المهندس ، تحت رعاية يقظة من قائد الفريق ومهندسي فريق نشر المعرفة ، في الانغماس في مهام قتالية حقيقية.
لكي يتمكن الوافد الجديد من التنقل بأمان في دفق المعرفة الجديدة ، نضع له
قائمة بالإنجازات - "الإنجازات". المرة الأولى مخيفة وباردة للغاية في نفس الوقت ، وقد بذلنا الكثير من الجهد لتحقيق "التبريد".
في وقت لاحق ، عندما يجتاز المهندس الفترة التجريبية (افتراضيًا هي 3 أشهر ، ولكن في بعض الأحيان أقل اعتمادًا على معايير مختلفة - انظر الملاحظة أدناه) ، سيتم تشكيل قائمة الإنجازات للربع بشكل فردي ، ولكن في البداية نغتنم المبادرة ونمنحه
نقاطًا رئيسية مثل:
- اصنع بنفسك مجموعة Kubernetes افعلها بنفسك. ممكن مساعدة زملائي في بعض الأحيان. الحد الأقصى - خلال يومي عمل.
- نشر بالكامل Ceph في Kubernetes.
- مقبولة بواسطة MR أو تم إنشاؤها بواسطة Issue في أي مشروع توثيق.
- يوم مغلق ، مليء ببطاقات مصممة بشكل صحيح مع أجهزة ضبط الوقت الصحيحة.
- ...
ملاحظة : بالمناسبة ، فإن إحدى الحوافز الإضافية لإكمال الفترة التجريبية (التي يتلقى الموظفون خلالها إصلاحًا) هي نفس المكافآت التي تأتي في نظام الدفع الخاص بنا فورًا.نقوم بتدريج المهام الرئيسية في الدورات الداخلية والأدلة في قاعدة المعرفة.
مثل هذه الإنجازات تساعد قائد الفريق في اختيار الفنان المناسب للمهام. هناك دائما إغراء لإلقاء المهام على أولئك الذين سيتعاملون معهم بسرعة ، متجاهلين أولئك الذين يحتاجون إلى تشديد مهاراتهم. نحن نحارب هذا بنجاح.
النقطة الأساسية التي يسعى المبتدئ إلى القدوم إليها هي في فريقه. يقضي كل مهندس فريق واحدًا من أيام عمله بالتناوب في العمل على مشاريع الفريق: الإجابة بسرعة على أسئلة العملاء والرد على الحوادث. بالطبع ، لا يبقى بمفرده: أبسط الأسئلة تغطي خط الدعم الأول والثاني ، وتذهب الأسئلة الأكثر تعقيدًا إلى فرق أكثر خبرة. والفريق نفسه على الدوام ، الضابط المناوب ، إذا لزم الأمر ، يمكنه الاتصال بالمهندسين الضروريين للمساعدة.
هذا يساعد جميع أعضاء الفريق على مواكبة جميع المشاريع ، كما يمنحهم صورة حقيقية للمشاكل التي يمكن التخلص منها في مهدها ، وبفضل هذا ، ابدأ في الحصول على المزيد من المال.
الراتب والمكافآت
نحن نسعى جاهدين لتحقيق النتائج بمساعدة عقولنا ، وليس الاستثمارات البشعة للوقت والطاقة. لذلك ، كلما زاد عدد المشاريع التي ينفذها الفريق دون فقدان الكفاءة ، زاد المال الذي يحصل عليه الموظف. لقد قمنا بتطوير نظام دفع ماكر ونادر نوعًا ما ، وهو أمر مثير للدهشة بالنسبة للبعض. سأحاول أن أشرح.
لقد عشنا طوال حياتنا على مدار الساعة ، ولكننا استراحنا في حقيقة أن الناس يتلاشى تدريجيًا ولا يحلون المشاكل بشكل منهجي. بمرور الوقت ، تحولنا إلى نهج جديد ، والذي يتضمن مبلغًا: معدل ثابت + جزء معين ، اعتمادًا على الساعات التي يقضيها ، + مكافآت لفعالية الفريق. تطلب الانتقال شجاعة من المهندسين ، ولكن نتيجة لذلك ، كان الجميع راضين ، وبدأوا في الحصول على راتب كبير ونوم أفضل.
يستلم الفريق الأموال التي تلقاها الفريق بما يزيد عن الحد الأدنى الضروري لتغطية الرواتب ، بناءً على الاتفاقيات المبرمة مع فريقه. في معظم الأحيان ، تنقسم ذبيحة الدب التي يتم اصطيادها على أساس الساعات التي تقضيها ومستوى الرواتب.
لفهم المستوى العام: راتب مهندسنا في المناطق حوالي 90 إلى 150 ألف روبل شهريًا (لكل شخص). بالطبع ، هذا هو "متوسط درجة الحرارة في المستشفى" ، لأنه دائمًا مجال توافق شخصي ومزيج من العديد من العوامل المختلفة.
يعمل جميع العاملين في شركتنا من اليوم الأول "باللون الأبيض" ، رسميًا ، بموجب عقد عمل غير محدود ووفقًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي. يعني الراتب الأبيض بالكامل (المدفوع على قسطين في تواريخ ثابتة من الشهر) أن الضرائب تدفع منه ويتم إجراء الخصومات على جميع الأموال اللازمة. ونتيجة لذلك ، يتم عرض جميع دخل موظفينا في شهادات 2NDFL ولا توجد مشاكل عند التقدم بطلب للحصول على قروض.
بالإضافة إلى ذلك ، يدفع Flant ، بالطبع ، إجازة مرضية كاملة وإجازة. بالمناسبة ، لدينا نوعان من العطلات: سنوية (تستمر 28 يومًا تقويميًا) وإضافية ، وثلاثة أيام أخرى مدفوعة الأجر سنويًا. العطلات أو أيام الإجازة بدون صيانة ممكنة أيضًا ، ولكن من المهم تحذير الفريق ، وتنسيق المشكلة مع قائد الفريق والتأكد من أن عدم وجود موظف لا يؤدي إلى عواقب وخيمة. إدراكًا لحالات الحاجة الماسة ، نحاول إيجاد طرق لإطلاق سراح الموظف في مثل هذه الحالات ، على الرغم من القيود التشريعية (يتطلب قانون العمل في الاتحاد الروسي تحذيرًا من إجازاتهم والإجازات مقدمًا).
نمو الشركة
على الرغم من أن هذا لم يعد موضوع المقالة ، لا يمكنني تجاهل حقيقة أن النمو في الشركة ليس منعطفًا تسويقيًا فارغًا بالنسبة لنا. نحن نسعى جاهدين حقًا لتوفير جميع الفرص لعلاقات طويلة الأمد مع الموظفين والمشاركة في تطويرهم (وفقًا للترتيبات والتفضيلات). علاوة على ذلك ، وبفضل الحجم الحالي للشركة وتنوع العملاء والأنشطة ذات الصلة (بما في ذلك عملياتنا الداخلية) ، لدينا بالفعل ما نقدمه.
بالطبع ، هناك "مسار افتراضي" L1 → L2 → مهندس DevOps (بما في ذلك واحد يؤدي وظائف L3) → مهندس رئيسي ، قائد فريق ، PM ... ولكن هناك حركات أكثر تعقيدًا لا تعتمد فقط على القدرات البشرية ، ولكن أيضًا على القدرات الفعلية احتياجات الشركة. لذلك ، على سبيل المثال ، في يوم من الأيام كان لدينا منصب "مدير الخدمة" ، حيث نشأ أحد المهندسين في الخدمة (L1 / L2) ، ويكفي أن نتذكر أن لدينا فرق خاصة ، مثل البحث والتطوير.
إذا كان القراء مهتمين (اكتب في التعليقات!) - سنتحدث عن قصص النمو والتطور في الشركة التي حدثت بالفعل لموظفينا والتي تظهر الآن.
بدلا من الاستنتاج
أصبحت عمليات التكيف أكثر أهمية من أي وقت مضى مع نمو الشركة. في حالتنا ، فإن نقطة التحول - المرحلة التي شعرنا فيها بأن التحول النوعي في العمل مع المهندسين الجدد أمر بالغ الأهمية بالنسبة للأعمال - حدثت حول علامة 50 موظفًا. ومع ذلك ، من نواح عديدة ، هذه ليست سوى بداية الطريق - نهجنا للتكيف يتطور بنشاط في الوقت الحالي. نحن نبني عمليات التوظيف الداخلي وتبادل الخبرات ، وتحسين الأدوات للعمل اليومي وتطوير قاعدة المعرفة. ومع ذلك ، هذه قصة مختلفة تمامًا ...
ملاحظة
أعبر عن امتناني للزملاء: مديرة الموارد البشرية آنا و
Shurup - لمساعدتهم في إعداد كل من أجزاء هذا المقال. يسعدنا مشاركة خبرتنا في الأمور الأخرى المتعلقة بهذا "المطبخ الداخلي" لشركتنا ، بناءً على طلبك.
PPS
اقرأ أيضا في مدونتنا: