في 23 يوليو ، شارك إيلون موسك ، مدير شركة Tesla Motors ، التي تنتج سيارات كهربائية معروفة ،
خططه : "سنقوم بالتخلص تمامًا من العقود" ، غرد. - يجب أن يكون مجرد زر "انقر هنا - واحصل على سيارتك." وبعد ذلك ، إذا لم يعجبك لسبب ما ، فأنت ببساطة تعيده ، مثل أي منتج آخر ".
كتب مسك هذا رداً على مالك السيارة JD Mankovsky: اشتكى من أن زوجة ابنته جاءت لشراء Tesla X - وانتظر وقتًا طويلاً للغاية حتى تم الانتهاء من جميع الأوراق في المقصورة. ربما كانت هناك بعض المشاكل غير المتوقعة. وصلت الفتاة إلى الصالون الساعة 14:00 ، لكنها لم تتمكن من مغادرة
سيارتها إلا الساعة 21:00.
سيارة مبتكرة تتلقى ترقيات عبر الإنترنت ، وتكنولوجيا المستقبل - لكن الناس يضطرون إلى وضع توقيع مادي على الورق ، كما هو الحال في العصور الوسطى.
بالطبع ، لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال في شركة حديثة: يتم إصلاح العقود على الفور من خلال التوقيع الرقمي الشخصي للعميل في نظام إدارة المستندات الرقمية. لفترة طويلة هناك أنظمة للتوقيع رقميا على
مستندات Microsoft Office و PDF .
لذلك ، يتم استخدام شهادة توقيع PDF للمصادقة والموافقة على مستندات PDF. يعرف مستلم المستند المعتمد أن المستند أصلي ، وأنه تم استلامه من مصدر موثوق به ، ولم يتم العبث به. وثيقة الموافقة على التوقيع هي نظير إلكتروني لتوقيع مكتوب بخط اليد على المستندات المادية.
بالنسبة إلى المستندات الأصغر حجمًا ، يُسمح باستخدام فاكس بسيط: على سبيل المثال ، يوجد تطبيق
HelloSign بسيط
لـ Gmail .
HelloSign لـ Gmail هو امتداد بسيط لـ Chrome لإرسال مستندات البريد الإلكتروني بالفاكس.تنمو مبيعات تسلا بسرعة كبيرة ، ولم تعد طرق معالجة المعاملات القديمة قادرة على التعامل مع حجم المبيعات. في العام الماضي ، باعت الشركة 1000 سيارة تسلا S و Tesla X أسبوعًا في صالوناتها الأمريكية ، وهي الآن تعالج 6000 سيارة في الأسبوع (Tesla S و Tesla X و Model 3). في يوليو ، أعلنت الشركة عن بيع
السيارة رقم 200.000 في الولايات المتحدة .
تستغرق الأعمال الورقية في وكلاء السيارات عادةً الكثير من الوقت. تحاول الشركة تقليل الوقت: في بعض مكاتب Tesla هناك نظام
Sign & Drive ، حيث يعدون بإكمال التصميم في غضون 5 دقائق. من الممكن طلب توصيل السيارة مباشرة إلى المنزل.
تعتبر العقود الرقمية ملائمة بشكل خاص للمركبات غير المأهولة ، والتي ستكون قادرة في المستقبل على تخطيط الطريق والانتقال من النقطة A إلى النقطة B دون تدخل السائق. من الناحية النظرية ، يمكن للمرء أن يتصور أن العقد يُبرم عبر الإنترنت - وبعد تحويل الأموال ، تذهب السيارة
نفسها إلى المشتري من الصالون. ومع ذلك ، لا يزال "Tesla" autopilot "بعيدًا عن هذا المستوى من الاستقلالية ، والآن يجب على السائق الجلوس دائمًا في المقصورة وإبقاء يديه على عجلة القيادة.
شاشة كمبيوتر السيارة موديل 3 (لقطة شاشة من دليل المستخدم )بطريقة أو بأخرى ، لكن الانتقال إلى التوقيعات الرقمية سيسرع بشكل كبير من معالجة المستندات ، و Tesla أبعد عن وكلاء السيارات التقليديين. سيصبح شراء سيارة تسلا أشبه بشراء أداة تقنية. يسعى إيلون ماسك باستمرار إلى فكرة أن شركته مختلفة عن شركات صناعة السيارات الأخرى ، ليس فقط من الناحية التكنولوجية ، ولكن أيضًا من خلال الممارسات التجارية. إن إعادة السيارات التي تم شراؤها دون إبداء أسباب مثل هواتف iPhone هي إحدى الممارسات المبتكرة التي يبدو أنها تؤكد أن سيارات Tesla هي أجهزة كمبيوتر على عجلات. تبيع Apple بعد ذلك هذه الهواتف المرتجعة بخصم "مُجدَّد". ربما سيكون لدى تسلا هذا الخيار أيضًا.
شركة السيارات Ilona Mask ليست وحدها في رغبتها في التخلص من العقود الورقية. في الواقع ، يتم إدخال العقود الرقمية بشكل متزايد في الممارسة اليومية. تقريبا كل بنك لديه خدمة مصرفية عبر الإنترنت مع القدرة على التوقيع وإرسال أي وثائق إلى البنك. في العديد من البلدان ، يرسل دافعو الضرائب الإقرارات الضريبية عبر الإنترنت ، ويوقعون عليها بتوقيعهم الرقمي. تتوفر الخدمات العامة الأخرى بنفس الطريقة ، وفي بعض البلدان مثل إستونيا ، حتى التصويت في الانتخابات تم منذ فترة طويلة
عن طريق الهوية الإلكترونية ، بما في ذلك عبر الإنترنت.
هذه التوقيعات المادية لا تزال مطلوبة لأهم الوثائق ، مثل الوصايا أو العقود المالية. ولكن هنا يتم إدخال تقنيات جديدة. على سبيل المثال ، أعلن أكبر بنك ألماني دويتشه بنك
عن اختبار ناجح للتوقيعات الرقمية لعقود الشركات وفتح الحسابات. تم إجراء اختبار تنفيذ التوقيعات الرقمية DocuSign بالاشتراك مع أحد أكبر عملاء البنك - الشركة الأمريكية Honeywell. يقوم دويتشه بنك الآن بنشر هذه الخدمة للعملاء من الشركات في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا وبلجيكا وهولندا. وفي مناطق أخرى ، سيبدأ تقديم التكنولوجيا العام المقبل.
من الناحية المادية ، يتم استبدال التوقيعات تدريجياً بعقود رقمية.
أظهر مسح حديث في المملكة المتحدة أن أكثر من نصف السكان البالغين في البلاد نادرًا ما يوقعون يدويًا ، وحوالي 20 ٪ ليس لديهم توقيع خاص على الإطلاق - إنهم ببساطة يكتبون اسمهم عند الحاجة. يقول ستيف روبرتس من شركة استشارات أمن معلومات بريطانية: "نحن معتادون جدًا على استخدام أدوات التحقق الحديثة ، سواء كانت التعرف على بصمات الأصابع أو كلمات مرور بسيطة أو رموز PIN ، لدرجة أن فكرة كتابة اسم باليد تبدو سخيفة تقريبًا". "لذلك ، ليس من المستغرب أن جزءًا كبيرًا من الناس لم يعد لديهم توقيع دائم محدد ، والكثير منا لا يتذكر حتى آخر مرة وقعنا فيها باسمنا".