التين والإنتاج. أصدرنا RegionSoft CRM 7.0

صحيح ، لقد اتضح أن مرحلة "التين" ممتدة وشاملة ، 2.5 سنة مع ذيل حصان. أي أنه من المرجح أن نكون قد بنينا وبنينا وأخيرًا - لقد أصدرنا الإصدار الكبير والمدروس من RegionSoft CRM 7.0. في نفس الوقت تقريبًا ، لدينا مدونة على حبري ، بشكل أساسي عن إدارة علاقات العملاء ، ولكن يحدث بشكل مختلف - من مشاكل الشباب "غير المتعلمين" إلى قضايا إدارة الفريق وتطوير المواصفات الفنية. بشكل عام ، بدء مدونة على حبري ، لم نكن نأمل في تغيير العالم ، لكننا أردنا تنوير الجمهور إلى حد ما فيما يتعلق بأنظمة CRM. في الوقت نفسه ، قمنا بتأسيس الفرع 7.0 وقمنا بتغيير CRM لدينا لإنشاء برنامج موثوق به وقوي لـ AK-47 . حان الوقت لأخذ المجاميع الفرعية.

بدا أي مطور RegionSoft Developer Studio قبل أسبوع من الإصدار عن نفسه. فقط أجهزة الكمبيوتر والفئران أكثر حداثة :)

لذا ، فإن الأخبار الرئيسية هي أن فريقنا أصدر إصدارًا جديدًا من برنامجنا الرائد RegionSoft CRM 7.0 . يتم إعادة تصميم هذا البرنامج ، وهو أسرع وأكثر فائدة. هذه ليست واجهة ويب مع لوحات تحكم ملونة وجميع أنواع الأشرطة الحية والنصفية المختلفة - هذا تطبيق سطح مكتب للشركات التي تقدر الأمن والسرعة والوظائف. هذا ليس مجرد "برنامج مبيعات" وليس برنامج مبيعات على الإطلاق - إنه حل للأتمتة من البداية إلى النهاية: من إدارة جهات الاتصال إلى المستودعات ، والعمليات التجارية والإنتاج متعدد العمليات.

⇒ إذا كنت مترددًا في قراءة المزيد من النصوص حول ميزات CRM القاسي الروسي ، فإليك رابطان سحريان مباشران للتنزيل:

• توزيع RegionSoft CRM (تجريبي)
  
• التوثيق (دليل كامل متعمق)
  

تنزيل وقراءة واختبار وكتابة مكالمة مع الأسئلة والتعليقات والاقتراحات وما إلى ذلك.

حسنًا ، من يحب القراءة والنقاش - فلنذهب إلى أبعد من ذلك.

لماذا نواصل الكتابة بجد عن CRM؟

الكتابة على هبر - عمل صعب وفي بعض الأماكن مسلية. أولاً ، هناك العديد من المعلقين الممتازين والمنتجين ، وثانيًا ، ليس أقل من أولئك الذين مروا وقرروا إفساد المزاج ، ثالثًا ، تختلف المنشورات بنشاط عن الملف الشخصي وليس المجتمعات حيث لا يحب الجميع خبرتنا (و نحن مكتوبة من قبل موظفين من ذوي الخبرة المسؤولين عن البازار) حسب رغبتنا. والحقيقة هي أن موردي برامج الشركات عادة ما يفضلون أن يقتصروا على الكتيبات الإعلانية والمواد التي تم التحقق منها - من أجل البيع ، بدلاً من التوضيح.

لقد اتخذنا مسارًا مختلفًا ووضعنا لأنفسنا مهمة الكتابة حول أتمتة اللغة البشرية بطريقة توضح ليس فقط لـ CTO و CIO ، ولكن أيضًا لأصحاب الشركات الصغيرة البعيدة عن قضايا تطوير البرامج وتنفيذها. لم يعجب الجميع بها - لقد تطرقنا إلى الأسئلة غير المريحة وفتحنا بطاقات غير معتادة للمس. أدى ذلك إلى ارتفاع تكاليفها: على سبيل المثال ، بدأوا في استخدام موادنا للإعلان عن حلول الآخرين والمدربين والاستشاريين الذين اعتمدوا النصوص من أجل الترويج مرة أخرى ليس لحلولنا ، ولكن لإدارة علاقات العملاء المختلفة تمامًا. كان الأمر ممتعًا: طلبت منا الجامعات استخدام المواد ، وفي إحدى الجامعات تم إنشاء دورة الأتمتة وإدارة المشاريع بالكامل على أساس إدارة علاقات العملاء لدينا - وهو أمر جيد بشكل خاص ، لم نشارك بشكل مباشر في ذلك ، وتم العمل بشكل مستقل. بالطبع ، شكر أيضًا مستخدمو الأعمال الذين اختاروا إدارة علاقات العملاء لدينا أو غيرها ، ولكنهم مع ذلك قرروا وجعلوا أعمالهم أكثر حداثة وكفاءة. لذلك تم تحقيق الهدف.

شركات أخرى تكتب عن الأرقام والمؤشرات على حبري ، حول الآراء والتصنيفات. بالطبع ، نحن قلقون ، نضغط على F5 ، وأحيانًا حتى الرؤساء من بين الموظفين يكتبون تعليقات غير مقيدة إلى حد ما. لكننا لا نكتب من أجل التقييم ، ولكن بالنسبة لك - التقييم بالنسبة لنا هو تقييم ما إذا كنا على الطريق الصحيح. لذلك ، لن نتباهى ب puzomerki. دعونا نتفاخر بشأن CRM الجديد :-)

لماذا يحتاج العمل وأي شخص إلى نظام CRM؟ ولماذا يخاف منها؟

هذا سؤال يبدو في كل مكان ويخيم على سوق أنظمة CRM بالكامل: ماذا لو كان هذا كله برنامجًا مهيبًا ، ولكن في الواقع ، سيكلف العمل؟ في الواقع لا ، إدارة علاقات العملاء ضرورية حقًا للأعمال وتجلب فوائد اقتصادية وإدارية بسبب الأتمتة ، والحد من التخزين الروتيني الآمن نسبيًا للبيانات.

• يقوم CRM بتنظيم الأعمال حتى لو لم يكن جاهزًا لاستخدام العمليات التجارية. تتم إدارة كل شيء بشكل مثالي في نظام واحد: المعاملات وجهات الاتصال والمراسلات مع العملاء (نعم ، لدينا عميل بريد جديد في RegionSoft CRM 7.0 ونحن فخورون به) والتقارير ومسارات التحويل وما إلى ذلك. وبالتالي ، تحصل إدارة الشركة وموظفوها على صورة شاملة للنشاط التجاري ، بناءً على المعلومات ذات الصلة والكاملة.
  
• إدارة علاقات العملاء هي حجر الزاوية للأمن الاقتصادي وأمن المعلومات للشركة. عندما يتم تخزين البيانات في قاعدة بيانات واحدة على الخادم الخاص بك ، يتم تقليل احتمالية فقدانها (مع مغادرة الموظف أو نتيجة القرصنة). بمعرفة المشكلة ، زودنا RegionSoft CRM بالعديد من آليات حماية البيانات ، بما في ذلك حقوق الوصول وسياسات المجموعة واستخدام مفتاح USB للوصول إلى النظام.
  
• يجمع CRM بين العميل والعمل معًا ، لأنه استنادًا إلى نظام CRM يمكنك القيام بعروض ترويجية رائعة ونشرات إخبارية وبرامج ولاء والعمل مع بطاقات الخصم - بشكل عام ، وإنشاء تسويق حقيقي ، وليس تلك الأحداث القياسية التي لا تدخل حيز التنفيذ.
  
• CRM يجلب النظام لسير العمل ، لأنه في واجهة النظام (على وجه الخصوص ، RegionSoft CRM) يمكنك إنشاء جميع الوثائق الأساسية: الفواتير ، الفواتير ، الأفعال ، العقود ، KP ، وحتى TKP (العروض الفنية والتجارية). يتم إرفاق جميع المستندات ببطاقة العميل المقابل ، مما يعني أنها لن تضيع.
  
• لا يفقد العمل البيانات - يقوم نظام CRM بتجميع البيانات وتخزينها ، ولا يمر أي استخراج للمعلومات دون أن يلاحظها أحد: يتم تسجيل حقائق إنشاء التقارير ، وتحميل البيانات ، وتنزيل البيانات ، وما إلى ذلك. ويسمح لك التمييز بين حقوق المستخدم بتعيين رصيد ثقة لكل موظف والحد من بضع نقرات حقوقه في حالة الكشف عن حادث غير مرغوب فيه.
  
• يوفر CRM بالضبط مقياس إدارة الموظفين والتحكم التشغيلي الذي يجب أن يكون في شركة متطورة ومنتجة. غالبًا ما نسمع اليوم أو نقرأ عن أدوات التحكم البرية - الكاميرات ، وجداول الوقت ، والأساور ، والهواتف الذكية في درج عند المدخل ، إلخ. السيطرة الكاملة هي المصير المحزن للموارد البشرية غير الفعالة ، لأن الشركة تقوم بتعيين موظفين لا تثق بهم. يوفر نظام CRM التحكم المطلوب: نظام تحفيز مؤشرات الأداء الرئيسية (في RegionSoft CRM قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ومتعدد المعايير) ، والتحكم في المهام المكتملة ، والتحكم في نتائج اليوم (عند مغادرة نظام CRM ، يمكن للموظف ملء تقرير يومي) ، والمجموعة والشخصية التخطيط.
  

وفي الوقت نفسه ، فإن الاتجاه هو أن الأعمال ... تخاف من نظام CRM. ولهذه المخاوف أسباب وعواقب واضحة للغاية ويمكن تفسيرها.

• نقص المعرفة. الأعمال ، كقاعدة عامة ، تتخيل بشكل غامض للغاية ما هو CRM (على سبيل المثال ، هناك أسئلة - حيث يتم تخزين كل شيء ، كما هو الحال في excel ، ولكن يمكنني الرسم فيه ، وهو مصاب بالفيروسات ، وما إلى ذلك ) وأكثر من ذلك ، كيفية تنفيذه. في الواقع ، يجب أن لا يعرف العمل ذلك - يمكن توجيه جميع الأسئلة إلى البائع ، ولن يضحك عليهم موظف واحد مناسب. بالرغم من ذلك ، إذا كان ممثلو الشركة يقدسون نفس حبر أو الموارد الأخرى ، فإن هذا سيضيف فقط مهارات الاتصال.
  
• مخاوف من تنفيذ مشروع CRM. بعبارات بسيطة ، يخشى أن تتغير طريقة الحياة الحالية. علاوة على ذلك ، يمكنه أن يأتي من القائد ( وكيفية التنفيذ ، والتدريب ، وعدم تدمير العلاقة ، والسيطرة ... ) ، ومن الموظفين ( سيسيطرون علي ، ولن أتمكن من المغادرة مع العملاء بعد الآن ، ولن يكون لي قاعدة العملاء الخاصة بي ، ولن أتمكن من الغش مع المبيعات ، وإذا لم أعرف ذلك ، فماذا لو لم أكن بحاجة إليه ... ). المحافظة في معظم الحالات هي ببساطة طبيعة الإنسان - الجديد مخيف. ولكن إذا عرض عليك التخلي عن الحافلة الصغيرة والوقوف خلف عجلة القيادة ، على سبيل المثال ، مازدا أو هوندا ، فهل سترفض؟ ربما ، بالطبع ، سوف ترفض إذا كنت تقود سيارة BMW بالفعل ... إنه أمر مريح ، ونحن جميعا ندفع مقابل هذه الراحة. وبنفس الطريقة ، يعد نظام CRM ملائمًا ، وهو أمر من شأنه أن يحفز المديرين بشكل أكبر.
  
• إن مقاطعة الموظفين هي نتيجة لهذه المخاوف. كتبنا بالتفصيل حول كيفية التعامل مع مثل هذا السلوك ، فلن نكرر.
  

يمكن تبديد جزء من المخاوف إذا تحدثت مع البائع. من المهم القيام بذلك من وجهة نظر الحوار والنقاش ، وليس الضغط "جيد ، ستفضل أن تشتري هناك ، هنا خصم لك ، وسنكتشف ذلك."

• لا تخف من طرح أسئلة صعبة وبسيطة وساذجة ومفصلة - أكثر الأسئلة اختلافًا. يجب أن تحصل على إجابات لهم.
  
• تأكد من طلب التدريب من البائع ، وتعلم كيفية إعداد خبير داخلي وتشكيله بسرعة.
  
• تعرف على خيارات الدعم الفني المتوفرة لدى البائع ، والتي يتم تضمينها في الحزم المدفوعة والمجانية.
  
• أتمتة العمليات التجارية (جزء على الأقل) مع البائع. بالطبع ، يتم دفع هذا ، ولكن بهذه الطريقة يمكنك البدء بسرعة وبدقة ، وفي نفس الوقت الحصول على ممارسة جيدة.
  

حسنًا ، بشكل عام ، اعمل مع مطور نظام CRM جنبًا إلى جنب على أساس الاحترام المتبادل والمصلحة المهنية. أنت تعرف عملك ، قام المطور بتنفيذ العديد من التطبيقات (نحن ، على سبيل المثال ، عدة آلاف) - لدى كلا الجانبين شيء يتحدثون عنه.

ما الجديد في RegionSoft CRM v.7 ؟

مرة أخرى ، إذا كنت بحاجة إلى المعلومات التقنية الأكثر اكتمالا والحد الأدنى من المناقشة ، فإليك رابطًا لتنزيل القائمة الكاملة للتغييرات التي حدثت . في المقالة سنتحدث فقط عن جزء التغييرات التي تستحق التعليق.

• ظهرت إدارة العملات. تمت إضافة دليل العملات وممتلكات البند "السعر بالعملة". أضيفت مجلة أسعار الصرف. تم إنشاء آلية للتحويل الشامل للأسعار في العملة الأساسية للمبيعات بناءً على أسعار الصرف وسعر العملة للعنصر.
  

يتم تسجيل أسعار الصرف الحالية في مجلة العملة. هذه الوظيفة مطلوبة من قبل العديد من الشركات ، بما في ذلك تلك التي تعمل مع العملاء الأجانب ، عندما يتم التعبير عن تكلفة السلع بالعملة الأجنبية. تتمتع آلية التسعير بالقدرة على إعادة حساب أسعار البيع مركزيًا من خلال أسعار الصرف. وبالتالي ، يمكن تحديث قائمة أسعار هذه الشركات ودقتها القصوى كل يوم.


يمكنك عرض تاريخ تثبيت العملة وقيمتها ومؤلفها ووقت التغيير

• تم تقديم آلية للتحقق من معايير إدخال المعلومات في بطاقة العميل ، حيث أصبح من الممكن الآن تكوين قواعد لملء البطاقة والتحقق من تنفيذها الفعلي في وقت حفظ البيانات.
  

تتضمن بطاقة العميل في RegionSoft CRM الحد الأقصى من الخصائص والمعلمات - في الواقع ، يمكنك من خلالها الوصول إلى أي كيان مرتبط بالعميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين إنشاء حاوياتهم وحقولهم فيها. وبالتالي ، لا تضيع أي معلومات.


بطاقة العميل في RegionSoft CRM (قابلة للنقر)

• أصبحت المحاسبة والتلاعب في ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة) في المستندات أكثر ملاءمة. تم إعداد النظام للتشغيل في سياق التغييرات في التشريع الضريبي فيما يتعلق بمعدل ضريبة القيمة المضافة (حرج بالنسبة للاتحاد الروسي من 1 يناير 2019).
  
• الآن يدعم النظام الثوابت الإقليمية (التفاصيل) لأوكرانيا وكازاخستان وبيلاروسيا وأوزبكستان وقيرغيزستان وإسرائيل ودول أخرى.
  

• تم إنشاء آلية جديدة للمجلات المخصصة ، والتي تتيح لك إنشاء يوميات خاصة بك من المعلومات والكائنات ، بما في ذلك المستندات التي تحتوي على تفاصيل (جزء جدولي) والمجلات اللاحقة.
  
• تم إنشاء مصمم سجل المستخدم بمتغيرات الكائنات المسماة ، وشفرة المصدر المفتوح ، ومصمم بطاقة الكائن ، ومعالجات الأحداث ، والتي تمثل معًا مجموعة أدوات قوية لإنهاء النظام وتكوينه بواسطة المستخدم نفسه.
  
• قام المصمم بتطبيق آلية للتحكم في الوصول إلى كائنات دفتر اليومية ، ومراقبة الوصول الحصري والتحكم في حذف السجلات. أيضا ، يتم دمج الوصول إلى FTP في الآلية.
  

من المهم للغاية بالنسبة للعديد من العملاء حل مشكلة التكرارات في قاعدة العملاء - السجلات بنفس المعلمات. بناءً على خبرتنا ، عملنا مع يأخذ:

• تم إعادة هيكلة آلية البحث عن نسخ مكررة من العملاء مع حفظ بطاقة العميل.
  
• تم إنشاء آلية للبحث شبه التلقائي عن التكرارات مع التحديد حسب شرائح الأساس ، وتم إدخال تحليل مع مراعاة الحيازات.
  

إذا كنت تعمل مع أنظمة CRM ، فربما لاحظت أنه غالبًا ما توجد مشاكل في البريد: إما أنه يعمل في اتجاه واحد ، ولا يستوعب تخطيط HTML ، ثم يسقط الخادم. في الوقت نفسه ، غالبًا ما لا يكون لـ CRM برنامج بريد إلكتروني خاص به - يعتمد العمل على التكامل ، على سبيل المثال ، مع Gmail - وهذا ليس مناسبًا تمامًا (وأحيانًا ليس آمنًا تمامًا). لذلك ، أنشأنا عميل البريد الخاص بنا في RegionSoft CRM وقمنا بتنفيذ كل ما هو مطلوب لمراسلات الأعمال العادية.

• خضع عميل البريد الإلكتروني لإعادة هيكلة عامة عميقة. أصبح عمل عميل البريد الإلكتروني أكثر استقرارًا وملاءمة.
  
• تم تقديم محرر HTML ، تم تصميمه لإنشاء حروف جميلة وعملية مباشرة داخل RegionSoft CRM ، بما في ذلك القدرة على إضافة الصور إلى نص الرسالة. قدم قوالب البريد الإلكتروني HTML الجديدة (بما في ذلك الأحرف الكبيرة والتذييلات) مع دعم لمجموعة من المتغيرات مع البيانات من المستخدمين والمقاولين وأشخاص الاتصال.
  
• تم تطوير وتنفيذ آلية لاستقبال البريد الآلي بمساعدة RegionSoft Application Server دون مشاركة المستخدم عبر بروتوكولات POP3 و IMAP. يسمح لك هذا بتلقي البريد مركزيًا لجميع مستخدمي النظام ، حتى إذا كان بعض المستخدمين غير متصلين.
  
• تم إدخال القدرة على تكرار الرسائل المرسلة على خادم البريد.
  
• تم إدخال أوضاع استقبال البريد مع أو بدون معاينة رؤوس البريد الإلكتروني.
  
• تم تنفيذ الكشف التلقائي لإعدادات عميل البريد الإلكتروني عن طريق عنوان البريد الإلكتروني ، بما في ذلك متطلبات اتصال SSL.
  
• تم تنفيذ الاتصال التجريبي بصندوق البريد باستخدام بروتوكولات POP3 و IMAP و SMTP.
  
• تمت إضافة القدرة على إرسال رسائل إلى المستلمين في "نسخة" و "نسخة مخفية الوجهة" ، بالإضافة إلى إمكانية إعادة التوجيه.
  
• تمت إضافة آلية تسمح لك بإنشاء حدث تلقائيًا عندما يرسل مستخدم رسالة بريد إلكتروني.
  
• تمت إضافة القدرة على طباعة سجل الرسائل في مجلة البريد الإلكتروني.
  

عميل البريد الإلكتروني لدينا

غالبًا ما يقوم عملاؤنا ببناء شيء ما ، ومنشار ، وتصميم ، وما إلى ذلك ، مما يعني أنك بحاجة إلى إزالة الأبعاد وحساب تكلفة الكائن بسرعة (الأبواب ، النوافذ ، هيكل السيارة ، حجم الحزمة ، إلخ). الآن في RegionSoft CRM هناك فرصة لإنشاء الآلة الحاسبة الخاصة بك بأي تعقيد ، مما سيساعد المدير على "تقدير" التكلفة أو حسابها وفواتيرها بدقة.

• تم تطوير وتنفيذ آلية حساب (حاسبات) جديدة تم تصميمها وتنفيذها لحسابات المستخدمين بأي تعقيد ، والتي يتم إجراؤها باستخدام البرامج النصية مفتوحة المصدر. يمكن تصميم مصمم شكل واجهة الآلة الحاسبة من قبل المستخدم لمهمة محددة.
  
  
  
• يتم توسيع آلية الحاسبة لتشمل نماذج واجهة الفواتير للدفع وبطاقة المشروع. على سبيل المثال ، الآن عند إعداد الفواتير لباب ، يمكن للمدير تحديد بعض المعلمات فقط: نموذج الباب وعرض المدخل وارتفاعه ، ونوع platband. سيقوم النظام نفسه بحساب كمية وخصائص المكونات الضرورية وملء الفاتورة.
  

مثال الحاسبة المخصصة

لقد كتبنا بالفعل عن كيفية إنشاء مؤشر الأداء الرئيسي ولماذا تبين أن الآلية تعمل وملائمة بشكل عام. لكننا مع ذلك عملنا في هذا الاتجاه - أصبحت وحدة KPI أكثر ملاءمة.

• لقد خضع محرك KPI لعملية إعادة هيكلة عميقة جديدة. نموذج KPI المنقح. يتم تعزيز قدراته ومرونته إلى حد كبير. يتم تطوير وتنفيذ آلية فترات KPI. يمكنك الآن تعيين قيم خطط مختلفة لملفات تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية لفترات مختلفة وقياسها بشكل منفصل. على سبيل المثال ، لموسم هادئ ومرتفع ، يمكنك تخصيص خططك.
  
  إعداد KPI الأساسي
  
  
  إعداد KPI المتقدم
  
  
  KPI والرواتب في CRMSoft CRM
  
  
  
• تم إدخال آلية لتصدير / استيراد إعدادات KPI حسب الفترات إلى تنسيق XML.
  

عملنا أيضًا على الأمن وسهلنا بشكل طفيف مصير مسؤولي النظام ومسؤولي CRMSoft CRM في الشركات. بالمناسبة ، أدناه - سجل أخطاء النظام - لن يفوت المسؤول أي شيء.

• تم إدخال آلية قوالب الحقوق. الآن لا تحتاج إلى تعيين الحقوق لكل مستخدم. يكفي إنشاء قالب واحد وتعيينه لمجموعة كاملة من المستخدمين.
  

نافذة إعدادات قالب الحقوق

• تم تنفيذ ترخيص المجال. الآن لا يمكن للمستخدم إدخال كلمة المرور عند بدء تشغيل النظام. سيتم اعتماده تلقائيًا استنادًا إلى حساب Windows الذي يعمل بموجبه في نظام التشغيل.
  
• تم إجراء إعادة هيكلة عميقة لتوزيع المستخدمين حسب مجموعات العمل. وقد تم توسيع قدرات الدور "قائد الفريق". تم إدخال تمييز كامل للحقوق في مجلات بطاقة العميل من قبل مجموعات العمل (مع تمكين وضع التوزيع لمجموعات العمل).
  

المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) هي شيء شائع للغاية. لقد حاولنا التأكد من أنه لن تواجه أي شركة صغيرة أو مؤسسة عملاقة أو مركز اتصال مشاكل في الاتصال الهاتفي باستخدام RegionSoft CRM. كل شيء بسيط ومناسب وفكريًا وبدون رسوم إضافية وتعريفات "مقفلة" - يمكنك اختيار مزود بنفسك.

• لقد تم القيام بالكثير من العمل لتوسيع إمكانات RegionSoft CRM مع الاتصالات الهاتفية. اليوم ، يدعم النظام العمل مع IP-PBXs الأكثر شيوعًا ، ويسمح لك أيضًا بتكوين أنظمة عمل أكثر تعقيدًا استنادًا إلى توجيه المكالمات الذكي. في الواقع ، قمنا بتطوير سلسلة من المنتجات التي تم دمجها بشكل وثيق مع بعضها البعض ، مما يسمح لك بإنشاء مركز اتصال حقيقي.
  
• تم تنفيذ الدعم للتكامل السلس مع موصل RegionSoft VoIP ، والذي يسمح لك بالعمل مع IP-PBX Asterisk وأكثر IP-PBXs القائمة على السحابة: Mango office و Megafon و Zadarma و Virgin Connect و PBX استنادًا إلى منصة ITooLabs.
  
• تم تقديم الدعم للتكامل السلس مع وكيل RegionSoft VoIP ، وهي أداة جديدة لمشغل مركز الاتصال ، والتي يمكن أن توفر الوقت بشكل كبير عند إدخال معلومات حول المحادثة الحالية.
  
• الآن النظام بالاشتراك مع موصل RegionSoft VoIP قادر على تحديد مصدر المعلومات لكل مكالمة برقم القناة الواردة وتسجيلها تلقائيًا في بطاقة العميل عند إنشائها.
  
• تمت إضافة حق مخصص للاستماع إلى محادثات شخص آخر في سجل المكالمات.
  

لكن هذا أمر رائع بالفعل - حساب العرض الفني والتجاري. إذا كنت تعمل مع المصانع ومؤسسات التصنيع والحيازات الكبيرة وأي شركات تقدم حلولًا معقدة و / أو باهظة الثمن ، فأنت لا تحتاج فقط إلى إرسال كتيب ملون أو خطاب تحفيز ، ولكن أيضًا تقديم حساب مفصل لجميع السلع والأعمال والخدمات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى مراعاة الكثير من المعلومات حول المكونات والمعدات ، وما إلى ذلك. لهذا ، هناك شكل معقد من الوثيقة - TCH .

• – (- ), , , . . . , . , , -.
  
• .
  

()


()

RegionSoft CRM Media , . , , . , . , RegionSoft CRM Media , . , Media.

• - (, , , ..), RegionSoft CRM Media. , .
  
• : .
  
• « ».
  
• « ».
  

RegionSoft CRM — CRM-, , . , , , . . RegionSoft CRM 7.0 .

• , 5 !
  
• , 50 000.
  
• . .
  
• 5!!! 6.0
  
  
  أفلام حول الإطلاق السريع والمتقدم لإدارة علاقات العملاء لدينا

  يمكنك تقييم سرعة بدء التشغيل وجزئًا الواجهة في الفيديو على بدء تشغيل سريع للنظام:
  
  
  يتوفر أيضًا فيديو إطلاق متقدم مع توضيحات:
  
  

وكم؟

نظرًا لتحسين عمليات الأعمال الداخلية والتكاليف ، فإننا نحاول الحفاظ على الأسعار المنخفضة لبرامجنا. آلية التسعير بسيطة وواضحة قدر الإمكان:

• تدفع مرة واحدة وتصبح التراخيص مملوكة لك (أي أنك لا تدفع رسومًا شهرية)
  
• كلما زاد عدد التراخيص التي اشتريتها ، انخفضت تكلفة المساحة
  
• لا تدفع مقابل DBMS
  
• جميع التراخيص تنافسية - أي أنك لا تدفع مبالغ زائدة للموظفين العاملين بالأقساط "في الحقول" ويتم توفير الإيجارات لأولئك الذين يشعرون بالارتياح مع طرق الدفع هذه.
  

دعنا نقارن التكلفة الأساسية لملكية الإصدار الأكثر شيوعًا من RegionSoft CRM Professional و CRM الرائد المجرد في نفس التكوين لشركة صغيرة لـ 20 شخصًا:

	RegionSoft CRM Professional	CRM شعبية
سعر ترخيص المستخدم شهريا	1 . — 11 700 . 2-10 . — 10 300 . 11-20 . — 9 100 .	1499 .//
CRM ( ) 20 .	: 195 400 .	: 359 760 .
CRM ( ) 20 .	0 .,	: 359 760 .
2	195 400 .	719 520 .

يوجد لديك الفرق. بالطبع ، غالبًا ما تكون إدارة علاقات العملاء أكثر تكلفة ( مقالة مفصلة حول هذا ) من تكلفة التراخيص فقط ، ولكن يبقى ترتيب الاختلاف مع تكلفة العمل المماثلة. لدينا السعر الكامل هنا ، وهناك أيضًا آلة حاسبة بدون تسجيل ورسائل نصية قصيرة.

لم يعد نظام CRM-الحصري طويلاً. ولن نقارنه بأداة أو كمبيوتر بجانب الفواتير الخشبية. نظام إدارة علاقات العملاء هو الريح الثانية للأعمال التي قررت تنفيذه. إذا لم تختبر هذا الإحساس ، فقد خسرت الكثير ، إذا لم تكن تعاني من العمل ، فستخسر الكثير مرة أخرى ، ولكن في روبل (اليورو والدولار والهريفنيا).

---