جناح تمهيديمن المترجم:
إذا وجدت أي أخطاء في ترجمة المصطلحات أو تشويه لمعنى المقالة الأصلية في بعض الأماكن ، فاكتب عنها في التعليقات أو مباشرة إلي في الرسائل الخاصة.
الترجمة
كشف استطلاع أجرته Google عن 4 أسباب رئيسية تكره المستخدمين لتطبيقك. في هذا المنشور ، سوف نقدم لك حلولاً لتحويل هذه الكراهية إلى حب.
الوقت هو واحد من أثمن الموارد لدينا. معظم الناس يعرفون ذلك ، بما في ذلك المستخدمين. الوقت ذو قيمة كبيرة لدرجة أنه إذا استغرق وقت تحميل موقعك أكثر من 5 ثوانٍ ، فيمكنك حينئذٍ توجيه المقبض
بنسبة 75٪ من جمهورك المحتمل . اووه
من الواضح أننا كمصممين يجب أن ننشئ تجربة مستخدم تحل هذه المشاكل ؛ يقوم وجودنا على هذا. أجرت Google
دراسة قبل بضع سنوات خلال حملة متوافقة مع الجوّال كشفت عن أكبر حالات الإحباط لدى المستخدمين.
عند الحديث عن كراهية المستخدم لتطبيقاتك أو مواقعك ، فإن المدعى عليهم الرئيسيون هم:
- في انتظار تحميل الصفحات البطيئة
- خدمة الإعلانات
- مقاطع فيديو غير قابلة للتشغيل
- إعادة التوجيه إلى الصفحة الرئيسية
كيف يمكننا إصلاح هذا وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين حتى لا يكرهوا تطبيقات ومواقع الجوال الخاصة بنا؟ حسنا ، بالطبع ، من خلال النماذج.
في هذا
المنشور ،
ستقوم Justinmind بمعالجة هذه المشاكل بشكل منفصل وإيجاد الحلول التي يمكننا وضعها موضع التنفيذ لإنشاء تطبيقات أفضل حتى يتمكن مستخدمونا من البدء في حبنا مرة أخرى.
في انتظار تحميل الصفحات البطيئة
التحميل البطيء هو مشكل حقيقي. في الواقع ، هناك نقص في الصبر على شبكة الويب العالمية ، وإذا تم تحميل الصفحة لفترة طويلة جدًا ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بتجربة المستخدم. كم مرة أغلقت الصفحة بسبب التحميل المستمر؟
لكن الضربة لا تقع فقط على تجربة المستخدم.
44٪ من المستخدمين سيخبرون صديقهم عن تجربة تسوق سيئة عبر الإنترنت إذا لم يتم تحميل الصفحة في غضون 3 ثوانٍ. العواطف ترتفع.
بالطبع ، لا يتحكم مصممو الواجهة في قرارات المطورين أو سرعات الخادم (إذا استطاعوا ذلك!). ومع ذلك ، هناك العديد من حيل التصميم التي يمكننا استخدامها لتقليل درجة كابوس المستخدم مع التنزيلات البطيئة.
دعونا نلقي نظرة على كيفية تحويل هذا الانتظار الشاق لمدة ثلاث ثوان إلى شيء أكثر من مقبول.
الحل: محاكاة مؤشرات التحميل
حسنًا ، في بعض الأحيان لا يمكن تجنب التوقعات. لا توجد طريقة حوله. ولكن ، هذا لا يعني أنه لا يمكننا تحويل ما لا مفر منه إلى تجربة مستخدم ممتعة. تنفيذ مؤشرات الحمل.
إنها تقلل من إحباط المستخدم من خلال توفير استجابة مناسبة لما يحدث. كتب شنايدرمان ، الرجل الذي أنشأ
القواعد الثمانية الذهبية لتصميم واجهة المستخدم ، أن تجربة المستخدم الجيدة يجب أن توفر ملاحظات مفيدة. يجب على المستخدمين إبقاء كل شيء تحت السيطرة ومعرفة ما يحدث في كل لحظة من الزمن - تساعد مؤشرات التحميل على تحقيق ذلك.
هناك 3 أنواع مختلفة من المؤشرات المخصصة:
- معين (سيعرض مؤشر التنزيل البيانات المتبقية للتحميل)
- غير محدد (سيتم تكرار مؤشر الحمل حتى يتم تحميل البيانات)
- تغيير الشكل (سيغير مؤشر التحميل شكله)
يبدو أيضًا أن المستخدمين
يفضلون الحصول على مؤشرات التحميل . لماذا؟ لأننا كأشخاص ، لدينا الحافز لتحقيق الأهداف ثم تحقيق هذه الأهداف.
خدمة الإعلانات
الإعلان هو قضية كبيرة تتجاوز تصميم UX. يمكن أن تتداخل مع تجربة المستخدم من خلال خلق بئر غضب داخلهم يظهر أن المستخدمين لن يعودوا إلى منتجك أبدًا.
يتطلب الاستخدام الصحيح للإعلان الكثير من وقت الضبط الدقيق ، كما سيخبرك أي متخصص في الإعلانات. ولكن من الصعب
استخدامه بشكل خاص
عبر الإنترنت بشكل صحيح
.عندما يتعلق الأمر بتطوير تطبيقات الجوال أو مواقع الويب ، فإن تشغيل مقاطع الفيديو تلقائيًا هو أمر يجب تجنبه. ذكرنا القواعد الذهبية لشنايدرمان ، ولكن لدى جاكوب نيلسن
10 قواعد خاصة به . الرقم الثالث (القاعدة رقم 3 لجاكوب نيلسن - المترجم التقريبي) هو تزويد المستخدم بالتحكم والحرية.
ليس هناك ما هو أسوأ من الذهاب إلى موقع ، وفتح بعض الروابط المقروءة والهجوم من قبل خليط من الضوضاء المختلفة التي تحاول جذب انتباهك من العديد من علامات التبويب المفتوحة. هذا نوع من تجربة الحرية غير المنضبط والمحرومة التي لا يريدها المستخدمون.
الحل: تحليل المستخدمين والحصول على تعليقات فورية
حسنًا ، تريد الاستفادة من هذه الإعلانات. إنها جزء مهم من استراتيجية عملك ، مما يعني أنها جزء مهم أيضًا من استراتيجية UX الخاصة بك.
تتضمن بعض
أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر باستخدام الإعلانات ما يلي:
- وضح أن إعلاناتك تحتوي على إعلانات
- استخدم الإعلانات المنبثقة كحد أدنى
- تجنب التسجيل المسبق (لا أحد يريد التسجيل بمجرد النظر إلى الموقع)
لتحديد ما إذا كان المستخدم مثقلًا بإعلانك ، أو غير راضٍ عنه أو محبطًا منه ، قم ببعض اختبارات المستخدم الحقيقية القتالية. هذه طريقة سريعة ورخيصة وفعالة للحصول على معلومات محدثة حول ما يشعر به الناس ويستخدمون منتجك.
يستخدم Justinmind العديد من الأدوات الرائعة للاختبارات المخصصة من Validalid إلى CrazyEgg و UserZoom.
الاختبارات المخصصة مفيدة أيضًا لاستكشاف مجالات التصميم الأخرى. بمجرد أن تكتشف المكون المثالي لتجربة إعلانية ممتازة ، فلماذا لا تختبره لعناصر أخرى من النماذج والنماذج الأولية الخاصة بك؟
هل أنشأت شيئًا رائعًا لست متأكدًا منه؟ اختبره! تريد أن تعرف ما إذا كان المستخدمون سعداء؟ أنت تعرف ماذا تفعل ...
مقاطع فيديو غير قابلة للتشغيل
يمكن أن تكون الصورة أكثر قيمة من ألف كلمة ، ولكن الفيديو يمكن أن يكون أكثر قيمة.
يمكن للفيديو أن ينقل المعلومات بشكل موجز بطريقة لا تستطيع الكلمات. يزيد المكون المرئي للفيديو من تفاعل المستخدم ، ويفترض أنه بحلول عام 2019 ، ستولد حركة مرور الفيديو على الإنترنت للمستهلكين العالميين
80 ٪ من جميع حركة الإنترنت . في الواقع ، أفاد
موقع YouTube أن استهلاك الفيديو على أجهزة الجوال ينمو بنسبة 100٪ كل عام.
الفيديو مهم في تصميم UX. باستخدام الفيديو ، يمكنك حقًا إظهار التجربة أو مشاركة العواطف. ولكن ، في حين أن الفيديو هو أداة رائعة للتفاعل ، إلا أنه يمكن أن يكون ثقيلًا في الحجم ويستهلك مساحة كبيرة من الشاشة.
الحل: تضمين مقاطع الفيديو الخاصة بك واختبارها
أولاً ، أوقف التشغيل التلقائي لجميع مقاطع الفيديو الخاصة بك. هذا يجلب التكرار الذي يكرهه المستخدمون.
ثانيًا ، يمكنك بسهولة تضمين ملفات الفيديو والصوت في النماذج الأولية الخاصة بك في Justinmind. باستخدام أداة HTML الخاصة بنا ، يمكنك سحبها (عنصر واجهة المستخدم ، مترجم التعليقات) إلى واجهة المستخدم وأخذ رابط إلى YouTube (أو أي موقع استضافة فيديو آخر تحتاجه) ونسخه إلى علامة التبويب "خصائص" لعنصر واجهة المستخدم وقد انتهيت. الأمر بهذه البساطة.
من خلال تضمين ونمذجة النموذج الأولي الخاص بك ، يمكنك التأكد من أن كل شيء يعمل بالطريقة التي يجب أن يعمل بها ، من خلال منع نص فيديو غير قابل للتشغيل يحتقره الكثير من المستخدمين.
إعادة التوجيه إلى الصفحة الرئيسية
في بعض الأحيان ، يجد المستخدمون أنفسهم في مكان لا يريدون أن يكونوا فيه ، أو حتى لا يجب أن يكونوا هناك. قد يؤدي هذا إلى إعادة توجيه إلى الصفحة الرئيسية ، مما يزعج 13 ٪ من المستطلعين ، وفقًا لاستطلاع Google.
نظرًا لأن إعادة التوجيه تسبب الإحباط ، خاصة إذا لم يكن هناك تفسير ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بتجربة المستخدم. بالطبع ، تحقق من الروابط الميتة - فقد يحتاجون إلى تحديث أو تنشيط. لدى Moz ملخص
إعادة توجيه رائع يستحق القراءة. ولكن ، في هذه الأثناء ، فكر في تقليل هذا الاضطراب بإجراءات أخرى ...
الحل: قم بإنشاء خطأ 404 صفحة جيد
صفحة الخطأ 404 ذات التصميم الجيد هي فرصة لزيادة سهولة الاستخدام وتوجيه المستخدمين إلى أجزاء أكثر صلة من موقعك والحفاظ على تجربة مستخدم أكثر إعاقة.
إن التعرض للهجوم من قبل page-error-404 هو أمر رهيب بالنسبة للمستخدمين الذين يتصفحون المواقع. قد تكون الصدمة والرعب مفرطة جدًا في تفسير ذلك ، ولكن صفحة الخطأ 404 تجبر المستخدم على التوقف عن فعل ما فعله. هذا فشل غير متوقع. دعونا نحول هذا الخلل غير المتوقع إلى نقطة عالية لتصميم UX القوي.
يجب أن تحتوي صفحتك التي تحتوي على الخطأ 404 على بنية أولية - إشعار بعدم وجود الصفحة ومربع بحث ورابط إلى خريطة موقع موقع الويب ورابط إلى الصفحة الرئيسية. كل هذا يتم إنشاؤه بسهولة في نماذج Justinmind الأولية باستخدام مكتبات الأدوات التي أنشأناها. ما عليك سوى سحب وإسقاط عناصر خاصة على قماشك وستنتهي.
قد ترغب في إنشاء أكثر من صفحة خطأ واحدة وهذه هي اللحظة التي تكون فيها قوة النماذج مفيدة. هذا سيوفر عليك من أي عمل متكرر غير ضروري وسيمنحك نفس الهيكل أكثر فأكثر.
الخلاصة
يشبه تصميم UX معركة لا تنتهي أبدًا. كلما قمنا بتحسين وخلق تجارب مستخدم رائعة ، كلما وجدنا أشياء تجعل المستخدمين غاضبين. بغض النظر عما إذا كانت هناك تجربة مستخدم مثالية ، هناك شيء واحد مؤكد: مع هذه النصائح الأربع ، ستكون أقرب كثيرًا إلى المستخدمين ، الذين سيبقون معك بدلاً من تركك.