التفاصيل الدقيقة لتصميم المنتج

مصمم المنتج ليس مصممًا على الإطلاق. لا يجوز له فتح محرر الرسوم البيانية لأسابيع وعدم إنتاج تخطيط واحد لمدة شهر. لأن الغرض الرئيسي من عمله مختلف.

خلال العام ونصف العام الماضيين ، كنت أعمل على منتجين. مع الأول (BINO CX) ، انتقلت من الصفر إلى عائدات قدرها مليون روبل في أقل من عام ، وأنا أقوم بتطوير الثاني في الوقت الحالي.

أعلم أن العديد من المصممين يرغبون في التحول إلى منتج بسبب الدفع المرتفع والإيقاع المحسوب والقدرة على التأثير المباشر على الأعمال. لذلك ، قررت كتابة هذه المقالة ، التي أخذت في الاعتبار الخبرة الشخصية والمعرفة المكتسبة من كبار مصممي المنتجات في بلدنا.

ليس التنوير الخلاق

لا يحب المصممون أن يُطلب منهم رسم شيء ما ، لأن نصف عملهم يتم خارج محرر الرسومات.

يقوم المصممون بإجراء الأبحاث وتصميم الحلول والتفكير في السيناريوهات ، بينما تواصل الإدارة اعتبارهم منشئين.

ليس عدلاً؟ لا على الإطلاق.

إذا اعتبرت الإدارة المصمم مبدعًا ، فإن المصمم لا يقدم نفسه وعمله بشكل صحيح.

لزيادة أهميتها في الشركة ، مطلوب من المصمم إظهار فهم مهام العمل واكتساب الثقة مع حلول التصميم المختصة.

في بداية مسيرتي ، لم أكن أفهم ذلك ، لذا بدت كل أفكاري بمثابة تنوير مبدع (كان ذلك جزئيًا). بعد بضع سنوات ، أدركت خطئي ، والآن أضع الجهود فقط في تلك الأشياء التي تتطلب التحسين وقادرة على التأثير بشكل إيجابي على أداء الأعمال.

يمكنك إخبار الإدارة بأن اللغة المرئية للخدمة قديمة ، لكن هذه الحجة تتلاشى وتتضاءل على خلفية المهام التي يعتمد عليها ربح الشركة بشكل مباشر.

يسرق مصممو المنتج أيضًا

من المفيد جدًا الرجوع إلى تجربة الخدمات المماثلة ، حتى إذا كنت تقوم بإنشاء منتج جديد. يمكن أن تكون منافسين أو خدمات مباشرة مع ميكانيكا مماثلة.

من خلال الاستماع إلى دورة التصميم الخارجي من AIC ، أصبح من الواضح لي أن دراسة المنافسين يساعد ليس فقط في إيجاد الإلهام ، ولكن أيضًا في مناقشة قراراتهم إلى العميل / القائد. من المفيد أن تضرب مثالاً على خدمة ناجحة وتتزايد مصداقية فكرتك بشكل ملحوظ.

يمكن لشركات الطيران تحليل واجهات خدمة تذاكر الأفلام. يمكن لمواقع أندية كرة القدم الاستفادة من تجربة الخدمات الإعلامية. ويمكن لأي شخص أن ينظر إلى الشبكات الاجتماعية.

إنشاء الخدمات للبنوك الكبيرة ، قمت بتحليل آليات اللعبة لتطبيقات تعلم اللغة الإنجليزية. لقد كتبت أفكارًا مثيرة للاهتمام في ملف منفصل وقمت بتصنيفها. أفضل استخدام.

تحليل المنافس ليس النسخ ، ولكن استخدام خبرة الصناعة. ومن الغباء أن نتجاهله. ولكن على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى التفكير بعناية قبل تقديم ميزة جديدة.

"وكذلك جوجل!" - لا جدال.

"جوجل يفعل ذلك لأنه يحل مشكلة مماثلة بهذه الطريقة" مسألة مختلفة تماما.

الأصدقاء الرئيسيون

المطورين هم الأصدقاء الرئيسيون للمصممين (وأهم أداة).

الهدف من مصمم المنتج هو إنشاء منتج ناجح. ولا يمكن تحقيق ذلك بمفرده دون فهم منطق عمل زملائهم. ليس من الضروري حضور دورات البرمجة. يكفي أن تطلب ببساطة توضيحا في المواقف عندما يكون هناك تعارض بين الإدارات.

في بعض الأحيان ، يجب على المصمم تقديم تنازلات إذا كان تنفيذ الفكرة المقترحة يتطلب قدرًا غير كاف من الوقت (فيما يتعلق بالفائدة المحتملة). من ناحية أخرى ، في نقاط مهمة ، يجب عليك الدفاع عن قراراتك والتحكم في تنفيذها.

هذه ليست علامة على عدم احترام الزملاء. هذا يظهر احترامك للمنتج الذي يتم إنشاؤه.

عن ماذا يتحدثون

بعد قراءة Kahneman and Taleb ، أصبحت أكثر حذراً بشأن أي نوع من الإحصائيات.

ذات مرة ، طار أحد المسوقين إلى مكتبنا لمشاركة الاكتشاف. لقد تعلم أن الناس يعملون "بشكل مختلف" ، لذا سيتعين علينا إعادة تدوير المنتج. قدم المسوق مثالاً ذا صلة ، بدا تصريحه منطقيًا وكان المؤسس على استعداد للاتفاق مع هذا ، لكن كان سيقع في خطأ كبير.

إضافة أي وظيفة ، استنادًا إلى أمثلة واقعية ، اكتشف النسبة المئوية التي سيستخدمها المستخدمون المحتملون. ربما ستجرف المنتج من أجل 1٪ من المستخدمين الذين لا يجلبون شيئًا إلى النشاط التجاري.

نعم ، هذه تحليلات أكثر من التصميم ، لكن هذا لا يعني أن مصمم المنتج لا يجب أن يعرف ذلك.

اقرأ "فكر ببطء ... قرر ببطء". أثر هذا الكتاب بشكل كبير على تصوري للبحث ويساعد على تجنب المفاهيم الخاطئة النموذجية.

مرشح ضوضاء

ذات مرة ، أصر أحد المستثمرين على قرار معين. كنت على استعداد للاتفاق معه ، ولكن فقط إذا أكد موظفو الدعم هذه الحقيقة. بعد التحدث معهم ، اتضح أن العالم قد تغير وأن العملاء يتصرفون الآن بشكل مختلف.

يتمتع المؤسسون / المستثمرون بالسلطة ، ولكن ليس لديهم دائمًا خبرة عميقة ، مثل الموظفين الذين يعملون يوميًا "في الميدان". لهذا السبب ، أثناء العمل في مشروع سابق ، تحدثت بانتظام مع الدعم وكنت مهتمًا بأسئلة المستخدمين.

تساعد هذه الممارسة في تحديد الأماكن التي يواجه فيها المستخدمون صعوبة. وإذا كانت هذه الأماكن حرجة ، فامنحها الاهتمام الكافي.

في مكان ما سيكون هناك ما يكفي من المساعدة النصية ، وفي بعض الحالات سيكون عليك تغيير الواجهة.

إطار مرن

الإطار هو الهيكل الأساسي الذي يتم بناء عناصر الواجهة حوله.

كلما كان إطارك أكثر مرونة ، كان ذلك أفضل.

يتطور كل منتج: يحصل على ميزات جديدة ويتخلص من الميزات القديمة. لذلك ، من المريح أن يكون لديك هيكل مرن ، لأنه مع كل تغيير ليس عليك إعادة الواجهة.

لإنشاء إطار عمل مرن ، تحتاج إلى فهم الخيارات الممكنة لتطوير الخدمة ، والتي ستساعدك في "قاعدة المعرفة" (أدناه). من خلال تحليل التغييرات المحتملة ، يمكنك اتخاذ قرارات تصميم صحيحة استراتيجيًا.

قاعدة المعرفة

في السنوات الأولى من العمل ، لم أفكر في هذا الأمر ، ولكنني أصبحت في الآونة الأخيرة على وعي متزايد بأهمية الحفاظ على قاعدة معرفية. بالإضافة إلى حقيقة أن الزملاء يمكنهم استخدام المعلومات التي تم جمعها ، فإن التثبيت يساعد على تذكر المعلومات وفهمها بشكل أفضل.

تقوم قاعدة معارفي بتخزين عدة أنواع من المواد:

تحليل المنافسين . يحتوي هذا الملف على جميع الخدمات مع ميكانيكا مماثلة ووظائف مثيرة للاهتمام وجدت أثناء الدراسة.

السيناريوهات لكل خدمة عدة سيناريوهات ويجب على المصمم أن يعرفها ويتذكرها جيدًا.

خريطة رحلة العملاء . أداة رائعة للمساعدة في تحليل السيناريوهات للمشاكل المحتملة. مخطوطات CJM الرئيسية التي أقوم بها في الجدول:


الكثير من المعلومات السرية :)

واجهات هنا أقوم بتجميع الأفكار والأفكار حول الأماكن الرئيسية للخدمة.

أفكار . أفكار عامة حول تطوير المنتج في المستقبل.

من هم؟

ينتهي بي الأمر أحيانًا في استوديو AIC ، حيث صادفت حالات مثيرة للاهتمام مرتين. ذات مرة ، بجوار شاشة المصمم ، رأيت صورة لفلاديمير ماشكوف ، والآخر - سيرجي غارماش. خمن لماذا؟

كان كلا الممثلين وجوه عملاء الاستوديو - VTB Bank و Pochta Bank. اختار التسويق على وجه التحديد ممثلين للجمهور المستهدف ، لذلك علق المصممون صورهم في مكان بارز.

إن معرفة المستخدمين تعني فهم دوافعهم ورغباتهم وعاداتهم وأسلوب حياتهم والأجهزة المستخدمة ومتوسط ​​الدخل والحالة الاجتماعية ، ...

تم تصميم الواجهة لهؤلاء الأشخاص ، وليس لك. لذلك ، تحتاج إلى معرفة المستخدمين لديك.

الرؤية

مصمم المنتج منذ البداية لديه رؤية للخدمة التي يتم تصميمها. لقد فكرت لفترة طويلة من أين تأتي الرؤية واستقرت على ما يلي:

الرؤية هي توليفة من الخبرة والمعرفة المكتسبة.

ستسمح رؤية المنتج المستقبلي برفض بعض الأفكار لصالح تلك التي تتوافق مع هذه الرؤية. ونتيجة لذلك ، يعكس المنتج الجاري تكوينه رؤية المبدعين ، كما كان الحال مع ستيف جوبز وجوني إيف ، اللذين ابتكروا فلسفة Apple.

من الصعب تحديد كيفية الحصول على الرؤية "الصحيحة". إنها فكرة جيدة أن تستلهم من شخص غريب: قراءة الكتب من قبل المبدعين العظماء ودراسة المنتجات الناجحة. بادئ ذي بدء ، قد يكون هذا كافيًا تمامًا ، ثم يعتمد كل شيء على قدرتك على تحليل الخبرة واتخاذ القرارات المختصة بناءً عليها.

الخبرة هي أمر أساسي ليس فقط في المنطق ، ولكن أيضًا في الإبداع. لذلك ، احصل عليه يوميًا ، واستوعب المعرفة المكتسبة ولا تتوقف.

الصبر هو مفتاح كل شيء.