أنا آسف ، يغلي. نحن مزود سوتشي
للاتصالات التجارية ، ومنذ عام 2002 ونحن نوفر للعملاء الوصول إلى العالم الرائع للإنترنت. نوع شعارنا غير الرسمي هو "مشغل الاتصالات العادي". ونحن مسؤولون عن كلماتنا - جودة الإنترنت أعلى من المتوسط للسوق ، ونقوم بعملنا بشكل جيد وبكفاءة وصدق ، ولا نفعل أي شيء. على سبيل المثال ، لدينا تعريفات إنترنت بسرعة 200 و 300 ميغابت في الثانية. نحن نتتبع المعلمات في جميع أنحاء الشبكة ، والتي تم تصميمها وبناؤها مع الحاجة إلى المراقبة المستمرة لكل جزء. لا توجد حمولات زائدة ، القنوات مجانية ، تمت ترقية كل شيء لعدة سنوات مقدمًا. بشكل عام ، نحن على يقين من 200٪ أن العملاء يتلقون هذه السرعة. لكن دلاء من الراتنج مع الريش تتدفق على رؤوسنا بين الحين والآخر.
لكن هذا بدأ بالفعل قصة خرافية ، ودعونا أولاً نعطي رسالة - كيف نجونا من هذا.
من عام 2002 إلى عام 2014 ، عملنا بشكل حصري في سوق الشركات ، حيث يكون العملاء ملائمين في الغالب. حتى أسوأ الخيارات ، المسؤول الصبي المدعو ، يعرف مكان البحث عن بطاقة الشبكة في جهاز الكمبيوتر ، وما هو جهاز التوجيه ، وكيف يدخل إعدادات متصفح الإنترنت.
ومنذ عام 2014 ، بدأوا العمل مع الأفراد - وذهبنا بعيدًا ...
عند دخولنا سوق الاتصالات للأفراد ، بقدر ما نستطيع ، تابعنا التواصل مع الناس العاديين الذين ليسوا على دراية فنية وغير مستقرون نفسياً.
لكن الواقع أزعجنا أكثر مما كنا مستعدين. على مدى 4 سنوات من العمل مع الأفراد ، واجهنا الكثير من الغضب لدرجة أننا اضطررنا إلى إعادة التفكير في طرق التفاعل مع العملاء.
مرة أخرى! من الناحية الفنية ، ليس لدى العملاء ما يلومنا. إذا تم وعد 200-300 ميجابت / ثانية للناس بموجب العقد ، فإنهم يحصلون على هذا القدر بالضبط.
لكن كل هذا ، للأسف ، لا ينقذ من الشكاوى المتفرقة حول السرعة المنخفضة. حتى أننا شكلنا فريقًا خاصًا من "اللواء": نخرج لإجراء مكالمات مع جهاز كمبيوتر محمول ، وقياس السرعة ، ومقارنتها مع تلك المذكورة في العقد ، والتعامل مع "سبب الانسداد" الحقيقي.
وبشكل دوري ، تجلب لنا "الإصلاحات" قصصًا مثيرة عن الأشخاص وعن الحيوانات وعن معاملتهم القاسية للكابلات.
قام عميل واحد بقطع كبل بصري وتوصيله بمنفذ RJ-45. قام الثاني بإعداد جهاز توجيه Wi-Fi في الطابق السفلي من منزل خاص واشتكى من السرعة المنخفضة في غرفة النوم في الطابق الثالث. احتفظ الثالث بالدجاج في المنزل ، مثل الحيوانات الأليفة ، حيث كانت محطة GPON الخاصة به كلها في فضلات الدجاج. تم عض الهوائي الرابع من جهاز التوجيه من قبل كلابه: ألم يقم بإطعامهم أو شيء ما ، أثناء تعليقه على الإنترنت؟
وهذا ليس سوى جزء صغير من حلقات برنامج الواقع الملحمي ، الذي يحد من السريالية.
في فقرة منفصلة - عن أصحاب الفنادق الذين يشترون الإنترنت بأرخص سعر للمنازل الخاصة عند الاتصال عبر GPON ، أي 40 ميجابت في الثانية مقابل 350 روبل شهريًا ، يقومون بتوزيعه على ضيوفهم ويفاجئون أن سرعة "اللقطات تنخفض!". يمكن أن يكون هناك 10-20 ضيفًا ، وبالطبع في المساء ، عندما يعود الجميع إلى غرفتهم ويجلسون لمشاهدة الأفلام عبر الإنترنت أو التنزيلات ، تنخفض السرعة. في الوقت نفسه ، يعتقد مالكو الفنادق أنه إذا تم تصميم كل هذا ليكون الإنترنت لمنزل خاص ، فإنهم عندهم الحق ، ونحن "متعبون تمامًا هناك".
حسنًا ، بالنسبة لفريق "الإصلاحات" لدينا مشتركون لديهم فريقهم الخاص - "الحرس الأبيض". هؤلاء هم أكثر المقاتلين "تقدمًا" في النظام "الذين يكتبون مراجعات" صادقة "في otzoviks والشبكات الاجتماعية ويتوقعون أن تأتي الشركة إليهم بمكافآت وهدايا ، وإقناعهم بحذف ما كتبوه. نحن لا نرى هذه المراجعات دائمًا ، ولكن الأيدي المتحمسة للمشتركين أنفسهم تجلبها وتخبرهم: انظر ، لقد كتبت شيئًا ، والآن سيكتشف الجميع عنك ، دعنا نرى ما الذي سرعان ما تعطيني إياه. هههه * ضحك مشؤوم *
بشكل عام ، لقد سئمنا قليلاً من مثل هذا الظلم والقصور في العالم على مدى سنوات عديدة من العمل وقمنا بإنشاء
كازينو خاص بنا
مع لعبة ورق وعاهرات فيديو تدريبي مع Gavrilov والقصص المصورة. بالطبع ، نحن لسنا ساذجين كما كان من قبل ، ولا نتوقع أن يصبح الجميع أكثر ذكاءً ويتوقفون عن صنع العقول لمقدمهم. ولكن ربما سيشاهد بعض المستخدمين الواعين الذين لديهم عقل سائل الفيديو ، ويستخلصون الاستنتاجات الصحيحة ويتوقفون عن خلق مشاكل الوصول إلى الإنترنت لأنفسهم.
مرة أخرى ، نود أن نلاحظ أن مزود
"اتصالات الأعمال" من مدينة سوتشي مغرم جدًا بجميع عملائها ، بما في ذلك الأفراد. إنهم أناس طيبون للغاية ، وهم أيضًا يحبوننا في الغالب ، ولديهم أداء مالي ممتاز وديناميكيات نمو ، بالإضافة إلى الحد الأدنى من التدفق. هناك ببساطة الكثير منهم ، هناك أكثر من الكيانات القانونية ، وبالتالي ، من بينهم ، هناك المزيد من الشخصيات الفاضحة مع Facebook / Instagram جاهزة. ومع ذلك ، من دون الانتباه إلى هؤلاء "الهدم" ، فإننا نواصل القيام بعملنا بصدق وبشكل جيد ، لنقل محو الأمية التقنية إلى الجماهير الواعية من السكان. بما في ذلك بمساعدة أشرطة الفيديو هذه التدريب.
نحن ننظر.