تحياتي أيها القراء الأعزاء!
بعد أن قرأت مؤخرًا مقالًا آخر عن القيادة من قبل مؤلفي بعض المديرين المحترمين من مدرسة مديرين معروفة ، تذكرت قصة من ممارسة مشروعي وكنت سعيدًا لأنني ، وإن دون وعي ، قمت بالكثير في عملي بشكل صحيح. على وجه التحديد ، يتعلق ذلك بالفقرة 6 من القواعد الثمانية لرئيس جيد من Google: "تعزيز النمو الوظيفي للموظفين".
عملت ذات مرة كرئيس لقسم إدارة المشروع في أحد كبار المتعهدين الخارجيين لتكنولوجيا المعلومات (كنت في TOP-5 في روسيا). وكنت مسؤولاً عن مشروع كبير جداً حول الاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بإحدى الوزارات الفيدرالية الروسية.
كان لدي 15 شخصًا يعملون معي مباشرة: مديرو المشاريع ، والإداريون ، والاقتصاديون ، واللوجستيون ، ومتخصصو تكنولوجيا المعلومات الذين دعموا نظام مكتب الخدمة الآلي. كان المشروع كبيرًا بالفعل حيث بلغ حجم مبيعاته أكثر من 1.5 مليار روبل. في السنة وبالتالي مستقلة تمامًا داخل الشركة.
شددت على وجه التحديد على نقطة التقديم المباشر. كان للمشروع عدة مستويات من التسلسل الهرمي ، وبوجه عام ، بلغ إجمالي فريق المشروع أكثر من 150 شخصًا. على وجه الخصوص ، في المستوى الثاني من التسلسل الهرمي ، كان هناك 10 رؤساء للأنظمة ومجموعات الصيانة الفنية (STO) تابعة لأحد مديري المشروع. وأخضع كل قائد للمجموعة 10-15 مهندسا بأنفسهم. هؤلاء هم "enikeyshchiki" المعتاد الذين يمكنهم تنظيف الطابعة واستبدال الذاكرة المحترقة في النظام ، إلخ. تلقوا الطلبات من خلال مكتب الخدمة وأداء العمل في مواقع العملاء في موسكو والمنطقة.
ظهر قادة الفريق في المكتب مرة واحدة في الأسبوع لحضور اجتماع توجيهي يعقده مدير المشروع ، كما حضرت من وقت لآخر عندما سمح الجدول الزمني. ظهر المهندسون في المكتب حسب الحاجة لقطع الغيار والأدوات والمواد الاستهلاكية ولم يكونوا في أي مكان باستثناء مكتب اللوجستيين والمستودع.
كان لدى الشركة بوابة داخلية تحتوي على اسم وموقع وجهات اتصال وصور جميع الموظفين. لذلك ، من الناحية النظرية ، لا يزال المهندسون ، الذين لم يلتقوا بي شخصياً ، يعرفونني عن طريق البصر.
ثم في أحد الأيام المشمسة ، يأتي إلي هذا المهندس في غرفة تدخين (دعنا نقول دينيس) ، ويقول: "مرحبًا ، أنا كذا وكذا ، من مجموعة محطات الخدمة هذه. أنا الآن أتخرج من جامعة حاصلة على شهادة في الإدارة (غيابيًا أو في المساء ، لم أعد أتذكر). أنا أعمل كمهندس طوال فترة دراستي ، ولكن بالطبع بعد التخرج ، أود أن أعمل في مجال الإدارة. أفهم أنه بدون خبرة لا يحتاجني أحد ولن أصبح مديرًا على الفور. لذا ، من فضلك ، إذا كان بإمكانك تحويلي إلى منصب مدير مشروع أو مساعد مدير مشروع أو شيء من هذا القبيل في المكتب. سأحاول جاهداً ، لن أخذلكم ، إلخ. إلخ ".
الطلب غير متوقع بالنسبة لي. لكن ، مع ذلك ، لاحظت على الفور لنفسي:
- نهج سليم لبناء حياة مهنية للشاب ؛
- المبادرة والشجاعة والرغبة في النمو.
طلبت من دينيس أن يرسل لي رسالة بهذا الطلب حتى لا أنساه. حسنًا ، لقد وعد برؤية ما يحدث ... لم تكن هناك وظائف شاغرة مناسبة في ذلك الوقت ولم يكن متوقعًا. ومع ذلك ، كانت الرسالة في بريدي ، وفي الخلفية تذكرت هذا الرجل.
بعد حوالي 3-4 أشهر من المحادثة ، جاءت لحظة رائعة فيما يتعلق بالتحقق المفاجئ من تنفيذ الهياكل الحكومية لعقد الدولة. وفقًا لذلك ، كان علينا أن نعد بسرعة ، أي "سحب" من قاعدة بيانات ServiceDesk ، وطباعة وتوقيع كمية هائلة من وثائق الإبلاغ بموجب العقد ، مثل الأعمال الفنية للعمل المنجز ، إلخ. الموارد المتاحة في المكتب ، كان من المستحيل القيام بذلك في الوقت المطلوب. لجعل هذه الوظيفة لمرة واحدة ، قررت الإعفاء المؤقت من الزيارات عند الطلب ونقل العديد من المهندسين المعقولين لمحطة الخدمة إلى المكتب.
وبالطبع ، قبل كل شيء ، "دعوت" دينيس. أقول له بصدق أن العمل مؤقت ، ولكن ، مع ذلك ، سيجلس في مكتبه لمدة أسبوعين أو ثلاثة أسابيع ولن يشارك في الهندسة ، ولكن في العمل الإداري مع فريق مشروع "المكتب" الرئيسي. وبناءً على ذلك ، ستكون قادرة على الخوض في مواضيع جديدة ، مثل سير عمل المشروع ، بالإضافة إلى الإضاءة أمام العديد من مسؤولي الشركة. شم في المكتب ، إذا جاز التعبير.
كان دينيس سعيدًا ومتفقًا عليه ، وتجدر الإشارة إلى أنه عمل بشكل مثالي في هذه المهمة. حتى أنني اعتدت عليه خلال هذا الوقت ولم أرغب في السماح له بالعودة إلى الحقول. ولكن تم الانتهاء من المهمة ، ولم تكن هناك وظائف شاغرة جديدة ، وعاد دينيس إلى زياراته بناء على طلب العملاء.
بعد فترة وجيزة من هذا الحادث ، حدث أن تركت الشركة.
مرت سنتان أو ثلاث سنوات. لقد عملت في شركة أخرى. هذه المرة كانت الشركة المصنعة لأدوات أمن المعلومات. كانت هناك حاجة لنا لتوظيف مهندس آخر للتجميع والتحكم في إخراج المنتجات. طلبت مني الإدارة البحث بين أصدقائي حتى لا أخرج شخصًا من الشارع. وأنا ، من خلال فرز جهات الاتصال في الهاتف ، أجد دينيس. اتصل به وأوجز الموضوع.
وما رأيك ، يقول لي: "سيرجي ، شكرًا لك على العرض ، لكنني لم أكن مهندسًا منذ فترة طويلة ، ولكني رئيس مجموعة الدعم الفني في موسكو بالكامل. تذكر ، لقد سحبتني إلى المكتب لمدة ثلاثة أسابيع. لذا ، بينما كنت أعمل هناك ، لاحظت حقًا وتذكرت ، كما توقعت. على وجه الخصوص ، لاحظني مديري الفني. وفي إعادة التنظيم التالية ، اقترح أن أقود المجموعة. شكرا لك على كل ما فعلته من أجلي !!! "
وشكرا ، لقد كان صادقا جدا ...
هنا قصة عن النمو الوظيفي.
PS وما زلت أتواصل مع دينيس. وإذا كان هناك موضوع مناسب ، فسأتصل به مرة أخرى ...