المساعدة على السباحة: كيفية تقديم الوافدين الجدد إلى مشروع معقد

مرحبا بالجميع! اسمي ميخائيل بيريزين ، أنا قائد فريق في HFLabs. نحن نصنع برمجيات مؤسسة معقدة للغاية للبنوك ومشغلي الهاتف المحمول وشركات التأمين وتجار التجزئة.

قبل ستة أشهر ، ارتكبنا خطأ فادحًا: لقد جندنا 8 أشخاص في وقت واحد ، ونما الموظفون مرتين. في السابق ، لم يجمعوا أبدًا الكثير من الأشخاص معًا ، لذلك تعثروا مع الإعداد للمبتدئين. سأخبرك بكيفية التعامل مع المشكلة.

لم يكن لدى Timlids الوقت لتقديم المطورين للفريق

بحلول وقت الانهيار ، كان المطورون والمختبرون الرئيسيون يعملون معًا لأكثر من خمس سنوات ، وكان الفريق قد استقر.

زاد الحمل كل عام ، ولكن تمكنا من ذلك. لم يفكر الفريق في توسع متوازن ، كانت هناك مشاكل أخرى. ونتيجة لذلك ، فقدنا اللحظة التي حان الوقت فيها لتجنيد أشخاص جدد والاستعداد بهدوء ودون طوارئ للاستعداد للمهام المستقبلية.

عندما وصل العديد من العملاء الجدد في وقت واحد ، كان علي أن أبحث عن الناس على وجه السرعة. بدلاً من توظيف وتكيف المتخصصين مسبقًا ، قمنا بمضاعفة الفريق على مدار نصف عام. أنصح المستقبل بنفسي بعدم القيام بذلك مرة أخرى.

بدأت المشاكل. تراجعت الكفاءة الإجمالية ، لأن الوافدين الجدد لم يساعدوا فحسب ، بل صرفوا أيضًا عمل الموقتات القديمة. لم يكن هناك عملية تأهيل مدمجة ، ولا موارد لمرشد كامل لكل مبتدئ. في الوقت نفسه ، المنتجات معقدة للغاية ، ومستوى الموظف مرتفع للغاية.

لقد كنت أعمل في HFLabs لأكثر من عام بقليل وأتذكر الأحاسيس من اليوم الأول. يبدو الأمر كما لو كنت على متن مركبة الفضاء Starfleet بدون أي تحضير. أنت لا تفهم ولا تعرف أي شيء ، المكتب متاهة ، زملاء على وجه واحد (حقيقي ، ودود).

في النهاية ، أنت فقط لا تفهم ما يريدون منك. أرى المهمة: "عام ليس العميل ، قم بإزالة mmwt عام ، لا تجمع البناء العام." وات

تاتيانا بونتو ، محللة

في البداية ، كان الوضع يبدو وكأنه عصا متوسطة السُمك في العجلة: الآن نحن ندفع قليلاً ونتدحرج أكثر. ولكن كلما سارت الأمور أبعد ، فقد تكيف الوافدون الجدد ببطء ، ولم يكن من الممكن أن يعهد إليهم بمهام حقيقية ، كما هو الحال.

لم يساعد التوثيق وحتى الفيديو

عندما جاء شخص إلى HFLabs في غضون شهرين ، اعتقدنا أنه من السهل إلى حد ما تكييف أشخاص جدد في الفريق. كانت هناك ثلاث أدوات تبدو رائعة لهذا الغرض.

التوثيق التقاء لدينا يحتوي على الكثير من الوثائق التفصيلية والمحدثة. نحن نستثمر فيها ، حقا عناء.

في الواقع ، اتضح أنك لن تفهم الوثائق بدون نصف لتر. بالنسبة لمن رآها لأول مرة ، هذه فوضى عارمة.


_{الكثير من معلومات التقاء عميل HFLabs واحد. لدينا أكثر من أربعين منهم}

كل ذلك يرجع إلى حقيقة أن الأحواض قد تم كتابتها من قبل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 5 سنوات والذين هم على دراية جيدة بالموضوع. بالنسبة للمبتدئين ، كل شيء واضح وأساسي ، ولكن بالنسبة للبقية فهو مختلف تمامًا.

من أجل الانغماس الكامل ، إليك ما أحتاجه للحفر:

• 5 مساحات في التقاء مع وصف المنتجات ؛
• 16 مساحة مع وثائق العملاء ؛
• مساحة مع وصف لعمليات المكاتب الداخلية ؛
• 6 دردشات برقية لمختلف المنتجات والعملاء ؛
• JIRA و Mercurial و Idea و SOAP UI و cloud and God يعرف ماذا أيضًا ؛
• Dev لكل عميل ؛
• 3225 autotests.

كان رأسي يدور وأردت أن ألتف في زاوية المكتب وأبكي.

تاتيانا بونتو ، محللة

سجلات خطابات كبار السن. لمساعدة الناس بطريقة ما ، قمنا بتسجيل العروض من قبل الزملاء ذوي الخبرة. تحدثوا عن المنتجات والعملاء والعمليات في الشركة.

بمرور الوقت ، كانت مقاطع الفيديو متضخمة مع التعليقات النصية والتحسينات. قمنا بتجميعها معًا ، وتقسيمها حسب المنتج ووضعها في قسم "التدريب" في التقاء. هذا ما يبدو عليه قسم منتج Single Client .


_{أخذنا الأفكار الرئيسية من الخطب ووضعناها في الملخص}

الفيديو أقدم من توثيق النص ، لكن المشاكل باقية. كان هناك عدد كبير جدًا من مقاطع الفيديو ، وكان إجمالي المدة عشرات الساعات. من الصعب فهم ماذا ولماذا تشاهد ، وما هو مطلوب من الأيام الأولى ، وماذا بعد ذلك. يتم امتصاص المواد بشكل سيئ.

نصيحة شخصية. المساعدة المتبادلة هي قاعدة مهمة من HFLabs ، ليس من المعتاد بالنسبة لنا أن نجلس على الهامش. كنا نظن أن المبتدئين سيهضمون الجزء الأكبر من المعلومات بأنفسهم ، وفي الحالات الصعبة النادرة ، سيساعد الرجال ذوي الخبرة. لم تنجح.

الحالات المعقدة لم تكن نادرة ، لكنها منتظمة. ببساطة لم يجد المادون القديمون الوقت للإجابة على كل شيء. بالإضافة إلى ذلك ، تكررت الأسئلة ، كان علي أن أشرح نفس الشيء لأشخاص مختلفين.

غالبًا ما لا يعرف الوافدون الجدد من يتعامل مع السؤال. كل شخص في فريق الجمع أو الطرح عالمي ، ولكن في بعض المناطق ، يفهم شخص معين بشكل أفضل. من هو المفهوم. ونتيجة لذلك ، ساعد غرفهم ، وهو ليس الأمثل دائمًا.

أنقذ السعي القائم على الدور الوضع

لحل المشكلة ، كان من الضروري تسريع وأتمتة غمر المبتدئين في المشروع. بادئ ذي بدء ، اكتشفنا ما يحتاجه الأشخاص الجدد بشكل عام. وجدت مثل هذه الاحتياجات:

• التكيف الاجتماعي ؛
• فهم الاتصالات الداخلية ؛
• معرفة المنتج المهيكلة ؛
• ممارسة ، الكثير من الممارسة!

حدث لي أن الجميع يحب الألعاب ، حتى الكبار (خاصة البالغين!). سيكون من الرائع القيام بمهمة تعتمد على الأدوار. سيقدم الوافدين الجدد للشركة ، ويمارس الممارسة مع النظرية. جلسنا للسيناريو.

اتضح السعي من ست مراحل:

1. التعارف الأول.
2. "من يحتاجها على الإطلاق."
3. "نحن بحاجة إلى التعمق".
4. "حان الوقت للاستفادة من المشروع!"
5. "الأكثر فضولاً".
6. "كيف نختبر العملاء ونتواصل معهم".

يتم تنفيذ المهمة 90٪ بشكل مستقل ، بعد أسبوع أو أسبوعين فقط ، يحصل المبتدئون على الحد الأدنى للمهام الأولى. علاوة على ذلك ، يتطور الشخص في مهام حقيقية.

لا أرى النقطة في تحديد النص الكامل للسعي: إنه محدد للغاية ، كل شيء مغلق أمام عملياتنا الداخلية. إذا لزم الأمر ، اكتب تعليقًا ، سأرسله.

في ما يلي سأخبرك بإيجاز عن كيفية ترتيب كل شيء معنا.

يقوم المشارك في كل مرحلة بتنفيذ ثلاثة أنواع من المهام.

نظري. بدونهم ، لن يأتي شيء منه ، مهما نريد عكس ذلك. يجب عليك قراءة ومشاهدة الفيديو.

على سبيل المثال ، المهمة النظرية في مرحلة "التعارف الأول": "شاهد ثلاثة مقاطع فيديو من سلسلة" تقديم "عميل واحد" واقرأ المقالة المقابلة. "

المهمة في المرحلة الثالثة: "انظر إلى قصة إيجور حول توحيد البيانات وإيجاد التكرارات". هنا ، لا يدرس المبتدئ المنتج فحسب ، بل يتعرف أيضًا على زملائه قليلاً.

بطبيعة الحال ، لم أقم بإفراط القسم في النظرية ، لأن هذا هو الشيء الأكثر مملة.

عملي نقوم بإصلاح النظرية أثناء وضعها في الرأس. لكل قسم ، توصلت إلى مهام مماثلة للمهام الحقيقية.

في مرحلة "التعارف الأول" تكون المهام كما يلي:

1. "أنشئ لنفسك مهمة" تقديم العميل الواحد "في مشروع وكالة المخابرات المركزية. ستحتاج إلى تسجيل النتائج وسجلات العمل. ضع ميشا لأصحابها.
2. أدخل واجهة الويب الخاصة بالحامل التجريبي وانظر كم عدد المقاولين الفرديين. الاتصال بقاعدة بيانات demostand والحصول على عدد المقاولين الفرديين بواسطة استعلام SQL. هل تطابق المبلغ؟ المهمة ليست سهلة ، تحتاج إلى التفكير واستكشاف الجدول ، وفرز الأعمدة. لا تخف من السؤال.
3. إنشاء نظير فيزياء جديد من خلال SoapUI. اعثر عليه في واجهة الويب وشاهد كيف تحول كل شيء.
4. تسجيل سجلات العمل والنتيجة والاستعلامات الناتجة في الجير. "

في المرحلة الرابعة ، "حان وقت الاستفادة من المشروع!" الممارسة أكثر إثارة للاهتمام وأكثر صعوبة:

1. "خذ مهمة صغيرة من الإصدار ، أغلقها بواسطة Feng Shui (بدون التعليق النهائي الصحيح ، سيتم إعادة اكتشاف المهمة).
2. قم بمهمة التراجع. تعرف على ميزات العميل وتراجع خلال 1.5 ساعة ".

التواصل. خلال المهمة ، نقدم الوافدين الجدد إلى الفريق. على الأقل مع الأشخاص الرئيسيين الذين تعمل معهم عن كثب. أمثلة من مراحل مختلفة:

1. "اعثر على باشا عبديوش وطرح ثلاثة أسئلة على الجانب النظري. قم بإصلاح أسئلتك وإجاباتك عن باشا كتعليق على المهمة ".
2. "أفلت المهمة في محادثة" اختبار المراجعة "، اطلب التحقق. أضف لينا أو أوليا حتى يتحققوا مما إذا كنت فعلت كل شيء بشكل صحيح ".
3. "ابحث عن Kostya Stepanov واسأل 3 أسئلة عن المواد. أخبرنا أيضًا عن ميزات البيانات التي وجدتها ".

في بعض الأحيان تتحول المهام إلى مهمة حقيقية. على سبيل المثال ، يعد العثور على باشا وإجباره على الإجابة على الأسئلة تحديًا للإرادة القوية والمثابرة. لذا يضخ شخص جديد مهاراته في الاتصال والتفاوض وإدارة الوقت.

تجاوز التأثير التكاليف بكثير.

النسخة الأولى من المهمة التي كتبناها مع زميل متطوع لهذا اليوم. في اليوم التالي ، بدأ اختبار جديد في اجتيازه (تم اختباره ، نعم).

من الملائم جدًا أنك لست مضطرًا إلى اتباع صلة الجزء النظري: يتعامل المشاركون مع ذلك. عندما يدرك المبتدئ أنه لا توجد نظرية كافية لحل المشكلة ، يخبرني عنها. أرى الخطأ: على الأرجح ، حان الوقت لتحديث الوثائق. القضية بسيطة ، لا تشتت الانتباه تقريبًا.

الآن عن النتائج.

	تستخدم ليكون	الآن
وقت غمر المشروع	اثنا عشر أسبوعًا كحد أدنى	أسبوعان
الوقت الذي يقضيه الزملاء المتمرسون في التدريب	حتى عشرين ساعة في الأسبوع	حتى عشر ساعات في الأسبوع

لقد قمنا بتبسيط مقياس المجموعة بشكل كبير. في السابق ، قاموا بتكييف شخص واحد في ثلاثة أشهر ، والآن يمكننا التعامل مع خمسة أشخاص في الشهر.

في بداية هذه المقالة ، قمت بصياغة ما يحتاجه الأشخاص الجدد في الشركة. دعنا نعود إلى ذلك.

التكيف الاجتماعي. بينما يكمل الشخص مهمة ، يلتقي بنصف الفريق. على الأقل ، الزملاء الذين ستكون هناك حاجة إليهم في العمل يوميًا تقريبًا. يفهم المبتدئون من يجب على الشخص الاقتراب منه.

فهم الاتصالات الداخلية. قم بإنشاء مهمة في jire ، اكتب إلى الدردشة المطلوبة ، حدد الوقت - كل هذه مهام لإصلاح العمليات واللوائح الداخلية ، ودراسة اللغة العامية.

معرفة المنتج المهيكلة. كل شيء واضح هنا: قمنا ببناء التدريب من البسيط إلى المعقد ، وقمنا بتقسيمه إلى قطع صغيرة مفهومة. من السهل هضمها.

تمرن ، الكثير من التمرين! من المرحلة الأولى ، يدخل الشخص في المعركة ، إلى الرابع يجلب فائدة حقيقية. لست مضطرًا إلى حشر أي شيء ، فنحن نصلح النظرية من خلال المهام. المهام مشابهة للمهام الحقيقية ، من المرحلة الرابعة فهي بالفعل بالفعل.

أحب المبتدئين ذلك.

يتألف البحث بطريقة ماكرة للغاية:

1. لا يمكنك القراءة بطريقة أو بأخرى والتصفح والمتابعة.
2. سترى المنتج والعملية من زوايا مختلفة.
3. سوف تتعرف على أولئك الذين ستعمل معهم.
4. استعد لإكمال المهام.

اختبار أناستاسيا دودنيك

ساعد البحث على الأقل في ما يقوله بالضبط من يمكن الاتصال به بشأن أي قضية.

فاديم زايتسيف ، مدير المشروع

الآن نحن على استعداد لقبول أشخاص جدد. ولكن كما كان من قبل ، نحاول القيام بذلك بعناية ودقة حتى لا ندمر الثقافة الحالية.

تفضل بزيارتنا إذا كنت تحب مؤسسة متطورة. الآن نحن نبحث عن مهندس مرافقة (من 80000 ₽ في متناول اليد) واختبار (من 90000 ₽) . لمن يوصي شخص مناسب ، سنعطي أول راتب متخصص بعد ثلاثة أشهر من الفترة التجريبية.