بينما نقوم بإعداد مقال فني شامل لك ، سنتحدث عن الأعمال والاتجاهات في مجال الأنظمة الذكية.
بوتيرة سريعة جدًا ، العمل مع البيانات الضخمة والأنظمة الذكية يدخل حياتنا. ومثل أي اتجاه ، يتم الكشف عن اختناق على الفور هنا ، وهي الواجهة. بغض النظر عن مدى "ذكاء" النظام ، مهما كانت البيانات وبغض النظر عن الجودة العالية التي يعمل بها ، يجب أن تكون نتيجة عمله مفهومة للإنسان. يجب أن يكون العمل مع مثل هذا النظام مناسبًا للمستخدم.
جنبا إلى جنب مع إدخال التحول الرقمي ، البيانات الضخمة ، أنظمة إنترنت الأشياء ، سوف تتطلب الأعمال صراحة إنشاء واجهة مريحة وسهلة الاستخدام للتفاعل البشري مع هذه الأنظمة. ستظهر مشكلة حلول الواجهة عالية الجودة نفسها بشكل متزايد. وهذه المشكلة حادة بشكل خاص حيث لا يتم التعامل مع النظام من قبل "محترف مدرب بشكل خاص" ، ولكن من قبل مستخدم عادي.
ثم سألنا أنفسنا: ما هو "حل الواجهة عالي الجودة"؟ بدأنا بالبحث عن الإجابة في حالات محددة. ودفعنا المنطق إلى النظر عن كثب في حالات المؤتمر الدولي الأخير CES2018 ، وهنا:
نعم ، هذا هو نفس الفيديو حول التحدث مع LG Cloi (ولكن الفيديو مثير للاهتمام ليس فقط ذلك)
إليك بعض الأمثلة الأخرى:
يهيمن المساعدون الافتراضيون مرة أخرى على CES 2018هوندا تجلب الأجهزة الروبوتية إلى CES 2018هناك الكثير من الحالات ، أولاً وقبل كل شيء ، تشير إلى مجموعة كبيرة ومتنوعة من حلول الواجهة ، والتي يصعب ترتيبها. في بعض الأحيان في مثل هذه القرارات ، قد يكون من الصعب العثور على مكون أعمال - ما هي مهام العمل المحددة (مهام العميل) التي يجب عليهم حلها وفي الوظيفة التي يجب التعبير عنها.
دعونا نلقي نظرة على بضع نقاط في تقرير وكالة Gartner التحليلية الشهيرة
"Top Trends in Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies، 2018" . في ذروة التوقعات التكنولوجية (التوقعات) ، نرى مساعدين افتراضيين (مساعدون افتراضيون) وروبوتات ذكية (روبوتات ذكية). يجب أيضًا الانتباه إلى هذا التقرير
"دليل سوق Gartner لمنصات المحادثة ، 20 حزيران (يونيو) 2018" .
تجربة جيدة في تنظيم ما يحدث في السوق بالنسبة لنا كانت وثيقة من برايس ووترهاوس كوبرز:
"الصلة والرباط العاطفي" خدمات برايس ووترهاوس كوبرز الرقمية ، ممارسة هولوبوتكس .
يجمع التحليل بين Chatbots والمساعدين الافتراضيين والروبوتات التفاعلية البشرية في نوع واحد من حلول الواجهة - رفيق Humanoid. علاوة على ذلك ، يقسم هذا الحل إلى نوعين فرعيين - الروبوتات المادية والروبوتات عبر الإنترنت. لاحظ أن القطاعات الفرعية للسوق المشار إليها ، والتي تحل بشكل أساسي المهمة المماثلة المتمثلة في إنشاء حل واجهة عالية الجودة ومريح ، مطلقة بشكل كبير - غالبًا ما يتم التعامل معها من قبل العديد من الشركات المصنعة والموردين المتخصصين ومختلف المحللين ، إلخ. يعتمد التصنيف الفرعي في وثيقة برايس ووترهاوس كوبرز على معيار "أي الأجهزة هو أساس الحل" - الروبوت المادي أو العمود أو الكمبيوتر.
ذكاء الشبكة الآلي للوصول المتعدد. الائتمان: بي دبليو سي. متوفر هنا .نقترح إدخال معيار آخر ، في رأينا ، سيوفر صورة أوضح وتنظيم أكثر وضوحًا لهذا النوع من القرار. هذا المعيار هو طريقة تفاعل ، طريقة يتم تضمينها في حل الواجهة. دعونا نفكر بمزيد من التفصيل.
هناك 4 مستويات / طرق رئيسية يتم من خلالها التفاعل (مريح ومريح بالنسبة للشخص): الكلمات والصوت والوجه والجسم. التواصل مع بعضنا البعض ، ندرج في جزء الاتصال من هذه الطرائق أو جميع الطرائق في وقت واحد. هذا هو بالضبط ما نراه الآن في أنظمة الواجهة الأمامية: حلول متنوعة تهدف إلى نفس المهمة ، ولكنها تختلف اعتمادًا على الطرائق المتضمنة فيها.
الائتمان: مختبر Neurodata.فيما يلي أمثلة (تم أخذ الشركات على سبيل المثال من مراجعة Forrester لـ "
أفضل 10 Chatbots لخدمة عملاء المؤسسة "):
Chatbot - في مثل هذه الحلول ، يتم استخدام طريقة واحدة فقط - الكلمات والتفاعل النصي.
المساعد - يفترض المساعد الافتراضي وجود طريقة ثانية - الصوت والتفاعل من خلال الكلام:
الصورة الرمزية هي حلول أكثر تعقيدًا وأكثر ندرة ، والآن يمكن رؤيتها بشكل أساسي في مجال الموارد البشرية:
هناك أيضًا بعض
الحلول المتوسطة ، دعنا نقول ، والتي تستخدم طرقًا مختلفة اعتمادًا على جانب التفاعل (على سبيل المثال ، يكتب الشخص ، ويتحدث المساعد ويتحرك ، وما إلى ذلك). أمثلة غريبة:
روبوت - وروبوتاتنا البشرية المحبوبة - وكلاء اتصال متعدد الوسائط يعملون فورًا على مستوى 4 طرق - الكلمات والصوت والوجه والجسم.
فكتور انكي. الائتمان: Anki.ما هو مهم بشكل خاص: إدراج طرائق جديدة من جهة يفتح إمكانيات جديدة تمامًا للنظام ، ومن ناحية أخرى يتطلب تقنيات إضافية - تقنيات جديدة ومتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي ، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي العاطفي ، تهدف إلى العمل مع معالجة اللغات الطبيعية ( معالجة اللغة الطبيعية) وركزت على حلول (واجهة) من هذا النوع.
إذا كنت ترغب في تلقي منشوراتنا الجديدة مباشرة ، إذا كانت المقالة تهمك ، وترغب في الوصول إلى منصة العرض التوضيحي التي تعرض عمل منتجات Emotion AI الخاصة بنا ، فيمكنك الاتصال بمؤلف المقالة:أولغا سيرديوكوفارئيس التسويق ومدير تطوير الشركاء
Neurodata Lab LLC ⬝
البريد الإلكتروني ⬝
LinkedIn