تحدث أليكسي بورودكين ، رئيس المنتج ورئيس نقابة المصممين الأحرار ، في درس مفتوح في Netology عن كيفية فهم مجالات التصميم وتوزيع الأدوار في فريق التصميم.حزب مصمم
ذات مرة - في التسعينيات العنيفة - لم يكن هناك مصممو ويب ، وتم إنشاء مواقع الويب من قبل مشرفي المواقع - أشخاص شجعان لديهم خلفية برمجة قاموا بكل شيء بأنفسهم: جمع المتطلبات ، ترميز ، رسم ، إنشاء محتوى وتطوير الموقع.
في أواخر التسعينيات ، ظهرت مهنة مصمم الويب ، والتي تسمى بشكل صحيح "المصمم المرئي". انخرط هؤلاء الرجال في الجزء الجمالي من المنتجات الرقمية ، ولم يهتموا بأن الموقع تحت غطاء تقني ، واعتبروا عملهم وسيلة للتعبير عن الذات. في الغالب كانوا مهتمين فقط بالجمال ، والشعور بالرضا ، وكذلك رأي المصممين البصريين الآخرين.
في السنوات الصفرية ، عندما لم يكن الاختصاصيون في تكنولوجيا المعلومات وأقارب المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات فقط يخترقون الإنترنت ، أصبح من الواضح أن المنتجات الرقمية يجب ألا تكون جميلة ومتقدمة تقنيًا فحسب ، بل مريحة أيضًا. في هذه الموجة من التفاهم في المنتجات الرقمية ، ظهرت جلسة Hangout لمصممي UX ، والتي عارضت المصممين المرئيين الحاليين - بينما سعى البعض إلى الجماليات ، وخاض البعض الآخر الراحة والوضوح.
حقيقة أن مصممي UX ، على عكس المصممين البصريين بفنهم أو تعليمهم شبه الفني ، في البداية كانوا يمثلون بشكل أساسي من قبل علماء النفس ، تم الانتهاء من كل هذا: كانوا مهتمين بالتعمق في رؤوس المستخدمين. فهم لا ينظرون إلى الواجهة على أنها زخرفة مجردة ، ولكن كرافعة لخلق تجربة المستخدم الضرورية.
من الجدير بالذكر أن كلاهما لم يكن مهتمًا بشكل خاص بالجزء الداخلي من المنتج - النظام نفسه ، والذي تم سحب التصميم عليه. لقد رأوا ذلك على أنه "صندوق أسود" للمطورين.
هنا يجدر بنا أن نقول عن حفلة طعام أخرى كانت موجودة بالتوازي مع المصممين البصريين و UX - هؤلاء هم مهندسو النظام.
يوجد مهندسو النظام منذ السبعينيات ويشاركون بشكل رئيسي في تحليل وتطوير الجزء الداخلي من المنتج: كم يفي بمهام العمل ، ويلبي المتطلبات التقنية ، وما إلى ذلك. ينظر المهندسون المعماريون إلى واجهات المستخدم كإضافة للنظام ، والتي يجب أن تساعد المستخدمين على أداء وظائف معينة ضمن إطار تقني معين ، هذا كل شيء.
لذلك تبين أن تطوير المنتج قد تم تقسيمه إلى قسمين بين طرفين غير متقاطعين تقريبًا - من ناحية كان المصممون البصريون و UX (على الرغم من التناقضات ، كان مجال عملهم واحدًا ونفسًا) ، وعلى الجانب الآخر - مهندسي النظام. لسوء الحظ ، انكسر المنتج أيضًا إلى قسمين.
مما يتكون المنتج الرقمي
دعونا نأخذ استراحة من المواجهة الملحمية للمصممين ونرى ما يتكون أي منتج رقمي - تطبيق هاتف محمول ، ومتجر عبر الإنترنت ، ونظام إدارة مطار:
يبدأ المنتج
بثلاث مجموعات أساسية من المتطلبات :
- متطلبات العمل: غايات وأهداف العمل ومتطلبات العملاء ومخاطر الأعمال وما إلى ذلك.
- متطلبات المستخدم: هيكل الجمهور المستهدف ومهامه وسيناريوهات سلوكه.
- المتطلبات الفنية: المنصة الفنية والأنظمة ذات الصلة.
يجب أن يكون المنتج الذي يتم إنشاؤه موجودًا في إطار هذه المجموعات الثلاث من المتطلبات ، والتي يجب تحليلها وتنظيمها وترتيب أولوياتها.
يمكن تمييز
ثلاثة مكونات للنجاح عن المنتج نفسه:
- الواجهة: كيفية إدراك المستخدم للمنتج وتفاعله معه.
- الوظيفة: ما هي الميزات التي يمتلكها المنتج ، وكيف يعمل وما يسمح لك بالقيام بذلك.
- بنية المعلومات : كيف يبدو النظام ، وما هي بنية البيانات ، وما هي تدفقات البيانات وما إلى ذلك.
كل هذا يؤدي إلى تجربة مستخدم - إحساس شخصي من منتج يتكشف في رأس المستخدم. يعتمد مدى خبرة هذا المستخدم الإيجابية والمفيدة على اتساق وتفاصيل العمل على مكونات المنتج الثلاثة المذكورة أعلاه: إذا كانت الواجهة قبيحة ، فستتلف تجربة المستخدم. إذا كان التطبيق يعمل مع وجود أخطاء ، فلن يستخدمه. إذا كان كل شيء مناسبًا للواجهة والوظيفة ، ولكن المنتج يحتوي على بنية نظام ملتوية ، فلن يتمكن من التطوير ، ونتيجة لذلك سيفقد شعبيته.
اتضح أن المنتج يجب أن يجمع بين مصالح الأعمال ومصالح المستخدمين والظروف التكنولوجية ، ولا يمكن القول أن المنتج أكثر أهمية: جزء الواجهة المرئية أو البنية الداخلية.
ويطرح سؤال بسيط: من يجب أن يتعامل مع المنتج؟
التصميم والهندسة
الهندسة والتصميم في روسيا مجالان مهنيان مختلفان:
ومع ذلك ، إذا غطست في المعنى الأصلي للمصطلحات ، فسوف نجد اكتشافات مذهلة. هنا ، على سبيل المثال ، هو تعريف التصميم في قاموس أكسفورد:
الفعل للتصميم - لتحديد مظهر ومبدأ تشغيل المبنى أو الملابس أو أي شيء آخر من خلال إنشاء رسومات تفصيلية.
تصميم الاسم هو خطة أو رسم يوضح نوع أو هيكل أو مبدأ تشغيل المبنى أو الملابس أو أي شيء آخر قبل إنشائه.
وإليك تعريف دقيق لكلمة "تصميم" وفقًا لمعيار ISO 24765:
التصميم - عملية تحديد العمارة ، والمكونات ، والواجهات ، والخصائص الأخرى لنظام أو جزء منه.
مثيرة للاهتمام ، أليس كذلك؟ اتضح أن معاني الكلمتين "تصميم" و "مشروع" متطابقة مع فعل التصميم وتصميم الاسم. يمكنك التحقق من ذلك إذا نظرت إلى ترجمة كلمة "تصميم" في مترجم جوجل:
وهناك حقيقة عميقة لهذا. والحقيقة هي أنهم في الغرب لا يشاركون في عملية العمل على الأجزاء الداخلية والخارجية للمنتج ، لأنهم يفهمون أن هذا كائن حي واحد ، ويجب تطبيق مناهج متكاملة حصريًا عليه.
كيفية الاتصال الداخلي بالخارج
ولكن نعود إلى مصممينا. لدينا حفلة من UX والمصممين المرئيين الذين يفكرون بشكل أساسي فقط في الجمال وتجربة المستخدم:
وهناك مجموعة من مهندسي النظام الذين يفكرون فقط في باطن المنتج:
بشكل حدسي ، من أجل عمل كلي على منتج ، يجب دمجهما. تجدر الإشارة إلى أن سوق تطوير الويب بدأ يفكر في ذلك في بداية الصفر. لذلك ولد منصب المدير ، الذي يجمع بين هذه المجالات متعددة الاتجاهات من المصالح:
دعونا نرى ما يؤدي هذا.
لدى المدير حمولة ثقيلة:
- أولاً ، يسحب طبقة من المهام الإدارية البحتة: تنسيق الفريق ، والعمل مع العميل ، والتحكم في المواعيد النهائية والميزانيات ، وعدة مئات من المهام الأخرى المدرجة في قائمة واجباته المباشرة.
- ثانيًا ، لا يعفيه أحد من مكون المنتج: وضع المتطلبات ، والواجهات والوظائف ، وكتابة الوثائق ، والتحكم في تنفيذ متطلبات العملاء.
هاتين الجبهتين الكبيرتين المهمتين لا تكاد تتعايش مع شخص واحد. إذا لم ينقطع المدير على الفور عن عدد الواجبات ، فسيعذبه عدو أكثر خبثًا - تضارب داخلي في المصالح.
افترض أن المدير يتلقى مهمتين متوازيتين. الأول هو إصلاح نموذج الطلب المتدهور ، والثاني هو وصف المواصفات الفنية للإصدار التالي بالتفصيل.
بطبيعة الحال ، سوف يتعامل المدير أولاً مع إطفاء الحريق - "شد" نموذج الطلب ، لأنه في كل دقيقة يخسر العميل المال ويصبح أكثر هستيرية بسبب الشكل الخامل. يجب أن تنحصر المهمة مع الوصف التفصيلي للمعارف التقليدية في الخلفية ، مما يضع المخاطر الاستراتيجية في أساس المشروع. وهكذا ستكون باستمرار.
بعد تذوق مباهج مثل هذا العمل على كل من الوكيل وجانب المنتج ، صاغت لنفسي حلًا مختلفًا لهذه المشكلة - لتقسيم المهام بين متخصصين: ترك المهام الإدارية للمدير ، وإعطاء مهام المنتج إلى مصمم منتج متخصص.
منطقة مسؤولية مصمم المنتجمصمم المنتج هو شخص يفهم على أعلى مستوى جميع مكونات المنتج ويعرف كيفية الجمع بين متطلبات الأعمال والمستخدمين والتكنولوجيا. يدرك مصمم المنتج كيف تتعايش الواجهات مع الوظائف ، وكيف تولد تجربة المستخدم من هذا.
بالطبع ، لن يكون هو نفسه قادرًا على أداء جميع المهام ، لذلك فهو يحتاج إلى فريق وشريك رئيسي - مدير فني. إذا كان المشروع كبيرًا ومع العديد من المهام ، يمكن لهذين الرجلين التمييز بين الوظائف المنفصلة ،
ووفقًا لقوانين آدم سميث ، فوضهما إلى المرؤوسين. قد يبدو مثال الأمر الفعال:
وهذا يخلق زوجين مبدعين ، معروفين في التسويق "الكبير" في القرن العشرين ، يتألفان من مصمم منتجات ومدير فني ، يكملان مدير المنتج. هناك استثناءات من هذه الحالة ، ولكننا سنتحدث عنها أدناه ، ولكن من المهم الآن أن نتذكر أن هذا النهج هو الذي يضمن التطوير المتوازن للمنتج واتساقه الهيكلي.
دعنا نرى ما حدث مع الأدوار في الفريق ، ولمس بعض الاستثناءات بشكل منفصل.
من في حفلة تصميم الطعام؟
مصمم UX
مهمة مصمم UX: جعل المنتج مناسبًا ومفيدًا ومريحًا للمستخدمين.
مصمم واجهة المستخدم
مهمة مصمم واجهة المستخدم: جعل "جميل" وممتع جماليا.
محلل UX
مهمة محلل UX: للوصول إلى رأس المستخدم ، استخلاص المعلومات المهمة ونقلها إلى مصمم UX لتنفيذها في التصميم.
مهندس النظام
مهمة مهندس النظام: العمل على المنطق الداخلي وبنية المنتج.
مصمم المنتج
مهمة مصمم المنتج: لتقليل كل "خيوط" إنشاء المنتج ويكون مسؤولاً عن النتيجة.
مدير المنتج
مهمة مدير المنتج: الجمع بين المدير ومصمم المنتج.
سيقول القارئ اليقظ: "انتظر دقيقة ، يا له من مدير منتج ، لأننا حاولنا دائمًا فصل مكونات المنتج والإدارة!"
صحيح ، لكن كل شيء في العالم له استثناءات. إذا كان المنتج منفردًا ، ويفضل ألا يستمر في شكل التطوير المخصص ، فعندئذ يكون هذا النهج فعالًا - لدى المدير فرص كافية لوضع كل جوانب المنتج والميزات التنظيمية في الاعتبار. لا يعمل هذا الدور على العديد من المنتجات - سيتم قطع مدير المنتج حرفيًا من عدد المهام.
مدير المنتج / مدير المنتج
مهمة المنتج الرائدة: مراقبة تطوير المنتج. هذا الدور هو "البنية الفوقية" على دور مدير المنتج ، ويركز في يديه ليس فقط على وظائف إنشاء المنتج ، ولكن أيضًا تطوير المنتج في المستقبل.
كيفية اختيار المهنة
إذا كنت مرتبكًا في مجموعة كبيرة من مهن التصميم ولا تعرف من أين تبدأ ، فيمكنك استخدام الجهاز اللوحي:
ما هو المثير للاهتمام
| مهنة مناسبة
|
علم النفس
| تحليلات UX
|
المكون الداخلي
| مهندس النظام
|
ارسم
| مصمم واجهة المستخدم
|
علم النفس + رسم
| مصمم UX
|
مرة واحدة
| مصمم المنتج ، مدير المنتج ، قائد المنتج
|
ألاحظ أنه إذا كنت مهتمًا بـ "كل مرة واحدة" - كن مستعدًا للتعلم. إنهم لا يقعون في مهنة مصمم المنتجات على الفور ، بل "ينموون" في مجال مجاور.
من المحررين