Dynamics 365 هو منتج متكامل جديد من Microsoft ، يجمع بين حلول Microsoft ERP (AX و Nav) و Dynamics CRM. علاوة على ذلك ، تسبب هذا المنتج في نقاش حاد وجدل قبل إصداره ، وتحدثت معظم المواد التسويقية عن المزايا التكنولوجية ، التي ليس من السهل ترجمتها إلى لغة الأعمال.
دعنا نحاول إجراء مراجعة صغيرة لتلك الشركات الصناعية التي تفكر في تغيير نظامها الحالي (يمكن أن يكون Axapta 3.0 أو Microsoft Dynamics AX 4.0 أو 2009 أو 2012 - تقول تجربتنا أن خط المنتج بأكمله معروض في السوق الروسية) على Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition.
تتعلق المراجعة على وجه التحديد بالمؤسسات الصناعية وبالتالي فهي ذاتية إلى حد ما. لجعله أكثر جوهرية ، سنقوم بتحليل المزايا الرئيسية للنظام الجديد ، والتي يتم التعبير عنها في المواد التسويقية ، وتقييم ما إذا كانت مؤسساتنا بحاجة إليها حقًا.
1. لا تحصل على نظام ERP فحسب ، بل تحصل أيضًا على CRM. على الرغم من أن هذه منتجات من نفس الشركة ، إلا أنه قبل دمج Microsoft Dynamics AX و Microsoft Dynamics CRM ، كان عليك "الإزعاج" ، وفي Dynamics 365 تم دمج هذه المنتجات بالفعل وفتحها من واجهة واحدة.
الميزة مناسبة للعملاء الجدد الذين يحتاجون إلى وظائف كل من ERP و CRM ، ولكن للعملاء الحاليين بالإضافة إلى عميل مريب. إذا كانت المؤسسة تحتاج بالفعل إلى نظام CRM ، فمن المرجح أنها قامت بتطبيقه وحتى دمجه مع AX. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون المورد لكلا النظامين مختلفًا ، وليس فقط Microsoft - في هذا الجزء من Dynamics 365 ، فهو ليس مرنًا جدًا ولا يعطي خيارًا.
2. النشر في السحابة - تلتزم Microsoft بشعار "Mobile أولاً ، السحابة أولاً" في هذا المنتج.
من تجربة العملاء الروس ، يمكن القول أن الغالبية ، على العكس من ذلك ، تسعى إلى التحكم في كل شيء والاحتفاظ ببياناتها على خوادم يمكنهم الوصول إليها فعليًا بسرعة كبيرة. العبارة: "السحابة رائعة ، لا تحتاج إلى تجهيز غرفة الخادم ، والتفكير في تقادم الأجهزة ، والحفاظ على المشرفين" ، يمكنك سماع المزيد من مدير تكنولوجيا المعلومات أكثر من المدير العام. ويخلق موقع الخوادم خارج روسيا صعوبات معينة.
3. محطة عمل متنقلة - الآن يمكن للمستخدمين في أي جزء من العالم الوصول بسهولة إلى النظام من خلال التطبيقات على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي (وليس فقط من خلال Windows ، ولكن أيضًا من خلال iOS و Android).
هذه إضافة مؤكدة - سواء بالنسبة للموظفين الذين يسافرون باستمرار في العمل ، ولموظفي المستودعات الذين يجدون من السهل إكمال الانتقاء من خلال النظر إلى هواتفهم. ولكن ، أولاً ، إذا كنت ترغب في تثبيت نفس AX 2012 ، على سبيل المثال ، على جهاز لوحي أو هاتف ، يمكنك ، وثانيًا ، حل جميع المهام التي تتطلب الوصول إلى الأجهزة المحمولة عن طريق حلول أخرى.
الوصول عبر الهاتف المحمول له ميزة أخرى محددة - إنه مفيد لصناع القرار وتقييم نتائج المشروع. إذا أخبرت الجنرال أنه سيكون قادرًا ، أثناء الاسترخاء في جزر المالديف ، على التحقق من عدد البضائع التي تم شحنها عبر الهاتف ، وما إذا كانت خطة الإنتاج قيد التنفيذ ، وما هي النسبة المئوية للرفض خلال الأسبوع الماضي ، وما إذا كان هناك تجاوز للميزانية ، وما إلى ذلك ، فستكون هذه حجة عاطفية للانتقال لهذا النظام. على الرغم من أن نفس المهام يتم حلها بطرق أخرى أرخص (على سبيل المثال ، يمكنك توجيه مساعدك لإرسال تقارير الحالة من AX إلى البريد كل يوم) ، لكن الشعور بالتحكم أكثر اكتمالًا وممتعًا.
4. "ابدأ بالأكثر أهمية ، ثم قم بالتطوير" - النظام مرن ، يمكنك ربط الوظائف التي تحتاجها فقط ودفعها فقط.
هذه ميزة رائعة جدًا للعملاء الجدد ، ولكنها ليست مفيدة جدًا للعملاء القدامى. إن تكرار Microsoft Dynamics AX ، بالطبع ، يخيف المستخدمين ، خاصة عند التعارف الأول ، ولكن يتم حل هذا ببساطة عن طريق تعيين حقوق الوصول لأدوار محددة. ربما ستكون هناك ميزة ملموسة في تكلفة التراخيص ، ولكن إذا كنت قد نفذت بالفعل AX ، فإن تكلفة التراخيص ليست مشكلة بالنسبة لك ، ولا تريد تقليص بعض الفرص لتقليل الدفع الشهري.
5. الانتقال من مجموعات الميزات إلى مناطق العمل المصممة لمهام محددة.
كان علي أن أقرأ أن الإصدارات السابقة من النظام تمثل مجموعة من الوظائف مع عناصر العملية ، وكان تفرد Dynamics 365 هو أنه كان يعتمد على العمليات - يستخدم الموظفون مساحات عمل مصممة خصيصًا لعملياتهم ، وهي ملائمة وصحيحة.
لكن الحجة مثيرة للجدل إلى حد ما - بعد كل شيء ، يمكن اعتبار تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات ناجحًا إذا تم بناء العمليات ، ويأخذ المكملون الكثير من المال ليس لإعطاء قائمة من التعليمات حول الوظائف الفردية. بغض النظر عن الواجهة ، من الممكن التأكد من أن جميع الموظفين يعرفون بوضوح ويؤدون أدوارهم بدقة في إطار عمليات محددة. وحتى سير العمل (الذي ، بالمناسبة ، هو أيضًا في AX 2012) - هذه مجرد واحدة من الأدوات في العمل.
في Dynamics 365 ، بالإضافة إلى سير العمل ، هناك ميزة رائعة أخرى - تدفق المهام. يمكنك الآن تعيين وتتبع تنفيذ المهام بواسطة مستخدمين محددين. ويعطي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) توصياته ونصائحه للمستخدمين: الاجتماعات القادمة ، والصفقات بدون إجراء ، وذكر المنافسين ، إلخ عند رؤية هذا الروعة ، تفرح الروح وتريد أن تجلس بسرعة في مكان العمل هذا ، لكنك تفهم أن معظم هذه الميزات متوفرة في برامج متخصصة أرخص ولا يجب عليك التبديل إلى إصدار جديد من المنتج لهم. ولكن عند بيع Dynamics 365 ، يمكنك القول بثقة أنه لم تعد هناك حاجة إلى سير عمل تابع لجهة خارجية.
6. Cortana Intelligence Suite - تقنية التعلم الآلي المدمجة.
وظيفة أخرى ، عندما تتعرف عليها ، تبدأ بشكل لا إرادي في تخيل كيف ستحرث المساحات المفتوحة على مركبة فضائية مدفوعة بـ Dynamics 365. إن توقع الطلب ، وتحليل العلاقات ، وتحسين الموارد ، والتوصية بالمنتجات ، وحتى تحليل المزاج في الكلام هو المنطقة حيث يتم استخدام الذكاء المضمن في النظام الجديد واسع جدا. هذه إحدى الميزات التي يمكنك الترقية إلى Dynamics 365 مع العديد من الميزات الأخرى.
ولكن قبل ذلك تحتاج إلى أن تنضج. لسوء الحظ ، بالنسبة للعديد من المؤسسات الصناعية ، فإن مهام سلسلة "كيفية جعل التوريدات تقدم ما هو موضح في المستندات ، وليس ما هو أكثر ملاءمة لها" ، بدلاً من "تحديد الأنماط في تعطل المعدات من أجل إجراء الصيانة مقدمًا ، أكثر صلة. ".
يمكنك سرد العديد من مزايا Dynamics 365: واجهة مبنية على الويب سهلة الاستخدام ونموذج بيانات مشترك والتكامل مع Office 365 و PowerApps وتحسينات جدية في الوظائف من حيث المبيعات والتسويق وإدارة المشاريع. لكن أعتقد أن الفكرة الرئيسية ستكون هي نفسها: يجب على الجميع عدم التحول إلى Dynamics 365 بشكل جماعي.
ومن يجب أن يفكر في ذلك:- إذا كنت تفهم ، عند قراءة وصف منتج جديد ، أنك تحتاج بالفعل إلى معظم الوظائف الموصوفة (ليست واحدة أو اثنتين ، ولكن على الأقل اثني عشر) ؛ إذا أدركت أن موظفيك مؤهلون للعمل مع هذه الميزات الجديدة ، فأنت في طريقك مباشرة إلى نادي معجبين Dynamics 365.
- إذا كان عام 2018 ، وكان لديك AX 3.0 ، ومشاكل في أنظمة التشغيل 64 بت والأفكار المستمرة بأن الوقت قد حان لاتخاذ خطوة في المستقبل ، فأنت بحاجة فقط إلى التفكير في Dynamics 365.
ربما يجب أن ينتظر الباقي قليلاً. مايكروسوفت لديها رؤيتها الخاصة للمستقبل وموارد كافية لجرنا جميعا إلى هذا المستقبل. ولكن لم يفت الأوان أبدًا للتبديل إلى Dynamics 365 ، إلى جانب انتهاء الدعم لـ AX 2012 R3 هو 2023. من الأفضل إلقاء نظرة على نتائج عمليات التنفيذ الأخرى ، واتخاذ قرار عندما يكون هناك المزيد من المعلومات.