تصميم لوحات تحكم لموقع التجارة الإلكترونية لتحليلات الويب. الجزء 1: واجهة سهلة الاستخدام

تسمى لوحات البيانات مجموعة من البيانات المقدمة في شكل مرئي في شكل جداول ورسوم بيانية وعناصر الرسوم البيانية. في بعض الأحيان تكون لوحة القيادة عبارة عن مجموعة من الأرقام المصممة بشكل جميل. على سبيل المثال ، لوحة المعلومات الموضحة في الصورة.


لوحة القيادة لسائق

ستتألف دورة النشر من مقالات تصف محتوى لوحات المعلومات لتحليلات الويب لمواقع التجارة الإلكترونية. لنتحدث عن إنشاء واجهة لوحة معلومات ملائمة.

اجعل محتويات التقرير لذيذة!

بالنسبة إلى مجموعة الأرقام والرسوم البيانية والعناصر المرئية الأخرى المعروضة في لوحة البيانات لكي يفهمها العميل النهائي ، سيتطلب الأمر أكثر من تكرار. عند تصميم لوحة القيادة ، سيكون عليك الإجابة على الأسئلة:

• لمن تم إنشاء لوحة القيادة؟ هل سيستخدمه مدير تسويق أو مدير؟ كم مرة سيفتح العميل هذا التقرير؟ يعتمد مستوى عرض المعلومات والفترات الزمنية لديناميكيات المؤشرات على المستخدم النهائي للوحة العدادات.
  
  هناك ثلاثة أنواع من لوحات المعلومات: التشغيلية والتحليلية والاستراتيجية. يتم استخدام لوحات التشغيل لعرض المعلومات التي تتغير بسرعة بمرور الوقت. يتم استخدام لوحة تحكم تحليلية لإجراء البحوث حول الاتجاهات الحالية وتقييم الوضع وتقديم استنتاجات لتصحيح الاتجاهات السلبية. يتم استخدام لوحات المعلومات الاستراتيجية ، كقاعدة ، كدليل لتحديد اتجاه أنشطة الشركة ، وتحديد المشاكل في الوحدات الهيكلية وتعيين المهام لتصحيحها.
  
  مثال . يرى المسوق أن حركة المرور من الإعلانات السياقية تولد عملاء محتملين باهظين التكلفة (لوحات المعلومات الاستراتيجية) ، ويحدد مهمة طبيب توجيه لتصحيح الموقف. يجد المدير في التقرير التحليلي انخفاضًا في مواضع الكلمات الرئيسية للتحويل بسبب ارتفاع تكلفة النقرة وزيادة عروض الأسعار للكلمات الرئيسية. يحدد مهمة مديري الحسابات لمراقبة المواقف التي ستتخذها الكلمات الرئيسية بعد تغيير تكلفة النقرة وما إذا كانت تكلفة العلاج ستتجاوز القيمة المستهدفة. مدراء الحسابات "مواكبة" بمساعدة لوحات القيادة التشغيلية.
  
  
  لوحة القيادة الاستراتيجية والتحليلية والتشغيلية بدون استنتاجات وتوصيات
  
  
• ما القرار الذي يجب اتخاذه؟ تذكر مبادئ هرم القرار. ننتقل من العام إلى الخاص: أولاً نختار الحل المطلوب ، ثم ما هي مؤشرات الأداء التي ستساعد في تقييم القرار المتخذ ، وأخيرًا ، ما هي المؤشرات التي يمكن أن تؤثر على مؤشر الأداء الرئيسي. يجب أن ينعكس كل من هذه المؤشرات وغيرها على لوحة العدادات من الأعلى إلى الأسفل.
  
  مثال . يريد عميل لوحة القيادة فهم كيفية زيادة عدد الطلبات وتقليل تكلفتها. في بداية الورقة ، نعكس مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية ، على سبيل المثال ، عدد الطلبات وقيمتها. بعد ذلك ، نستنبط مؤشرات الأداء الرئيسية الإضافية ، مثل معدل الارتداد وعمق المشاهدة ، لتقييم جودة حركة المرور. سنرتب بيانات مجزأة حتى أقل ، على سبيل المثال ، مؤشرات عدد الطلبات وتكلفة التداول في سياق المدن وأنواع الأجهزة وأيام الأسبوع ووقت اليوم.
  
  يجب أن تتوافق أهداف الأداء مع مبادئ ACTA:
  
  
  • قابل للتنفيذ - يجب أن يعرض اسم المقياس محتواه. على سبيل المثال ، يتم تسليم٪ من الطلبات في الوقت المحدد.
  • التفسير المشترك - يجب على جميع مستخدمي التقرير تفسير المؤشرات بنفس الطريقة.
  • شفاف - يجب على الجميع فهم كيفية حساب المقياس.
  • بيانات موثوقة يمكن الوصول إليها - يجب أن يكون مصدر البيانات موثوقًا به.
  
  تختلف لوحة المعلومات عن لوحة المعلومات من حيث أنها تحتوي على تحليل واستنتاجات وتوصيات لتغيير الوضع. تحتوي لوحات المعلومات الجيدة أيضًا على افتراضات حول عواقب القرارات المتخذة. لا يحتاج تحليل الوضع والاستنتاجات إلى وصف المعلومات الواضحة من الرسوم البيانية. ينتظر العملاء تحليل الاتجاهات وأسباب السلوك الحالي لأهداف الأداء. تأكد من تقديم أدلة واضحة ومفهومة للعمل استنادًا إلى البيانات من لوحة التحكم. لن يكون من الممكن دائمًا توقع نتائج أفعالك ، ولكن عندما تُظهر للعميل الفوائد المتوقعة من تنفيذ التغييرات ، فإنه سيأخذ بالتأكيد توصياتك في العمل.
  
  

  لا تنس مظهر لوحة العدادات

  
  إن تقديم المعلومات على لوحة القيادة ليس بالمهمة السهلة ، خاصة عندما تحتاج إلى عرض الكثير من البيانات غير المتجانسة بلغة يفهمها العميل. من المعتاد استخدام المرئيات التالية:
  
  
  التصور حسب نوع المعلومات
  
  تتشابه إلى حد ما قابلية استخدام لوحة القيادة إلى حد ما مع سهولة استخدام الموقع ، أتذكر القواعد الأساسية.
  
  

  هيدر

  
  في أول افتتاح للوحة العدادات ، يجب أن يفهم العميل بنظرة سريعة مكانه والفوائد التي يمكن أن يحصل عليها من البيانات. يجب ألا تعتمد على حقيقة أن عميلك فقط هو الذي سيستخدم لوحة التحكم المصممة. سيتمكن دائمًا من مشاركة لوحة التحكم مع أحد زملائه. والأفضل إذا أراد أن يفعل ذلك. لذلك ، لا تنسى القبعة. وتتكون من اسم لوحة القيادة وشعار شركة العميل وربما الشركة المنفذة.
  
  

  تذييل

  
  بعد مراجعة البيانات ، يرغب العميل في رؤية الاستنتاجات والتوصيات لمزيد من الإجراءات. ليس بالضرورة أن تكون الاستنتاجات والتوصيات موجودة في التذييل ، ولكن يجب أن تكون موجودة في لوحة القيادة.
  
  

  هيكلة المعلومات

  
  يجب أن يلتزم ترتيب كتل المعلومات ببعض القواعد. من الأفضل عدم تغيير موقع العناصر الموجودة في لوحة المعلومات من صفحة إلى أخرى واستخدام الشبكة. يجب أن يكون هناك مساحة حرة كافية بين العناصر. يجب توقيع الرسوم البيانية ، مع مراعاة التنسيق الموحد. استخدم 2-3 خطوط. إبراز المعلومات المهمة بالألوان والحجم.
  
  

  التنقل المريح

  
  يجب أن يكون التنقل واضحًا ويمكن الوصول إليه. إذا لم تعرض معلومات تفصيلية عن ديناميكيات المؤشرات في صفحة لوحة المعلومات هذه ، ولكن يحتاجها العميل ، فيجب عليك إعطاء رابط إلى لوحة المعلومات التي يتم تقديم هذه المعلومات عليها.
  
  

  التدرج اللوني

  
  يجب أن تتطابق لوحة الألوان التي تحددها مع لوحة الألوان لموقع العميل. لا حاجة لتكوين لوحة الألوان الخاصة بك.
  
  
  لوحة القيادة كيفن جاكسون
  
  
  لوحة القيادة كريستوفر إيدي
  
  

  نموذج لوحة القيادة مع واجهة سهلة الاستخدام

  
  سيتم إنشاء جميع لوحات المعلومات اللاحقة للمقالات حول Habré في Power BI ، وبالتالي سأقدم رسمًا تخطيطيًا للنموذج الأولي في نفس البرنامج.
  
  يحتوي الغطاء على اسم لوحة القيادة ، ومرشح حسب التاريخ (ستكون القراءة الأولى واضحة عندما تم تحديث لوحة التحكم) ، وشعار الشركة. يتركز أقصى اهتمام لمستخدم لوحة المعلومات على العناصر الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. توجد الفلاتر في الزاوية اليمنى حتى لا تلفت الانتباه إلى نفسك. توجد الاستنتاجات والتوصيات والتنبؤات في الزاوية اليسرى العليا. يتم تمييز الديناميكيات الإيجابية باللون الأخضر ، بينما يتم تمييز الديناميكيات السلبية باللون الأحمر. لا يتداخل شريط التمرير مع إدراك المعلومات. لوحظت المسافة بين العناصر.
  
  
  النموذج الأولي للوحة القيادة الخاصة بي
  
  مصادر
  
  
  • مبادئ قابلية الاستخدام التجريبي لجاكوب نيلسن
    
  • كيفية جعل واجهة لوحة القيادة مريحة
    
  • لوحات العدادات الاستراتيجية والتكتيكية
    
  
  
  مقالات من الدورة
  
  
  • تصميم لوحات تحكم لموقع التجارة الإلكترونية لتحليلات الويب. الجزء 2: الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني. لوحة القيادة الاستراتيجية