مكتب النقد الهجين هو تقنية جديدة نسبيًا للخدمة الذاتية. وهي شائعة بالفعل في الخارج ، لكنها لم تحصل بعد على التوزيع المناسب في سوق التجزئة الروسية. نقول لك لماذا يعتبر شباك التذاكر الهجين مثير للاهتمام وكيف يزيد من كفاءة المتاجر.
ما هو شباك التذاكر الهجين
مكتب النقد الهجين هو نظام يشبه محطة
الدفع الذاتي ، ولكنه مصمم للعمل عليه في وقت واحد ، سواء من قبل المشتري أو موظف المتجر أو المقهى. الهدف الرئيسي لمكتب النقد الهجين هو أتمتة المدفوعات النقدية مع العملاء في الحالات التي تنطوي فيها عملية الخدمة على مشاركة موظف المتجر. والمثال المدهش هو شكل التداول عبر العداد.
من جانب المشتري ، يمكن تجهيز النظام بشاشة لعرض معلومات حول تكوين السلة ، وكمية الأموال المودعة والتغيير. لقبول الدفع وإصدار التغيير ، تتضمن المكاتب النقدية المختلطة مكونات معالجة النقد ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على وظيفة إعادة التدوير ، مما يقلل بشكل كبير من وتيرة جمع الأموال وتجديدها في الجهاز. يتم تمثيل واجهة البائع ببرنامج تسجيل النقدية الذي ينفذ الوظائف اللازمة لعمل أمين الصندوق (البائع).
يتم تنفيذ جميع العمليات مع المنتج وتعبئته وإعداده وشيك الشيك بواسطة موظف المتجر ، ويقوم العميل بشكل مستقل بدفع النقود و / أو الدفع بواسطة البطاقة. في الوقت نفسه ، لا يعمل البائع بالمال ويركز على خدمة المشتري.
وفقًا لعامل الشكل ، يمكن تنفيذ شباك التذاكر الهجين في الخيارات التالية:
- حل واحد الكل في واحد المدمج في عداد أو منطقة خدمة ؛
- حل الكل في واحد مستقل في شكل كشك على الوجهين ؛
- حل معياري - وحدة نقدية مستقلة بذاتها أو مدمجة ومحطة عمل للصراف (البائع) ، والتي تسمح بنهج أكثر مرونة لتضمين النظام في المنطقة النقدية.
عند اختيار تكوين مكتب النقد الهجين ، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار العديد من العوامل ، على سبيل المثال ، حجم وشكل قاعة التداول ، وتفاصيل السلع المباعة وخدمة العملاء ، بالإضافة إلى مبلغ المدفوعات النقدية وكثافة تدفق العملاء. في أغلب الأحيان ، يتم استخدام سجل النقد الهجين في المتاجر ذات تنسيق الخدمة "من خلال العداد" والمقاهي ومحلات الشركة وغيرها من المنظمات حيث يحتاج البائع للمشاركة في إعداد السلع وقائمة التسوق ، وفي نفس الوقت تتمثل المهمة في استبعاد اتصاله بالنقد ، بما في ذلك النظافة اعتبارات.
مزايا استخدام شباك التذاكر الهجين
دقة المخزنيسمح لك مكتب النقد الهجين بالقضاء عمليًا على احتمال الأخطاء والاحتيال من جانب موظفي المتجر عند العمل بالمال. لا يستطيع البائع الحصول على النقد ولا يشارك في التسويات.
تحسين أمن المعروض النقدييتم إجراء التجديد والتحصيل بواسطة موظف متخصص ، ويمكن تنظيمه من خلال أشرطة خاصة ، باستثناء الوصول إلى النقد حتى في هذه المرحلة. وهذا يحد من عدد الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعروض النقدي ويعقد وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى النقد - على عكس درج النقد الذي يفتح خلال كل دفعة. الآلة لا تخاف من التهديدات والغارات.
دقة المشترييرى المشتري المبلغ المحدد الذي سيتم دفعه ، ويمكنه اختيار طريقة دفع (تسوية) ملائمة. في حالة النقد ، تتم المصادقة تلقائيًا على الأوراق النقدية والعملات المعدنية ، ويتم إعادة حساب المبلغ المستلم وإصدار التغيير. في الوقت نفسه ، لن يتمكن المحتال من "الدردشة" مع أمين صندوق متعب في نهاية اليوم باستخدام خفة اليد والبلاغة ، وسيتم التحقق من علامات الأصالة لكل ورقة نقدية وعملة نقدية ، وليس بشكل انتقائي.
حل مشكلة النظافةترتبط مشكلات النظافة بالمحلات التجارية والمقاهي (بما في ذلك مناطق المقاهي في محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت) ، حيث يتم بيع السلع السائبة ، ويتم قطعها أو تغليفها أو تحضيرها على الفور في وقت البيع. يجب على البائع عدم استخدام القفازات نفسها التي يقبل فيها الدفع للعمل مع البضائع غير المعبأة. استخدام تسجيل النقدية الهجين يحل هذه المشكلة - يمكن لكل من المشتري وموظف المتجر التأكد من النظافة.
التوفير على الموظفين والتوظيفمن المشاكل المهمة في عمل بائع التجزئة اختيار الموظفين المؤهلين والمسؤولين. البحث نفسه والتدريب والخسائر المحتملة من الأعمال غير المهنية هي سبب النفقات الجسيمة. ويكون راتب البائع الذي يعمل بالمال أعلى بما يتناسب مع الالتزامات والمخاطر الناشئة. مع مكتب النقدية الهجين ، يتم تخفيض متطلبات الموظفين وتدريبهم ، وفي الوقت نفسه كشوف المرتبات. ويمكن للبائع التركيز على خدمة العملاء.
ما يجب مراعاته عند تنفيذ مكتب النقدية الهجين
عند التخطيط لاستخدام مكتب صرف مختلط في متجر ، يجب مراعاة الميزات التالية:
- سيؤثر إدخال التكنولوجيا على بعض العمليات التجارية للمتجر. ويحتاج مالكها أن يقرر من ومتى وكيف سيدير النقد الموجود في شباك التذاكر الهجين. أي أنه لا يزال يتعين تحديد الجهة التي ستسيطر على الأرصدة النقدية وتجديدها وتحصيلها في الوقت المناسب ؛
- لن يقبل جميع العملاء على الفور تغيير تنسيق الخدمة ؛
- مثل أي معدات تكنولوجيا معلومات ، يحتاج مكتب النقد الهجين إلى الخدمة ، ووجود مكونات معالجة نقدية محددة يتطلب صيانة دورية ومؤهلات معينة من مؤسسة الخدمة ؛
- مثل أي نظام معقد ، لن يبدأ شباك التذاكر الهجين في أداء جميع الوظائف التي يتوقعها بائع التجزئة فورًا "خارج الصندوق". للعمل الكامل ، مع الأخذ في الاعتبار خصائص المخرج والمنتجات المباعة ، ستحتاج إلى تكوين و / أو الاندماج مع البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل.
إذا تحدثنا عن تكلفة مكتب النقد الهجين ، فإن سعره يمكن مقارنته بمكتب النقد Self-Checkout الكلاسيكي ، نظرًا لأن كلا الجهازين يتكونان من عناصر متشابهة: وحدات معالجة النقد ، وكمبيوتر تحكم ، وشاشة لعرض المعلومات ، واختيارًا ماسح الباركود ، CCP ، والخدمات المصرفية المحطة. لكن
البرنامج مختلف قليلاً ، ويجمع بين عناصر البرنامج لتسجيلات النقد الكلاسيكية و Self-Checkout.