- الفكرة مع iPhones هي هراء كامل. - بدأ سيرجي الاجتماع.
- عفوا ، سيرجي ، سمعت حق؟ سأل سفيتلانا فلاديميروفنا - التحديق بقسوة.
- سمعوا حق ، سفيتلانا فلاديميروفنا. - أومأ سيرجي برأسه. - لابد من إلغاء أجهزة iPhone ، وإلا فلن يوقف هذا البلداء اللغط.
تاتيانا ، على ما يبدو لا تتوقع مثل هذا التطور للأحداث ، جلست بأعين مستديرة. بهذه العيون المستديرة ، حدقت في سيرجي. ومع ذلك ، مثل السادة الآخرين ، كبار المديرين.
- وهذا ما يقوله الشخص الذي يهتم بالتنمية أكثر من أي شيء آخر؟ - بابتسامة خبيثة سألت مارينا مديرة الجودة؟
تنهد سيرجي "سيكون من الأفضل أن تكون صامتًا ...".
- وأنت لا تسكت فمي! - اختفت ابتسامة وجه مارينا. - أنت تقدم أجهزة iPhone هذه بنفسك ، ثم تسميها القرف بنفسك. مثل امرأة متقلبة.
- الفكرة ليست سيرجي ، بل لي. - قال بحزم سفيتلانا فلاديميروفنا. - سيرجي ، أنا في انتظار تفسير. ويرجى اختيار التعبيرات ، فأنت لا تتحدث إلى المبرمجين. ولا يجب أن تتحدث مع المبرمجين من هذا القبيل.
- جيد. - أجاب سيرجي جافة. - نعطي iPhone للشخص الذي قدم أكبر عدد من العروض خلال شهر. نتيجة لذلك ، بدأنا في تلقي العديد من الأفكار من موظفينا. لكن ...
"ولكن ماذا؟" طلب سفيتلانا فلاديميروفنا بفارغ الصبر. "أليس هذا هو هدفنا؟"
"لا ، بالطبع". - سيرجي يصور مفاجأة صادقة. - هدفنا هو تطوير الشركة ، وليس سباقًا من الأفكار الواضحة التي لا معنى لها والتي تقع تحت قدميك.
"حسنا ، بالطبع ، بعض الأفكار تبدو بعيدة المنال ..." بدأت الثقة تتلاشى من صوت المخرج. "ولكن أليس" كلما كان ذلك أفضل "؟
- نعم ، الرب معك ، سفيتلانا فلاديميروفنا! - ألقى سيرجي يديه وتكئ على كرسيه. - ما المغزى من العديد من الأفكار التي لن ينفذها أحد؟ هل قرأت لهم على الإطلاق؟
"قرأت ، بالطبع ..." - لا يمكنك غالبًا مراقبة المخرج المحرج. - هناك خلاف ، ولكن بشكل عام ...
- مثير للجدل؟ - رفع سيرجي حاجبيه. - حسنا ، اقرأه ...
أخرج سيرجي المطبوعات المرفقة بالكمبيوتر المحمول ، الملتوية في يديه ، وامتد عبر عينيه.
- هنا ، من الماضي. الفكرة رقم 3879: "إنشاء منتج جديد لعملائنا". أو ماذا عن هذا: "تحسين جودة الإنتاج". ما رأيك في "دخول السوق الدولية"؟
بدا الضحك المختنق من جوانب مختلفة. ابتسمت سفيتلانا فلاديميروفنا أيضًا. لكن مارينا ... بدأت مارينا تتحول إلى اللون الأحمر.
- هذه هي اقتراحاتي! انفجرت. - ما هي المشكلة؟ ماذا تكره مرة أخرى؟
- ما هي المشكلة؟ - تقريب سيرجي عينيه ويحدق في مارينا. لكنه لم يستطع الجلوس بعيون مستديرة لفترة طويلة ، وابتسم. "أنت حقا لا تفهم؟"
- ماذا أفهم؟ - ارتجف صوت مارينا بقسوة. - فعلت كل شيء حسب قواعد تنافس الأفكار.
- وتلقيت iPhone من أحدث طراز كهدية. - أومأ سيرجي برأسه. "ها هو بين يديك." فعلت بالفعل البخاخة. ماذا يوجد؟ الأذكى؟ "أجمل"؟ أو "هل يجب أن أتحطم؟"
- وأنت لا تلصق خطمك! - انفجرت أخيرا مارينا. - ما أريد ، سأكتب! هذا هو جهاز iPhone الخاص بي! لقد حصلت عليها بصدق من خلال استيفاء جميع شروط المسابقة! إذا لم تستطع ، فاجلس!
- Tryndets ... - ابتسم سيرجي مذهل. - مارينا ، هل تسمع نفسك؟ هل انت بصحة جيدة انت ...
- لنفسك ، تقلق! - قاطع مارينا. - توقف عن إحضاري وسخرية مني! سفيتلانا فلاديميروفنا ، لن أشارك في الاجتماع ، حيث تنتهك شخصيتي!
- نعم ، سيرجي ، توقف. قال المدير بصرامة. - على أي حال ، لا يستحق التحول إلى الشخصية.
- إذن الأمر بالتحديد في الشخصيات ، سفيتلانا فلاديميروفنا. - سيرجي لم يخذل. - علاوة على ذلك - إنها محددة للغاية. خذ على سبيل المثال ، فلاديمير نيكولايفيتش ، مديرنا التجاري المحترم.
"ما خطبه؟" - فوجئت سفيتلانا فلاديميروفنا. - مقترحات فلاديمير نيكولايفتش لاستكمال تصميم معداتنا هي ببساطة رائعة. أخذناها بعين الاعتبار في المجلس الفني ، وقال جميع الخبراء إن الأفكار جديرة بالاهتمام ويجب تنفيذها.
"الاقتراحات رائعة." فقط ... - عانى سيرجي من وقفة مسرحية. - لمن هم؟
- بأي معنى - من؟ - عبق سفيتلانا فلاديميروفنا. - فلاديمير نيكولايفتش. يقوم نظامك بإصلاح من أضاف الجملة.
"لا شيء يزعجك؟" - ابتسم سيرجي. - المدير التجاري ، المسوق لنخاع العظام ، يبدأ فجأة في الاستدلال المنطقي من حيث الميكانيكا والمكونات الهيدروليكية والسوبرومات؟
- لذا ، سيرجي ... - بدأ فلاديمير نيكولايفتش يحمر الآن. - تحدث مباشرة ، وانقذنا من تلميحاتك البوليسية.
- لقد نشرت هذه الأفكار * ، فلاديمير نيكولايفتش. - حدق سيرجي في المدير التجاري.
استمرت مبارزة المظهر بضع ثوان. فازت المساومة ، بالطبع - بالعديد من سنوات الخبرة في المفاوضات الصعبة.
- نقص المعرفة بنظامنا الآلي يخذلك. قال سيرجي - بالنظر إلى الطاولة. - قبل ستة أشهر ، قمنا بأتمتة عمل قسم الخدمة ، وهو قيد تقديمك.
- ماذا؟ - كان المدير التجاري ساخطًا بسخط. - ما الأتمتة الأخرى؟ نعم ، سوف تحصل على الجحيم! لم تكتمل أي من مهماتي حتى الآن! ما الذي تتحدث عنه؟
- أنت ، الأهم ، كتابة المزيد من المهام. - ضحك بصدق سيرجي. - على وجه التحديد ، أنا آسف ، فإن المهام ستجعلنا قريبًا أفضل الكوميديين في مجال تكنولوجيا المعلومات على الإنترنت. مهما كانت المهمة - وظيفة رائعة للباش.
- كيف تجرؤ. - بدأ بالاختناق فلاديمير نيكولايفتش. - سفيتلانا فلاديميروفنا ، أؤيد مارينا! يا له من كشك! أنا ... هذا نحن! نحن كبار المديرين المحترمين في شركة كبيرة وجادة وطموحة! لماذا يتحدث هذا الوغد معنا هكذا؟
"إنهم كبار المديرين ..." ساخر سيرجي. ثم انتفخ خديه ، وبدأ في هز رأسه من جانب إلى آخر على إيقاع الكلمات. - من أعلى إلى أعلى من أعلى إلى أعلى ...
- سيرجي ، لا تلعب المهرج. - قالت سفيتلانا فلاديميروفنا ليس بدقة شديدة.
- لكن كيف لا تهرج هنا؟ - ابتسم سيرجي. - بالفعل ثاني أفضل مدير رائع في 10 دقائق يتصل بأمي.
- لقد بدأت الحديث عن قسم الخدمة. - سفيتلانا فلاديميروفنا لا يمكن أن يساعد في الابتسام.
- نعم بالضبط. - هز سيرجي نفسه. - إذن. الرجال من الخدمة الآن ، عندما يعودون من زيارات للإصلاحات ، يملؤون تقريرًا في النظام. حسنًا ، كما تعلم ، كانت تلك فكرتك.
أومأ سفيتلانا فلاديميروفنا.
- أثناء الإصلاح ، يتواصلون كثيرًا مع العمال وميكانيكيي العملاء. - تابع سيرجي. - الرجال هناك أيضًا أذكياء ، والأهم من ذلك ، أنهم يعملون مع أجهزتنا بأيديهم. يحلون مشاكل حقيقية. وإعطاء جنودنا اقتراحاتهم للتحسينات. مقترحات معقولة ومدروسة - هم أيضًا مهندسون ، مثل شبابنا.
- حسنا ، ماذا في ذلك؟ - سأل سفيتلانا فلاديميروفنا. "لقد كان دائما."
- لذا ، لكن ليس كذلك. - هز سيرجي رأسه. - في السابق ، كتبوا جميع المقترحات على ورقة ، وأعطوها لرؤسائهم. خمن من؟
- بالنسبة لي ، لمن آخر! - كان فلاديمير نيكولايفتش ساخطًا. يبدو أنه بدأ يفهم ما يجري.
- إذن ... - لم ينتبه سيرجي لملاحظة المدير التجاري. - عزيزي المدير الأعلى ، تم التخلص من هذه الأوراق بأمان ، ولا تريد أن تزعج نفسك بترقية المعدات - هذا عمليًا توقف مبيعات. بينما سيرسم المصمم ، بينما سيجد الموردون موردين لأجزاء جديدة ، حتى تمر الاختبارات ، حتى ذلك ...
- هذا سخيف ، الكلمة الصحيحة. - يبدو أن فلاديمير نيكولايفيتش قد ربط يديه بشكل جميل للغاية. - سفيتلانا فلاديمير ...
ثم توقف المدير التجاري - على ما يبدو لم يرغب في الاتصال بأمي مرة أخرى.
- مضحكة ، ليست مضحكة ، ولكن أين هذه القطع من الورق؟ - سأل سيرجي. - لم تكن خدمة العملاء موجودة في اليوم الأول ، ولكن هل ظهرت مجموعة من الأفكار لتحسين المعدات للتو؟ متى بدأ توزيع أجهزة iPhone؟
- سيرجي ، كيف عرفت عن هذا؟ - سفيتلانا فلاديميروفنا سأل بابتسامة. - يبدو أنك بعيد عن موضوع المعدات والإنتاج.
- بالصدفة النقية! - أجاب سيرجي. "لقد جاءوا إليّ ، أي رجال الخدمة." يقولون - إيه ، هيا ، أظهر لنا مكان أجهزة iPhone هنا. حسنًا ، لقد قمت بتسجيلهم في النظام ، وبدأت في إظهار ماذا وكيف. يسألون - هل يقبلون مقترحات لتحديث المعدات؟ أقول كانيشا. أقوم بتصفية القائمة حسب فئة "المنتجات والمعدات" - اعتقدت أنها ستكون فارغة وسأسر الرجال - حسنًا ، سيكونون هم الأول. وهناك - باه! فلاديمير نيكولايفيتش نابولبازيل عشرين مقترحات! الرجال يشاهدون - أه يقولون هذه أفكارنا! أقول - حسنًا ، نعم ، لماذا تعاملني. اثبت ذلك. إنهم - لذا انظروا إلى تقريرنا الأخير ، في نظام المحاسبة! هو نفسه جعلنا نحضر كل شيء هناك. ننظر - الأم صادقة! رسالة إلى خطاب! لكن هذا سوء الحظ: لقد قادوا تقريرًا قبل أسبوع من تسجيل أفكار فلاديمير نيكولايفتش!
صمت غير مريح ومضطرب في غرفة الاجتماعات. نظرت سفيتلانا فلاديميروفنا من النافذة. حدّق سيرغي في دفتر ملاحظاته. نظر الزملاء الآخرون بشكل أساسي إلى الطاولة.
- تعليق فلاديمير نيكولايفتش؟ - سأل أخيرا سفيتلانا فلاديميروفنا.
- وماذا يوجد للتعليق ، آسف؟ - بدأ بتواضع المدير التجاري. ثم بدأ يسخن مع كل كلمة. - إذا كانت وظيفتي هي تلقي وقراءة هذه المقترحات على المعدات؟ هل اضطررت لركلهم في النظام ، وتسجيل المقترحات؟ في النهاية ، إنها ليست أفكارهم ، ولكن عملائنا! وأنا مدير خدمة العملاء ، أنا المدير التجاري! والرجال من الخدمة - أعطوني ما قاله العمال! نعم ، أردت أن أبصق! لن أكتب أي شيء في نظامك الغبي بعد الآن! أحضر مجموعة من الاقتراحات المفيدة ، لا يزال يلوم!
- هل تعيد iPhone أيضًا؟ - سأل سيرجي بحول خبيث.
- نعم ، خذها! - بدأ فلاديمير نيكولايفتش بالتفتيش في جيوبه. ثم ، كما لو كان يتذكر شيئًا ، جمدت يديه على الجيوب الجانبية لسترته. - لا ، لا أستطيع ، آسف. أعطيته لزوجتي. شراء وإعطاء واحدة جديدة. دعهم يختنقون. لمن تعطي؟
"لا أحد يحتاج إلى إعادته." - قال سفيتلانا فلاديميروفنا بشكل متعب. - احتفظ بها لنفسك. من وجهة نظر رسمية ، لم تكسر أي شيء. معنوي طبعا ... لعنة ، عار ...
حدقت سفيتلانا فلاديميروفنا من النافذة مرة أخرى. بدا أن وجهها بدأ في الارتعاش قليلاً ، وشد شفتيها ، وتضييق عينيها.
- سيرجي ، هل كل شيء معك؟ سألت ، لم تبتعد عن النافذة.
- لسوء الحظ لا. - أجاب سيرجي.
- ماذا بعد؟ - تحولت سفيتلانا فلاديميروفنا ونظرت إلى سيرجي. بدت عينيها رطبة قليلاً.
- النقطة الأخيرة. - كان سيرجي محرجا. من اللطيف بالطبع اللوم واللوم ، لكن المخرج آسف. - لا شيء خاص. فاليريا ، عنك.
- عني؟ - رفع الحاجبين فاليريا كبير المحاسبين. كان من الواضح أنها لم تكن تتوقع. - ما أنا؟ لم أفعل شيئًا ... كما قلت ... لم أسرق باختصار. وأفكاري عملية بحتة ، تتعلق بعملنا.
- متصل ، نعم. فوري جداً جداً. - أومأ سيرجي. "سواء لك أو لي." لم أر مثل هذه الأفكار منذ فترة طويلة ، إنها فقط ...
- سيرجي ، أقرب إلى النقطة. - اهتز صوت سفيتلانا فلاديميروفنا قليلاً.
- نعم انا اسف. - وافق سيرجي. - فاليريا ، مثل بعض موظفي المحاسبة الآخرين ، تكتب المهام كأفكار.
- المهام؟ ما المهام؟ - فوجئت سفيتلانا فلاديميروفنا.
- الأكثر شيوعًا. أي تقرير لأتمتة. أضف حقلين إلى مستند الشحن. لتكوين نموذج إعدادات سياسة الحساب. قبل أن تبدأ أجهزة iPhones ، تقوم المحاسبة ببساطة بتعيين مثل هذه المهام في قسم تكنولوجيا المعلومات. والآن ، كما اتضح ، ليست مهمة ، بل فكرة.
- لا أفهم شيئًا. - عبق سفيتلانا فلاديميروفنا. "ما الخطأ؟" بالطبع ، الأفكار ليست مهمة للغاية ، لكن هذه أفكار؟ تقرير ، على سبيل المثال ، لم يكن هناك من قبل.
"آسف ، سفيتلانا فلاديميروفنا" ، وضع سيرجي يده على صدره. - ولكن بهذه الطريقة سيكون لدينا قريبًا فكرة "اذهب إلى القرف" و "اشترِ الورق للطابعة" و "اغسل الأرضية في الردهة". انظروا ، اسألوا كوليان.
- من؟ - لم أفهم سفيتلانا فلاديميروفنا.
- أنا ، على ما يبدو. - تمتم نيكولاي سيرجيفيتش ، مدير الإنتاج. - سيرج ، لماذا ستصطدم بي؟
- لا ، كوليان ، لقد تخرجت للتو بفكرتك. - ضحك سيرجي. "حسنًا ، من الضروري التوصل إلى" تحديد موعد لقضاء الإجازة للعام المقبل ".
هذه المرة ضحكوا بصوت عال - الجميع باستثناء المدير وكبير المحاسبين ، الذين لم يتم إغلاق قضيتهم بعد.
- نعم ، أنا كذلك ، بدون مطالبة ، لست بحاجة إلى أجهزة iPhone الخاصة بك. - من خلال الضحك قال نيكولاي. - إذا جاز التعبير ، في إطار اختبار النظام. لا أعتقد أن أي شخص سيلاحظ على الإطلاق.
- فاليريا ، تعليق؟ - سأل سفيتلانا فلاديميروفنا. خف الضحك والمناقشة على الفور.
- ماذا تعلق؟ - طلبت فاليريا مكالمة سهلة القراءة. - لم أخترق أي قواعد. إذا كانت أفكاري غير مناسبة - لا تأخذها في منافسيك. ماذا علي أن ألوم؟ تم الإعلان عن المسابقة ، لقد انتهزت الفرصة للتو.
قالت سفيتلانا فلاديميروفنا ، وهي تحدق في فاليريا: "لقد حصلوا على iPhone ..."
- فهمت. ها هو ذا. - رفعت فاليريا معجزة التكنولوجيا من على الطاولة في علبة ألومنيوم. "ما الخطأ؟" من الضروري استغلال الفرص التي توفرها الشركة. أليس كذلك ...
"لا ، هذا لا يطاق ..." تمتمت سفيتلانا فلاديميروفنا ، نهضت من كرسيها وذهبت إلى النافذة. حدقت في المسافة لبضع ثوان ، في محاولة على ما يبدو للسيطرة على عواطفها. "أشعر بالخجل منك يا زملائي."
- لماذا؟ ماذا حدث؟ - سأل مارينا.
- ما هذا؟ - زادت نبرة سفيتلانا فلاديميروفنا بشكل حاد. "هل تفهم ما تفعله؟" أطلب اعتذارًا ، لكنني لن أختار التعبيرات. بسبب بعض أجهزة iPhone اللطيفة التي يمكن لأي شخص أن يشتريها براتب واحد ، تخجل من إدارة الشركة! الشركة بأكملها! الطبقة الكاملة للإدارة العليا! أنا شخصياً! المالك!
بدأ مارينا "لماذا العار شيء ، نحن فقط ...".
- اصمت! كان لديك وقت للتحدث ، مارينا! هل تفهم أن هذا نظام مفتوح؟ ماذا يرى الجميع العروض التي ترسلها؟ الجميع حاضرون في الجائزة ، ومعرفة من يحصل على أجهزة iPhone اللعين؟ يا رب ، ما زلت ... - تردد سفيتلانا فلاديميروفنا. -
بعد كل شيء ، ما زلت ألقي بعض الكلمات السامية في هذه الاجتماعات العامة ، مع الشركة بأكملها. ما مارينا جيدة لدينا! واتضح أن فلاديمير نيكولايفتش هو أيديولوجي!
الناس أمك! ما خطبك؟ أنت المدراء! كبار المديرين! وجه الشركة! ما نوع وجهك بعد ذلك؟ أنت الحمار الحقيقي! من سيصدقك ومن سيتبعك؟ صدقني ، من سيكون؟ كيف تتحدث مع الناس الآن؟
فقط فكر في الاحتمالات! اجلس وانظر حولك ، أين توجد المصاعد ، التيارات ، المواضيع ، كيف تحب التحدث! لا أحد - أكرر ، لا أحد منكم - يفكر في مصلحة الشركة. أبحث فقط عن هذه الفرص اللعينة. لذلك أصبحوا كبار المديرين - بحثوا ، بحثوا ، ووجدوا هذه الفرص. كل ما تحتاجه هو الفرص.
على الرغم من الفطرة السليمة والشرف والكرامة والمنفعة للشركة! لمجرد انتزاع! مثل الثراء الحديث ، المرابين ، التجار! هل تفهم ما تفعله؟
هذا كله يشكو - كما تلاحظ - يشكو - من نقص ثقافة الشركات. أن الناس لا يريدون العمل ، لا يحبون الشركة ، يتأخرون عن العمل ، ويتم أداء الواجبات من خلال الأكمام.
ومن يخلق ثقافة الشركات هذه؟ أنا؟ هل تاتيانا بائسنا؟ من يحدد نظام القيمة ، نظام الإحداثيات للموظفين؟ أنت! الناس ليسوا أغبياء ، لا يمكنك إنشاء شركة لتحبهم عن طريق الشرب في حفلات الشركات! يرونك - ناجحًا ومصقولًا ومكتفيًا بالحياة. ركوب الموجة ، ولا تزال تبحث حولها ، بحثًا عن الفرص! بعد كل شيء ، يفهم الجميع الآن: إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، فافعل ذلك كمدير أعلى! سرقة - كل من المال والأفكار ، قم بتمريرها على أنها ملكك ، وكن بيروقراطيًا ، افعل كل شيء رسميًا ، ومناسبًا للقواعد ، وامسك بالتدفق.
ولماذا ، أخبرني؟ من أجل iPhone؟ أو هل سبق لك أن طورت مرضًا ، متلازمة الربح المفقود؟ هل تستغل أي فرصة يمكن أن تسهم في نجاحك الشخصي اللعين؟
ومن سيهتم بنجاح الشركة؟ هاه؟ أنا؟ المالك؟ من سيقود الناس؟ من ينبغي أن يكون قائداً ، كمثال؟ هل تعتقد أن هذا هو الحال مع الرواد فقط؟ هل تغير العالم؟ أنا فقط ، فقط لي ، فقط ما هو مفيد لي؟ أنا أسألك!
تدفقت الدموع فجأة من عيني سفيتلانا فلاديميروفنا. لم يحدث هذا منذ وقت طويل ، منذ الأشهر الأولى من عملها كمديرة. بعد أن تمتمت "سأعود حالاً" ، غادرت سفيتلانا فلاديميروفنا غرفة الاجتماعات ، تاركة وراءها صمتًا صاخبًا.
لا أحد كان ينظر إلى أي شخص. حتى سيرجي ، الجاني ، لم يكن مرتاحًا.
قال فلاديمير نيكولايفيتش مخاطبا سيرجي "حسنا ، أحسنت ..." - فهمت. وجدت الفرصة. أنت الآن D'Artagnan ، ونحن جميعا القرف.
- لقد تم القرف منذ فترة طويلة. - تجاهلت سيرجي. - ليس أنت شخصيًا ، ولكن بشكل عام ، كل هذا هو عزوبتك ، بمسؤوليتها المتبادلة.
- لك؟ ألست لنا؟ - سأل المفارقة التجارية.
"ليس لك ، ولم يكن لك أبدًا." - قلدوه سيرجي. - كنت أريد أن أتخلص منك. المدير عيّنني. أنا أعمل مع المخرج. على المخرج.
"وسيم جدا ، أنا أقول D'Artagnan." - استمر في ابتسامة فلاديمير نيكولايفيتش. - أيضًا ، ستسحب بعض المبادئ هنا.
- ساقطة لك ، سيرجي. - قالت مارينا بشكل ضار. - يمكن أن يأتي فقط ويقول ما إذا كان هناك شيء خاطئ. لماذا يعرض شيء؟
"جئت إليك ، مارينا". - رفع صوته سيرغي. - لا تخدع نفسك بالبناء. تذكر ما أجبتني عليه؟
- أنورني. - ابتسم مارينا.
- أقتبس: "اذهب في الحمار ، إنه ليس عملك." - قال سيرجي ، الذي بدأ يفقد أعصابه. "ولست مضطرًا إلى عمل تسلل أو خائن مني." أفعل كل شيء علانية. لا أهتم بألعابك.
"لن يمنحك أي شخص آخر." - دخل مرة أخرى فلاديمير نيكولايفتش. - لا يمكنك فعل ذلك ، سيرجي.
- ضع يديك في مؤخرتك. قال سيرجي - منتفخ بالفعل بالغضب. - سأقاطع بطريقة أو بأخرى.
— , … — . – , -, .
— , . – . – , . , . - . , , . - , . , , . ?
- حسنا نعم. – .
— – , , . – . – , , ,
– , , .
— ! – . – ISO 9001 ? , ?
— … — . – ISO ? -, ? , ? , ISO 9001?
— … — . – - . , . , .
— ? — . – ?
— ? – . – , . – , , .
— ? ISO ? – .
— , … — , . – , , , - .
— , . – . – . , , .
— , ISO – . – . – , . . , , , , . , .
— ? – .
— . – . – , . , ? . , .
— , ! – .
— … ., . - ابتسم سيرجي. – , , . ? « , ». , – …
, , . , , -, .
— , . – , . – , . , , . .
, , . .
— , … — . – . . شكرا لكم جميعا.
, , - . – . , . , , .
— , . – .
, . , , .
— - . – , . – , .
— ? – , .
— , , . .
— . ?
— , . .
, . , .
— , .
PS
« » .