قرص تاكوغراف تناظري يحتوي على معلومات مسجلة بواسطة المسجل (الرسوم البيانية أدناه وعلى اليمين)- توقفت قبل دقيقتين من المغادرة في الموعد المحدد ولوحت بالحافلة المغادرة. ماذا تفعلإذا كنت في محطة حافلات أو محطة حافلات ، فاحصل على ملاحظة بأن الحافلة غادرت في وقت سابق ، ثم اتصل بالناقل للحصول على تعويض. عادة يتم حل ذلك بسرعة وببساطة عن طريق الاتصال المباشر أو عن طريق الاتصال بالناقل المناوب إلى الموظف. هناك أوقات لا يتم فيها تمييز المحطة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمكان شراء التذكرة. إذا كنت تقف عند نقطة توقف في الميدان ، فستحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات لاحقًا. تم تجهيز كل حافلة بشكل قانوني مع تاكوغراف ، ويمكن للناقل التثبيت بسهولة عندما تغادر الحافلة محطتك.
- ما هو التاكوجراف في كل حافلة؟
في السابق ، كان الأمر يشبه الساعة التي كانت متصلة بعداد السرعة. أحدث آلات التاكوجراف هي بطارية مستقلة ، وجهاز تخزين (عادة ما يكون فلاش مدمج) ، وجهاز استقبال GPS / Glonass ، ومقياس تسارع ، ومدخلات المستشعر (مستوى الوقود ، ودرجة حرارة المقصورة) ، ووحدة تكامل لحافلة CAN. على نحو متزايد ، فهي مزودة بأجهزة مودم GSM ببطاقات M2M-SIM لجمع البيانات عن بعد من قبل الناقل (تسجيل الدخول الرئيسي في الوقت الحقيقي إذا كانت هناك شبكة على الطريق أو تحميل مفصل في الوجهة النهائية). يتم تحسين آلات التاكوجراف باستمرار ، بالإضافة إلى معرفة السائق بكيفية خداعها. تتمثل مهمة تاكوغراف في تسجيل الانتهاكات لجدول العمل ، لمعرفة متى توجه السائق إلى الكوخ في حافلة الشركة أو قام برحلة "يسارية" ، لمعرفة الاستهلاك الدقيق للوقود.
- هل هناك حافلات مع أماكن للكذب - هل من الممكن ركوب الكذب؟وفقًا لقواعد المرور ، يجب على الراكب والسائق الركوب أثناء الجلوس. لذلك ، لا توجد حافلات مع أسرة. بتعبير أدق ، توجد في بعض الأحيان "أرائك" ، لكنها مصممة لراحة السائقين بين الرحلات الجوية. وعلى سبيل المثال ، يوجد في الصين وتايلند والهند حافلة للنوم - عادة ما تكون الرحلات الليلية ، حيث يمكنك التحميل والنوم قبل الوصول.
- هل تحتاج إلى جواز سفر لشراء تذكرة؟في المسارات الأقاليمية المجاورة ، لا يلزم وجود جواز سفر ، ولكن عند شراء بيانات جواز السفر عبر الإنترنت ستكون هناك حاجة. إذا كنت مسافرًا من منطقة إلى أخرى ، فهناك حاجة إليها بالفعل على أي حال. أي أنه ، في إطار موضوع واحد من مواضيع الاتحاد ، يمكنك شراء تذكرة والانتقال بدون وثائق على الإطلاق. وهذا لا يستبعد إمكانية أن يطلب منك تقديمها للتحقق على طول الطريق.
- ومن له الحق في إيقاف الحافلات لفحص الركاب؟على أراضي محطة الحافلات ، يحق للحافلة ووثائق الركاب التحقق من إدارة المحطة. في الطريق ، يمكنهم التحقق من كل من الناقل نفسه والركاب. يمكن لوزارة الشؤون الداخلية أو FSB البحث عن المجرمين ، والتحقق من أمتعة المخدرات والأسلحة ، وما إلى ذلك. ثم تنطبق القواعد المعتادة ، كما لو أن الموظفين اقتربوا منك في الشارع. قد يكون تم تأخير الحافلة من قبل الشرطة ، وسيتعين على الركاب السفر بمفردهم.
"إذا أخذني رجال الشرطة من الحافلة ، فهل سيعوضونني عن الخسائر؟"إذا تمت إزالته بشكل شرعي ، فلا تعوضه. والناقل في هذه الحالة غير مسؤول. إذا أزيلت مع انتهاكات من قبل الأعضاء الداخلية ، بالطبع ، يجب عليك الذهاب إلى المحكمة أكثر.
- وإذا لم أصل إلى نهاية الطريق بسبب حادث مثلاً؟عادة ، يرسل الناقل في هذه الحالة حافلة إضافية لالتقاط ركاب المكسور. إذا كان استمرار المسار غير ممكن ، فوفقًا للمعيار ، يتم تعويض الجزء المتبقي من الطريق بالمال. على سبيل المثال ، 6.5 روبل لكل كيلومتر. نعم ، يمكنك البقاء في مكان ما في السهوب ليلًا والحصول على 200 روبل من التعويض لاحقًا ، ونعم ، يمكن أن تصل حافلة إضافية في غضون 6 ساعات.
- عند الوصول إلى الوجهة النهائية للطريق بعد ساعتين ، هل سأحصل على تعويض؟عادة لا. إذا حدث شيء مهم لك بسبب انتهاك من جانب شركة النقل ، يمكنك محاولة مقاضاة دليل على الضرر الذي لحق بك (على سبيل المثال ، رحلة طائرة فائتة). إذا لم يكن حادثًا مروريًا ، وليس ازدحامًا مروريًا ، وليس شيئًا آخر مثل الركاب الذي شعر فجأة بالمرض ، وأخذته إلى المستشفى مباشرة من الطريق ، فهناك فرص. ولكن عادة ما يتم تحديد مثل هذه الأشياء في أمر ما قبل المحاكمة مع الناقل. عادة ما لا يؤدي التقديم البسيط "للضرر المعنوي" إلى النجاح. لا يوجد تأمين قياسي للوافدين المتأخرين.
- خرجنا إلى السهوب ، كان هناك مرحاض من نوع "المرحاض" ، واستخدمت تمامًا إيصال الرحلة لاحتياجات النظافة. هل يمكنهم تركي الآن؟يجب أن يحتفظ الراكب بالتذكرة حتى نهاية الرحلة بموجب القانون. من الناحية النظرية ، إذا أوقفت السلطات التنظيمية المركبة للتفتيش ، ولم يكن لدى الراكب تذكرة ولا يمكنه إثبات أنه مسافر ، ولم يتمكن الناقل من تقديم قائمة أو ورقة هبوط حيث يتم إدخال الراكب ، فهو مسافر خلاب.
في الحالة الثانية ، عندما يكون لديك تذكرة ، وليس لدى السائق قائمة أو ورقة هبوط ، فهذه هي مشكلته. الشيء الرئيسي هو الحصول على تذكرة.
يرجى ملاحظة أن بعض محطات الحافلات الحديثة تمر في رحلة باستخدام صورة تذكرة إلكترونية من شاشة الهاتف ، ولكن من الصحيح طباعة هذه التذكرة. أي أنه يكفي طباعتها في المنزل (تمامًا نفس النموذج الموجود في التذكرة الإلكترونية) ، وغالبًا ما يمكن القيام بذلك في محطة الحافلات. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لبطء نمو التذاكر الإلكترونية في روسيا. في المستقبل ، قد تتغير المعايير وستكون على خط السكة الحديد ، ولكن في الوقت الحالي ، التحلي بالصبر.
- عندما أركب حافلة من مدينة إلى أخرى ، وفقًا للوائح المدينة التي سيتم تغريمي بها ، على سبيل المثال ، لتذاكر السفر؟في الحافلات بين المدن ، من المستحيل بشكل عام مفهوم "المسافرين خلسة" ، لأنه لا ينبغي السماح لمثل هذا الشخص بدخول الحافلة من حيث المبدأ. ولكن هناك طرق للمدن (هذه هي التي بها وحدة تحكم وتذاكر ، وعادة ما تراها داخل المدينة) تعبر حدود المناطق. ولكن على أي حال ، سيتم تغريمك وفقًا للقانون الفيدرالي رقم 220 ، الذي ينطبق في كل مكان في روسيا. لا توجد طرق حضرية عبر الحدود الروسية حتى الآن.
"من المسؤول عن الأمتعة في المقصورة السفلية للحافلة؟"الناقل هو المسؤول عن الركاب والأمتعة طوال الرحلة. من النادر جدًا فقدان الحقائب في مقصورة الأمتعة. ولكن إذا حدث هذا فجأة ، يتم تأمين مسؤولية الناقل. عند وجود تذكرة أمتعة في متناول اليد ، يجب عليك الاتصال بالناقل.
يمكنك وضع الأمتعة في المقصورة بنفسك ، وإخراجها أيضًا. إذا كان لديك أمتعة قابلة للتلف ، فلا يمكنك تقديم أي مطالبات ضد الناقل. ولا يحق للسائق والناقل المطالبة بفتح الأمتعة قبل التحميل (ولكن يمكنهم الاتصال بوزارة الداخلية لهذا إذا حدث شيء مشبوه).
إذا تسرب شيء فجأة من حقيبتك إلى جواره ، نفد وحمل حقيبتك أو بصق في الحمض معها - غالبًا ما يكون هذا نزاعًا بين راكبين فعليين ، وليس الراكب والناقل. ولكن يمكنك محاولة تقديم مطالبة لدى شركة النقل.
- لدي تذكرة ، أتيت إلى المحطة ، لكنني لست في القائمة. ماذا تفعلهناك خياران ممكنان:
- اشتريت تذكرة مزيفة.
- حدث خطأ ما في مكان ما ، ولم تصل بيانات شراء التذاكر إلى القائمة.
في الحالة الثانية ، من المنطقي الاتصال بالناقل بسرعة. يمكن القيام بذلك عن طريق الهاتف المباشر أو عن طريق الموظف المناوب في المحطة. سيتصل المصاحب بالناقل بنفس الطريقة التي تتعامل بها ، ولكن الفرق هو أنه يعرف بالضبط من الذي يمكنه الاتصال به وقد يكون لديه رقم التمديد للأخصائي المطلوب.
لا تخف إذا اتصلت بخدمة حجز ، ويقول موظفو محطة الحافلات أو شركة النقل إنهم يسمعونهم ولا يعملون معهم للمرة الأولى. وبسبب هذا ، غالبًا ما يعتقد العملاء عن طريق الخطأ أن التذاكر مزيفة. في الواقع ، تتكون السلسلة من أكثر من رابطين. لذلك ، إذا كنت تشك في أن لديك تذكرة مزورة ، فاتصل حيث اشتريت هذه التذكرة.
- هل من الممكن أن تكون مخمورا؟حسب تقدير الناقل. هذا ، من بين أمور أخرى ، يعني أنه يمكن إسقاط الجسد المخمور في أي توقف على طول الطريق ، إذا بدأ فجأة في الشم أو الصافرة أو إصدار أصوات خاطئة.
- بدأ جارتي راكبا رصينًا ، ولكن في طريقه امتص زجاجتين من الفودكا. ماذا تفعلاتصل بالسائق. يقرر ما إذا كان سيسقط هذا الشخص أم لا. إذا قرر إسقاطه ، فقد يحاول القيام بذلك بنفسه أو الاتصال بالشرطة للمساعدة. مع درجة عالية من الاحتمال ، سوف يستيقظ جارك في القسم. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بالشرطة في محطة الحافلات مباشرةً.
- نسيت الأمتعة في الحافلة ، ماذا أفعل؟ستصل الأمتعة إلى الوجهة النهائية (وليس الوجهة التي لديك تذكرة ، ولكن الوجهة التي ينتهي فيها المسار بأكمله) وهناك سيتم نقلها إلى مكتب الأمتعة الأيسر. يمكن البحث عن المستندات والمنتجات القابلة للتلف والأمن.
من أجل العثور على شيء في محطة الحافلات ، يتم عمل وصف مفصل لمظهر الأشياء التي تم العثور عليها وظروف اكتشافها. نسخة واحدة من الفعل لا تزال في المحطة ، واحدة تصدر لمن أحضر الشيء المكتشف. لتخزين الأمتعة (باستثناء يوم السفر) ، يجب عليك الدفع. بعد 30 يومًا ، يمكن لمحطة الحافلات إعادة تدوير أمتعتك أو بيعها.
إذا فقدت أمتعتك ، ودفعت لك المال مقابلها ، ثم عثرت عليها فجأة ، يمكنك إعادة هذه الأموال إلى الأمتعة أو ترك الأمتعة إلى الناقل.
نفس الموقف إذا لم تستقل الحافلة في المحطة الوسيطة ، وغادر بدونك.
- وإذا نسيت شيئًا في المقصورة ، فماذا بعد؟السيناريو أعلاه مناسب تمامًا. لا يمكن ملاحظة أي شيء في المقصورة ، على عكس الأمتعة ، في الرأس (على سبيل المثال ، الطريق سان بطرسبرج - بيترهوف - سانت بطرسبرغ) ، وبالتالي فإنه يستحق السؤال حتى في مكتب الأمتعة الأيسر في نقطة البداية. حتى الركاب يمكنهم استلامها ، وإذا لم يتم ذلك بهدف إعادتها إليك ، فهذه بالفعل جريمة. تحتاج إلى الاتصال بالشرطة ، وسوف يتمكنون من الوصول إلى كاميرات المقصورة (إذا تم تركيبها) أو يفعلون شيئًا آخر للعثور على أغراضك ، على سبيل المثال ، سيحاولون العثور على أولئك الذين كانوا يجلسون بجانبك وإجراء مقابلات معهم. من الأفضل التقدم لهذه الكاميرات بأسرع ما يمكن.
- ما تحتاج لمعرفته حول التوقفات؟تشير الجداول إلى التوقيت المحلي. يجب الإعلان عن تغييرات الجدول الزمني قبل 10 أيام. يجب أن تكون الجداول في كل محطة للحافلات. قد تكون هناك حاجة إلى بعض محطات التوقف ، وبعضها عند الطلب (ولكن يجب الإشارة إليها جميعًا في المسار ، لذلك يمكن للسائق ويجب عليه تجاهل الطلب "التوقف عند البريد" ، ولكن يجب أن يتوقف عند طلبك في المحطة إذا لم يكن هناك أحد ، وقالت هي يشار إليها على أنها اختيارية). وعليه أن يحذرك مقدمًا من مثل هذا التوقف. "هل يخرج أحد من البرج؟" - تحذير طبيعي. هناك توقفات بدون الصعود على متن الطائرة - على سبيل المثال ، التوقفات النهائية لركوب الطائرة.
- ما هي متطلبات الحافلة لدخول الطريق؟يجب أن تكون الحافلة في حالة جيدة وأن يكون السائق في حالة جيدة. يتم فحص الأول من قبل ميكانيكي في النقاط الأولية والنهائية في عمليات التفتيش قبل الرحلة وبعدها (يمكن القيام بذلك في حديقة الناقل في هذه المدينة ، وليس في المحطة) ، ولكن يجب أن يكون لدى السائق تصريح طبي بأنه بصحة ورصينة وقادر على القيادة. كما يفحص مرسل المحطة فواتير الشحن الخاصة به لمعرفة ما إذا كان قد حصل على راحة كافية بين الرحلات الجوية. في حالة وجود عدد من المخالفات ، يجوز للناقل ، متجاوزاً مرسل المحطة ، أن يقرر بدء الرحلة. إذا تم اكتشاف انتهاك على الطريق ، سيتم إسقاط الركاب ، وسيتم إرسال الحافلة إلى الحديقة ، وسيتم تغريم السائق والناقل. إذا رفض السائق ذلك ، فسيتم سجنه أيضًا.
إذا تم السماح لسائق مخمور على متن الطائرة ، فسيضعون الطبيب. إذا تم السماح لحافلة مكسورة على متن الطائرة ، فسيتم وضع ميكانيكي. كل شيء خطير. إذا كانت
الرحلة بيضاء ، بالطبع.
- لم أذهب ، هل من الممكن إرجاع التذكرة واستعادة بعض المال؟على الرحلات الداخلية ، هناك قواعد عودة عامة:
- قبل الرحلة بساعتين أو أكثر - 95٪ من تكلفة التذكرة (هذا لا يشمل العمولة) ؛
- ما بين ساعتين ووقت مغادرة الرحلة - 85٪ ؛
- أقل من 3 ساعات بعد المغادرة - 75٪ ؛
- أكثر من 3 ساعات بعد المغادرة ، لم يعد يتم استرداد الأموال ، لأن في وقت لاحق ، لم يعد بإمكان الصرافين وضع علامة على النظام.
بالإضافة إلى ذلك ، لدى شركات النقل والشركاء قواعد إضافية خاصة بهم لإعادة التذاكر.
أسهل طريقة بعد الاتصال بالناقل (أو المجمع) في مكتب التذاكر في محطة الحافلات. إذا لم تقدم نقدًا على الفور ، فيجب عليك وضع علامة رد على التذكرة. هناك تحتاج إلى تاريخ ووقت العودة ، واسم الصراف ، وختم محطة الحافلات ، وتوقيع الصراف. ولكن هذا يعمل فقط مع التذاكر المطبوعة. إذا تم شراء التذكرة عبر الإنترنت ، فلن يقوم أمين الصندوق بطباعتها ، وبالتالي ، يضع علامة أيضًا.
يتم تبادل التذاكر من خلال عودة أحدهم وشراء آخر.
- أي أنه لا توجد تذاكر ذهاب وعودة؟نعم يمكن إرجاع أي تذكرة تم شراؤها على أي سهم وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على الرحلات عبر الحدود (خارج الدولة) - فهناك قواعد مختلفة وغالبًا ما تحددها شركة النقل نفسها.
- إذا لم تصل الحافلة على الإطلاق ، فهل سيعيدون لي المال؟نعم ، إذا تأخرت الحافلة لأكثر من ساعة ، فيمكنك استرداد المبلغ بالكامل. نفس الشيء إذا تم إلغاء الرحلة.
- كيف يتم تأمين الراكب؟في جميع الرحلات المجدولة ، يكون الناقل ملزماً بالحصول على تأمين OSGOP - إلزامي لمسؤولية الناقل عن الضرر الذي يلحق بالركاب. ومع ذلك ، إذا كان الراكب يعاني من كوندراتي أثناء الرحلة ولم يكن لهذا علاقة بأفعال الناقل ، فقد لا يعوضه.
- هل الطريق بدون مرحاض ممكن لمدة 12 ساعة؟حسب تقدير الناقل ، لا يوجد معيار. ولكن وفقًا للمراجعات ، يمكننا القول أن التوقف عند "المرحاض والدخان" كثيرًا.
- هذه أحزمة في الحافلة - هل هم بحاجة إليها؟نعم تطبق قواعد المرور العادية. وفقًا لـ SDA ، يجب تثبيت الركاب طوال الوقت ، ويجب ألا يتجولوا في المقصورة. إذا كان الطفل صغيراً يجب حمله بين ذراعيه. لا توجد أحزمة خاصة للأطفال.
- هل يمكنني الذهاب إلى المرحاض مجانًا في الوجهة النهائية؟على أراضي محطة الحافلات ، يجب السماح لك باستخدام المرحاض مجانًا قبل الرحلة وساعتين بعد الرحلة في الوجهة النهائية (محسوبة من الوصول الفعلي). ولن يطاردك أحد من غرفة الانتظار في نفس الوقت. وينطبق الشيء نفسه على التوقفات المتوسطة ، ولكن يجب أن يكون المرحاض رسميًا وفقًا للمستندات - فهو مجاني لك مع تذكرة. في الواقع ، يمكنك العثور على مرحاض من غرفة مجاورة أو مقهى ، على سبيل المثال.
- متى يتوقفون عن بيع التذاكر؟تذاكر بين المدن تتوقف عن البيع قبل 5 دقائق من مغادرة الحافلة
المقررة . قد يتم رفض تذكرة لك إذا نفدت مساحة الحافلة (لا يوجد مكان لوضع الأمتعة ، على سبيل المثال) ، لكننا لا نعرف مثل هذه الحالات العملية. لكننا نعرف الحالة عندما اشترى شخص تذكرة عبر الإنترنت ، ثم اتضح أن جميع المقاعد قد تم شغلها بالفعل. ما يسمى الحجز الزائد. في هذه الحالة ، يتم إعادة الأموال إلى الركاب بالكامل ، ولكن لا تقدم جميع شركات النقل المساعدة في عملية النقل.
- ما هي المعايير التي تستحق الاستكشاف؟- مرسوم 14 فبراير 2009 رقم 112 "بشأن الموافقة على قواعد نقل الركاب والأمتعة عن طريق النقل البري والنقل البري الأرضي الحضري".
- مرسوم 14 سبتمبر 2016 رقم 924 "بشأن الموافقة على متطلبات ضمان سلامة النقل ...".
- القانون الاتحادي المؤرخ 9 فبراير 2007 رقم 16-FZ "بشأن أمن النقل"
- القانون الاتحادي المؤرخ 8 نوفمبر 2007 رقم 259-Charter "ميثاق النقل البري والنقل الكهربائي البري الحضري"