من 29 أغسطس إلى 7 سبتمبر 2018 ، أجرى مجتمع UX SPb (مجتمع مستقل من المتخصصين في St. Petersburg UX) مسحًا يهدف إلى دراسة المهارات المهنية لمتخصصي واجهة المستخدم. لقد وعد المجتمع بنشر النتائج. الوعد يتحقق :)
تم إجراء الاستطلاع في المجموعات المواضيعية UX SPb و UXClub على الشبكات الاجتماعية VK و Facebook. تضمنت الدراسة 109 مستجيبين. أولا ، بضع كلمات حول منهجية البحث. بعد - حول النتائج.
الغرض من المسح
كان الغرض من المسح هو الحصول على "شريحة من المهارات" للمتخصصين في مجال تجربة المستخدم ، ليس من حيث الطلب بين أصحاب العمل (من السهل الحصول على هذه البيانات من خلال النظر إلى HH) ، ولكن من وجهة نظر الممارسين المهنيين أنفسهم ، ما هي المهارات التي يحاولون اكتسابها ، وما الذي يخططون لتعلمه ، وما هي المهارات النظر في نقاط قوتهم.
لماذا هذه البيانات مطلوبة ولماذا يتم نشرها؟ يستضيف المجتمع المهني العديد من الأحداث لمختلف الموضوعات والمستويات. نأمل أن تساعد المعلومات التي تم جمعها المنظمين على عقد اجتماعات ومؤتمرات واجتماعات وزملاء أكثر إفادة وجاذبية.
طريقة البحث
لهذه الدراسة ، تم اختيار طريقة الاقتراع غير الخاضعة للإشراف. سبب الاختيار بسيط للغاية - للحصول على البيانات الأكثر اكتمالًا ، كان من الضروري اجتذاب أكبر عدد ممكن من المستجيبين ، والقيام بذلك من خلال مقابلة شخصية (الطريقة حتى عبر رابط الفيديو بدلاً من شخصي) والموارد المتاحة ستكون مستحيلة.
هذه الدراسة بسيطة للغاية من وجهة نظر فنية ، ولا تعني ، على سبيل المثال ، البحث على الواجهة ، لذلك جاء الاستطلاع غير الخاضع للإشراف بشكل جيد للغاية.
تم اختيار نماذج Google - كنظام أساسي للاستطلاع - وهي أداة مجانية وسهلة الاستخدام مزودة بالوظائف اللازمة. من المهم ملاحظة أن نماذج Google سهلة الاستخدام ليس فقط للباحث ، ولكن أيضًا للمستجيبين.
استمارة المسح
تضمن الاستطلاع 6 مجموعات من الأسئلة تركز على حل المشكلات التالية:
- الحصول على جزء احترافي من الجمهور - المهنة والخبرة العملية ؛
- مهارات التعلم التي يتقنها الاختصاصيون في الوقت الحالي ؛
- تعلم المهارات الموجودة في خطط التطوير ؛
- مهارات التعلم التي يعتبرها الخبراء نقاط القوة لديهم ؛
- نظرة عامة على طرق تبادل المعرفة المهنية ؛
- جمع البيانات عن مكان الإقامة والعمر وما يقارب راتب المتخصصين.
بالطبع ، تم جمع جميع البيانات بشكل مجهول تمامًا. لم يُطلب من المجيبين تقديم اسمهم أو اسم الشركة أو معلومات الاتصال الخاصة بهم. لا تسمح البيانات "الأولية" بتحديد هوية المشاركين.
افتراضات مقبولة ، مسح سهل
قد يكون اجتياز الاستطلاع ، حتى هذا الاستقصاء ، صعبًا أو غير مريح بالنسبة للمستجيب (نأخذ في الاعتبار الوصول من الأجهزة المحمولة ، والعمل في النقل ، والاستراحات القصيرة على الشبكة الاجتماعية والقهوة).
لذلك ، عند إعداد الاستبيان ، تم إعطاء الأفضلية للأسئلة المغلقة بعدد محدود من خيارات الإجابة. تضمنت بعض الأسئلة اختيار خيار جاهز أو إدخال إجابة تعسفية. سؤالان فقط لا يحتويان على خيارات جاهزة ، ولكن تم توفيرهما لإدخال خطوط قصيرة (أسماء مهارات أو مهارتين ، اسم المدينة).
لإنشاء استبيان موجز ، تم جعل بعض الأسئلة عمدا عمدا. إذا حكمنا من خلال ردود العديد من المستجيبين ، فقد خلق هذا صعوبات معينة في الاختيار. من ناحية أخرى ، جعل هذا من الممكن الحصول ، إن لم يكن صورة مفصلة ، بل غريبة.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه من بين جميع المستجيبين ، انتهز عشر فقط الفرصة لإدخال قيم عشوائية بدلاً من اختيار خيار محدد مسبقًا. قد يشير هذا إلى أن الخيارات تم اختيارها بشكل صحيح ، وأن الفرضية القائلة بأن المستجيبين غير مستعدين لإدخال النص صحيحة.
ومع ذلك ، تم ارتكاب بعض الأخطاء في الاستبيان ، والتي سيتم مناقشتها أدناه.
تصنيف الجمهور
تم إجراء الاستطلاع في غضون 8 أيام ، خلال هذا الوقت تم إصدار منشورين في مجتمعات الملف الشخصي في الشبكات الاجتماعية VK و Facebook. يمكن تقدير إجمالي الجمهور ، بما في ذلك إعادة النشر ، بـ 20000 شخص. (ضع في اعتبارك أنه ليس جميعهم من المتخصصين الممارسين في صناعة تجربة المستخدم).
شمل المسح 109 مستجيبين. يسمح توزيع روجرز بتوزيع النتائج على مجتمع يضم حوالي 2200 شخص. (يتم أخذ عدد المشاركين النشطين الذين أكملوا الاستطلاع بنسبة 5٪ من عددهم). هذا يمكن مقارنته بعدد الممارسين في سانت بطرسبرغ مع التقاط جزئي لجمهور المدن والبلدان الأخرى (انظر أيضًا التوزيع حسب المدينة ، أدناه).
تشير الملاحظات الواردة بشأن شكل المسح إلى أن حوالي 4٪ من المستجيبين المحتملين وجدوا صعوبة في اجتياز الاختبار (تم الوصول إلى أقل من 1٪ من الجمهور). ومع ذلك ، اقترح الزملاء الذين تركوا هذه المراجعات أنفسهم أنهم ليسوا جمهوره المستهدف. هناك سبب لذلك - مع نمو الشخص بشكل احترافي ، يبدأ الكثيرون في إتقان التخصصات ذات الصلة أو التحول إلى اتجاه الإدارة. تم تأكيد هذه الفرضية جزئيًا من خلال الإجابات التعسفية التي قدمها المشاركون الأفراد.
الأكثر إثارة للاهتمام - النتائج
لنبدأ بالصورة العامة للجمهور - مجتمع محترف من المتخصصين في تجربة المستخدم.
صورة عامة للجمهور
شمل المسح متخصصين من 22 مدينة. شارك معظم الزملاء بنشاط من مينسك وكييف وموسكو وسان بطرسبرغ (في عدد متزايد من المجيبين). لم يشر بعض المشاركين إلى مكان إقامتهم - أحد القيود المفروضة على قرار تبسيط ملء الاستبيان.
والمثير للدهشة أن الجمهور أجاب على السؤال حول العمر بشغف أكبر. ربما كانت الحقيقة هي أنه تم اقتراح تحديد العمر عن طريق اختيار إحدى القيم المحددة مسبقًا (مع القدرة على عدم الإبلاغ عن أي شيء).
وهذه هي الطريقة التي يبدو بها توزيع الجمهور حسب الخبرة في الصناعة. طُلب من المشاركين وصف موقفهم أو مهنتهم (انظر أدناه) ، ثم لاحظ عدد السنوات التي شاركوا فيها في الأنشطة ذات الصلة.
لم يتم تأكيد الاعتقاد السائد بأن الوافدين الجدد منتشرون في صناعة تكنولوجيا المعلومات الفتية. على الأقل لمحترفي UX. يعمل أكثر من نصف المجيبين في المهنة لأكثر من 3 سنوات. تجربة ملحوظة.
على سبيل المثال ، التوزيع العمري للمشاركين في أبرز مجموعتين (خبرة العمل 3-5 سنوات وأكثر من 5 سنوات ، 59 مستجيبًا إجمالاً).
سُئل المستجيبون عن نوع الشركة التي يعملون فيها. خيارات الإجابة المحددة مسبقًا - "في شركة البقالة" ، "في الوكالة / الاستوديو" ، "أنا موظف مستقل" ، "أثناء الدراسة فقط". هنا ، حصل مؤلفو الدراسة على القليل من الثقب ولم يشتملوا على خيار منطقي مثل "في شركة الاستعانة بمصادر خارجية" من بين القيم المحددة مسبقًا (بعد كل شيء ، لا يعد المتعاقد الخارجي الكبير شركة بقالة ، ولكن ليس أيضًا استوديو صغير). لحسن الحظ ، انتهز المشاركون في الاستطلاع الفرصة لإدخال نسختهم الخاصة. هناك إجابات مثل "جامعة" أو "بنك" (شكك المجيب فيما إذا كان يمكن أن يعزى إلى شركات البقالة). لتبسيط الصورة ، تم تضمين موظفي المتعهدين الخارجيين وأقسام المنتجات في الشركات غير المعنية بتكنولوجيا المعلومات في مجموعة تطوير المنتجات ، وكانت إجراءات عملهم في معظم الحالات قريبة جدًا. يبدو التوزيع النهائي حسب نوع الشركة كما يلي:
لم يكن تقييم توزيع المتخصصين حسب الوظيفة الوظيفية بهذه البساطة. أولاً ، يكتب الجميع حتى أسماء متشابهة بطريقتهم الخاصة (بالروسية والإنجليزية وما إلى ذلك). ثانيًا ، غالبًا ما تكون المسميات الوظيفية والمحتوى الدلالي مجردة أو غير واضحة. لذلك ، تم تجميع الأسماء حسب التشابه الخارجي وعرضها هنا ، إلى حد كبير ، كمراجعة للمسميات الوظيفية ، ولكن لم يتم حلها من قبل المستجيبين للمهام الوظيفية.
لذا ، أوصى معظم المجيبين بأنفسهم بأنهم "مصممو UI / UX" (21 شخصًا) ، و 20 شخصًا يستخدمون الاختصار "UX" بالاشتراك مع الكلمات "مصمم" أو "مهندس معماري" أو "مصمم". 16 شخص - محللين وباحثين 10 - ممثلين للمناصب العليا (مدراء ، مخرجون فنيون). يطلق 8 من المستجيبين على أنفسهم اسم "المصممين" (أحيانًا مع تحديد نوع المنتجات التي يتم إنشاؤها). وفقًا لـ 7 مستجيبين ، يصنفون أنفسهم كـ "مصممين" لفئات مختلفة أو "مصممي منتجات". 5 أشخاص يسمون أنفسهم "مديري المنتجات" أو "مالكي المنتجات". أما المستجيبون المتبقون فهم بأعداد صغيرة "مصممي الويب" و "المصممين والمخططين" (كان من غير المعتاد العثور على مصطلح من الهندسة المعمارية أو التصميم الصناعي في مثل هذا الاستقصاء) والمعلمين والاستشاريين ومصممي المهن ذات الصلة.
مهارات تخصصية
الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو الحصول على معلومات حول المهارات المهنية التي يقدرها المتخصصون في تجربة المستخدم. إنها تحدد المسار "الطبيعي" لتطور مهني ممارس ، طموحه أو رغبته.
طُلب من المجيبين الإجابة على ثلاثة أسئلة تتعلق بالمهارات. يتعلق السؤال الأول بالمهارات التي يتقنها المتخصصون في الوقت الحالي. هناك أربع إجابات محتملة للاختيار من بينها:
- امتلاك أدوات العمل الشعبية ؛
- سير العمل ، الانتباه إلى تفاصيل الواجهة ؛
- تفصيل المهام المطروحة بشكل مجرد ، والبحث عن نهج لحلها ؛
- امتلاك الطرق التحليلية والبحث عن احتياجات الأعمال.
تم صياغة الأسئلة عمداً بشكل تجريدي تمامًا ، دون ذكر أدوات أو منهجيات محددة. في الواقع ، يمكن لأسماء محددة ، وخاصة تلك التي يتم الترويج لها في السوق ، إسقاط المستجيب ، ودفعه إلى اختيار إجابة عصرية بدلاً من إجابته بشكل شخصي. ها هي النتيجة:
السؤال التالي الذي طرحه المجيبون أكثر إثارة للاهتمام من وجهة نظر الباحث ، وأكثر تعقيدًا من وجهة نظر معالجة البيانات. طُلب من المجيبين وصف المهارات التي سيدرجونها في أول سطرين من سيرتهم الذاتية ، وإعدادها لإرسالها إلى شركة أحلامهم. الغرض من هذا السؤال في الدراسة هو محاولة فهم المهارات ، حسب المهنيين أنفسهم ، التي تجعلهم محترفين.
تتضمن الإجابات على هذا السؤال إدخال نص مجاني ، لذلك تم تقديم الإجابات في مجموعة متنوعة من الأشكال. ومع ذلك ، تمكن مؤلفو الدراسة من تجميع جميع المهارات في ست مجموعات. شخص ما ، يصف نفسه بأنه متخصص ، يركز على المهارات الإدارية ، شخص ما - على امتلاك طرق أو أدوات محددة ، يصف البعض مهاراتهم في التحليلات بشكل ملون. هناك باحثون من المستخدمين بين المستجيبين ، فهناك من يقدر حقيقة امتلاك الخبرة أو الرغبة في التعلم بسرعة. أخيرًا ، يضع بعض المستجيبين صفاتهم الإنسانية ومهاراتهم في التواصل (المعروفة أيضًا باسم المهارات الناعمة) فوق كل شيء. هذه هي الصورة الناتجة:
من الغريب أن بعض المستطلعين لاحظوا مهارات مثل "الرسومات" أو "التصميم المرئي" حرفياً بين نقاط القوة.
كان السؤال الثالث في سلسلة المهارات هو السؤال عن المهارات التي يرغب محترفو UX في اكتسابها في السنوات 2-3 القادمة. هذه ، إذا جاز التعبير ، مهارات "النمو". كما هو الحال في السؤال عن المهارات الأكثر إتقانًا في الوقت الحالي ، تم اختيار الصيغ بشكل متعمد لتكون مجردة تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، تم إدخال بعض الغموض عن عمد في مسألة بناء سير العمل (انظر أدناه). يمكن تفسير هذا الوصف على أنه القدرة على بناء عملية تكنولوجية والقدرة على إدارة فريق. أي أنه من بين أولئك الذين يختارون هذا الخيار ، هناك متخصصون لديهم اهتمامات بالتكنولوجيا والإدارة. تقدير تقريبي للنسبة هو 50/50. التوزيع النهائي:
يعمل جميع المتخصصين داخل شركات مختلفة ، ويستخدمون أدوات وطرق وعمليات مختلفة ، ولهم اهتمامات مهنية مختلفة. من خلال طرح الأسئلة وتسمية أسماء المنتجات أو الطرق ، سيتلقى المؤلفون معلومات حول شعبية المنتج ، ولكن ليس حول التوجه المهني العام للجمهور.
طرق تقاسم المعرفة
تم تخصيص المجموعة التالية من الأسئلة في الاستبيان لطرق تبادل المعرفة بين المتخصصين.
في الشكل ، يمكنك أن ترى التوزيع حسب الشعبية للطرق التي يفضل الزملاء من خلالها اكتساب معرفة مهنية جديدة. ومن المثير للاهتمام أن خطابات المحترفين الممارسين المشهورين أقل نوعًا ما من أي خطابات في المؤتمرات. أتيحت الفرصة للمجيبين لاختيار عدة خيارات للإجابة ، لملاحظة أنه لا يوجد خيار مناسب أو إدخال إجابتك. في الوقت نفسه ، كان الخيار الوحيد الذي اقترحه المجيب يتعلق إلى حد كبير بالمقالات الأكاديمية. وجد شخصان فقط صعوبة في الاختيار.
لكن السؤال حول الكيفية التي يفضل بها الزملاء مشاركة معارفهم كان من الصعب الإجابة - حيث وجد 34.9٪ من المجيبين صعوبة في الإجابة. ولكن تم تقديم الكثير من الخيارات البديلة ، وكان أكثرها شيوعًا هو التدريب الداخلي داخل الشركة ، والتحدث في المؤتمرات ، والاستشارات. يتم عرض التوزيع النهائي أدناه. تم تمييز الردود التي تم تجميعها حسب مواضيع مماثلة التي اقترحها المستجيبون أنفسهم باللون الأحمر.
رواتب محترفي UX
في نهاية الاستطلاع ، طُلب من المجيبين الإشارة إلى المبلغ التقريبي للمبلغ الذي يتلقونه شهريًا للمشاريع المتعلقة بتجربة المستخدم. لتسهيل مقارنة دخل المتخصصين الذين يعيشون في بلدان مختلفة ، طُلب من المجيبين ملاحظة المبلغ المتبقي تحت تصرفهم بعد خصم جميع الضرائب وتحويله إلى روبل روسي (يجب أن تضع في اعتبارك أن القوة الشرائية يمكن أن تكون مختلفة جدًا ) انتهز حوالي ثلث المجيبين الفرصة لعدم الإجابة على هذا السؤال. المعلومات الواردة من الباقي ، يمكنك أن ترى أدناه. هذا هو توزيع عدد المتخصصين الذين يحصلون على دخل معين ، اعتمادًا على تجربة المهنة:
بطبيعة الحال ، فإن عدد المستجيبين ليس كبيرا ، وتوزيعهم وفقا لخبرة العمل غير متكافئ. لذلك ، لا ينبغي اعتبار هذه المعلومات شاملة في أي حال. ومع ذلك ، يمكن إبداء رأي عام.
هذا كل شيء. شكرا لكم على اهتمامكم!
ملاحظة: بعض الملاحظات حول الدراسة نفسها.من الآمن أن نقول أنه في مثل هذه الاستطلاعات السريعة ، المصممة لزيادة الوصول إلى الجمهور إلى أقصى حد ، يؤدي إدخال أي نص إلى زيادة عدد حالات رفض المشاركة. يمكن أن تؤدي القيم المحددة مسبقًا والمختارة بعناية إلى تبسيط ملء الاستبيان بشكل كبير. ومع ذلك ، سيكون من المفيد ترك الفرصة لإجابة غير قياسية في حالة عدم تمكن أي شخص من العثور على أي شيء مناسب. يجب أن يرتبط اختيار القيم المحددة مسبقًا بعناية بأهداف الدراسة وتجنب استخدام العبارات والأسماء والعلامات التجارية غير المبردة. ما لم تكن الدراسة بالطبع غير مرتبطة بهم بشكل مباشر.
في عملية الدراسة ، كتب بعض المستجيبين للمؤلفين حول حقيقة أنهم يجدون صعوبة في اختيار خيار إجابة وقد لا يتم تضمينهم في الجمهور المستهدف من الاستطلاع. تشير النتائج العامة إلى تأكيد هذه الفرضية ، وأن الزملاء المحترمين يعملون حقًا أكثر أو يميلون إلى العمل في التخصصات ذات الصلة. على سبيل المثال ، في التصميم الجرافيكي أو الإدارة أو الاستشارات.
يأمل المؤلفون أن يكون وصف الطريقة نفسها مفيدًا أيضًا لشخص ما :)