مرحبا يا هبر! أقدم انتباهكم إلى ترجمة مجانية إلى حد ما لمقالة نيك بابيتش.
أصبح إنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم فعليًا نهج التصميم القياسي. يبحث المصممون ، الذين يحاولون تحسين تجربة المستخدم ، باستمرار عن تقنيات وأساليب جديدة. أحد الأساليب التي أصبحت شائعة مؤخرًا هي التلعيب.
في هذه المقالة ، سأشارك بعض النصائح حول كيفية تطبيق هذه التقنية في تصميم الويب.
ما هو التلعيب
عندما نسمع "التلعيب" ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو تصميم اللعبة. على الرغم من التشابه بين تصميم الألعاب واللعبة ، إلا أنهما لا يرتبطان بشكل مباشر. Gamification هو أسلوب تصميم يعتمد على استخدام ميكانيكا الألعاب خارج الألعاب. يحسن تطبيق الألعاب الذي يتم تنفيذه بشكل صحيح من تفاعل المستخدم ويزيد من التحويل.
كيف تعزز عناصر اللعبة تجربة المستخدم
غالبًا ما يرتبط التلعيب بـ PBL (النقاط والشارات ولوحات الصدارة - النقاط والشارات والتصنيفات). من السهل افتراض أنه يمكنك إحياء تجربة المستخدم ببساطة عن طريق تنويعها ببعض نقاط المكافأة ، ولكن هذا ليس كذلك. التلعيب لا يتعلق كثيرًا بالنقاط ، بل بالدافع. إذا كان لدى الناس الحافز لفعل شيء ما ، فإنهم سيفعلون ذلك أكثر من ذلك بكثير. يلعب الناس الألعاب ليس بسبب النقاط ، ولكن لأنها تمنحهم المتعة والتحديات.
التلعيب في تصميم المواقع
يمكن استخدام التلعيب لإعطاء الزوار مسار منتج واضح وأهداف واضحة. سيشعر المستخدم وكأنه لاعب حقيقي ، حيث يبدأ مغامرة كاملة على الموقع: يتحول التفاعل إلى قصة يتغلب فيها الزائر ("البطل") على العقبات ("التحديات") ويحاول تحقيق الهدف ("احصل على مكافأة"). وهذا يجعل عملية التفاعل مع الموقع أكثر وضوحا وأكثر قابلية للتنبؤ بها.
التحدي والمكافأة
يحب الناس التحديات. إنها تجعلنا نركز على النتائج وتثبت أنه يمكننا حل أي مشكلة نواجهها. تذكر المرة الأخيرة التي اشتريت فيها شيئًا من ايكيا ، وأحضرته إلى المنزل وجمعته لعدة ساعات. المرح بعد كل شيء.
تدفعنا الطبيعة البشرية دائمًا إلى قبول التحديات وإثبات أنه يمكننا مواجهتها.وبالمثل ، يمكن أن يصبح التحدي المتضمن في تدفق مهمة المستخدم عنصرًا إدمانيًا في اللعبة يحفز الأشخاص على التصرف. تُستخدم هذه التقنية لتحفيز المستخدم على إكمال المهام التي قد تبدو مملة (على سبيل المثال ، ملء ملف تعريف).
تعمل النسبة المئوية في الزاوية العلوية اليسرى من ملف تعريف PayPal على تحفيز المستخدم باستمرار على إضافة المزيد من المعلومات الشخصية.يمكن تحسين تأثير التحدي بإضافة نوع من المكافأة. إذا تم منح تنفيذ المهام على الموقع ، فسيكون لدى المستخدم المزيد من الدوافع لقبول التحدي.
يطلب ProductHunt من المستخدمين إكمال العديد من المهام قبل منحهم الفرصة للانضمام إلى المناقشة.
السعي الجماعي
السعي الجماعي - تقنية تعمل على غرار اللعب المتعدد في الألعاب. للفوز ، يتعاون اللاعبون.
Kickstarter هو مثال جيد على مشروع يستخدم الكثير من تقنيات تصميم الألعاب. إن مؤقت العد التنازلي ، الذي يخلق شعورًا بالإلحاح ويكمله محرك الميل الأخير (
المترجم تقريبًا: تقنية التلعيب ، مما يدل على أن المستخدم قريب من الهدف ، على سبيل المثال باستخدام أشرطة التقدم ، كما هو الحال في لقطة الشاشة أدناه ) ، يحفز المستخدم على التصرف. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنه يمكن للمستخدمين إكمال مهمة التمويل الجماعي فقط من خلال العمل في فريق.
يستخدم Kickstarter التلعيب للتمويل الجماعي.خطوة بخطوة التدريب
يُعد التدريب خطوة بخطوة تقنية تساعد في تثقيف المستخدمين لاستخدام منتجك. ينقسم البرنامج التدريبي إلى عدة خطوات (على سبيل المثال ، المستويات) ، وكل خطوة متاحة فقط بعد إكمال الخطوة السابقة.
تساعد هذه الميكانيكا في جعل عملية التفاعل الأول مع المنتج بسيطة ومباشرة قدر الإمكان. عندما كان ProdPad يفكر في كيفية تحسين عملية التعرف على الخدمة ، جاء ذلك بفكرة التلاعب بها. جعل ProdPad المواعدة مغامرة. كل خطوة تتخذ في نظام التدريب (على سبيل المثال ، إضافة اسم منتج أو أي بيانات إضافية) تمد الفترة التجريبية.
إذا كنت تصور عملية التفاعل بأكملها ، فإنها تصبح أكثر قابلية للفهم للمستخدمين. سيكون لديهم الفرصة لتقييم الجهود المطلوبة وتخطيط الوقت.التأثير الاجتماعي
الناس كائنات اجتماعية. ما نقوم به غالبًا ما يعتمد على ما يعتقده الآخرون. يمكن استخدام هذه الخاصية النفسية البشرية في تطوير تجربة الويب.
Opower هي شركة تحاول مساعدة الناس على تخفيض فواتير الكهرباء. وجدت طريقة جيدة لتغيير السلوك البشري - بدلاً من إظهار الأرقام المجردة ، تُظهر Opower جيران التكلفة "الأفضل" و "المتوسط". عندما يرى الناس هذا ، يريدون على الفور أن يكونوا على الأقل في مستوى متوسط.
لقد شجع Opower ، باستخدام المقارنة الاجتماعية ، ملايين العائلات على توفير الكهرباءالتنمية والإنجازات
تعتمد هذه التقنية على حقيقة أن الناس متحمسون لرؤية تقدمهم ، وهذا يدفعهم إلى تطوير قدراتهم وتحقيق التميز في أي مجال.
مثال جيد هو Duolingo ، الذي قام بتجربة عملية التعلم وتحويلها إلى تجربة ممتعة ومثيرة. كل درس هو تحد. عندما يكمل المستخدم المهمة ، يكافئه Duolingo بشارة.الخلاصة
بالطبع ، ترتبط تجربة المستخدم بطبيعتها ارتباطًا أكبر بقابلية الاستخدام والبساطة ، ولكن هناك مكون إضافي يؤثر بشكل كبير على هذه التجربة - المتعة. لا يجب أن يكون التفاعل مع الواجهة مناسبًا فحسب ، بل يجب أن يكون ممتعًا أيضًا ؛ يمكن تحقيق ذلك باستخدام التلعيب.