وصف الوظيفة الشاغرة واليوم الأول داخل الشركة مشابه للتوقعات والواقع - كل شيء هو نفسه تقريبًا ، ولكن هناك بحر من المفاجآت. أريد أن أعرف المزيد عن الشركة التي تعمل فيها ، أكثر من وظيفتك المقصودة فيها. كيف يتم ترتيب الحياة في الداخل ، ونوع السياسات والقواعد والعمليات الموجودة ، وما هي أهداف الناس.
الآن سوف تتحدث "دائرتي" بانتظام عن ذلك. سنتحدث مع الشركات الكبيرة والصغيرة عن حياتهم الداخلية بحيث يمكنك أن تبحث هناك.
الإصدار الأول هو
Voximplant ، منصة سحابية لمطوري خدمات الاتصالات والتطبيقات.
منذ حوالي 10 سنوات ، أجرى أليكسي أيلاروف وشركته خدمة Zingaya ، والتي سمحت للشركات بالاتصال مباشرة من الموقع ، دون استخدام هاتف أو تثبيت برامج إضافية.
في نفس الوقت تقريبًا ، بدأ سوق كامل لمنصات الاتصالات السحابية كخدمة (CPaaS) في التبلور في العالم. في البداية كانت الرسائل القصيرة عبر السحابة ، ثم المكالمات والرسائل ومقاطع الفيديو. الآن نما السوق بشكل ملحوظ. على سبيل المثال ، منصة Twillio واحدة فقط ، والتي تم نشرها قبل عدة سنوات في الولايات المتحدة ، تكسب مئات الملايين من الدولارات سنويًا.
في عام 2014 ، بالتعاون مع Andrey Kovalenko و Sergey Poroshin ، أطلق Alexey خدمة Voximplant. هذا أيضًا نظام أساسي سحابي للمكالمات ، يمكنك على أساسه بناء أي تطبيقات وخدمات. تحدثنا مع Alexey (A.A.) و Vasily Kudryavtsev (VK) ، متخصص الموارد البشرية Voximplant ، حول كيفية عمل الشركة ، والحياة في المكتب وما المطورين الذين يبحثون عنه الآن.
فاسيلي كودريافتسيف وأليكسي أيلاروف
المنتج والتكنولوجيا
- كيف ظهر هذا الاسم - Voximplant؟ يبدو السايبربانك.أأ: هذا
ما حدث. تُستخدم الغرسات لتمكين الأشخاص في أفلام الخيال العلمي: فأنت تدخل نفسك وتصبح أكثر تقدمًا. وقد تناولنا هذا على النحو التالي - يمكن دمج "vox" (الصوت) كغرسة في تطبيقات وخدمات مختلفة. وفي المستقبل ، من يدري ، ربما سيتم بناء شيء ما في الناس. الآن ليس من الشائع حتى الآن ، ولكن ببطء أي تعديل في الجسم سيأتي في هذا الاتجاه.
- وما هي المشكلة التي تحلها بمنتجك؟أأ: النقطة الأساسية هي أنه قبل الشركات أو الشركات الناشئة أو ببساطة المطورين كان عليهم تطوير كل شيء من الصفر بأنفسهم. أريد أن أجعل Skype الخاص بي - أنت بحاجة إلى العثور على المهندسين والمتخصصين وتشغيله.
الآن يمكنك أن تأخذ مثل هذا النظام الأساسي ، أو تأخذ مطوري الويب العاديين أو مطوري تطبيقات الهاتف المحمول ، ويمكنهم استخدام النظام الأساسي وأدواته لإنشاء Skype مشروط أو مركز اتصال ، أو PBX ، أو أي شيء آخر.
تتمثل المهمة في نقل التطوير المعقد منخفض المستوى ، حيث يوجد عدد قليل من المتخصصين ، إلى مستوى أعلى وأسرع وأبسط ، حيث يوجد العديد من المتخصصين. في حالتنا الخاصة ، اخترنا جافا سكريبت كمحرك رئيسي لكتابة نصوص معالجة المكالمات في النظام الأساسي ، وهناك الملايين من مبرمجي جافا سكريبت حول العالم.
- وما هي الأجزاء التي يتكون منها المنتج نفسه؟ ما التقنيات؟أأ: الجزء الرئيسي هو البنية التحتية نفسها ، والتي تتكون من جميع أنواع خوادم الوسائط والواجهة الخلفية وواجهة برمجة التطبيقات وما إلى ذلك. تسمح لك بإنشاء كيانات في النظام الأساسي: التطبيقات والمستخدمين وغيرهم. بعد ذلك ، من الممكن إنشاء نصوص مكالمات JavaScript يمكن تشغيلها بعدة طرق.
الطريقة الأولى هي عندما يتم إجراء مكالمة ببساطة إلى النظام الأساسي عبر HTTP ، وتبدأ مكالمة. يتم إطلاق جلسة جافا سكريبت في السحابة ، وداخل هذه الجلسة قد يكون هناك مكالمة ، التعرف على الكلام ، التسجيل - جميع الوظائف التي لدينا. يعتمد على ما يحتاجه عميل معين.
وبالمثل ، يمكن أن تحدث جلسة في السحابة إذا كانت المكالمة تأتي من رقم هاتف متصل بالمنصة. يمكنك شراء أو استئجار أرقام الهواتف منا مباشرة. يمكنك توصيل أرقامك أو بنيتك الأساسية عبر SIP: لتقديم طلب لنا ، وتلقي حركة المرور وإرسالها مرة أخرى عبر SIP.
يمكن أن تحدث جلسة بالمكالمات أيضًا إذا كانت إحدى مكالمات SDK الخاصة بنا (مكتبة يمكن دمجها) من خلال منصتنا. هناك web-sdk للمتصفح ، والذي يستخدم تقنية WebRTC للعمل مع الصوت والفيديو والبيانات. هناك حزمة SDK لنظام Android ، لنظام التشغيل iOS ، وهي حزمة React Native SDK. حتى أن هناك SDK لـ Unity ، إذا كنت ترغب في بناء اتصالات في بعض تطبيقات الواقع المعزز أو الواقع الافتراضي هناك.
في نفس الوقت ، في كل مرة تحدث فيها جلسة في السحابة تخبر فيها JavaScript بما يجب القيام به مع هذه المكالمة: ضعها في قائمة الانتظار ، وقم بتسجيلها ، والتعرف عليها. يمكنك عمل مخطوطات معقدة. بمعنى ، لدينا واحدة من منصات CPaaS الأولى التي استخدمت على الفور النهج بدون خادم. هذا يعني أنه يمكنك تقليل تبادل البيانات بين الواجهة الخلفية والواجهة الخلفية التي تحتوي على بيانات العميل.
ديناصورات بافلا- ألقي نظرة على قائمة المهارات المطلوبة في شركتك - هناك أيضًا JavaScript الذي تحدثت عنه ، ولكن هناك أيضًا C ++ و Java و PHP. ما نوع المتخصصين الذين تحتاجهم؟AA: اعتمادًا على أي جزء من النظام الأساسي المستخدم ، هناك حاجة إلى أشخاص مختلفين. يحتاج SDK للجوّال إلى الأشخاص الذين يعملون مع Android و iOS. Objective-C أو Java أو Swift ، بالإضافة إلى معرفة C ++ حتى تتمكن من بناء مكتبة على RTC وما إلى ذلك.
لدينا C ++ ، لدينا Java ، لدينا JavaScript ، PHP ، NodeJS. عدد اللغات كبير جدًا ، ربما بسبب تعقيد النظام الأساسي. من الأسهل قول ما لا نستخدمه من سرد ما نستخدمه.
- هل يرتبط بحقيقة أن مهمتك هي الاندماج والغرس في أي نظام؟أأ: ليس فقط. نختار فقط التكنولوجيا واللغة الأكثر ملاءمة للقيام بشيء محدد من حيث الواجهة الخلفية. وإذا تحدثنا عن ملفات SDK والمكتبات ، فبالتأكيد نعم ، هذه مسألة قيود تفرضها المنصة. على سبيل المثال ، يريد iOS أن تعمل SDK مع Objective-C ، ومن أجل التطوير نحتاج إلى شخص يمكنه القيام بذلك.
هيكل الشركة
- كم عدد الأشخاص الذين يعملون في شركتك؟أأ: لدينا الآن حوالي 65-70 شخص. في الأساس ، كل شيء يتراوح بين 25-35 سنة. ومع ذلك ، فإننا لا نقسم الموظفين إلى مكتب وبعيدة. في الأساس ، كل عمل بدوام كامل في المكتب. هناك أوقات يمكن فيها لشخص ما العمل عن بُعد ، ولكن هذه حالات نادرة إلى حد ما.
- أنت ، كما أفهمها ، لا تعمل على موقع بعيد. ولا توجد أيضًا خبرة في العمل مع المتخصصين الأجانب في موقع بعيد ، على التوالي؟أأ: الشيء الوحيد الذي قمنا به على موقع بعيد هو تصميم المفاهيم الكبيرة - على سبيل المثال ، لتحديث الموقع بالكامل. ولكن تدريجياً ، في عملية العمل ، بدأت تظهر أشياء كثيرة يجب القيام بها باستمرار. لا يمكنك إعطائهم للكبار ، مثل AIC Media - إنهم غير مرتاحين للأشياء الصغيرة. أو لدينا الآن منتجات داخلية جديدة مثل Smartcalls - خدمة مكالمات روبوتية. هناك الكثير من العمل المرتبط بـ UX ، وهناك حاجة إلى الأشخاص الذين يحتاجون إلى القيام بذلك.
بالطبع ، نأخذ بعض الأشياء من شركاء مثل Google - على سبيل المثال ، السحابة أو التعرف على الكلام. لكن تلك الأجزاء من المنتج التي نعتبرها مهمة وحاسمة (والآن ، من حيث المبدأ ، نعتبر كل شيء مهمًا وحرجًا) - نحاول القيام به في الداخل.
- هل هذا هو موقفك المبدئي؟أأ: بصراحة ، ليس لدينا إدارة جيدة للموظفين البعيدين ، وفي بعض الأحيان لم تكن هناك تجربة جيدة للغاية. لكنني أتحدث عن الجزء الفني.
بطبيعة الحال ، في التطور الجغرافي ، علينا أن نفكر في العمال عن بعد. ولكن هذا لا يزال غير تطوير ، ولكن الدعم الفني وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق. إذا قمنا بالبيع في الولايات المتحدة الأمريكية ، فلدينا أشخاص يقومون بذلك على الفور.
ربما في مرحلة ما سيكون لدينا مكاتب جديدة للتطوير في أسواق جديدة. في بعض الأحيان لا معنى للتركيز فقط على روسيا. لكننا لا نريد أن نأخذ التنمية في مكان ما. هناك ما يكفي من المتخصصين ، وهناك أيضًا ما يكفي من المال في موسكو للاحتفاظ بهم وإطعامهم.
غرفة المطور- أخبرنا عن الإدارات والفرق.ج: تنقسم الشركة رسمياً إلى قسمين كبيرين: التطوير والمبيعات مع التسويق.
في التطوير ، يتم تنظيم كل شيء بنفس الطريقة التي يتم بها بناء النظام الأساسي. هناك مطورو الواجهة الخلفية الذين يصنعون المنصة مباشرة. هناك مطورو حزم SDK للجوال. كل وحدة لها وحدتها الخاصة. وهناك قضايا البنية التحتية والهندسة.
إذا تحدثنا عن الباقي - لدينا إدارة ، تسويق ، مبيعات ، محاسبة ، هناك دعم. في الأساس ، كل شيء أفقي أكثر أو أقل. المصممون منفصلون الآن من قبل.
- وكيف يتم تنظيم الوحدات؟أأ: هذه مجموعات من شخصين إلى 10 أشخاص. لدينا زملاء يطورون جانب الخادم ، ويستخدمون C ++ وما إلى ذلك - أشياء معقدة وعالية الأداء مع الاتصالات الهاتفية. وهم يتبعون مباشرة للمدير الفني أندريه كوفالينكو. هناك حوالي ثلاثة أشخاص في هذه المجموعة. في هذه الوحدة بالذات ، جميع كبار السن ، ليس لدينا الفرصة لإبقاء الصغار هنا.
وإذا تحدثنا عن تطوير الواجهة الأمامية ، فيما يتعلق بالمواقع ، UI / UX ، قطع البقالة - فهناك كل من الصغار والمتوسطة. يوجد مدير فريق رفيع المستوى - قائد الفريق. تعتمد الحاجة إلى إدارة منفصلة واحدة أم لا على عدد الأشخاص الموجودين والوظيفة التي يؤدونها.
- من المثير للاهتمام ، ما هي نسبة جنسك؟ على الأرجح ، بالطبع ، المزيد من الرجال؟فيتو: 30 إلى 70 بالمائة! لدينا أربع مبرمجات في التطوير.
- وماذا عن اللقاءات الجماعية؟ أنا أقرأ الآن أن بعض الشركات تقصرها للغاية ، حتى لا تضيع الكثير من الوقت. والبعض ، على العكس ، يتبعون مسار توسيع هذه الاجتماعات.أأ: لدينا نوع من الهجين - لا يعني أننا نميل إلى عقد الكثير من الاجتماعات ، ولكن لا يمكننا الاستغناء عنها على الإطلاق.
هناك اجتماعات مخصصة لمشاكل محددة وحلولها. هناك - حول "إخبار من يفعل ماذا ولماذا هو مطلوب". في الآونة الأخيرة ، بدأنا في تقديم اجتماعات إرشادية نادرة نادرة حتى يتمكن شخص ما من إخبار شخص ما بكيفية استخدام ما وكيف يصبح أفضل. هناك اجتماعات استراتيجية تستمع فيها الشركة بأكملها إلى ما نقوم به ولماذا ولماذا وما هي خططنا للسنة والربع وما إلى ذلك. أقضيها بنفسي مرة كل ستة أشهر.
أما بالنسبة للمبيعات ، فلديهم نظام اجتماعات خاص بهم.
- ما أدوات التعاون التي تستخدمها؟أأ: أجرينا محادثة حول Telegram ، بطريقة أو بأخرى لم يتجذر Slack.
تقريبا كل وحدة إدارية لها مجموعتها الخاصة في Telegram. وهكذا - مثل أي شخص آخر: البريد الإلكتروني ، جيرا ، CRM ، الهاتف. هناك جميع أنواع أدوات تعقب المهام ، ويستخدم شخص ما Trello عندما يحتاج إلى شيء أبسط.
- هل تشارك بصفتك الرئيس التنفيذي والمؤسس في الأنشطة اليومية للتطوير أو المبيعات؟أأ: أنا أشارك أكثر في المراقبة. أتواصل مع التقنيين الذين يطورون المنتجات ، ومع الأعمال التي تبيع المنتج. أريد أن أفهم ما هو مطلوب وما هو ليس مطلوبًا وما الذي يمكن فعله وما لا يمكن فعله وما يمكن القيام به لفترة طويلة ومكلف وما إلى ذلك. أي أنني لا أكتب أجزاء ضخمة من التعليمات البرمجية بالطبع.
أليكسي أيلاروف
تدريب وتشغيل الوافدين الجدد
- هل يظهر لك موظفون جدد في كثير من الأحيان؟أأ: على مدى العامين الماضيين ، كنا نتوسع بنشاط. على مدار العام ، ربما كان هناك ضعف عدد الأشخاص تقريبًا.
- وكيف تجعلهم يعملون؟أأ: في البداية لم يكن الأمر منظمًا للغاية ، ولكن الآن ، عندما يكون هناك المزيد من الأشخاص والأشخاص مثل Vasily يظهرون ممن يشاركون في عمليات الموارد البشرية ، يتم إعادة بناء كل شيء بالفعل.
لدينا أنظمة خاصة. على سبيل المثال ، نظام تدريب البائعين واحد ، ونظام توصيل المطور بالمهام مختلف قليلاً. كل شيء مبني على المهام ومؤشرات الأداء الرئيسية ، التي تحدد القيادة. ثم ينقسم كل شيء إلى مهام فرعية ، ويتم إخبار الناس فقط بماذا ولماذا ولماذا. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت ، في غضون شهر أو شهرين ، للتوجه جيدًا إلى ما نقوم به على الإطلاق. هذا ليس أسهل شيء في العالم! حسنًا ، بعد ذلك يعمل الناس بهدوء بالفعل.
VK: نحن الآن نقدم نظام تدريب للمبتدئين. حتى الآن تبدو سلسلة من المحاضرات والقصص حول المنتجات المختلفة وفي اتجاهات مختلفة: الجانب التقني من Voximplant ، الجانب التجاري من Voximplant.
نخطط لإضفاء الطابع الرسمي على كل هذا في شكل عروض تقديمية ومقاطع فيديو بحيث يكون لدى الأشخاص الذين سيأتون لاحقًا قاعدة معرفية لدخول الشركة.
أأ: من الدورات التدريبية الإضافية ، لدينا الإنجليزية - يأتي المعلمون ويتفاعلون مع المجموعات عدة مرات في الأسبوع. مهمتنا هي أن يتمكن جميع الموظفين من تشديد مستوى اللغة الإنجليزية: على سبيل المثال ، للتواصل مع العميل ، إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية المكتوبة لأولئك الذين يكتبون الوثائق وهلم جرا.
- هل تحضر أي أحداث خارجية - مؤتمرات وندوات؟ع: نعم ، عادة ما تكون هذه رغبات فردية. هناك أحداث نعمل فيها كشركة نرويها عن أنفسنا. هناك أحداث نرسل فيها أشخاصًا ، وحيث يتبادلون الخبرات والاستماع إلى الآخرين ، يتعرفون على بعضهم البعض.
عادة ، يختار المطورون هنا المكان الذي يريدونه ويقولون: "هل يمكنني الذهاب إلى مكان ما؟". ويجيبون: "حسنا ، اذهب ، لماذا لا!"
- هل الشركة ترعى أم يطرح المطور أمواله الخاصة؟أأ: يعتمد على نوع الحدث. ترعى الشركة مشاركة مطور في حدث إذا كان مسافرًا للعمل. إذا كانت الفائدة شخصية ، فإن الموظفين ، كقاعدة عامة ، يفهمون ذلك ويدفعون مقابل كل شيء بشكل مستقل. أي أنها تعتمد على الظروف وما يلزم للوصول إلى هذا الحدث.
الدافع والنمو الوظيفي
- أخبرنا كيف يتم بناء تحفيز الموظفين.أأ: لدينا مؤشرات أداء رئيسية مختلفة نتابعها. من السهل التحقق من ذلك في المبيعات ويصعب تطويره.
لدينا خريطة طريق ولدينا فهم للموضع الذي تسير فيه الأمور بشكل جيد وأين تسوء. إذا كان كل شيء على ما يرام - بطبيعة الحال ، هناك مكافأة. إذا كان كل شيء سيئًا ، فلا يلي ذلك الحرمان ، لكن القائد يجري محادثة مع الموظف. لذلك ، يعلم الجميع ما يريدون منهم.
وإذا تحدثنا عن الدافع ، الذي يبدو مهمًا بالنسبة لنا ، فنحن نصنع منتجًا جادًا وعالي الجودة ومعروفًا في جميع أنحاء العالم. يريد الناس المشاركة. دافعهم هو المساهمة في تطوير العلامة التجارية للشركة.
هناك جميع أنواع حفلات الشركات ومباني الفريق - حسنًا ، إنها مثل أي شخص آخر. يعرف الناس كيفية الاسترخاء: يجتمعون عندما تعرض الشركة القيام بذلك ، والسفر بشكل مستقل إلى مكان ما ، للتواصل.
غرفة مبيعات- في "أبطال القوة والسحر" يوم الجمعة يتم قطعها معًا؟أأ: من الصعب علينا فعل ذلك حتى نتمكن من إهتمام الجميع في نفس الوقت. كل مجموعة تجد مصالح مشتركة وتتواصل على أساسها.
65 شخصًا لم يعودوا ذوي صلة بالمركزية. يصبح من الصعب على الشركات جمعها حتى يتمكن الجميع ، وحتى بالنسبة لبعض هذه الأشياء - حتى أصعب!
- لا تزال شركتك صغيرة نسبيًا ، على الرغم من أنها تجاوزت بالتأكيد عتبة بدء التشغيل. من الذي يقرر حاليًا زيادة الرواتب والمكافآت؟أأ: قد تنشأ فكرة إما من الإدارة ، أو يأتي قائد فريق ويقول أن هذا الموظف قد ضخت مهاراته بالفعل ، لم يعد صغيراً ، ولكنه أصبح وسطًا. إنه يعمل بشكل جيد ، حان الوقت لرفع راتبه. تدرس الإدارة هذا الخيار ، ونحن نقوم برفع راتب الموظف.
- كيف تقرر الانتقال إلى المستوى التالي - من صغار إلى وسط وما فوق؟أأ: Timlid يقرر أيضًا في كثير من الأحيان. أو المدير ، رئيس الدائرة ، الذي يقول إن هؤلاء الموظفين رائعون ، إنهم يتطورون ، ويتقدمون إلى الأمام. وفقا للخبرة ، يتم تنفيذ هذه الشرائح مرة أو مرتين في السنة.
لكن هذا ، بعد كل شيء ، هو بالفعل فريق أكبر ، هناك حركة رأسية فيها. وكما قلت ، لدينا أماكن يعمل فيها اللوردات فقط. من حيث المبدأ ، لديهم القليل لتطويره من حيث المهارات. إنهم يقومون بعملهم فقط ، ولهذا العمل نشجعهم باستمرار.
- كيف تتعامل مع الإرهاق؟ لا تشعر بالملل في مكان واحد؟أأ: هنا بالأحرى مسألة مهام مثيرة للاهتمام نقوم عادة بتحديثها ، تظهر مهام جديدة. يبدو لي أنك ستشعر بالملل إذا فعلت الشيء نفسه طوال الوقت. لدينا باستمرار شيء جديد للناس.
نحن طموحون للغاية ، ومهامنا هي نفسها كما نحن ، لذلك لا يتعين علينا أن نشعر بالملل هنا! نحن نتنافس مع الشركات التي لديها موارد أكثر من مرة لإنشاء نفس الأشياء ، لذلك يجب أن نكون أكثر مرونة وسرعة وذكية من أجل الاستمرار في المنافسة.
— ? ...: , . , . - -, . , , . . , , , .
— Machine Learning Tensorflow — - . , . — , , , . — , , , .
, , — . : , , — . . .
— , ?..: : , , . . 30 000 , .
- : , Skype-, .
— - , ?..: : Facebook LinkedIn . , . , .
LinkedIn, , Facebook.
..: . , , . , . — , , .
— : ?..: , .
..: — , — . « ». , . , , . , ( ) : « , ?», . «, ! - , , ». , — .
50 50: - , - . - , , .
— , Voximplant?..: - : , Skype-, , .
. , . , . -, , - – , — .
, , . 2 4 , .
— : ?..: , , . , . , , , .
, . - , . , , . , , , — . — .
— ?..: , , « » . – , , . — , . – — — .
— - ?..: ? , — . , , . , , , - , , . .
— , , ...: , , , - , — . . , - , , .
— , ?..: , - , « ». , , , , . , «» .
— , . . , . . , - — .