في كثير من الأحيان أرى أسئلة من مصممين مبتدئين متشابهين مع بعضهم البعض: "تقديم المشورة لما تقرأ ...".
غالبًا ما يكون A. Cooper "حول الواجهة. أساسيات تصميم التفاعل ، د. Raskin "الواجهة: اتجاهات جديدة في تصميم أنظمة الكمبيوتر" ، S. Krug "لا تجعلني أفكر ،" نورمان "تصميم الأشياء المألوفة". هذا هو الأساس ، كل شيء واضح.
في كثير من الأحيان رأى إشارات إلى مثل هذا الكتاب الرائع مثل "هندسة المعلومات على الإنترنت" (المؤلفان P. Morville و L. Rosenfeld).
نظرًا لأنه من الصعب دائمًا البدء ، ولكن هناك الكثير من المعلومات ، فقد قررت وضع ملخص كتاب.
الكتاب كبير ، كل شيء لا يتناسب مع مقال واحد. ونتيجة لذلك ، حصلنا على دورة مكونة من 4 مقالات حاولت فيها ترك جميع المقالات الأكثر أهمية وضرورة.
بالطبع ، المصممون ذوو الخبرة يعرفون كل هذا ، ولكن أعتقد أن المبتدئين في متناول اليد.
يتعلق الجزء الأول بتعريف بنية المعلومات وكيف يبحث الناس عن المعلومات. دعنا نذهب!
ملاحظة: من أجل تزويد هبر بمعلومات مثيرة للاهتمام ، أفسدت استطلاعًا في نهاية المقال: هل سيكون من المثير للاهتمام قراءة سلسلة المقالات الكاملة أو يمكنك التوقف عند المقالة الأولى.
ما هي هندسة المعلومات؟
- مزيج من مخططات التنظيم والخضوع والملاحة المنفذة في نظام المعلومات.
- التصميم الهيكلي لمساحة المعلومات ، والمساهمة في تنفيذ المهام والوصول السهل إلى المحتوى.
- فن وعلم تنظيم وتصنيف مواقع الويب ليسهل على المستخدمين العثور على المعلومات وإدارتها.
الأشياء التي لا تتعلق ببنية المعلومات:- التصميم الجرافيكي.
- تطوير البرمجيات
- تصميم سهل الاستخدام
هناك نماذج مختلفة تصف ما يحدث عندما يبحث المستخدمون عن المعلومات.
إليك فكرة البحث كخوارزمية بسيطة:- يسأل المستخدم سؤال.
- يتم تنفيذ بعض الإجراءات (على سبيل المثال ، البحث أو التصفح).
- يتلقى المستخدم استجابة.
- الزعانف.
ما هو بالضبط وكيف يبحثون عنه؟
للحصول على الجواب ، ننتقل إلى القياس مع الصيد.
سمكة مثاليةيبحث المستخدمون عن إجابة صحيحة محددة. على سبيل المثال ، ما هو عدد سكان سان مارينو؟ نذهب إلى موقع مناسب لهذا الغرض ، محشو بالبيانات ، ونخرج الرقم المطلوب. هذه هي نهاية البحث. هذا يسمى السمكة المثالية.
فخاخ جراد البحرماذا يحدث عندما تحتاج إلى العثور على أكثر من إجابة بسيطة؟ دعنا نقول ما هي الفنادق الجيدة مع وجبة الإفطار في ستراتفورد ، أونتاريو. أو تعلم شيئًا عن رحلة لويس وكلارك.
لا يعرف المستخدم الكثير عما يبحث عنه ، وهو على استعداد للحصول على بعض الإجابات أو الاقتراحات المفيدة ، حيث يمكنك أيضًا البحث عنها. لا يتوقع أن يصطاد السمكة المثالية ، لأنه لن يتمكن من معرفة ما إذا كان قد اصطادها. يرتب ما يعادل فخ جراد البحر على أمل أن يكون كل ما يقع فيه مفيدًا.
القبض العشوائيوأخيرًا ، يكون المستخدم جاهزًا في بعض الأحيان لترك أي جهد عند البحث عن معلومات حول موضوع معين. يمكن أن تكون هذه دراسة لأطروحة دكتوراه ، وتحليل البيانات حول المنافسين ، ودراسة المعلومات المتعلقة بمرض صديق مقرب أو شخص خاص. في مثل هذه الحالات ، من الضروري اصطياد جميع الأسماك الموجودة في المحيط ، لذلك يرمي الشباك ويسحب كل ما يأتي.
استعارة الصيد مفيدة لأنها توضح ثلاثة أنواع شائعة من احتياجات المعلومات.
- بالاعتماد على المصيد الدقيق ، يعرف الزائر عادةً أنه يبحث عما يطلق عليه ومكانه - وهذا ما يسمى البحث عن عنصر معروف.
- مع الأخذ في الاعتبار أن العديد من الأشياء المفيدة سوف تدخل إلى شبكته ، يقوم الزائر بإجراء بحث بحثي. في هذه الحالة ، لا يعرف بالضبط ما يبحث عنه. في الواقع ، قد لا يدرك أنه يريد معرفة شيء ما في عملية البحث والتصفح.
- عندما يحتاج إلى جميع المعلومات حول موضوع معين. في هذه الحالة ، سيحاول التقاط جميع المعلومات عن طريق إجراء بحث باستخدام جميع المصطلحات الممكنة.
سلوك البحث عن المعلومات
ماذا يفعل المستخدمون للعثور على المعلومات التي يحتاجونها؟ يقومون بإدخال الاستعلامات في محركات البحث ، والانتقال من رابط إلى آخر والتوجه إلى شخص ما للمساعدة.
المستخدم الذي يسعى للحصول على معلومات ، ويبحث بالفعل ، ويتصفح ويطرح أسئلة - هذه هي طرقه ، وفي الوقت نفسه ، مكونات قياسية تشكل سلوكه.
غالبًا ما ندمج البحث والتصفح والأسئلة في جلسة واحدة.
يوضح الشكل مثالاً على البحث على شبكة الشركة للحصول على توصيات بشأن الرحلات إلى الخارج.
ربما سيقوم المستخدم أولاً بالانتقال عبر بوابة إنترانت إلى موقع قسم شؤون الموظفين على الإنترنت ، وإلقاء نظرة على قسم سياسة الشركة ، ثم البحث عن السياسة التي تحتوي على سطر "السفر إلى الخارج". نتيجة لذلك ، إذا لم يجد الإجابة على سؤاله ، يمكنك إرسال رسالة إلى Biff ، المسؤول عن هذه السياسة ، واستفسر مباشرة عن بدله اليومي لرحلة إلى تمبكتو لمدة أسبوع.
يوضح الشكل أيضًا الدورات التي يمكن تكرارها أثناء جلسة بحث واحدة. في النهاية ، ليس كل شيء يعمل بشكل صحيح دائمًا في المرة الأولى ، وفي عملية البحث في احتياجات المعلومات يمكن أن تتغير ، ونتيجة لذلك يمكن تطبيق مناهج مختلفة في كل دورة جديدة.
يتم الجمع بين هذه المكونات المتنوعة لسلوك استرجاع المعلومات في نماذج معقدة ، مثل
نموذج "قطف التوت".
في هذا النموذج ، يبدأ المستخدمون بحاجة إعلامية ، ويصوغون طلبًا ، ثم يتنقلون بشكل متكرر عبر نظام المعلومات بمسارات معقدة محتملة ، ويجمعون في الوقت نفسه جزيئات المعلومات ("التوت"). في عملية البحث ، فهم بشكل أفضل ما يحتاجون إليه وما هو موجود في النظام ، وتعديل استفساراتهم.
يبدو مخطط "قطف التوت" مربكًا - وليس المقارنة بالنموذج "المبسط". لذلك يجب أن يكون: دماغنا يعمل في كثير من الأحيان. بعد كل شيء ، نحن لسنا آلات أوتوماتيكية.
إذا كان سلوك مستخدمي الموقع يتوافق مع نموذج "اختيار التوت" ، فمن الضروري توفير وسائل للانتقال السريع من البحث إلى العرض والعكس بالعكس.
نموذج آخر مفيد
هو زراعة اللؤلؤ.يبدأ المستخدمون بواحد أو أكثر من المستندات الجيدة التي تمثل بدقة ما يحتاجونه. يريدون وثائق أخرى مماثلة لهذه. يمنح محرك البحث Google ومحركات البحث الأخرى المستخدمين هذه الفرصة: بجوار كل نتيجة يتم العثور عليها ، قد يكون لدى Google الأمر "إظهار الصفحات المماثلة". وبنهج مماثل ، يُمنح المستخدم الفرصة لمتابعة الروابط من "مستند جيد" إلى المستندات المفهرسة باستخدام نفس الكلمات الرئيسية. على المواقع التي تستضيف مقالات علمية ووثائق أخرى بها عدد كبير من الاقتباسات ، يمكنك العثور على مقالات أخرى يوجد فيها العديد من الاقتباسات نفسها الموجودة في المقالة التي تم أخذها كأساس ، أو التي يتم الاستشهاد بها جنبًا إلى جنب معها.
يجب أن يحاول مهندس المعلومات معرفة احتياجات المستخدمين من المعلومات وسلوكهم المحتمل عند البحث عن المعلومات. بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد المكونات المعمارية الأكثر ملاءمة لهذه الاحتياجات والسلوكيات ، والاتفاق على معايير الاختيار هذه بناءً على بحث المستخدم بعوامل خاصة بالسياق.
أنواع تنظيم المعلومات
- لا لبس فيه (دقيق): أبجدي ، ترتيب زمني ، بعلامات جغرافية ؛
- غامض (غير دقيق) ؛
- مخططات هجينة
سنحلل بالتفصيل اثنان منهم:
غامض (غير دقيق):
في مخططات التنظيم الغامضة ، تنقسم المعلومات إلى فئات لا يمكن تحديدها بدقة.
على سبيل المثال ، مخططات المنظمة حسب المؤلف والعنوان دقيقة ، والمعلومات التي تستند إلى موضوع الكتاب ليست كذلك.
ولكن تظهر العديد من الدراسات أن الناس غالبًا ما يتحولون إلى أنماط غامضة.
هناك سبب بسيط يجعل نظام التصنيف الغامض ملائمًا للكثيرين: نحن لا نعرف دائمًا بالضبط ما نبحث عنه. في بعض الحالات ، لا يعرف الاسم الدقيق. في حالات أخرى ، تكون الحاجة إلى المعلومات غامضة للغاية بحيث لا يمكن صياغتها بدقة.
فكر في بعض أنماط التنظيم الغامضة الأكثر شيوعًا وفائدة.
تنظيم مواضيعييعد تنظيم المعلومات حول موضوع أو موضوع من أكثر الأساليب المفيدة والصعبة. مواقع الشركات الكبيرة محدودة النطاق وتغطي فقط المواضيع المتعلقة مباشرة بمنتجات وخدمات هذه الشركة. عند تصميم مخطط تنظيمي موضوعي ، يجب أن تتذكر أنك تحدد المجموعة الكاملة من كائنات المحتوى (حاليًا وفي المستقبل) التي يتوقع المستخدمون العثور عليها في هذا المجال من موقع الويب الخاص بك.
تنظيم المهامتنظم الرسوم البيانية الموجهة للمهام المحتوى والتطبيقات كمجموعة من العمليات أو الوظائف أو المهام. هذه المخططات مفيدة في الحالات التي يمكن فيها افتراض أن المستخدمين سيحتاجون لأداء عدد معين من المهام بأولوية عالية. على سبيل المثال ، يتم تنظيم مجموعات من العمليات الفردية في شكل قوائم مستهدفة مثل "تحرير" ، "إدراج" ، "تنسيق".
تنظيم الجمهورفي الحالات التي يكون فيها من الممكن التمييز بين جمهورين مختلفين بوضوح على الأقل بين مستخدمي موقع الويب ، يمكن تبرير منظمة موجهة نحو المؤسسة. يكون مثل هذا المخطط أكثر فعالية عندما يزور المستخدمون الموقع بشكل متكرر ويمكنهم وضع إشارة مرجعية على الأقسام التي تهمهم. كما أنه مفيد في الحالات التي يكون فيها من المنطقي عرض محتوى معين لكل جمهور.
يمكن أن تكون المخططات الموجهة للجمهور مفتوحة أو مغلقة. في مخطط مفتوح ، يُسمح لأفراد من الجمهور بالوصول إلى المحتوى المخصص للجماهير الأخرى. في مخطط مغلق ، لا يُسمح للمستخدمين بالتصفح إلى الأقسام المخصصة للجماهير الأخرى. يمكن تبرير ذلك لأسباب أمنية أو إذا تم دفع الوصول إلى المعلومات.
مخططات التنظيم الهجين
تتمثل قوة المخطط التنظيمي الصارم في أنه يتضمن نموذجًا عقليًا بسيطًا يمكن للمستخدم فهمه بسرعة. يمكن للمستخدمين التعرف بسهولة على المؤسسة من خلال الجمهور أو الموضوع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تطبيق مخططات تنظيم "نظيفة" مضغوطة إلى حد ما على كميات كبيرة من المحتوى دون التضحية بسلامته أو سهولة استخدامه.
ومع ذلك ، عند دمج عناصر من عدة دوائر ، غالبًا ما يحدث الارتباك ، ونادراً ما تتحول الحلول إلى قابلية للتوسع.
والحقيقة هي أنه أثناء التطوير ، قد يكون من الصعب الاتفاق على استخدام أي مخطط واحد ، وبالتالي ، فإنها تجمع بين عناصر العديد من المخططات ، مما يخلق الارتباك. هناك طريقة أفضل. إذا قمت بتقديم المخططات على الصفحة بشكل منفصل ، فلا يزال لدى المستخدمين الفرصة لإنشاء نماذج ذهنية لهذه المخططات:
تعتبر
التسلسلات الهرمية طريقة بسيطة ومألوفة لتنظيم المعلومات ، لذلك غالبًا ما يتضح أن تكوينها نقطة انطلاق جيدة في تطوير بنية المعلومات. يتيح النهج من أعلى لأسفل تحديد نطاق موقع الويب بسرعة دون عملية جرد تستغرق كل المحتوى. يمكنك البدء بإبراز المجالات الرئيسية للمحتوى واستكشاف الأنماط التنظيمية التي يمكن أن توفر الوصول إلى هذا المحتوى.
ثانياً ، من المهم مراعاة التوازن بين مدى المحتويات بعمق واتساع. حسب العرض ، عدد الخيارات في كل مستوى من مستويات التسلسل الهرمي. العمق يعني عدد المستويات في التسلسل الهرمي. إذا كان التسلسل الهرمي ضيقًا جدًا وعميقًا ، فيجب على المستخدمين الخوض في عدد مفرط من المستويات عند البحث.
إذا كان التسلسل الهرمي واسعًا جدًا وصغيرًا ، فهناك في القائمة الرئيسية العديد من الخيارات ، والمفاجأة غير السارة هي نقص المحتوى عند اختيار أحد الخيارات.
المنظمة التي تختار
حسب الموضوع أو المهمة أو الجمهور؟ هل الأنماط الزمنية أو الجغرافية قابلة للتطبيق؟ هل يمكنني استخدام مخططات تنظيمية متعددة؟
يجب عليك أيضًا التفكير في بنية المؤسسة التي تؤثر على كيفية تنقل المستخدمين عبر هذه الأنماط. هل يجب علي اختيار هيكل هرمي ، أم هل سيكون النموذج الأكثر تنظيمًا أكثر كفاءة؟ أو هل توفر شبكة النص التشعبي المجاني أقصى قدر من المرونة؟ قد يكون من الصعب الإجابة على جميع هذه الأسئلة في سياق مشروع كبير على موقع الويب ، لذلك من المفيد تقسيم الموقع إلى عدد من المكونات والتعامل مع هذه المشكلات واحدًا تلو الآخر.
يجب أن نتذكر أيضًا أن جميع أنظمة استخراج المعلومات تكون أكثر فعالية عند تطبيقها على المناطق الضيقة من المحتوى الموحد. من خلال تفكيك كل المحتوى المتاح في هذه المناطق الضيقة ، من الممكن تحديد تلك التي تكون فيها أنظمة المنظمة عالية الفعالية قابلة للتطبيق.
ومع ذلك ، من المهم عدم إغفال الصورة العامة. كما هو الحال في المطبخ: من أجل الحصول على نتائج جيدة ، تحتاج إلى أخذ المنتجات المناسبة وخلطها بالطريقة الصحيحة. إذا كنت تحب الفطر والفطائر ، فهذا لا يعني أنها ستسير معًا بشكل جيد. ستكون وصفة النظام التنظيمي العام لكل موقع خاص به.
مبادئ يجب وضعها في الاعتبار:
- عند اختيار مخطط هيكلي ، كن على دراية بالفرق بين المخططات الدقيقة والغامضة. الأنماط الدقيقة هي الأنسب للبحث عن العناصر المعروفة عندما يعرف المستخدم الموضوع المحدد للبحث. الأنماط الغامضة هي الأنسب للعرض والتعلم النقابي عندما لا تكون الحاجة إلى المعلومات محددة بوضوح. إذا كان ذلك ممكنا ، يجب استخدام مخططات من كلا النوعين.
- بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى النظر في المشاكل التي تنشأ عند تنظيم المعلومات على الإنترنت. اللغات غامضة ، والمحتوى غير متجانس ، والناس ينظرون إلى الأشياء بشكل مختلف ، وهناك مشاكل في الفهم. من خلال توفير الوصول إلى نفس المعلومات بعدة طرق ، من الممكن تسهيل حل هذه المشاكل.
- عند اختيار بنية تنظيمية ، تذكر أن المواقع الكبيرة تتطلب عادةً الأنواع الثلاثة من البنية. من المرجح أن تكون بنية المستوى الأعلى هرمية. عند تطوير هذا التسلسل الهرمي ، تحقق مما إذا كان هناك أي تجميعات لمعلومات منظمة ومتجانسة. بالنسبة لهذه المواقع التابعة المحتملة ، قد يكون النموذج المستند إلى قاعدة البيانات مناسبًا.
- تذكر أنه يمكن تنظيم علاقات أقل تنظيماً وأكثر تخيلاً بين عناصر المحتوى باستخدام النص التشعبي. وهكذا ، يمكن لجميع الهياكل الثلاثة للمنظمة بشكل عام إنشاء نظام متماسك للتنظيم.
الجزء الثاني