ما يزيد من فرصة وقوع خطأ؟
ماذا لا نلاحظ عندما نكون مخطئين؟
ما مدى تأثير الشروط المسبقة بقوة على قرارنا؟
قام المؤلف بجمع قصص الخطأ والتجارب والأبحاث في هذا المجال لأكثر من 20 عامًا.
أقدم هنا أهم القصص في رأيي.
على سبيل المثال ، في إطار الدراسة ، قدمت مجموعتان من الأشخاص نفس الشخص بطرق مختلفة. ثم طلب منهم وصف كيف يبدو. لذا ، أولئك الذين قيل لهم أنه سائق شاحنة وصفوه بأنه رجل كبير نوعًا ما ، وأخبر أولئك الذين قيل لهم أنه كان راقصًا أن الرجل كان في حالة جيدة.
بعض القصص بدون موضوع
قرر المطعم صب كوب من النبيذ كهدية للزوار.
قيل لنصف الزوار أنه تم سكب نبيذ كاليفورنيا الممتاز في أكوابهم ، والنصف الثاني الذي تمت معالجته بالنبيذ العادي. الأشخاص الذين شربوا النبيذ "العادي" غادروا المطعم في وقت سابق وكان شيكهم أقل من أولئك الذين شربوا "ممتاز".
تحدد اليد اليسرى واليمين إلى حد كبير التفضيل في اختيار الاتجاه. الأشياء الأخرى متساوية ، يميل اليمين (الأمريكي =)) أكثر ميلاً لليسار واليسار إلى اليسار. نظرًا لأن هناك عددًا أقل من اليسار ، هناك توصية للنظر إلى اليسار بحثًا عن سطر قصير.
فحص في المطار ، لا يعمل. هناك طابور أقل في النافذة البعيدة.
خلال التجربة ، سرق لص رجل محفظة المرأة ، وهكذا ، وصفت النساء اللواتي شاهدته رد فعل وأفعال الضحية أكثر ، ووصف الرجال اللص أكثر.
نرى ما يجب رؤيته
أجرى دانيال سيمونز ودانيال ليفين من جامعة كورنيل تجربة بسيطة على العمى للتغيير.
طالب "غريب" في أراضي الجامعة الطلاب الناجحين باقتراح كيفية الوصول إلى المكان الصحيح. بينما كان يتحدث مع "المحلي" بينهما ، بشكل غير رسمي ، دخل رجلين مع الباب وحظرا الاتصال البصري بينهما ، حرفيا لبضع ثوان.
خلال هذا الوقت ، تغير أحد الرجال الذين كانوا يحملون الباب مع "الغريب" الأصلي. واتضح أن "المحلي" وجهًا لوجه مع شخص آخر ، كما لو لم يحدث شيء ، واصل محادثتهما.
لاحظ سبعة فقط من أصل خمسة عشر الاستبدال.
لكن لماذا؟ بعد كل شيء ، نحن على يقين من أنه إذا تغير شيء ما ، فسوف نلاحظه تلقائيًا.
تتمتع العين البشرية بدقة عالية فقط بزاوية درجتين ، إذا مدت يدك أمامك ووضعت إبهامك ، فستكون هذه الدرجة حوالي درجتين. هذا هو عدد الصور التي نراها بوضوح تام ودقة نلاحظ كل شيء.
الانطباع الأول ودور الندم
قوة الانطباع الأول معروفة ، صحيحة وكاذبة. دعونا ننتقل إلى ممارسة الطلاب.
يعتقد ثلاثة من كل أربعة طلاب أنه عند الاختبار ، من الأفضل الالتزام بالإجابة الأصلية ، بدلاً من تغييرها. على الرغم من أن أكثر من 70 عامًا من البحث حول نتائج الاختبار يقول الطلاب بوضوح أنه عند الاختبار في كثير من الأحيان تتغير الإجابات ، فقط من الخطأ إلى اليمين. أي أن تغيير الرأي الأولي غالبًا ما يكون صحيحًا.
قال جاستن كروجر ، الأستاذ بكلية ستيرن للأعمال بجامعة نيويورك: "إن معظم الناس مندهشون للغاية من حقيقة أن هذه الفكرة (الرأي الأولي صحيح بالضرورة) يمكن أن تكون خاطئة". - إنهم مقتنعون بالقاعدة: القرار الأول صحيح. ولكن ، للأسف ، لا يوجد دليل عمليًا يدعم هذه الفكرة.
قام جاستن كروجر وزملاؤه بتحليل اجتياز الاختبار لأكثر من ألف ونصف شخص. ووجدوا أن الطلاب الذين غيروا إجاباتهم الأولية حصلوا على درجة أعلى. عدد الاستبدالات من غير الصحيح إلى الصحيح أعلى من مرتين من الصحيح إلى غير الصحيح.
لكن هذا ليس الأكثر إثارة للاهتمام. في إطار هذه الدراسات ، تم الكشف عن ميزة أخرى مثيرة للاهتمام. تورط مشاعر الندم عند اتخاذ القرار.
أظهرت استطلاعات الطلاب بعد الامتحان أن خطر تغيير الإجابة الصحيحة للإجابة الخطأ كان مؤسفًا أكثر من احتمال ترك خطأ دون تغيير الإجابة الصحيحة للإجابة الصحيحة.
أي أنه لا توجد ثقة فقط في صحة الخيار الأول.
يشعر الناس بالمسؤولية عن الأفعال أكثر من التقاعس.
وهم يندمون على التقاعس عن العمل ، على الرغم من أنهم أعطوا النتيجة الخاطئة في كلتا الحالتين.
يعتبر الشخص التقاعس سلبيًا ، ولم أفعل شيئًا ، وبما أنني لم أفعل شيئًا ، فهناك مسؤولية أقل أو لا.
نحن لسنا قادرين على تقييم الأحداث الماضية بدقة.
يتأثر إدراك الأحداث الماضية وحفظها بكيفية حدوث كل شيء في الواقع.
تجربة قام بها باروخ فيشوف ، الأستاذ في جامعة كارنيجي ميلون في بيتسبرغ.
في عام 1972 ، قام ريتشارد نيكسون برحلتين تاريخيتين ، إلى الصين والاتحاد السوفياتي. قبل ذلك ، طلب فيشوف من مجموعة من الطلاب الإسرائيليين تقييم احتمالية أحداث معينة. على سبيل المثال ، "ما احتمال أن يلتقي نيكسون مع ماو؟" أو "ما هو احتمال أن يزور نيكسون ضريح لينين؟"
بعد عودة نيكسون من السفر ، استجوب فيشوف مرة أخرى نفس الطلاب. طلب أن يتذكر توقعاته ، وسأل أيضًا عما إذا كانت الأحداث المتوقعة قد حدثت بالفعل.
أظهرت النتائج أنه بعد وقت طويل ، لم يتذكر الناس توقعاتهم الأولية كثيرًا. ومع ذلك ، إذا تنبأ شخص بحدث ، وقد حدث بالفعل ، فقد بالغ في تقييم درجة احتمالية توقعه. على سبيل المثال ، إذا كانت توقعاته احتمالية بنسبة 30٪ وحدث الحدث ، فقد تذكره على أنه توقع احتمالية بنسبة 50٪. والعكس صحيح ، إذا لم يحدث الحدث.
تذكر جميع المشاركين تقريبًا في التجربة توقعاتهم على أنها بعيدة النظر أكثر مما كانت عليه في الواقع.
آمل أن يكون الأمر مثيرًا للاهتمام ، إذا قرأته مرة أخرى سأجد المزيد من المثير للاهتمام.
اقرأ على MyBook.أيضا ، أعتذر لمن قرأ أمس أنني نشرته مع وجود أخطاء في النص ، دون تدقيق صحيح قبل النشر.
كتاب "لماذا نحن مخطئون. التفكير في الفخاخ في العمل ". مقتطفات الجزء 2.