الحد الأدنى من الأدوات للحصول على أفضل النتائج - هذه هي القاعدة التي يتبعها الخبراء الحقيقيون. على سبيل المثال ، يقترب المجال المتطور ديناميكيًا لإدارة المشروع من الأساليب والأساليب المستخدمة في العمل بشكل انتقائي ، مع ترك الأكثر فائدة فقط. هذه المقالة هي دليل موجز لتقنية البرمجة اللغوية العصبية الشهيرة (البرمجة اللغوية العصبية) ، التي أثبتت نفسها كواحدة من الأساليب المستخدمة عالميًا في علم النفس والعمليات التجارية.
مهارات مهمة للمديرين: كيف يكون شيء مرن عادة؟
في معظم الشركات الناشئة وشركات المنتجات الحديثة ، يشغل
مدير المنتج ومدير المشروع المكانة الرائدة في الفريق. كلا هذين الموقفين ، على الرغم من أنهما ينطويان على مسؤوليات مختلفة ، يتطلبان عادة مهارات مماثلة للعمل والتفاعل الناجحين.
هناك ما يسمى بمجموعة من
المهارات الشخصية ("مهارات مرنة" باللغة الإنجليزية) ، والتي تتضمن العديد من مجالات تطوير الصفات والمهارات. هذه "المرونة" في الاسم ترجع إلى حقيقة أن امتلاك هذه المهارات لا يرتبط بأي مجال موضوعي - وهذا نوع من التطوير الذاتي ، وهو في الواقع ذو صلة بأي شخص. ومع ذلك ، بالنسبة للشخص الذي يشغل منصبًا إداريًا ، تعد المهارات المرنة "حزمة انطلاق" وهي إلزامية.
تعتبر المهارات الكلاسيكية المرنة:
- القدرات الإدارية : نهج تحليلي لحل المشكلات والمشكلات والتفكير النقدي وتحديد الأهداف في إطار إدارة الوقت وموقف القيادة وما إلى ذلك.
- المهارات الاجتماعية : القدرة على العمل في فريق وتفويض المهام ، الموقف اليقظ (القدرة على السمع والاستماع) ، القدرة على حل المواقف المتنازع عليها والصراعات بسرعة في الفريق ، إلخ.
- الصفات الشخصية : الانضباط الذاتي والتنظيم الذاتي ، الثقة في القرارات الخاصة ، مقاومة الإجهاد النفسي الكبير ، مهارات الاتصال العالية
كل هذه المهارات
والخصائص الأخرى
للمدير المثالي هي بالتأكيد مهمة وضرورية للغاية في العمل. وليس من قبيل المصادفة أن الفقرة الأخيرة من الصفات الشخصية تشير إلى النقطة "مهارات اتصال عالية" مع التركيز على كلمة "عالية": في الواقع ، هذا هو بالضبط ما يجعل المدير جيدًا بالفعل ولا يمكن استبداله.
يصبح المديرون القادرون على تقديم المعلومات بشكل صحيح أكثر من مجرد موظفين يتحملون العبء الأكبر من المسؤولية عن شركتهم - يُنظر إليهم على أنهم قادة وموجهون محترفون ومعلمون في مجال عملهم. وبهذه الفكرة ، ننتقل بسلاسة إلى مفهوم البرمجة اللغوية العصبية سيئة السمعة.
التعرف على البرمجة اللغوية العصبية في الأعمال التجارية: المفهوم والأهداف
بالنسبة لأولئك الذين يعرفون شيئًا بالفعل أو سمعوا عن البرمجة اللغوية العصبية ، قد يبدو تفسير "البرمجة اللغوية العصبية في الأعمال" غريبًا بعض الشيء. والحقيقة هي أن البرمجة اللغوية العصبية تنتمي إلى قسم علم النفس الذي يساعد على دراسة مختلف الممارسات المتعلقة بالتنمية الشخصية ، وتحسين مهارات الاتصال ، والتفاعل بشكل عام مع الناس.
بمعنى ما ، فإن البرمجة اللغوية العصبية هي مجموعة علاج نفسي معقدة من التقنيات للتعامل مع مختلف المشاكل الشخصية (الرهاب ، الشك الذاتي ، حل النزاعات الداخلية ، إلخ). لذلك ، يعد تطبيق هذه التقنية في مجال الأعمال أحد أنجح الحلول ، خاصة في بيئة المناصب القيادية.
الهدف من البرمجة اللغوية العصبية في الأعمال التجارية هو تحديد وبناء الأنماط الصحيحة للسلوك البشري ، والنتائج التي تم تحقيقها بنجاح أهداف الأعمال. بمساعدة هذه التقنيات ، هناك أيضًا تنمية ذاتية مستمرة ، واكتساب خبرة مهنية جديدة وزراعة الصفات الشخصية للمرء.
وبالتالي ، يصبح من الواضح أن جوهر البرمجة اللغوية العصبية في بيئة الأعمال هو تحسين نفسك من أجل الحصول على نتائج مثالية. وفي الواقع ، هذا كل شيء! تستحق هذه الفكرة تدوين ملاحظة ، لكنك لست بحاجة إلى الخوض فيها - دراسة وتحليل تقنيات البرمجة اللغوية العصبية الحالية ستكون مفيدة للغاية.
من التعريف المكاني للغاية ، دعنا ننتقل إلى أمثلة أكثر توضيحًا لما هي البرمجة اللغوية العصبية: في سياق إدارة الأعمال والمشاريع ، تظهر البرمجة اللغوية العصبية في اتجاهين رئيسيين:
- التوجيه الشخصي - تنفيذ تقنيات لتحسين المهارات على المستوى الفردي ، أي أن كل موظف يحسن صفاته. عادة ما يتم التعبير عن ذلك في شكل دورات محددة ، وندوات للنمو الشخصي (من المتخصصين المحترفين والمعتمدين ، بالطبع) وفصول رئيسية في نوع أو آخر من أنواع التفاعل
- التوجيه الشخصي - العمل على التفاعل المباشر مع الموظفين الآخرين في الفريق وكذلك مع العملاء. في هذا الاتجاه ، يتم التركيز على أهمية القدرة على التفاوض ، وإجراء عمل مشترك فعال ، والقدرة على إجراء مراقبة دقيقة ودقيقة لرد فعل الآخرين ، وقراءة الحالة العاطفية للناس (وحتى التنبؤ بها) بشكل صحيح واستخدام كل هذا لصالح القضية والنجاح الشخصي. يتم تحقيق هذه المهارات أيضًا من خلال التدريب الجماعي على بناء الفريق (بما في ذلك بناء الفريق) ، والدروس الرئيسية ، والندوات في الموقع ، وبطرق أخرى.
أمثلة على تقنيات البرمجة اللغوية العصبية للأعمال وتنفيذها عمليًا
نؤكد مرة أخرى أن أصل البرمجة اللغوية العصبية هو علم النفس السلوكي. وجميع أساليب وتمارين وتقنيات البرمجة اللغوية العصبية التي يتم تطبيقها في مختلف المجالات ، بطريقة أو بأخرى ، تأتي من الجوانب النفسية لهذا الموضوع. بغض النظر عما يحدده صاحب العمل لنفسه على أنه النتيجة المرجوة ، سيخضع لدراسة شاملة لطبيعة التفكير والمشاعر والعواطف للشخص.
أولاً ، تجدر الإشارة إلى ظاهرة
الافتراضات المسبقة للبرمجة اللغوية العصبية - وهي مجموعة من العبارات التي تسهل فهم جوهر البرمجة اللغوية العصبية بالكامل وتساعد على استخدام تقنيات البرمجة اللغوية العصبية المختلفة بشكل أفضل لتحقيق النتيجة المرجوة. تعتبر الأطروحات التالية من الافتراضات الأساسية:
- "الخريطة ليست إقليمًا" (أي أن فكرة شخص ما عن شيء ما هي مجرد رأي شخصي وليست الوحيدة الصحيحة)
- "الجسد والوعي كنظام واحد" (أي أن حالة الشخص لا تنفصل عن حالة بيئته ومجتمعه ، إلخ.)
- "إن الاختيار دائمًا أفضل من عدم وجود خيار"
- "أساس أي سلوك هو نية إيجابية"
- "معنى الاتصال هو رد الفعل الناتج"
وبعبارة أخرى ، هذه الافتراضات المسبقة هي افتراضات البرمجة اللغوية العصبية التي يجب عليك الاعتماد عليها والتي يجب عليك الالتزام بها عند دراسة هذه التقنية أو تلك البرمجة اللغوية العصبية.
كأمثلة على تقنيات البرمجة اللغوية العصبية الأكثر فاعلية وكفاءة والتي يتم استخدامها في الأعمال وممارستها داخل الفريق وأيضًا في التواصل مع العملاء ، سنأخذ في الاعتبار طريقة "العلاقة" ، وإعادة صياغة الكلام والأصناف المثيرة للاهتمام من الحيل اللغوية.
1. العلاقة
واحدة من أكثر التقنيات فعالية للمساعدة في تطوير مهارات الاتصال وإقامة اتصال دائم مع المحاور. معنى العلاقة هو مراقبة السلوك اللفظي وغير اللفظي للشخص والتكيف معه بسهولة - ونتيجة لذلك ، يصبح كلا المحاورين نوعًا من الكائنات الحية الفردية ، حيث يحدث كل شيء بطريقة منسقة ومشتركة.
مثال : في اجتماع مع عميل ، يمكنك مراقبة و "مسح" الكائن الذي تحتاجه بدقة. خلال المحادثة ، تتبنى تدريجياً ، في إيقاع طبيعي ، طريقة سلوكه وتبدأ في "عكسه": استخدم المنعطفات الكلامية المماثلة ، أو كرر بعض إيماءاته أو تكرار تعابير الوجه. مع كل هذا ، لا تنسى الغرض من اجتماعك والتفاوض حول الموضوعات الضرورية والمهمة ، وأحيانًا ما تقوم بتطورات صغيرة لتتناسب مع المحادثة.نتيجة التقنية : العلاقة هي المفتاح الحقيقي لإقامة علاقات ثقة بين الناس. بعد كل شيء ، كل ما يحدث بينك مألوف و "أصلي" لخصمك ، وينفتح أمامك ، ولا يخشى أن يساء فهمه. أنت بداهة محاور لطيف يمكن التخلص منه. التوازن الصحيح وغياب اللامبالاة والقصص الخاطئة مهمان أيضًا - ولكن كل شيء يحتاج إلى أن يبدأ صغيرًا.
تطبيق التكنولوجيا : العلاقة مثالية في المفاوضات والاجتماعات الأولية والاجتماع مع العملاء والمستثمرين. أثبتت هذه التقنية نفسها في المقابلات مع الموظفين الجدد ، مما يساعد على فهم عضو الفريق المحتمل بشكل أفضل.
2. إعادة صياغة الكلام وحيل اللغة
إعادة صياغة (من الإنجليزية إلى إعادة صياغة - "إعادة صياغة") هو تقنية أخرى مثيرة للاهتمام وتعمل حقا في بيئة الأعمال. الفكرة الرئيسية لإعادة تأطير الكلام هي التحول الكامل لعبارات المحاور استجابةً لتلوين معاني تمامًا. وبعبارة أخرى ، فإننا نترجم عبارة سلبية إلى عبارة إيجابية والعكس صحيح - فنحن نعيد صياغة كل الأشياء الجيدة إلى أشياء سيئة (وهو أمر ضروري في بعض الأحيان).
مثال : تتحدث مع عميلك ، الذي يرسل إليك باستمرار تعليقات حول مشروعك ، وتتغلب على كل من أدواره بمهارة:
العميل : "الشروط طويلة جدًا ، نحن غير مستعدين على الإطلاق للانتظار كثيرًا"
أنت : "أنا أتفق معك. ولكن مع هذه المواعيد النهائية ، نقوم بتقليل أخطاء النظام الأساسي المحتملة وإجراء أكبر عدد من الاختبارات لتحسين جودة المنتج النهائي "
العميل : "يحتوي التطبيق على وظائف قليلة جدًا!"
أنت : "لكن كل من هذه الوظائف تجلب أقصى كفاءة وتعمل بشكل مثالي ، ولا تخسر الوظيفة العامة أي شيء من هذا!"
العميل : "لست متأكدًا من نجاح التقنيات التي تستخدمها ، فهي جديدة جدًا وغير معروفة!"
أنت : "أنت على حق ، لكن حداثتها ضمان موثوق به بأن منتجك سيحصل على دعم تكنولوجي للسنوات القادمة ، في حين أن هذه الأدوات ذات صلة حقًا"يتضمن إعادة صياغة الكلام أيضًا الحيل اللغوية - طرق واستراتيجيات مختلفة تستخدم لتغيير المعتقدات. هناك الكثير من النقاط المحورية للغة - من أهمها ، هناك حوالي
15 نوعًا ! نقدم أمثلة على اثنين منهم فقط:
1. النية (تساعد على تحديد المعتقد نفسه) :
العميل : "لست سعيدًا بالألوان الجديدة في الأسلوب!"
مدير المنتج : "أعتقد أنك تريد تقديم نسختك الخاصة من نظام الألوان؟"2. الفصل (تجزئة العبارة إلى أجزاء وتوضيح المعتقد):العميل : "أنا لا أحب الخدمة تمامًا!"
المدير : "ألم يعجبك الموقف تجاهك شخصيًا أم الطريقة التي يؤدي بها المشغل واجباته؟"نتيجة تقنية : هل تشعر بما يحدث في هذه الحوارات المصغرة؟ لعبة حقيقية مع المعاني والكلمات: "كبير - تصغير" ، "صغير - أقصى" ، "غير معروف - موثوق" - كل هذا هو فوز ممتاز في الوقت الحقيقي! من الجدير بالذكر أيضًا أن عبارة العودة للتأطير لا يجب أن تحتوي على كلمة توقف مثل "لكن" - هذه إشارة على اعتراضك المفتوح على كلمات المحاور ، والتي ، كما كانت ، تقلل من قيمة كل ما عبر عنه. باستخدام إعادة صياغة الكلام والخدع السحرية بشكل صحيح ، يمكنك حل المشكلات هنا والآن حتى قبل أن تصبح مشاكل بالفعل.
تطبيق التكنولوجيا : بالطبع ، يتم استخدام إعادة التأطير الصوتي بنشاط في العمل مع الاعتراضات في المفاوضات مع العملاء في مجالات المبيعات وإدارة المشاريع والدعم الفني. يمكن أيضًا استخدام Raframming لتحسين التواصل داخل الفريق وبناء تواصل أفضل بين الزملاء.
بالنسبة لأولئك الذين يحبون: أين وكيف يتعلم البرمجة اللغوية العصبية
التقنيات المذكورة أعلاه ليست سوى غيض من فيض من العديد ومتنوعة في تطبيق وتنفيذ التقنيات التي ستكون فعالة للأعمال التجارية. إلى حد ما ، أصبحت البرمجة اللغوية العصبية نظامًا لدراستها المستقلة ، أي دون التعمق في جوانب علم النفس العام. لذلك ، ليس من الضروري الحصول على تعليم نفسي عالٍ - يمكنك إتقان البرمجة اللغوية العصبية من خلال دراسة الأدب المفيد بشكل مستقل وفي مدارس التدريب الخاصة.
الأدب المهني لدراسة البرمجة اللغوية العصبية
1. "من الضفادع إلى الأمراء" (ريتشارد باندلر ، جون غريندر)ينتمي هذا الكتاب إلى اثنين من مدربي علم النفس الأمريكيين المشهورين ، الذين حددوا في وقت مبكر من عام 1978 في إحدى الندوات واسعة النطاق المبادئ الأساسية لتكنولوجيا البرمجة اللغوية العصبية وتطبيقها العملي لتحقيق نتائج أفضل. الكتاب مكتوب بلغة بسيطة وسهلة المنال ويحتوي على نصائح وتمارين مفيدة للتطوير الذاتي وتنفيذها في بيئة اتصالات الأعمال.
2. "حيل اللسان" (روبرت ديلتس)في هذا الكتاب الرائع ، يجلب المؤلف شيئًا واحدًا بسيطًا: يمكن لكل شخص على الإطلاق إتقان أعلى مهارات الاتصال ويصبح متحدثًا حقيقيًا وأفضل محاور. سيكون الكتاب مفيدًا وسهلًا على أي شخص أن يقرأه ، بغض النظر عن مهنته وأنشطته ، ولكن بالنسبة للقادة يمكن أن يكون أداة سطح مكتب.
3. ممارس البرمجة اللغوية العصبية (بوب بودنهامر ، مايكل هول)هذا الكتاب عبارة عن مجموعة كبيرة من التدريبات المتنوعة ، ولكنها فعالة بنفس القدر ، والتي يمكن ممارستها بنجاح في مختلف مجالات الأعمال. لا يشرح الكتاب فقط - إنه يقوم بجولة ممتعة في الاتجاهات والمبادئ النفسية الرئيسية لدراسة الطبيعة البشرية ، والتي لا يمكن إلا أن تكون مفيدة. تأكد من التوصية بقراءة!
المنظمات والمراكز لدراسة البرمجة اللغوية العصبية
للحصول على دراسة أكثر تفصيلاً وعميقة واحترافية لأي تخصص ، يعد التدريب الجماعي أفضل الممارسات. لذلك ، نوصي بأن لا تتوقف عند القراءة فقط ، ولكن تأخذ واحدة من الدورات التدريبية أو التدريبات الأكثر شمولاً وشمولاً على البرمجة اللغوية العصبية. لقد اخترنا العديد من الأماكن الأكثر موثوقية وشعبية لدراسة البرمجة اللغوية العصبية في أكبر مدن روسيا وروسيا البيضاء وأوكرانيا.
موسكو:- يعد معهد البرمجة اللغوية العصبية الحديثة أحد المؤسسات الحضرية الرئيسية المتخصصة في التدريب عالي الجودة في ممارسات البرمجة اللغوية العصبية. في هذا المعهد ، يمكنك اختيار واحدة أو عدة دورات مثيرة للاهتمام في التقنيات التي تساعد الناس على إدراك أنفسهم بشكل أفضل في المجتمع والأسرة والأعمال.
- NLP Higher School هي منظمة شعبية في البرمجة اللغوية العصبية حيث يهيمن أحد أكثر علماء النفس نجاحًا ، يوري تشيكورين. هنا يمكنك أيضًا اختيار الدورات التدريبية والدورات التدريبية الأكثر ملاءمةً لتطوير مهارات الاتصال ، وحل النزاعات ، والأعمال الناجحة ، وأكثر من ذلك بكثير.
سانت بطرسبرغ:- معهد البرمجة اللغوية العصبية هو المدرسة الرئيسية في العاصمة الشمالية ، ويقدم دراسة مجموعة واسعة من تقنيات البرمجة اللغوية العصبية. يعمل هنا علماء النفس المشهورون والأكثر خبرة والمتحدثون في الفصول الرئيسية ومدربو الأعمال. العديد من البرامج والعديد من الفرص - هناك الكثير للاختيار من بينها وترك المدرسة مع ثروة من المعرفة المفيدة.
- SPB Center NLP هي منظمة أخرى في البرمجة اللغوية العصبية حيث يقوم مستشار علم النفس من ذوي الخبرة فيكتور ستريلكين بإدارة وتنفيذ معظم الدورات. دورات مثيرة للاهتمام ، وبيئة مريحة مريحة لتعلم أشياء جديدة - هذه خصائص موجزة لهذه المدرسة المهنية.
مينسك:- معهد البرمجة اللغوية العصبية في بيلاروسيا هو أكبر منظمة على أراضي الجمهورية ، والتي تدعو جميع المهتمين بمعرفة ومهارات عالية الجودة لممارسات البرمجة اللغوية العصبية. سيساعد العديد من المدربين والخبراء الناجحين على فهم جميع ميزات هذه التقنيات.
- NLP ABC متخصص في دراسة تفصيلية لجوانب البرمجة اللغوية العصبية الحديثة وتنفيذها الأكثر فعالية في الممارسات التجارية. يتم تدريس الدورات من قبل المتخصصين ذوي الخبرة الذين سيخبرونك في شكل يمكن الوصول إليه جميع الأشياء الأكثر أهمية وضرورية حول هذه التقنية.
كييف:- يعد NLP Club Kiev أحد أقدم المراكز المتخصصة في دراسة وتدريس ممارسات البرمجة اللغوية العصبية. في هذا النادي ، يتم إجراء العديد من الدورات التدريبية المهنية والدروس الرئيسية من المتخصصين الأوكرانيين ذوي الخبرة.
- المركز الأوروبي للغة البرمجة اللغوية العصبية هو المنظمة الحديثة الرئيسية حيث تُعقد دورات تدريبية رفيعة المستوى حول البرمجة اللغوية العصبية وفقًا لأحدث المعايير والاتجاهات الأوروبية في هذه التكنولوجيا.