أستمر في عرض خلاصة الكتاب.
الجزء الأولسيقدم الجزء الثاني نصائح حول كيفية التفكير في نظام تدوين الموقع قبل الشروع في تنفيذه.
العنوان
الاسم هو الطريقة الأكثر وضوحًا لتوضيح للمستخدم كيفية تنظيم الموقع ، ولتوضيح نظام الملاحة عليه.
لتتخيل مدى نجاح هذه المحادثة ، انظر إلى الصفحة الرئيسية لموقعك على سبيل المثال واسأل نفسك بعض الأسئلة:
- هل الرموز الرئيسية لهذه الصفحة ملفتة للنظر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا؟ (غالبًا ما يتبين أن العلامات الناجحة غير مرئية - فهي تمر دون أن يلحظها أحد).
- إذا كان التعيين جديدًا أو غير متوقع أو مربكًا ، فهل هناك تفسير له؟ أو من أجل الحصول على معلومات إضافية ، تحتاج إلى تنفيذ بعض الإجراءات ، على سبيل المثال ، انقر فوق زر الماوس؟
هذا الاختبار للرموز غير علمي ، ولكنه يسمح لك بالحصول على فكرة عن كيفية استمرار التواصل مع المستخدمين الحقيقيين.
التعيينات
عادة ، يوجد نوعان من الإشارات على الإنترنت: نص وفي شكل أيقونات.
دعونا ننظر فيها بمزيد من التفصيل:
روابط سياقية
تصف الرموز روابط النص التشعبي داخل نص وثيقة أو كتلة معلومات وتتناسب عضوياً مع السياق الوصفي المحيط. من السهل إنشاء الروابط السياقية ؛ فهي بمثابة أساس للترابط المثير.
ومع ذلك ، فإن السهولة النسبية لإنشاء روابط سياقية لا تعني أنها ستعمل بشكل جيد بالتأكيد. في الواقع ، تتسبب بساطة إنشائها في صعوبات معينة.
غالبًا ما يتم إنشاء الروابط السياقية ليس على أساس منهجي ، ولكن يتم تقديمها مرتجلة عندما ينشئ المؤلف رابطًا بين نصه ويرمز هذا الرابط في مستنده. لذلك ، تكون روابط النص التشعبي أقل انتظامًا وتعكس في كثير من الأحيان الأذواق الشخصية مقارنة بالروابط بين عناصر التسلسل الهرمي حيث يجب أن تربط الروابط العناصر الرئيسية بالعناصر التابعة.
ونتيجة لذلك ، ينظر أشخاص مختلفون إلى ملصقات الروابط السياقية بشكل مختلف. عندما يرى الزائر رابط شكسبير ، ينقر الزائر عليه ويقترح الوصول إلى الموقع المخصص للشاعر العظيم. يعتقد شخص آخر أنه سيظهر على صفحة تحتوي على سيرة شكسبير. أو مع صورته. أو إلى مجموعة الأخبار المناسبة.
لذلك ، قبل إنشاء ارتباط سياقي ومنحه تعيينًا ، يجب أن تطرح السؤال التالي: "ما هي المعلومات التي يتوقع المستخدم تلقيها نتيجة النقر فوق هذا الارتباط؟".
العناوين
تعمل التعيينات غالبًا كعناوين تصف كتل المعلومات التي تتبعها.
غالبًا ما تعمل العناوين على إنشاء هيكل هرمي في النص. كما هو الحال في الكتاب العادي ، حيث تساعد العناوين على تمييز الفصول من الأقسام ، تشير العناوين إلى المواقع الثانوية أو تساعد في تمييز الفئات عن الفئات المتداخلة.
عادة ما يتم تعيين العلاقات الهرمية بين العناوين - الأصل ، أو الطفل ، أو الأشقاء - بشكل مرئي باستخدام الترقيم أو حجم الخط أو الألوان أو الأنماط أو أحرف المسافة البيضاء أو المسافة البادئة أو مجموعات مما سبق.
عند تصميم الرؤوس الهرمية ، يمكنك السماح لنفسك بمزيد من المرونة ، ولكن من المهم جدًا الحفاظ على التوحيد عند تعيين التسميات لمراحل إجراء معين. للتقدم بنجاح في الإجراء ، يكون من الضروري عادةً للمستخدمين إكمال كل خطوة على طول الطريق ، لذا يجب أن تعكس العناوين التسلسل وأن تكون واضحة. يتم تحقيق ذلك بمساعدة الأرقام ، وربط سلسلة من الخطوات معًا يسمح بتعيين منتظم للتدوين في شكل أفعال فعلية.
في الأساس ، يجب أن تخبر التعيينات المستخدمين من أين يبدأون ، ومن أين يستمرون ، وما هو الإجراء الذي سيتم تنفيذه في كل خطوة وسيطة.
الرموز في أنظمة الملاحة
لا تمثل تعيينات نظام الملاحة عادةً العديد من الخيارات ، وأكثر من التعيينات الأخرى تتطلب التوحيد في التطبيق.
يعتمد المستخدمون على السلوك "المعقول" لنظام الملاحة ، والذي يجب وضعه بشكل موحد والنظر في الصفحة: يجب أن تتصرف الإشارات بنفس الطريقة. يعد الاستخدام الفعال للإشارات أمرًا ضروريًا لخلق شعور بالراحة ، لذلك لا يجب أن تتغير من صفحة إلى أخرى.
الصور التوضيحية
يمكن أن تمثل الصور التوضيحية المعلومات بنفس الطريقة التي يمثلها النص. غالبا ما يتم العثور عليها في شكل تدوين نظام الملاحة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الرسوم التوضيحية في بعض الأحيان كعناوين عناوين وحتى علامات الارتباط في حالات نادرة.
المشكلة في استخدام تدوين الرسم التخطيطي هي أن لغتهم أكثر تواضعا في قدراتها مقارنة بالنص. لذلك ، عادة ما يتم استخدامها في أنظمة الملاحة أو كرموز لنظام منظمة صغيرة مع قائمة صغيرة من الخيارات ، وليس لمجموعات كبيرة من الرموز مثل مصطلحات الفهرس التي تستنفد بسرعة إمكانيات "القواميس" من الرسوم التوضيحية.
حتى مع هذه القيود ، فإن العمل مع الرموز مع الصور التوضيحية أمر محفوف بالمخاطر ، لأن التفسير الصحيح لمعناها أمر صعب.
تزيد الرسوم التوضيحية من الجاذبية الجمالية للموقع ، وإذا كانت لا تضر بقابلية استخدام الموقع ، فلا يوجد سبب لرفضها. في الواقع ، إذا زار المستخدمون الموقع بانتظام ، فقد تتأخر "لغة" الصور التوضيحية في رؤوسهم بسبب كثرة استخدامها. في مثل هذه الحالات ، تثبت الأيقونات أنها اختصارات ملائمة بشكل خاص ، وفي نفس الوقت تمثيلية ويمكن التعرف عليها بسهولة - فائدة مزدوجة.
من الأفضل استخدام الصور التوضيحية فقط في أنظمة ذات مجموعة محدودة من الخيارات وعدم إساءة استخدام النموذج على حساب الوظائف ، ما لم يكن الموقع يحتوي على مجموعة دائمة من المستخدمين المخلصين الراغبين في تعلم لغته المرئية.
إنشاء الرموز
ربما يكون إنشاء تدوين فعال هو أصعب جانب في بنية المعلومات. والحقيقة هي أن اللغة تتميز بالكثير من الغموض ، بحيث يمكنك أن تشعر بالثقة في أن التسميات التي تم إنشاؤها مثالية.
يجب أن تتذكر دائمًا وجود المرادفات والأسماء المترادفة ، بالإضافة إلى تأثير السياق على إدراك معنى مصطلحات محددة. ولكن ، حتى المعايير المقبولة ليست غير قابلة للجدل: من المستحيل تمامًا التأكد من أن الرابط "Home" قد تم تفسيره بشكل صحيح من قبل 100 ٪ من مستخدمي الموقع.
أولئك الذين يعتقدون أن إنشاء اللافتات هو فن أكثر من العلم هم على حق تماما. وكما هو الحال دائمًا في مثل هذه الحالات ، لا تفترض أن هناك بعض القواعد الثابتة ، ولكن تعتمد على المبادئ العامة.
فيما يلي بعض المبادئ التوجيهية والصعوبات المرتبطة بتطبيقها ، والتي يجب أن تساعد المشاركين في الفن الغامض لتصميم العلامات.
إذن ما الذي يمكن فعله لجعل التعيينات (الأسماء) أقل غموضاً وأكثر تمثيلاً؟
القاعدتان التاليتان مفيدتان:
1. إن أمكن ، قم بتضييق نطاق الموقع:من خلال استهداف الموقع لجمهور أضيق ، نقوم بتقليل عدد وجهات النظر المحتملة التي سيتم من خلالها تقييم معنى الترميز. يؤدي تحديد عدد مجالات الموضوع إلى تمثيل أكثر وضوحًا وفعالية. كلما كان سياق العمل أضيق ، زادت وضوح مهام الموقع ، وبنيته ، وبالتالي التدوين.
2. تطوير ليس التسميات ، ولكن نظمها المتسلسلة.يتم تحديد التسلسل من خلال العديد من الظروف:
1. النمط
الاستخدام غير المنهجي لعلامات الترقيم والرسملة هو عيب شائع في أنظمة الترميز. يمكن جعله أقل وضوحًا أو حتى القضاء عليه من خلال الاعتماد على أدلة النمط.
2. التقديم
وبالمثل ، يمكن أن يساعد الاستخدام الموحد للخطوط والدبابيس والألوان والمسافات البيضاء والتجميع في إبراز الطبيعة المنهجية لمجموعة الرموز بشكل مرئي.
3. النحو
غالبًا ما يصادف المرء الاستخدام المختلط للرموز المستندة إلى الفعل (على سبيل المثال ، "Comb your dog") أو الأسماء (على سبيل المثال ، "اتباع نظام غذائي للكلاب") أو الأسئلة (على سبيل المثال ، "كيف تعلم كلبك أن يكون نظيفًا؟"). اختر صيغة واحدة لكل ترميز محدد وحاول الالتزام بها.
4. درجة التفصيل
في إطار تدوين واحد ، من المفيد أن يتم تقديمها بنفس درجة الخصوصية تقريبًا. مع بعض الاستثناءات (مثل المؤشرات) ، من غير اللائق مواجهة مجموعات من الرموز المرتبطة بمستويات مختلفة من التفاصيل. هنا مثال: مطاعم صينية ، مطاعم ، مطاعم مكسيكية ، مطاعم وجبات سريعة ، مطاعم برجر كنج.
5. الاكتمال
قد يحير المستخدمون بمسافات صريحة في التدوين. على سبيل المثال ، إذا كان هناك "بنطلون" أو "ربطات عنق" أو "أحذية" على موقع تجارة الملابس على الإنترنت ، ولكن لسبب ما ، فإن "القمصان" مفقودة ، تنشأ حيرة. هل حقا ليس لديهم قمصان أو خطأ؟ لا يؤدي اكتمال التغطية إلى تعزيز التوحيد فحسب ، بل يساعد المستخدمين أيضًا على رؤية وفهم المحتوى المقدم على الموقع بسرعة.
6. الجمهور
يمكن أن يؤدي الخلط في الموقع لمصطلحات مثل "سرطان الغدد الليمفاوية" و "اضطراب المعدة" إلى إبعاد المستخدمين ، مؤقتًا على الأقل. فكر في اللغة التي يتحدث بها الجمهور الرئيسي لموقعك. إذا كان لكل جمهور مصطلحاته الخاصة ، فقد يكون من المنطقي إنشاء نظام تدوين منفصل لكل جمهور ، حتى لو كانت هذه الأنظمة تصف نفس المحتوى.
إنشاء أنظمة تدوين جديدة
موقع الويب الخاص بك
ربما يحتوي موقعك بالفعل على نوع من نظام التصنيف. أثناء إنشاء الموقع ، ربما تم اتخاذ بعض القرارات المعقولة ، لذلك لا يجب تجاهل جميع التعيينات الموجودة على الفور.
خذها كنقطة انطلاق لتطوير نظام كامل للتأهيل ، مع مراعاة القرارات المتخذة عند إنشاء النظام الأصلي.
من المفيد تقليل جميع التعيينات المتاحة في مستند واحد. للقيام بذلك ، قم بالتجول في الموقع يدويًا أو تلقائيًا وجمع كل هذه التعيينات.
يمكنك وضعها في جدول بسيط يشير إلى التسمية أو وصفها والوثيقة التي يقدمونها. غالبًا ما يكون إنشاء جدول الرموز استمرارًا طبيعيًا لإجراء تحليل المحتوى.
مؤلفو المحتوى
نهج آخر غير آلي هو أن تطلب من مؤلفي المحتوى اقتراح الرموز للنص بأنفسهم. يعد هذا مناسبًا إذا كان لديك اتصال بالمؤلفين ، على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك التحدث مع باحثين من شركتك يكتبون التقارير الفنية والأوراق البيضاء ، أو مع ضباط العلاقات العامة الذين يكتبون البيانات الصحفية.
ممثلو المستخدمين والخبراء في الموضوع
نهج آخر هو العثور على المستخدمين المتقدمين أو أولئك الذين يمكنهم التحدث نيابة عنهم.
لقد وجدنا فوائد هذا النهج أثناء العمل مع أحد عملائنا - نظام رعاية صحية كبير. بمساعدة متخصصين في مجالات الموضوعات ، بدأنا في إنشاء نظامين للتوصيف ، أحدهما يحتوي على مصطلحات طبية وكان من المفترض أن يساعد المهنيين الطبيين على التعرف على الخدمات التي يوفرها هذا النظام ، والآخر - لخدمة المواطنين العاديين للوصول إلى نفس المحتوى. لم يكن من الصعب اختيار المصطلحات الطبية ، حيث أن هناك العديد من القواميس المرتبطة بتسمية المحتويات الطبية.
كان من الصعب تجميع قائمة مصطلحات لغير المتخصصين. لم نجد القاموس المثالي ، ولم نتمكن من أخذ تعيينات من محتويات الموقع ، لأنه لم يكن موجودًا بعد. لذلك ، كان علينا حقا أن نبدأ من الصفر.
تم حل المشكلة باستخدام نهج من أعلى إلى أسفل: حاولنا مع الموظفين تحديد ما قد يحتاجه المستخدمون على الموقع في رأيهم.
درسنا احتياجاتهم المشتركة وحددنا العديد منهم الرئيسي:
- يحتاج المستخدم إلى معلومات حول مشكلة أو مرض أو حالة.
- تكمن المشكلة في عضو أو جزء معين من الجسم.
- يريد المستخدم معرفة الإجراءات التشخيصية أو الاختبارات التي سيتم إجراؤها من قبل المتخصصين الطبيين لدراسة المشكلة.
- يحتاج المستخدم إلى معلومات حول العلاج أو الدواء أو الحل الذي سيتم تقديمه له.
- يريد المستخدم أن يعرف عن نظام الدفع للرعاية الطبية.
- يريد المستخدم معرفة كيفية الحفاظ على حالته الصحية.
بعد ذلك ، قمنا بتجميع قائمة بالمصطلحات الأساسية التي يجب أن تغطي جميع هذه الفئات الست ، محاولين قصر أنفسنا على المصطلحات التي يمكن فهمها لهذا الجمهور من غير المتخصصين.
بدءًا من عدة مجموعات ، تمكنا من تطوير تدوين لإنشاء فهرس للموقع. كانت لدينا فكرة عن الجمهور (غير المتخصصين في الطب) ، لذلك تمكنا من إيجاد المصطلحات المناسبة لتناسب احتياجاتهم (على سبيل المثال ، "الساق" بدلاً من "الطرف السفلي"). السر هو أننا عملنا مع أشخاص يعرفون نوع المعلومات التي يحتاجها المستخدمون.
الضبط والتصحيح
يمكن أن تكون قائمة العلامات الخاصة بك أولية ويمكن الحصول عليها مباشرة من محتويات موقعك أو موقع آخر ، أو من مستخدمي موقعك أو بناءً على أفكارك الخاصة حول ما يجب أن تكون عليه العلامات. على أي حال ، يجب أن تخضع لبعض المعالجة من أجل إنشاء نظام فعال لإخضاع.
أولاً ، قم بفرز قائمة المصطلحات بالترتيب الأبجدي. إذا كانت القائمة كبيرة (على سبيل المثال ، هذه ترميزات لمؤشر) ، فقد يلزم العثور على نسخ مكررة تحتاج إلى حذفها.
ثانيًا ، تحتاج إلى تعديل القائمة لتحقيق توحيد الاستخدام وعلامات الترقيم والرسملة ، وما إلى ذلك ، مع مراعاة اعتبارات التوحيد.
يجب اتخاذ القرار بشأن المصطلحات التي يجب تضمينها في نظام التصنيف مع مراعاة مدى اتساع واكتمال النظام المطلوب. بادئ ذي بدء ، اكتشف ما إذا كانت هناك فجوات واضحة في نظام الموضوع. هل يغطي جميع الميزات التي قد تحتاج في النهاية إلى تضمينها في الموقع؟
إذا كان نظام تسمية الموقع منظمًا حسب الموضوع ، فحاول توقع الموضوعات التي لم يغطها الموقع بعد. قد تتفاجأ عندما تجد أن إضافة مثل هذه المواضيع "الخيالية" سيكون لها تأثير كبير على نظام الترميز وقد تتطلب تغييرًا للاتفاقيات المعتمدة بالفعل.
الجزء الثالث