عندما يتمكن العمال من أتمتة مسؤولياتهم ، من يجب أن يجني الفوائد؟
في عام 2016 ، ظهر
اعتراف مجهول على Reddit: "منذ حوالي ست سنوات حتى الآن لم أفعل شيئًا في العمل". يبدو أنه لا يوجد شيء خاص عندما يتعلق الأمر بالعمل المكتبي. لكن هذا المبرمج ، المختبئ تحت اسم FiletOFish1066 ، قال إنه عمل في شركة تقنية معروفة ، ولم يفعل شيئًا على الإطلاق. كتب أنه بعد العمل لمدة ثمانية أشهر في قسم
ضمان الجودة ، كان قادرًا على أتمتة عمله بالكامل. "أنا لا أمزح. 40 ساعة في الأسبوع أذهب إلى العمل ، ألعب League of Legends ، أقرأ Reddit ، افعل ما أريد. لقد عملت على مدى السنوات الست الماضية لمدة 50 ساعة ". عندما أدرك رؤساؤه أنه عمل لمدة نصف عقد أقل من معظم المبرمجين في وادي السليكون في أسبوع ، وقاموا بطرده.
انتشرت هذه القصة بسرعة إلى الزوايا التكنولوجية للويب ، والتي اضطر بطلها في نهاية المطاف إلى حذف المنشور نفسه ، وحتى الحساب.
بعد حوالي عام ، طرح رجل يحمل لقب Etherable
سؤالًا في قسم "مكان العمل" على موقع Stack Exchange على الويب ، وهو أحد المنتديات الأكثر تأثيرًا للمبرمجين: "هل أخفي من صاحب العمل أنني أتمت عملي بالكامل؟" وصف برنامج التشفير المريب كيف وافق على العمل ، مما أدى إلى إدخال بيانات بسيط. قبل ستة أشهر ، أنهى كتابة النصوص التي وضعت مسؤولياته على الطيار الآلي. بعد ذلك ، "ما أمضيه الموظف السابق شهرًا ، يستغرقني حوالي 10 دقائق". كان العمل بدوام كامل ، مع حزمة اجتماعية ، وسمح لـ Etherable بالعمل من المنزل. حقق البرنامج نتائج مثالية تقريبًا ؛ كان المديرون على يقين من أن الموظف يقوم بهذه المهمة بشكل مثالي.
شارك هذا الإدخال رأي المستخدمين ، وأثار بحرًا من التعليقات. اليوم ، وصلت وجهات نظرها إلى نصف مليون. تم تقسيم الآراء إلى معسكرين: اعتقد البعض أن Etherable كان غير أمين ، خدع صاحب العمل ، بينما قال آخرون أن برنامج التشفير توصل إلى طريقة صعبة للقيام بعملهم. لم يستجب Etherable مطلقًا لهذه الحجة. ربما كان خائفا من هذا الاهتمام - قامت وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم بنشر هذه القصة - واختفى ، تاركا هذه المساهمة فقط في الجدل المتزايد الأهمية حول من يجب أن أتمتة العمل وعلى الشروط.
يطلق عليه الأتمتة الذاتية ، أو الأتمتة التلقائية. في الوقت الذي يخيف فيه شبح الأتمتة الجماعية العمال ، يظهر المبرمجون الماكرون كيف يمكن أن يتحول هذا التهديد في أيدي برنامج التشفير إلى نعمة ، بمعرفة صاحب العمل أو بدونه. منذ نشر FiletOFish1066 و Etherable بشكل مجهول وسرعان ما اختفى ، لا يمكن الوصول إليهما للتعليق. لكن قصصهم تُظهر كيف يمكن لأتمتة مكان العمل أن تتخذ العديد من الأشكال وتتبع مسار مختلف الأشخاص ، وليس فقط مديري المشاريع.
وعود الأتمتة التي أعلن عنها الاقتصاديون المتفائلون والمستقبليون الإيجابيون هي أنه من خلال إعطاء العمل للآلات ، سيكون الشخص قادرًا على التخلص من العمل غير المتكرر والمتكرر ، وملء أيامه بحرية بالاسترخاء أو الأنشطة الإبداعية أو العمل الأكثر ديناميكية. في الثلاثينيات من القرن الماضي ،
اعتبر جون ماينارد كينز أن "الآلات الأوتوماتيكية وطرق الإنتاج الضخم" ستساعد على تقليل أسبوع العمل إلى 15 ساعة - وحتى هذه المدة ستكون ضرورية فقط للناس ليشعروا أن لديهم شيء يفعلونه.
بعد ما يقرب من مائة عام ، على الرغم من التقدم الكبير في التكنولوجيا ، لا يزال العمل الذي يتكون من الإجراءات المتكررة موجودًا. الأتمتة آخذة في التطور ؛ الملايين من الوظائف التي كان يشغلها الناس اختفت الآن بفضل البرمجيات والإنتاج الميكانيكي ، في حين أن الأمريكيين ، في الوقت نفسه ، يعملون
لفترة أطول وأصعب. لا يتمتع مشغلو الماكينات بمزايا الأتمتة بشكل رئيسي ، ولكن من قبل أصحابها. وبحسب
منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، فإن حصة الدخل من الرواتب في البلدان التي انضمت إلى منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية آخذة في الانخفاض بشكل مطرد منذ السبعينيات ،
وتذهب الأموال المجانية
إلى رأس المال - إلى الاحتياطيات النقدية والإنتاج. قد يبدو أن الموظفين الوحيدين الذين استفادوا من الفوائد الضئيلة لهذا الوعد القديم الصدئ هم أولئك الذين تمكنوا من كتابة التعليمات البرمجية لمساعدتهم في الحصول على هذه المزايا.
يعمل المبرمجون ، بالطبع ، منذ عقود لكتابة التعليمات البرمجية التي تعمل على أتمتة عملهم. في البرمجة ، عادةً ما يتم استخدام الأدوات التي تضيف الأتمتة على مستويات مختلفة ، من تنسيق التعليمات البرمجية إلى الدمج مع قواعد التعليمات البرمجية - معظم الناس ببساطة لا ينقلون عملهم إلى أتمتة كاملة أو شبه كاملة. تحدثت إلى عشرات المبرمجين الذين قالوا إنهم يقومون بأتمتة في العمل. قاموا بأتمتة الجرد ، وكتابة التقارير ، والتآمر ، وإدارة قواعد البيانات ، وإدخال البيانات بجميع أنواعها. تمكن أحدهم من أتمتة عمل زوجته. يرغب معظمهم في عدم الكشف عن هويتهم من أجل حماية عملهم وسمعتهم.
أخبرتني إحدى آلات الأتمتة الذاتية المبكرة التي سأتصل بها بهاري: "عندما بدأت العمل ، استغرقت ثماني ساعات في اليوم". عمل في سلسلة فنادق كبيرة ، بدأت في حوسبة عمله في التسعينات. أدرك هاري بسرعة أنه يقضي الكثير من الوقت في تكرار نفس المهام ، لذلك في وقت فراغه بدأ في تعلم البرمجة. "في حوالي ثلاثة أشهر ، كتبت برنامجًا لـ
Lotus يقوم بأتمتة ليس فقط المهام الفردية المتكررة ، ولكن كل العمل من حيث المبدأ." لم يخبر رؤسائه بما فعله ، وتحسنت جودة حياته العملية بشكل ملحوظ.
قال لي "لقد كان من الغريب جدا أن يكون لدي وقت فراغ خلال النهار". "لقد أنفقته على استكشاف أنظمة الفنادق الأخرى." ثم بدأ في مساعدة المديرين على التخلص من الاختناقات في هذه الأنظمة. أدت الأتمتة الذاتية إلى تخفيف الضغط النفسي ، وخفض مستوى الإجهاد ، وسمح له بفعل شيء مثير للاهتمام حقًا. قال: "في الواقع ، لقد حولت عملي إلى هواية مفضلة - التخلص من العيوب". قبل أسبوعين من إطلاقه ، سلم الرئيس قرصًا مرنًا بالبرنامج وأطلق الوثائق. يقول هاري إن رئيسه كان منزعجًا أولًا عندما علم بمغادرته. ولكن بعد ذلك سلمه هاري القرص ، وأظهر كيف يعمل البرنامج ، وأخبره أن يتصل في حالة حدوث مشاكل. لا أحد اتصل.
كان تود هيلهوفر يكتب تقارير في شركة بنسلفانيا للتأمين في عام 2000 ، عندما أدرك فجأة أن برنامج الكمبيوتر يمكن أن يؤدي وظيفته. قال لي "كنت مبتدئًا أخضر في ذلك الوقت ، لم يكن لدي سوى سنة من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات". ثم بدأ في كتابة برنامج يمكن أن يحل محل عمله. "لقد استغرقتني الأتمتة حوالي عام. اعتقدت أنه سيثير إعجاب رؤسائي وسيجدون شيئًا يفعلونه ". لقد أعجبوا ، لكن لم يكن لديهم عمل آخر له. قضى أيامًا في لعب الشطرنج عبر الإنترنت. قال هيلهوفر: "لم أفعل شيئًا لمدة 6-9 أشهر" ، ثم حصل على ترقية.
في معظم المناطق ، لا يملك العمال القدرة على أتمتة عملهم ، أو متى وكيف يمكن تنفيذ هذا التشغيل الآلي. توفر آلات الأتمتة الذاتية فرصة لإلقاء نظرة على ما يحدث عندما لا تتم الأتمتة في الاتجاه من الأعلى ، ولكن بمبادرة من نفس العمال الذين سيحصدون فوائدها. البعض سعداء بالوقت الذي حان للراحة ، والبعض الآخر يستخدم ساعات مجانية لتعلم مهارات جديدة وقهر آفاق جديدة من البرمجة.
قال لي جيمي وودكوك ، اختصاصي علم الاجتماع في
معهد أكسفورد للإنترنت ، "أحب هذه القصص لأنها تظهر أن الأتمتة لا تزال لديها القدرة على تقليل حجم العمل الممل الذي يتعين علينا القيام به". "هذا بالضبط ما وعدتنا به الأتمتة ، بحيث لا يتعين علينا العمل 60 ساعة في الأسبوع ، حتى نتمكن من القيام بشيء أكثر إثارة للاهتمام ، على سبيل المثال ، قضاء بعض الوقت في المنزل مع الأطفال."
في الوقت نفسه ، يخشى العديد من الميكانيكيين ذاتيًا الإفراج عن رمزهم خارج مكان العمل. حتى إذا قام البرنامج بعمله بشكل مثالي ، يعتقد الكثير من الناس أن استخدامه للاحتياجات الشخصية خطأ. فضيلة العمل البشري وواجب العمال لتعظيم الإنتاجية لأرباب العمل - هذه المفاهيم متجذرة في ثقافة العمل الأمريكية أكثر من أي نصوص الأتمتة. كما تنص معظم عقود العمل على أن الملكية الفكرية التي تم تطويرها أثناء العمل في الشركة تعود إلى صاحب العمل. لذلك ، أي اختراق في الكفاءة أو ميزة الأتمتة التي يتلقاها الموظف يجب أن تكون في نهاية المطاف لصالح صاحب العمل - يجب إعادة توجيه جميع المزايا إلى الأعلى.
وصف أحد المبرمجين أنه يخفي
أتمتة عمله عن صاحب العمل ، لأنه يخشى أن يطالب بحقوقه الفكرية ويرفض دفع تعويض له. أخبرني آخر ، طلب أن يُدعى الأردن ، أنه قام بأتمتة قسم بأكمله عن طريق الخطأ. الآن ، بمساعدة نصوص الأتمتة ، "ينقذ عدة أسابيع" كل عام. يقول جوردان إنه وزملاؤه يحافظون على سر تقنيات الأتمتة الخاصة بهم للتحكم في استخدامها: "بشكل عام ، نحتفظ بهذه الأدوات لأنفسنا".
ذهب مبرمج آخر إلى حد بعيد لإخفاء
الأتمتة الكاملة لعمله ، الذي دفع له 50000 دولار سنويًا ، من الرئيس. يمكن لرؤسائه التحقق من شاشة جهاز الكمبيوتر العامل الخاص به عبر الشبكة ، لأنه يقوم بتشغيل فيديو مسجل مسبقًا لعملية العمل عليه لإخفاء أنه لا يعمل في الواقع. كتب الأثير في طلبه ليس في المنتدى: "لا يبدو لي أنني أفعل الشيء الصحيح".
قال وودكوك "لا أفهم لماذا يمكن للناس أن يقرروا أنه غير أخلاقي". - أنت تستخدم بالفعل أدوات وأنواع مختلفة من الأتمتة ؛ أي شخص يعمل مع جهاز كمبيوتر سيعمل تلقائيًا. " ويقول إنه إذا أدخل هؤلاء المبرمجون جميع البيانات اللازمة يدويًا يومًا بعد يوم ، فلن يوبخهم أحد. ولكن ، بعد أن أثبتوا قدرتهم على الوصول إلى مستوى جديد من الكفاءة ، بدأ بعضهم لسبب ما في الاعتقاد بأنهم ينقلون مسؤولياتهم إلى أصحاب العمل. ولعل هذا هو السبب في أن أتمتة العمل تبدو وكأنها نوع من الاحتيال ، وهذه هي الطريقة التي تعامل بها الشركات بهذه الطريقة. في Amazon Mechanical Turk ، حيث يتم وضع أوامر العمل الصغيرة ، يحظر التشغيل الآلي تمامًا في ظل ظروف الاستخدام - على الرغم من حقيقة أن العاملين من هذه المنصة ، الذين يكسبون بضعة سنتات لإنجاز المهام ، سيستفيدون أكثر من أتمتة العمل.
يقول بعض المبرمجين أنهم تم طردهم ببساطة لأتمتة عملهم. في عام 2011 ، كتب مستخدم يحمل لقب AcceptableLosses: "لقد أخذوا تطوري ، واستبدلوني بأحمق ، وأظهروا له كيفية العمل معه ، وأطلقوا عملي بسبب" عدم مراعاة الخضوع ". حصلت على أصل تجاري يكسبهم 30 ألف دولار سنويًا ، وحولته إلى برنامج يكسب مليونًا سنويًا ، وقاموا بطردني لتوفير 30 ألف دولار سنويًا على راتبي. مبدعي الوظائف ، نعم ، shchazz ". لا ترتبط اهتمامات المؤتمرين الذاتيين المربحين بالأخلاق ، ولكن بكيفية طردهم أو استغلالهم من قبل أصحاب العمل ، الذين ، وفقًا لـ Woodcock ، "يريدون امتلاك ليس كل وقتنا فحسب ، ولكن أيضًا كل شيء نبتكره" وهو يعتقد أن شركات صناعة السيارات المتعثرة "لا تثق في الوظائف". سيقول الرئيس - شكرا ، عمل جيد ، لنقم بذلك مرة أخرى ".
قليل من العمال يريدون أتمتة عملهم بالكامل ، لكن المزيد والمزيد منهم يريدون أتمتة المهام المعقدة. مواقع الإنتاجية
مليئة بمقالات مثل "
كيفية أتمتة عملي باستخدام node.js " ،
ويتحدث العشرات من البودكاست عن جميع أنواع الأتمتة: للمؤسسات الصغيرة والتسويق والعمل مع الهاتف الذكي. هذا هو ذروة صناعة الكوخ.
كتب آل Sveigart ، مؤلف كتاب "
أتمتة الأشياء المملة
باستخدام بايثون "
، عن طريق البريد: "كل هذه المحاولات قام بها عمال مستأجرون عاديون ، وكل من يستخدم الكمبيوتر في عملهم". حتى الأشخاص الذين ليسوا على دراية عمليًا بالبرمجة يحاولون اتباع نصيحته ، وهم معجبون بسهولة أتمتة العمل الحديث. قال Sveigart "تلقيت رسائل من القراء الذين تمكنوا من تحرير ساعات قليلة في اليوم مع مجموعة من البرامج الصغيرة".
في الوضع الحالي ، تفتح الأتمتة الذاتية إمكانيات جديدة. ولكن كلما أصبحت تقنيات الأتمتة أكثر قابلية للفهم ، كلما أصبحوا أسرع في مجرد مجموعة أخرى من المهارات التي يتوقع المديرون تدريبها أو امتلاكها من موظفيهم - ونتيجة لذلك ، ستذهب جميع الفوائد إلى الشركات ، وسيستفيد الموظفون بطريقة أخرى.
وكتبت هارفارد بيزنس ريفيو أن "سيحتاج العمال بشكل متزايد إلى أتمتة عملهم ، أو ترك العمل
" . "في جميع أنحاء العالم ، كانت هناك زيادة في عدد متطلبات الإدارة للموظفين لاتخاذ مبادرات لأتمتة العمل من الأسفل إلى الأعلى." وسيكتسب الأغنياء جميع الفوائد مرة أخرى مع الروبوتات التي أنشأها الموظفون.
ولكن حتى هذه اللحظة ، يمكن لكل شخص يعمل مع الشفرة مراعاة مزايا الأتمتة الذاتية. إنها حالة اختبار لكيفية تحسين الأتمتة لجودة حياة العامل العادي ، وإن كان غير كامل. قال لي وودكوك "إن مشكلة الأتمتة هي أنها بحاجة إلى الديمقراطية". - هذه خطوة نحو حقيقة أن مدير الشركة لا يعمل الآن في الأتمتة. لذلك ، هذه العملية ليست ديمقراطية بالكامل بعد. " يعمل المنظمون الذاتيون وحدهم ، ويقررون متى وكيف يستبدلون عملهم بالكود. من الناحية المثالية ، يجب اتخاذ قرارات الأتمتة بشكل جماعي ، مع مراعاة آراء الزملاء ، بحيث يتم توزيع جميع الفوائد بالتساوي.
في عام 1932 ،
كتب برتراند راسل "أنه في العالم الحديث ، تنبع الكثير من المشكلات من الاعتقاد بأن العمل مفيد ، وأن الطريق إلى السعادة والازدهار يكمن في تنظيم تخفيضات الوظائف". في عام 2018 ، قد يعني هذا أن المشاركين التلقائيين يستعيدون ساعات عملهم جزئيًا. قد يعني هذا غدًا العمل على تزويد الجماهير بمزايا الأتمتة. قال تود هيلهوفر: "إنني قلق حقًا من أن الجميع ليس لديهم ما يكفي من العمل للقيام بذلك طوال اليوم". "لماذا جعل الموظف أكثر أهمية للمساهمين من جودة حياته؟" سألني هاري ، سيارة ذاتية من التسعينيات. "يجب ألا يكون النظام أكثر أهمية من أولئك الأفراد الذين ساعدوا في جعله ذا معنى".
يثبت المنظمون الذاتيون أن المبرمجين في وضع فريد للتفاوض مع أصحاب العمل حول الفوائد التي توفرها الأتمتة - تقصير أسابيع العمل ، خيارات مرنة لإضاعة الوقت للعمال المهتمين بالفصول - يجب أن يظلوا مع العمال. يبدو أن قلة من الناس يكافحون من أجل ذلك ، ولكن من الناحية النظرية ، يمكن للآلات الذاتية تنظيم وتوزيع تقنيات الأتمتة بين المبرمجين من المستوى المتوسط والمنخفض ، مما يخلق صناعة يمكن للمرء فيها الاستمتاع بأسابيع عمل لمدة 15 ساعة. تبدو محاولة التفاوض على الأتمتة التي تضع الأشخاص في المقام الأول - ربما مع تقدم الذكاء الاصطناعي الحديث - فرصة نادرة.