تعتبر الحملات التسويقية جزءًا لا يتجزأ من حياة أي متجر ملابس. المبيعات الموسمية ، والشروط الخاصة ، والخصومات على مجموعات السلع - كل هذا يجب القيام به ، وإلا سيذهب المشترون إلى المنافسين. ندرج العروض الترويجية الرئيسية التي تجعل تجار التجزئة للأزياء يجذبوننا إلى المتاجر.
برنامج الولاء الإضافي
اليوم ، لا توجد متاجر ملابس تقريبًا لن تعرض عليك الانضمام إلى برنامج الولاء. بالنسبة للبيانات الشخصية للمشتري ، سيكونون مستعدين لتوفير شروط خاصة: خصومات أو ، على سبيل المثال ، الوصول المبكر ، مقارنةً بالبشر ، إلى أشياء من مجموعات جديدة أو محدودة.
من الواضح أن الشيء الأكثر ربحية للعملاء هو نظام الولاء للخصم. أي أنك تشتري شيئًا وتحصل على خصم على الفور.
ولكن ما هو مفيد للمشتري هو أبعد ما يكون عن مبرر مالي دائما للبائع. لذلك ، تحول معظم تجار التجزئة ، بما في ذلك متاجر الملابس ، في النهاية إلى برامج ولاء إضافية. إنهم يعملون على هذا النحو: تكسب نقاط المكافأة مقابل الشراء. يمكنك أن تدفع معهم جزءًا من عملية الشراء التالية.
يقوم كل بائع تجزئة بتعديل آليات برنامج الولاء المكافأة لنفسه. يمكن لشخص ما أن يدفع بنقاط 10-20٪ فقط من الشراء ، بينما يزيد الآخرون نسبة الفوائد إلى 90٪ تقريبًا. بالنسبة للبعض ، يتم تخزين النقاط على البطاقة إلى الأبد تقريبًا ؛ وللثاني ، تحترق بعد فترة زمنية محددة.
عادة ، تعتبر جميع الحملات التسويقية ، التي سنتحدث عنها لاحقًا ، من قبل المتاجر إضافة إلى برنامج الولاء الإضافي.
ما هي الخصومات؟
نقطة أخرى مهمة سنركز عليها. يعلم الجميع أن هناك ما يسمى "الخصم" ، ولكن ماذا يحدث من وجهة نظر تجار الأزياء بالتجزئة؟ عادة ، تشارك متاجر الملابس خصومات في نوعين:
الأول هو خصم على مبلغ الشراء ، والذي يمكن أن يكون بسيطًا وتدريجيًا. البساطة لا تعتمد على كمية الشراء. في حالة المشتري المتدرج يحصل على خصم اعتمادًا على كمية البضائع المشتراة. على سبيل المثال ، اخترت الملابس مقابل 5000 روبل وحصلت على خصم 3 ٪. وإذا قمت بزيادة حجم الشراء إلى 10000 روبل ، سيزيد الخصم الخاص بك إلى 5٪.
لا يعتمد الخصم الكمي على مبلغ الشراء ، ولكن على عدد العناصر الموجودة في السلة. على سبيل المثال ، يمكن وضع قاعدة في متجر لبيع الملابس: الشخص الذي اشترى خمسة قمصان يتلقى أحدهم كهدية.
من المهم أن تأخذ في الاعتبار أنه خلال مدة الإجراء ، سيقوم بائع التجزئة ببيع البضائع بسعر متغير. هنا يكمن التعقيد التقني: يجب تثبيته على الشيك وتحويله إلى الضريبة. يمكن أن يتغير السعر ديناميكيًا اعتمادًا على شروط الإجراء ، أو يجب تغييره يدويًا طوال مدة الحدث.
معظم البرامج النقدية الشائعة في السوق الروسية لا تسمح لك بتغيير السعر ديناميكيًا. في
برنامج تسجيل النقد الخاص بنا
"Profi-T" ، يتم حساب سعر السلع الترويجية تلقائيًا ، وهو أكثر ملاءمة للمتاجر.
الترويج "N + N"
الترويج "N + N" هو الأكثر شعبية في متاجر الملابس. آلياتها بسيطة للغاية ، ولكنها قد تختلف قليلاً في المتاجر المختلفة - كل هذا يتوقف على كيفية إعداد بائع التجزئة لشروط الإجراء.
بشكل عام ، يشجع العرض الترويجي "N + N" المشتري على شراء السلع لاستخدامها في المستقبل بسعر مخفض. على سبيل المثال ، 2 + 1 - ثلاث سلع بسعر سلعتين - يعني خصم 33٪ على السلع (الشكل 1). أي ، شراء ثلاثة قمصان ، ستدفع مقابل اثنين منهم فقط. كهدية ، عادة ما يعطي بائع التجزئة البضائع بأقل سعر.
التين. 1الترويج "هدية من القائمة"
في بعض الأحيان يحتاج متجر الملابس إلى بيع السلع أو تركيز المشترين على بعض الفئات. في هذه الحالة ، ينفذ ترويج "هدية من القائمة". من وجهة نظر أدوات التسويق لبرنامج تسجيل النقد لدينا “Profi-T” ، فإنه يعمل على النحو التالي:
- يقوم بائع التجزئة بإنشاء قائمة تتضمن السلع التي سيتم إصدارها كهدية. ومع ذلك ، لا توجد شروط ثابتة لاختيار الهدية - يمكن للمشتري اختيار الهدية التي يحتاجها ؛
- عند إجراء عملية شراء ، يمكن تضمين الهدية في جزء السلعة من الشيك بسعر صفري ، أو يشار إليها في البيانات الإضافية للشيك.
في مثالنا ، عند شراء ملابس السباحة ، اختار المشتري سترة الشاطئ كهدية. يتم وضع معلومات حول هذا في البيانات الإضافية للشيك (الشكل 2).
التين. 2الترويج "مجموعة من السلع"
بالتأكيد ، لقد صادفت حالات عندما يتم منح خصم لمجموعة معينة من السلع: على سبيل المثال ، شراء بنطلون وسترة وقميص مع معاقبة مقابل 2500 وليس 3000 روبل. يبدو أن كل شيء أساسي. لكن بائع التجزئة لديه صعوبة فنية في إنشاء عرض ترويجي: كيف يتم حساب سعر السلع مع الخصومات؟
في Profi-T ، يتم حساب السعر الترويجي ديناميكيًا. يكفي لتاجر التجزئة أن يذكر في البرنامج عدد السلع المشاركة في المجموعة وكميتها الإجمالية.
يوضح الشكل 3 فحصًا حيث باع بائع تجزئة منتجين مقابل 3000 روبل - حمالات الصدر السوداء والبيضاء. في الوقت نفسه ، كان اللون الأسود أكثر تكلفة ، لذا أعطاه النظام خصمًا أكثر من الأبيض.
التين. 3ترقية القسيمة
تعتبر القسائم فرصة رائعة لمتاجر الملابس الصغيرة لجذب المشترين (
كتبنا عن هذا بالتفصيل
هنا ). ومع ذلك ، من المهم النظر في عدد من النقاط ، مما يحد من:
- الاستفادة من مبلغ الشراء لا يزيد عن نسبة معينة ؛
- عدد القسائم التي تؤثر على المبلغ الإجمالي (على سبيل المثال ، شيك واحد - قسيمة واحدة).
يستخدم الشكل 4 رقم القسيمة 38211814 ، والذي أعطى المشتري خصمًا بنسبة 15٪ على كل منتج. كان إجمالي الخصم 516 روبل.
التين. 4يتم استخدام جميع الحملات التسويقية المدرجة من قبلنا بنشاط من قبل متاجر الملابس. لكننا نذكر تجار التجزئة أنه قبل إطلاقها ، يجب استبعاد الفائدة المزدوجة للمشتري ويجب حظر دفع العناصر الترويجية بنقاط المكافأة. في Profi-T هناك آلية قياسية لهذا (الشكل 5).
التين. 5تعتبر العروض الترويجية أداة رائعة لمتجر لبيع الملابس لزيادة المبيعات وولاء العملاء. علاوة على ذلك ، أصبح العملاء الآن معتادون عليهم لدرجة أنه من غير المحتمل أن يصبحوا عملاء منتظمين لبائع التجزئة الذي لا يدير مثل هذه الأحداث. الشيء الرئيسي هو دراسة آليات المخزونات بعناية وإجراء تلك الأنشطة التي ستكون مطلوبة بشكل كبير بين المشترين ومفيدة للأعمال التجارية. ولهذا ، من المستحسن أن يقوم برنامج النقد بإعداد التقارير.
كتبنا هنا عن كيفية حدوث ذلك في Profi-T.