تضغط جميع الشركات تقريبًا الآن على الموظفين ، مما يدفعهم إلى العمل لساعات أكثر مما هو محدد في العقد. ويخفي هذا الضغط العديد من العبارات الملطفة: كلمات جميلة عن المهمة ، مساهمة شخصية ، مسيرة رمي. غالبًا ما يتلقى أولئك الذين يعبرون عن الرغبة في المعالجة اهتمامًا مشجعًا من الإدارة: "أعطى جو مائة وخمسين بالمائة لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا: لقد عمل حتى وقت متأخر ، ذهب في عطلات نهاية الأسبوع. لقد ضحى بوقته من أجل مهمتنا ".
لحسن الحظ ، لم أكن مضطرًا للعمل في الشركات التي سيؤثر فيها كره العمل الإضافي. ومع ذلك ، أعتقد أنه من غير المقبول حتى التحدث برضا عن مثل هذه الممارسة. هذا عرض من المشاكل التي لا يمكن تشجيعها. تحت أي ظرف من الظروف.
في جوهرها ، تأتي الحاجة إلى المعالجة من مشاكل الاحتراف وتحديد الأولويات والمرونة. بالنسبة للجزء الأكبر ، سأتحدث عن العمل الإضافي في شركات تكنولوجيا المعلومات ، ولكن يمكن ملاحظة نفس التأثير السلبي على الإنتاجية وجودة العمل في أي مجال آخر.
الاحتراف
الاحتراف مرتبط بالانضباط. على أي حال ، يتطلب تطوير المهارات والكفاءة الانضباط. من ناحية أخرى ، تظهر المعالجة أن الشركات ليست سعيدة بالجدولة (وليس هو فقط). لكن الشيء الرئيسي هو أنه يظهر عدم القدرة على اختتام عملية العمل في إطار واضح وعدم السماح لها بتزاحم الأنشطة الأخرى.
ترتبط عبارة "العمل حتى تسقط وتستريح إلى أقصى حد" بالعديد من طريقة التفكير التي تشجع الناس على المعالجة. الفكرة هنا هي أنك لا تحتاج إلى تجنيب نفسك عندما تذهب إلى هدف ما ، ولكن عندما يتحقق ذلك ، يمكنك السماح لنفسك بالتمدد إلى أقصى حد. ولكن ماذا لو لم تأت هذه اللحظة أبدًا ، وماذا إذا لم يكن هناك وقت للراحة ، لأن هدفًا ما سيتبعه دائمًا هدف آخر؟ إذا قبلنا المعالجة كقاعدة ، فسيبدأ مثل هذا الموقف في إثارة أسباب جديدة وجديدة للعمل حتى وقت متأخر ، بحيث لا يصل أبدًا إلى الجزء الثاني من الاقتباس.
تبدو عبارة: "العمل بكامل قوتك ، ثم العودة إلى المنزل" أكثر منطقية. من المفترض هنا الحفاظ على التوازن بين العمل والجوانب الأخرى من حياتنا. في كل يوم نأتي إلى العمل ، نبذل قصارى جهدنا للقيام بكل ما هو مطلوب ، وبعد ذلك عندما يحين وقت العمل ، ننهض ونعود إلى المنزل. ما نقوم به عند اكتمال العمل اليومي هو قلقنا. لقد تركنا كل شيء متعلق بالعمل ، في العمل ، وإدارة وقتنا بأنفسنا.
يمنح هذا النهج الناس الفرصة لتقرير ما هو مهم بالنسبة لهم. قد يقول شخص ما إنهم يريدون فقط إعطاء الأولوية للعمل ، ولكن في هذه الحالة ، إعادة التدوير ليست أفضل طريقة ؛ سنناقش عدة أسباب لماذا في وقت لاحق. الاحتراف مستحيل بدون احترام الحدود والانضباط الأجنبي. لذلك ، لا يمكنك إجبار الناس على الاختيار بين العمل والأسرة والعمل والأصدقاء والأعمال والترفيه. يجب على المحترفين والمنظمات التي تريد أقصى إنتاجية منهم الحفاظ على هذا التوازن بدقة.
الأولويات
مجال آخر يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمهنية هو تحديد الأولويات. في الغالبية العظمى من الحالات ، عندما طُلب مني العمل لفترة أطول أو عندما شاهدت مثل هذه الحالات من الخارج ، بدأت الضجة كلها بحقيقة أن شخصًا ما كان مرتبكًا ، أي المهام أكثر أهمية. تم اختراق شخص ما في مكان ما في تحديد الأولويات. لم يتم التخطيط لأهم الأعمال وأكثرها إلحاحًا لأكثر الأوقات نجاحًا. بالطبع ، يحدث أنه أثناء عملية العمل تحدث أخطاء أو تتغير الظروف. ولكن في كثير من الأحيان يتعلق الأمر بالأولويات الخاطئة.
في المقابل ، يرجع ذلك إلى انخفاض الاتصالات. من الضروري التأكد من أنه خلال عمل الفريق بانتظام وإعطاء ردود فعل بعضهم البعض بشكل واضح. كلما انتهكت هذه القاعدة ، هناك خطر أكبر من أننا لا نقوم بما يحتاجه معظم الاهتمام في الوقت الحالي. الحقيقة هي: إذا كانت قيمة شيء ما غير واضحة تمامًا ، فلا يجب أن تضيع الوقت في ذلك. تساعد الجهود المبذولة للقضاء على أي غموض في التركيز على الشيء الرئيسي. إذا تمكنا من تحديد معنى هذا الإجراء أو ذاك ، فعلى الأرجح لن تكون هناك حاجة للقيام به على الإطلاق. تشكك الأولويات الخاطئة في نجاح المنتج - لأنه ليس لدينا ثقة في أن ما يحتاجه المستخدمون يتم بالضبط.
عندما يتم تحديد قيمة الإجراءات وترتيبها بوضوح حسب الأهمية ، يصبح من الأسهل تخطيط ترتيب العمل. إن فهم القيمة يجعل من الممكن تعيين المقياس والجدول بشكل صحيح. يمكن إثارة أشياء أكثر أهمية ، ويمكن تأجيل الأشياء الأقل أهمية أو حتى التخلص منها من الخطة. يسمح لنا التركيز على أهمية الأولويات بالتخلص من أحد الأسباب الجذرية للحاجة إلى المعالجة والعودة إلى الجدول العادي.
خارج الجدول الزمني
خلال الخمسة عشر عامًا الماضية ، عملت بشكل أساسي كمبرمج. ولكن بين الوقت الذي كتبت فيه الشفرة ، عملت أيضًا بجد على دعم أنظمة الكمبيوتر للأعمال. في بعض الأحيان فشلت هذه الأنظمة ، ولإصلاح المشكلة ، كان عليها العمل خارج الجدول الزمني. هذا أيضًا جزء من سير العمل - الحاجة إلى إعادة توزيع ساعات العمل في بعض الأحيان. ولكن - وهنا نعود مرة أخرى إلى مسألة الاحتراف - لا ينبغي أن يؤدي هذا إلى عمل الموظف بدوام كامل ، ثم ، علاوة على ذلك ، قضاء وقته الشخصي.
كنت محظوظًا: لقد عملت في شركات لم أكن أمانعها في حالة المواقف غير المتوقعة ، فسوف أقوم بإعادة جدولة جدولي الزمني وفقًا لذلك. إذا كنت في الساعة الثانية صباحًا كنت أقوم بإصلاح الخادم ، فعندئذ لم يتوقع أحد أن أعود في الصباح التالي إلى المكتب وأعمل كالمعتاد. تحولت واجباتي اليومية حتى أتمكن من اللحاق بالوقت الضائع وحماية نفسي من الإرهاق. من المهم فصل هذه التعديلات في وضع العمل ، والتي يجب عليك اللجوء إليها عندما يحتاج شخص ما للعمل خارج الجدول الزمني ، وفرض العمل الإضافي (أو حتى الموافقة الطوعية عليه).
المرونة
المبدأ الأول في بيان
تطوير البرمجيات
Agile هو: "الناس والتفاعل أكثر أهمية من العمليات والأدوات". أي منظمة تتبع منهجية تطوير رشيقة تفكر أولاً في موظفيها. من أجل أن يتم العمل الضروري بشكل جيد ، يجب عليك أولاً الحرص على أن الأشخاص الذين سيؤدونه جيدًا. أيضا من بين
المبادئ التي شكلت أساس البيان ، الحاجة إلى التمسك بوتيرة التطور الواقعي على المدى الطويل.
المعالجة تتعارض مباشرة مع هذا المبدأ. حقيقة أنه من الضروري يعني أنه حدث فشل في العمليات. في منظمة مرنة ، يشير العمل الإضافي إلى مشاكل نظامية أخرى. لذا راجع أولوياتك وأحجامك ونوعيتك وحدد المشكلة وحلها مهما كانت. لا تخرج من الموقف بمجرد قبول إعادة التدوير كشيء لا مفر منه أو ضروري.
أحد متطلبات النظام الرشيق هو التوازن الصحي في حياة الموظفين ، أي القدرة على الاسترخاء. لن يكون العمل فعالاً إذا تحول إلى عملية مستمرة لا نهاية لها. عاجلاً أم آجلاً ، سنبدأ في إعطاء نتيجة سيئة ، وبعد ذلك سنضطر إلى البقاء في العمل لفترة أطول وإعادة عمل ما لم ينجح في المرة الأولى. لذلك ، من الأسهل التعامل مع أوجه القصور في النظام التي تسبب الحاجة إلى المعالجة ، ومن ثم يمكن تجنب مثل هذه القفزات في العودة.
إنتاجية
لكل ما سبق ،
تظهر الدراسات أن إعادة التدوير مضيعة للوقت. وكلما طالت مدة عمل الأشخاص الإضافيين بانتظام ، زادت إنتاجيتهم. ومن الواضح أن هذا الركود سيبطل تمامًا الزيادة الكمية التي تعطيها الساعات الإضافية. تشير البيانات الجديدة إلى أنه أثناء الجلوس في المكتب حتى وقت متأخر ، فإننا نقوم تقريبًا بنفس القدر من العمل كالمعتاد ، إلا بوتيرة أبطأ. العمل الإضافي ، كما يشير عنوان المقال إلى الرابط ، هو ببساطة غير مجدي.
للمعالجة تأثير سيئ على الإنتاجية لعدد من الأسباب ، لذلك من الأفضل تجنبها بشكل افتراضي. لماذا تضيع الوقت في محاولات غير فعالة للعمل ، بينما يمكنك التوقف ، والحصول على راحة جيدة والعودة في الاستعداد القتالي الكامل؟ لا توجد حجج مقنعة لصالح هذه الممارسة - لقد اعتدنا على أن ننظر إليها على أنها المعيار. ننخرط في خداع الذات ، ونبقى أصمًا لما يقوله العلم وحدسنا.
الجودة
أخيرا ، لا تزال هناك مسألة الجودة. لا تعزز المعالجة الانضباط ودمج الممارسات الجيدة التي تسمح لنا باستمرار الحفاظ على جودة العمل على مستوى عال. إنها في حد ذاتها طريقة "لقطع الزوايا" ، ويتسرب سلوك مماثل في عملية أداء مهام العمل الإضافي. حقيقة أننا مضطرون للعمل حتى وقت متأخر يعني أننا محرومون من فرصة كتابة التعليمات البرمجية بشكل مدروس وبدون تسرع.
من حقيقة أننا نفقد حافزنا للتفكير في ما نقوم به وللحفاظ على النظام في العمل ، تبدأ جودة المنتج في الانخفاض. بدأنا بشكل متزايد في الاستغناء عن الاختبارات ، لأنه يبدو أنه لا يوجد شيء معقد في هذا الجزء من الوظيفة. نقرر بغطرسة أنه يمكنك صنع منتجات جيدة دون عناء التفكير في المستقبل واستخدام الأساليب المناسبة. هذا الغطرسة لا يبرر نفسه أبدًا: نميل جميعًا إلى المبالغة في تقدير قدراتنا. تعتبر ممارسات الحفاظ على الجودة وانضباط العمل على المدى الطويل أفضل مساعدة من أجل الحفاظ على نظرة واقعية على المنتج. تأخذ إعادة التدوير منا المكون الرئيسي لكل من هذه الأشياء - الوقت.
تتأثر جودة المنتج حتمًا عندما يصبح العمل الإضافي أمرًا شائعًا. في بعض الأحيان لا يحدث هذا على الفور ، ولكن عندما يبدأ في اعتباره مخرجًا مقبولًا ومرحبًا به ، يتم تدمير الممارسات الحصيفة تدريجيًا ، وحتى أفضل المطورين في الشركة يتم قمعهم من خلال موقف مسؤول تجاه إكمال المهام. إذا أردنا الحفاظ على منتجات عالية الجودة وفريق قوي ، فلا ينبغي أن تصبح المعالجة هي القاعدة. إنه في الواقع لا يجلب تلك الفوائد التي يعد بها ، وغالبًا ما لا نشك في السعر الذي ندفعه حتى نجمع فاتورة ضخمة.
*
كيف تحل هذه المشكلة؟ حسنًا ، أنا شخصيًا أرفض العمل لساعات إضافية. أنا لا أخفي انزعاجي عندما أسمع أن شخصًا ما يمتدح لجلوسه في وقت متأخر. أنا أحمي مصالح أولئك الذين لا يفعلون ذلك بأنفسهم ، سواء أرادوا ذلك أم لا. بشكل عام ، يجب أن تبدأ بما هو واضح: إعادة التدوير مشكلة. يجب أن تكون الخطوة الأولى من هذا القبيل.
العمل الإضافي هو علامة على وجود خلل في النظام ، وهي إشارة إلى حدوث خطأ ما في مكان ما. إذا كان على شخص ما أن يعمل لفترة أطول من المتوقع ، فيجب أن نفعل كل شيء لمنع المواقف المماثلة في المستقبل. يجب ألا نسمح للمعالجة بالتطور إلى احتراق احترافي - ومن خلال تشجيعها ، هذا هو بالضبط ما نتجه إليه. في هذا الصدد ، يجب أن تكون المنظمات قد عززت قواعد ملموسة.