تم
تغريم شركتي Apple و Samsung في إيطاليا بمبلغ 10 مليون يورو و 5 مليون يورو على التوالي ، بسبب حقيقة "التقادم المخطط" للهواتف الذكية. هذه هي الغرامة الأولى لأكبر الشركات المصنعة للأجهزة بسبب التباطؤ الخاص للأجهزة القديمة من أجل تشجيع المستخدمين على شراء نماذج جديدة.
اعترفت شركة Apple بحقيقة التباطؤ القسري للهواتف الذكية في ديسمبر 2017 ، وبعد شهر تم
رفع دعوى قضائية ضدها
في الولايات المتحدة . ثم بدأت التحقيقات المقابلة في إيطاليا وفرنسا.
بدأ التحقيق من قبل الهيئة الوطنية للمنافسة. كما اتضح ، فإن بعض تحديثات برامج الهواتف الذكية تؤثر سلبًا على أداء الجهاز.
يقول بيان صادر عن هيئة مكافحة الاحتكار أن "Apple و Samsung تعملان في ممارسات تجارية سيئة" وأن تحديثات نظام التشغيل "تؤدي إلى أعطال خطيرة وتحد بشكل كبير من الإنتاجية ، وبالتالي تسريع استبدال الهواتف".
يمكن للمرء أن يفترض أن إبطاء الأجهزة القديمة هو "أثر جانبي" عشوائي من تثبيت التحديثات ، ولا تريد الشركات مثل هذا التأثير على الإطلاق وتحاول بكل طريقة ممكنة تجنبه. لكن الأمر ليس كذلك. وأظهر التحقيق أن الشركتين لا تزودان العملاء بالمعلومات الكافية حول تأثير البرنامج الجديد "أو أي وسيلة لاستعادة الوظائف الأصلية للمنتجات".
إذا كان الناس يعرفون أن تثبيت التحديثات لنظام التشغيل والبرامج على الهاتف الذكي سيؤدي إلى تباطؤ ، فربما يرفض الكثيرون مثل هذا التحديث. لكن الشركة المصنعة لا تمنحهم الفرصة للقيام بذلك ، وبعد تثبيت التحديث لا توجد طريقة سهلة للتراجع عن التغييرات.
على سبيل المثال ، نصحت Samsung "مالكي هاتف Galaxy Note 4 بتثبيت إصدار جديد من نظام تشغيل Android من Google ، مصمم لإصدار أحدث من Galaxy Note 7." ومع ذلك ، اتضح أنه بعد تثبيت الإصدار الجديد من Android ، بدأت الهواتف الذكية Galaxy Note 4 تعمل بشكل أسوأ.
وبالمثل ، نصحت شركة Apple مالكي جهاز iPhone 6 بتثبيت نظام تشغيل مصمم لجهاز iPhone 7 - وأدى ذلك إلى مشاكل لمالكي الطراز الأقدم.
من الواضح أن هذه هي الإجراءات المتعمدة لشركة Apple و Samsung ، والتي تتناسب مع مخطط التقادم المخطط له وتدفع المستخدمين إلى شراء نماذج جديدة من الهواتف الذكية.
تلقت كلتا الشركتين غرامة بحد أقصى 5 ملايين يورو لكل منهما ، وأمرتا بنشر إشعار على مواقع الويب الإيطالية لإبلاغ العملاء بقرار المنظم. بالإضافة إلى ذلك ، تم تغريم Apple 5 ملايين يورو أخرى لعدم تزويد العملاء بمعلومات واضحة حول الخصائص "الأساسية" لبطاريات الليثيوم ، بما في ذلك متوسط عمرها الافتراضي ، وكيفية صيانتها ، أو في النهاية كيفية استبدالها بجهاز iPhone.
في ديسمبر ، اعترفت Apple بوجود
إعداد سري في نظام التشغيل يقلل من سرعة ساعة معالج iPhone بالقوة إذا كانت البطارية قيد الاستخدام لفترة طويلة. قال Tim Cook في مقابلة مع ABC News ، أن التباطؤ القسري للهاتف تم بالفعل لصالح المستخدمين أنفسهم ولتحسين سهولة استخدام الجهاز.
عندما أصبحت معروفة عن الوظيفة المخفية ، أكدت Apple أنها تبطئ الهواتف الذكية القديمة ليس بسبب التقادم المخطط لها ، ولكن من أجل تجنب فصل / إعادة تشغيل الهاتف الذكي عن غير قصد - مع مراعاة إعدادات البطارية. يتم أخذ شحن / جهد البطارية ودرجة الحرارة المحيطة في الاعتبار. كلما كان الجو باردًا في الشارع وكبر عمر البطارية ، زادت Apple سرعة المعالج. بدأت خوارزمية تباطؤ المعالج في العمل مع تحديث iOS 10.2.1 ، الذي صدر في يناير 2017.
بعد ذلك ، خفضت الشركة تكلفة البطاريات من 79 دولارًا إلى 29 دولارًا للاستبدال في الأجهزة دون ضمان. تم تخفيض التكلفة لبعض طرازات الهواتف الذكية فقط. أضافت Apple أيضًا معلومات حالة البطارية في iOS ، مما يسمح للمستخدمين بتعطيل ميزة إبطاء المعالج.
فتحت هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية تحقيقاً في شكاوى العملاء في نفس الوقت تقريباً الذي بدأ فيه تحقيق مماثل في فرنسا ، والتي لا تزال معلقة. وفقًا للقانون الفرنسي ، يُعاقب على تقليل عمر أي منتج عن قصد من أجل الترويج للمبيعات بغرامة تصل إلى 5٪ من المبيعات السنوية أو السجن.