الاستماع للمحادثات واختطاف العملاء

إذا كنت تعمل في قطاع الخدمات (خاصة السفر) ، فاحذر أن العملاء قد ينقرون على محادثاتك ويسرقونها.

في ذلك اليوم تعطلت الغسالة. فتحت موقعًا واحدًا معروفًا يحتوي على إعلانات ، يسمى الرقم الأول. وأوضح لفترة وجيزة للشخص جوهر المشكلة ، وقال إنه الآن في مكالمة وسيتصل بي بعد ذلك بقليل. بعد 10 دقائق ، اتصلوا بي من رقم آخر ، حدث شيء من هذا القبيل:

(في الخلفية أسمع إشعارًا مكتومًا يتم تسجيل المحادثة)

- مساء الخير ، ماذا لديك مع الآلة الكاتبة؟
- (تحدثت هنا عن المشكلة وسألت متى يمكنهم القيادة)
- قل العنوان
- (اتصل بالحي ...)
"أين هي على الإطلاق؟"
- (لقد بدأت في شرح كيفية الوصول إلى هناك)
- ما هذه المدينة؟
- (اتصل بالمدينة)
- أرى الجميع ، وداعا. - (تعليق)

اتصلت على الرقم الأول ، ولا يزال الشخص مشغولاً ، وبالتالي لا يعرف من اتصل. ثم تسلل شكوكي إلى ...

اخترت الإعلان التالي ، دعا ، متفق عليه. في الوقت المحدد ، وصل السيد ، أصلح كل شيء. في النهاية ، أخبر السيد عما حدث ، والذي أخبره كيف ، عندما وصل إلى المكالمة ، أمسك بضع مرات رجلاً قبله وحاول حتى الصعود إلى الدرج بشكل أسرع ، والوصول إلى العميل ، ولكن كانت هناك بالفعل عمليات تفكيك عند باب العميل وغادر السيد الآخر .

وأخبره عن حالة أخرى عندما اتصل به عميل ، وقال إنه اتصل بالفعل ، وأنه قام بإصلاح كل شيء هناك ، وأحب كل شيء. لكن السيد لم يكن على هذا العنوان ، وعند وصوله مرة أخرى لم يتعرف على الموقف.

سألت إذا كان يستخدم التطبيق لتسجيل المحادثة. قال إنه يستخدم المدمج (المثبت مسبقًا على هاتف Xiaomi).

لسوء الحظ ، ليس لدي الوقت والموارد لإجراء تحقيق. إذا تعهد أي شخص ، اكتب مقالة ورمي الرابط بشكل شخصي.

Source: https://habr.com/ru/post/ar427807/


All Articles