لماذا المهارات التقنية لمدير المشروع: شرح في الحالات

لن يتمكن الجميع من إدارة فريق من متخصصي تكنولوجيا المعلومات بفعالية. يتميز عمل مدير المشروع في مجال تكنولوجيا المعلومات بحقيقة أن المهارات التحليلية للنظام فيها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمهارات التقنية. يحتاج إليها مدير المشروع ولا يقتصر على المعرفة المتعمقة في مجال واحد أو مجالين. نجاح PM في مجال تكنولوجيا المعلومات يحدد أيضًا إلى حد كبير فهم السوق الرقمية ككل ، والمعرفة حول ما تحت غطاء الأنظمة التكنولوجية ، وكيف ولماذا تم تصميمها ، وكيف تعمل.



سنشرح ما يستحق الدراسة لمدير مشروع في تكنولوجيا المعلومات ، ومتحدث في دورة إدارة المشاريع في تكنولوجيا المعلومات ألكسندر شيرني ، مدير المشروع الرقمي السابق في Oleg Chulakov Studio ، والآن مالك المنتج في Dodo Pizza ، سيساعد في الأمثلة العملية.

مهارات الاتصال

التواصل الفعال مع العميل ومع الفريق هو عنصر رئيسي في عمل مدير المشروع. خاصة في البداية ، عندما يتلقى العميل تقييمًا للمشروع فقط ويكون غالبًا فهمه ضعيفًا لما يجب أن يدفع مقابله ولماذا سيستغرق العمل الكثير من الوقت.

في بعض الأحيان يحاول منافس اعتراض عميل ، وعرض أن يفعل الشيء نفسه ، ولكن بشكل أسرع وأرخص. بالنسبة ل PM بدون مهارات تقنية ، هذا وضع غير سار للغاية. ولكن إذا كان المدير على اتصال بالفريق ، فإنه يفهم قادة الفريق جيدًا ويتخيل ما يتطلبه الأمر من المال وساعات العمل ليقضيها ، موضحا للعميل الفرق بين حلين متشابهين. يتذكر ألكسندر شيرني حالة من تجربة سابقة:

"طلب منا العميل عمل نسخة من مشروع موجود بمحتوى مختلف. عندما يتعلق الأمر بالتقييم ، اتضح أن تقييمي مختلف تمامًا عن الاقتراحات الأخرى بطريقة كبيرة. الحقيقة هي أن الوكالات الأخرى قدمت حلولًا بدون لوحة إدارة ، حيث لا يمكنك فقط أخذ واستبدال المحتوى بنفسك دون كسر أي شيء.
أوضحت أن أشياء النظام الرائعة تكلف أكثر ورسمت مزايا موقع React الإلكتروني: سهولة القياس والتغيير ، ومكتبات المكونات المملوكة ، وسرعة التحميل والتطوير. ونتيجة لذلك ، لم نقم بعمل غبي ، ولكن الحل الذي يوفر أموال الشركة على المدى الطويل ".

ألكسندر شيرني ، صاحب منتج ، دودو بيتزا

يمكن لرئيس الوزراء من ذوي الخبرة الإجابة بشكل مستقل على الأسئلة التقنية للعملاء ، ووصف الفكرة ونقلها إلى الفريق. يساعد ذلك على بناء الثقة وتوفير الوقت في مرحلة تقييم المشروع وفي بداية العمل ، كما يوفر الأعصاب.

مهارات توسيع الأدوات

ينقل العديد من المديرين المهام بالكلمات. وهذا يؤدي إلى عدم الدقة والسهو عندما يتعلق الأمر بتنفيذ وظائف المشروع. النهج المختص هو توثيق المهمة بشكل مستقل وتحديد نموذج أولي وتصور الأفكار. للقيام بذلك ، يكفي إتقان الأدوات المجانية مثل Figma أو Readymag.

بالإضافة إلى ذلك ، يسجل PM باستمرار المهام التي يتم تنفيذها خلال فترة المشروع ، ولكن يتم ذلك بشكل مختلف.

"في بعض الأحيان يتم تنفيذ المشاريع في جهاز كمبيوتر محمول ، ولكن هذه طريقة مؤكدة لتفويت شيء ما. تحظى الحلول العالمية بشعبية ، لكنها أصبحت قديمة. العديد من الشركات العملاقة ، على سبيل المثال ، وكالات الإعلان ، يعملون من أجلهم دون مشاكل ولا يريدون التحويل. ولكن عندما تفعل شيئًا معقدًا حقًا ، فإن Trello و Basecamp لا يكفيان. "

مهارات العمل مع متتبعات المهام المتقدمة التي تجمع بين أنظمة إدارة المشاريع المختلفة ولها بنية داخلية مرنة - ActiveCollab أو Kaiten مفيدة هنا.

مهارات إيجاد البدائل

لا يمكن للعميل أن يعرف كل شيء. يحدث أنه يطلب بناء منتج على تقنية غير مثالية ، على سبيل المثال ، يريد موقعًا على رد فعل للمحتوى الثابت.

من السهل متابعة طلب العميل ، ولكن هذه الطريقة ليست مثالية. إذا كان رئيس الوزراء يفهم تقنيات التطوير الأساسية ، فمن المحتمل أن يتمكن من إيجاد بديل أكثر ملاءمة ، والذي سيبدأ به المشروع في وقت سابق. ستذهب الموارد المحررة إلى ميزات رائعة أو ستوفر المال.

هذا يوضح حالة مع متجر صغير عبر الإنترنت ناجح تجاريًا. لنفترض أن مالك مثل هذا العمل قد شرع في محاولة الحصول على تطبيق محمول.

"من أجل متجر واحد ، من غير المحتمل أن يقوم المستخدمون بتنزيل التطبيق ، ولكن بدون خلفية تكنولوجيا المعلومات ، وبدون حزم التكنولوجيا ، لا يمكنهم تقديم بديل ناجح للعميل. والأفضل في هذه الحالة هو SPA (تطبيق صفحة واحدة) - موقع يعمل بدون إعادة تشغيل. كما هو الحال في التطبيق ، لن تتم مقاطعة تجربة العميل ، ولكن يسهل على العميل الوصول إلى الموقع ، ويوفر العميل حوالي 50٪ من التطوير الذي يمكن أن ينفقه على التطبيق ".

لا يمكن توحيد مدير المشروع. الموارد المحدودة ، والتغييرات في خطط العميل ، والعوامل غير المحسوبة - في أي لحظة يمكن أن يحدث كل شيء بشكل خاطئ ، ومن ثم تكون معرفة التقنيات والقدرات المحتملة للفريق مفيدة أيضًا.

“بالنسبة لمشروع عقاري ، كان من الضروري وضع خطط المنزل. في خضم العمل ، أبلغ العميل أنه لن تكون هناك خطط في الوقت المناسب ، ومتى ستكون - ليس واضحًا. في مثل هذه الحالة ، يمكنك تأجيل المواعيد بشكل محموم ، وتناوب المهام والأمل في الأفضل ، أو يمكنك تغيير الخطة عالميًا ، وقد ألقيت بنفسك في مصمم تخطيط ديناميكي. عندما كانت الخطط جاهزة أخيرًا ، كان لدى العميل بالفعل أداة ملائمة لمعالجتها ، وواصل الفريق العمل في المهمة الرئيسية بالسرعة المعتادة ".

مهارات التقييم الحقيقي

التصميم في تكنولوجيا المعلومات هو في المقام الأول تصميم واجهة ، وجزء لا يتجزأ من التخطيط. لذلك ، غالبًا ما تكون هناك مواقف عندما يكون من الضروري ، على سبيل المثال ، توجيه المصمم إلى إنشاء شاشة تنشيط تحتوي على مائة أو حالتين. ثم يقوم المصمم بتقييم كل شاشة في ساعتين. اتضح أن المهمة ستستغرق الكثير من وقت العمل.

"في مثل هذه الحالة ، يجب أن يكون لديك فهم جيد للتصميم لعرض بناء كل شيء على المكونات وتوضيح الحالات مع العناصر المتغيرة. لذلك من العمل الضخم لإنشاء مئات التخطيطات ، ستتحول المهمة إلى تطوير المنطق وإعداد قوالب التخطيط. في هذا المثال ، ستقلل معرفة التصميم الوقت الذي يستغرقه إكمال المهمة من مائتي ساعة إلى خمسين ".

يستحق PM استكشاف كيفية بناء نظام التصميم ونقله إلى التخطيط: أولاً ، لتقدير العدد التقريبي للساعات لكل مهمة بشكل صحيح ، وثانيًا ، لإظهار المصمم ما يريده العميل بصريًا ، إذا لزم الأمر.

مهارات البدء بدون إخفاق

يتذكر ألكسندر الحالة عندما انهارت المبيعات بعد إطلاق الموقع الإلكتروني المنقح للمتجر عبر الإنترنت: لم يأخذ مدير المشروع ببساطة في الاعتبار كيف ستؤثر التغييرات الجذرية اللحظية على المواضع في نتائج البحث.

"وغالبًا ما يحدث أنه حتى مواقع الشركات الكبرى تسقط بعد ساعة من الإطلاق مع الخطأ 500. حتى أروع فريق المشروع لن يساعد إذا نسيت تحديد الوقت للاختبار في خطة المشروع ".

إن معرفة المبادئ الأساسية ومنهجيات الاختبار وفهم مكان البحث عن نقاط ضعف المشروع وكيفية إطلاقه بشكل صحيح هي مهارات أساسية يفتقر إليها العديد من المديرين الذين يأتون إلى تكنولوجيا المعلومات (وليس فقط للمبتدئين).

"للتلخيص ، هناك حاجة إلى مهارات تكنولوجيا المعلومات لتبدو احترافية أمام الفريق ولا تبدو وكأنه أحمق للعميل."

إذا كنت واثقًا في المهارات الشخصية ، وتعلمت الاستماع إلى العميل والذهاب إلى تكنولوجيا المعلومات ، فإن ضخ مهارات تكنولوجيا المعلومات هو الأفضل بالطبع في المعركة. وحتى تحصل على أول مستويين يساعدان في سد الفجوة بين النظرية والتطبيق وبدء مهنة في دور مدير المشروع ، قمنا بتنظيم دورة حول إدارة المشاريع في مجال تكنولوجيا المعلومات .