لقد مر أسبوعان تقريبًا منذ أن أصدرت Microsoft تحديثات لنظام التشغيل Windows 10 كجزء من تصحيح أكتوبر 2018 الثلاثاء - وقد مر أسبوعان طويلان. يمكن تسمية هذه المجموعة من التصحيحات بأنها أسوأ يوم الثلاثاء من التصحيحات من Microsoft في وقت طويل جدًا ، لأنها وجدت الكثير من الأخطاء التي لا تجعل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 غير قابلة للاستخدام فقط ، ولكنها تؤدي أيضًا (في بعض الحالات) إلى فقد الملفات من قبل المستخدمين.
كان كل شيء حزينًا جدًا لدرجة أنه
كان على Microsoft
استدعاء التحديثات لنظام التشغيل Windows 10 بدءًا من أكتوبر 2018 من أجل معرفة سبب المشكلة بالضبط ، وإصلاحها ، ثم التحقق من المجموعة المحدثة باستخدام Windows Insiders.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أسوأ الأخطاء المرتبطة بهذه التحديثات والحلول لإصلاحها.
تحديث أكتوبر 2018 يحذف بعض ملفات المستخدم
إن الخطأ الأكثر تدميراً في حزمة الخدمة هذه هو خطأ يحذف بيانات المستخدم أثناء عملية التحديث. ليس لدى هؤلاء المستخدمين خيار سوى استعادة البيانات من النسخ الاحتياطي أو النسخ الاحتياطية أو من خلال استرداد النظام أو من خلال برنامج استرداد الملفات.
وصل الأمر إلى النقطة التي أوصت فيها Microsoft بعدم استخدام أجهزة الكمبيوتر التي تعاني من هذا الخطأ ، بحيث يكون لبرنامج استرداد الملفات فرصة أفضل لاستعادتها.
بعد ذلك بأسبوع ، أعلنت شركة Microsoft أن حذف الملفات يرجع إلى حقيقة أنه تم تمكين الإعداد Known Folder Redirection [إعادة توجيه المجلدات المعروفة] على أجهزة كمبيوتر المستخدمين.
وقال
الإعلان الصادر عن مايكروسوفت "قبل إعادة إصدار تحديثات أكتوبر ، وجد تحقيقنا أن عددًا صغيرًا جدًا من المستخدمين فقدوا ملفاتهم خلال تحديث حزمة أكتوبر". - حدث هذا إذا تم تشغيل وظيفة Known Folder Redirection (KFR) من قبل وترك المستخدم الملفات في المجلد "القديم" الأصلي ، بدلاً من نقلها إلى المجلد الجديد الذي تمت إعادة توجيهه. KFR هي عملية إعادة توجيه مجلدات Windows المعروفة ، بما في ذلك سطح المكتب والمستندات والصور ولقطات الشاشة ومقاطع الفيديو ولف الكاميرا ، وما إلى ذلك. من موقعهم الافتراضي ، c: \ users \ username \ ، إلى موقع جديد. كجزء من التعليقات الواردة من حزمة الخدمة السابقة لشهر أبريل ، أبلغ المستخدمون عن ظهور نسخة إضافية فارغة من "المجلدات المعروفة" على الجهاز "، كما يوضح جون كابل ، مدير إدارة البرامج ، صيانة Windows والتسليم. "بناءً على ملاحظات المستخدم ، قدمنا كودًا في تحديثات أكتوبر التي تزيل هذه النسخ الفارغة من المجلدات المعروفة. أدى هذا التغيير ، إلى جانب تغيير آخر قام بتحديث تسلسل تطبيق التحديثات ، إلى حقيقة أن المجلدات الأصلية "القديمة" تم حذفها مع محتوياتها ، ولم يتبق سوى "جديد".
لسوء الحظ ، لن يتمكن المستخدمون الذين ليس لديهم نسخ احتياطية أو نسخ احتياطية لاسترداد الملفات إلا من استعادتها باستخدام برامج خاصة لاستعادة الملفات المحذوفة ، مثل Recuva.
أسقط برنامج تشغيل لوحة مفاتيح غير متوافق أجهزة كمبيوتر HP
بعد تثبيت أحدث حزمة خدمة ، اكتشف مستخدمو أجهزة الكمبيوتر من HP العديد من حالات فشل نظام التشغيل في شكل "شاشة الموت الزرقاء" ، والتي أظهرت خطأ WDF_VIOLATION. يرجع سبب حالات الفشل هذه إلى برنامج تشغيل لوحة مفاتيح HP غير متوافق (الإصدار 11.0.3.1) مثبتًا مع التحديثات
وفقًا
لمقال مصاحب ، اكتشفت Microsoft برنامج التشغيل الذي تسبب في المشكلة وألغى تثبيته من Windows Update. بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بتثبيت برنامج التشغيل ولم يقوموا بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ، أصدرت Microsoft تحديثًا آخر يزيل برنامج التشغيل غير المتوافق.
»بالاشتراك مع HP ، حددت Microsoft برنامج تشغيل من HP مع عدم التوافق المعروف مع بعض أجهزة HP لإصدارات Windows 10 1803 و 1809. في 11 أكتوبر ، أزالت Microsoft برنامج التشغيل من التحديث لتقليل عدد الأجهزة المتأثرة. أصدرنا أيضًا التحديث KB 4468304 ، الذي يزيل برنامج تشغيل غير متوافق من الأجهزة التي تتطلب إعادة تشغيل. تعمل HP بنشاط على هذه المشكلة. "
يمكن للمستخدمين الذين قاموا بتثبيت برنامج التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر وواجهوا تعطل نظام التشغيل استخدام
تعليمات الاسترداد .
مشاكل الصوت بعد تثبيت التحديثات
لبعض الوقت ، أرسلت Microsoft Intel برنامج تشغيل صوتي للمستخدمين عن طريق الخطأ ، وبسبب ذلك توقف الصوت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم عن العمل في إصدارات Windows 10 1803 و 1809. واجه المستخدمون الذين عانوا من برنامج التشغيل نقص الصوت في Windows 10 ، وأعطى نظام التشغيل الرسالة "لا يوجد صوت تم تثبيت جهاز الإخراج "[جهاز إخراج الصوت مفقود].
لقد توقفت Microsoft بالفعل عن توزيع برنامج التشغيل هذا ، ولكن إذا كنت قد عانيت من ذلك ، فيمكنك استخدام
تعليمات الاسترداد .
مشاكل سطوع الشاشة
بعد تثبيت التحديثات ،
يشتكي بعض المستخدمين من السطوع المنخفض جدًا للشاشة بعد كل إعادة تشغيل للكمبيوتر. عليهم استعادة مستواه يدويًا. ربما يمكن إصلاح ذلك بعد تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الفيديو المحدث ، ولكن معظم الأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة يقولون إن ذلك لا يساعد.
لسوء الحظ ، لا يوجد لهذه المشكلة حلول معروفة في الوقت الحالي.
لا يمكن لتطبيقات Microsoft Edge و UWP الاتصال بالإنترنت
بعد إصدار Windows 10 1809 ، تتطلب تطبيقات Microsoft Edge و Microsoft Store تضمين دعم TCP / IPv6 ، والتي بدونها لا يمكنهم الاتصال بالإنترنت. لتمكين الدعم ، يجب عليك:
- افتح الإعدادات.
- حدد "الإنترنت والشبكات".
- حدد "تغيير إعدادات المحول".
- انقر بزر الماوس الأيمن على المحول المستخدم للوصول إلى الإنترنت ، وحدد "خصائص".
- تأكد من تحديد مربع الاختيار الموجود بجوار Internet Protocol الإصدار 6 (TCP / IPv6).
- انقر فوق "موافق" لإنهاء الخصائص.
بعد ذلك ، يمكنك التحقق مما إذا كانت Edge والتطبيقات متصلة بالإنترنت. إذا لم يساعد ذلك ، يمكنك تحرير التسجيل. للقيام بذلك ، قم بتشغيل regedit.exe وانتقل إلى الفرع
"HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip6 \ Parameters"
هناك تحتاج إلى العثور على متغير DisabledComponents وتعيين قيمته إلى 0.
انتباهك مطلوب تحذير متعلق ببرامج تشغيل الصوت من Intel
أخيرًا ، إذا حاولت تثبيت آخر التحديثات ، فسترى إعلامًا "انتباهك مطلوب" ، والذي بموجبه يتم عرض برنامج التشغيل "Intel Audio Display (intcdaud.sys) ، KB4465877" ، فلن تتمكن من تثبيت آخر تحديث لـ Windows 10.
تظهر لك هذه الرسالة لأن Microsoft قد اكتشفت عدم التوافق مع برامج تشغيل Intel التي قد تسبب مشاكل مع تحديث أكتوبر. تقول Microsoft أنه إذا رأيت هذه الرسالة ، فأنت بحاجة إلى الضغط على "رجوع" والانتظار حتى ظهور برامج التشغيل المحدثة.
خطأ في تفريغ أرشيفات Zip
يؤدي خطأ آخر في الترقية إلى Build 1809 إلى حقيقة أن المستخدم
لا يظهر تأكيدًا على الكتابة فوق الملفات من الأعلى عند استخراج الملفات من الأرشيفات المضغوطة باستخدام وظيفة Windows المضمنة. يتصرف هذا الخطأ بشكل غير متسق ، حيث أنه بالنسبة لبعض المستخدمين تمت الكتابة فوق الملفات دون تأكيد ، وبالنسبة للبعض ، لم يحدث شيء على الإطلاق. تم إصلاح هذا الخطأ في آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 10 19H1.