يبدو عالم تحليلات الويب كونيًا بالنسبة لنا.
من السهل جدًا أن تضيع في مساحات الموضوعات المعقدة أو تعلق في عالمك الصغير. يمكنك التجول دون هدف ، تجربة شعور زائف بالنجاح أو خيبة الأمل. ونتيجة لذلك ، فإننا لا ندرك أين نحن ، وما إذا كنا نقوم بعمل جيد وما إذا كانت البوصلة تشير إلى الاتجاه الصحيح.
واجهت هذا بنفسي بشكل متكرر. حتى السؤال التافه: "ما مدى فعالية تحليلاتنا؟" يثير جبلًا من التفسيرات المعقدة بدلاً من صورة بسيطة يمكن للرؤساء فهمها بسهولة. وكل هذا لأننا نتحدث كثيرًا عن الأدوات ، وعملية العمل (الجمع ، والمعالجة ، والتقرير ، والتحليل) ، وكيفية تنظيم كل شيء ، وكيفية الإدارة ، وكيفية سد الفجوة في التواصل ، وكيفية إظهار النجاح ، والمزيد والمزيد. ..
بمرور الوقت ، بدأ نظام تحليل بيانات الإنترنت الاستراتيجي ، الذي كان من المفترض أن يُظهر لنا الطريقة الصحيحة لتطوير التحليلات ، أن يبدو هكذا ...
يعتبر كل نهج من هذه الأنظمة التحليلات في بعد واحد فقط! صحيح ، هناك هيكل عظمي تقييمي آخر يساعد على فهم كيفية جلب التحليلات إلى الكمال العزيزة ، بغض النظر عن حالتها الآن.
قم بإجراء استعلام بحث سريع: "نموذج نضج التحليلات الرقمية" وسترى شيئًا كهذا.
وتجدر الإشارة إلى أن أياً من هذه الأنظمة ليس في فراغ ويؤثر على العديد من مكونات العمل.
كلتا الصورتين مخيفة بسبب تعقيدهما. وذلك لأن عالم التحليلات الذي نعيش فيه معقد في حد ذاته. تذكر فقط: أدوات التحليلات ، وهيكل الشركة ، ونماذج الإدارة ، وثغرات الاتصال ، وسلالم القياس والمزيد.
عواقب التعقيد
إذا اتبعت النهج ، كما هو الحال في الصور أعلاه (بالمناسبة ، يتم عرض أعمالي هناك أيضًا) ، فيمكنك الوصول إلى حالتين مؤلمة للغاية.
1. الوضع الواضح:
لا يفهم أي من المديرين القصة التي يريدون نقلها إليهم وما يفعلونه في قسم التحليلات ، حتى في الأساسيات. لذلك ، يواصلون اتخاذ القرار والتصرف بشكل حدسي ، وتتضور التحليلات في الشركة جوعًا دون اهتمام والاستثمارات المادية التي تستحقها.
2. الوضع غير الواضح:
لا يشعر قادة الشركات التي لديها نظام تحليلي متطور تمامًا بفوائدها التي لا يمكن تصورها أو على العكس من ذلك ، عدم الجدوى الكاملة لعملهم التحليلي (الأشخاص والعمليات والأدوات). كما ترون ، لا تعطي أي من الاستراتيجيات أو النماذج لتقييم نضج التحليلات ، التي كتبت عنها أعلاه ، فهمًا حقيقيًا لكيفية تأثير التحليلات على ربح الشركة. اتضح أن تحليلات الويب لا تغذيها معلومات من حياة الشركة نفسها. إنها مستوحاة من الرقائق الجديدة في أدوات التحليلات ، ونصيحة الخبراء التعسفيين وكل شيء آخر يضيء ببرودته: "أوه! نحتاج إلى الإسناد في وضع عدم الاتصال! "
إذا كنت تتخيل هذين السيناريوهين: قادة مكفوفين ومحللين مكفوفين ، فإن قلبك ينكسر ببساطة.
تبسيط التعقيد
إن معضلة كيفية تبسيط كل شيء وإعطاء الرؤية للإدارة مع المحللين لم تترك أفكاري لفترة طويلة. كنت أنوي إنشاء تصور بسيط يتضمن حجم العمل وتعقيده والعديد من مكونات القيادة.
لقد رأيت بالفعل في هذه المدونة بعض محاولاتي لإيجاد علاج لهذا المرض. سأذكر بعضًا: نموذج التسويق والقياس الرقمي | تحليلات النظام البيئي | تحليلات الويب 2.0
كان على كل منهم أن يحل المشكلة من جانب معين ، ولكن لم يشفي أحد الألم بالكامل.
هذا ينطبق بشكل خاص على الوضع غير الواضح في رقم 2 أعلاه.
لم يتراجع جوعي.
كنت أرغب في إنشاء تصوّر يكون أداة تشخيصية وتحديد ما إذا كنا انحرفنا عن الهدف ، أو منعزلين ، أو نتصرف ببساطة بلا هدف. وقالت إنها ستساعد في فهم مدى تأثير التحليلات على أرباح الأعمال وما ينبغي القيام به في الخطط المستقبلية.
بطريقة ما حدث حادث سحري.
خلال المحادثة ، التي نظرنا فيها في النظام المتري ، واجه زميلي مجموعة كاملة من المهام غير العادية. سألني بعض الأسئلة ، ومثل شرارة ، أضاءت فكرة في داخلي.
ذهبت إلى المجلس ورسمت رسمًا متحركًا مخططًا بسيطًا قدم على الفور جميع الصعوبات من زاوية مختلفة وأكثر قابلية للفهم وفي نفس الوقت احتفظ بكل القوة الفكرية.
هذه هي الصورة التي أوجزتها ردا على ذلك:
نعم ، لقد ولد قبيحًا. ولكن بالنسبة لي ، والدا فخور ، كان جميلا.
بعد 16 ساعة من رحلة مباشرة إلى سنغافورة ، بدأ رسم خشن في الحياة في PowerPoint! اين ايضا؟
والنتيجة هي خمس شرائح فقط. كما يقولون: "إنه ليس الحبر ، إنه التفكير".
أريد اليوم أن أشارككم نسخة كاملة ومجرّبة ومختبرة من هذه الشرائح الخمس. سيساعدونك معًا في إعادة التفكير بشكل أساسي في جميع الأعمال التحليلية: 1. ستفهم كيف تؤثر البيانات فعليًا على شركتك الآن ، 2. لاحظ لنفسك تفاصيل دقيقة للغاية ومميزة يجب أن تكون في خططك قصيرة المدى وطويلة المدى.
مصفوفة التأثير
للتحدث ببساطة عن العالم الكبير والمعقد لتحليلات الويب ، يتم استخدام مصفوفة 2 × 2 على اللوحة الموضحة أعلاه.
تحتوي كل خلية على مقاييس (عبر الإنترنت ، بلا اتصال ، بلا إنترنت).
يتم تأجيل التأثير على الأعمال التجارية على طول المحور ص ، من المستوى التكتيكي الفائق إلى المستوى الاستراتيجي الفائق.
الوقت - يتم رسم فائدة البيانات على طول المحور X ، من البيانات في الوقت الفعلي إلى فترة 6 أشهر.
قبل أن نواصل. في الواقع ، حقيقة أن المحور X مقسم إلى عدة أجزاء يعطينا مصفوفة 2 × 5 ، وليس 2 × 2. دع هذا يكون الثمن لجعل المخطط أكثر كفاءة :)
دعونا ندرس المحور ص بمزيد من التفصيل. Super Tactical هو الأقل تأثيرًا على أرباح الأعمال (حصص السنتات). المستوى الاستراتيجي الفائق - هذا هو التأثير الأكبر على دخل الأعمال (عشرات الملايين من الدولارات).
مقياس المحور Y أسي. ستلاحظ أن الخط الخفيف بين Super Tactical و Super Strategic ينمو من 4 إلى 10 ، ومن 24 إلى 68 ، وهكذا. هذا يوضح لنا أن التأثير لا يزداد تدريجيًا - كل خطوة تصعد تعطي زيادة أكبر في التأثير.
دعنا نفحص المحور X بمزيد من التفصيل. في حين أنه يمكن جمع معظم البيانات بالفعل في الوقت الفعلي ، ليست هناك حاجة إلى جميع المقاييس هنا والآن.
على سبيل المثال ، يمكن مراقبة عرض لافتات الإعلانات عبر الإنترنت ويمكن أن يكون مفيدًا (إذا كنت تتصرف بسرعة ، فقد يكون لها تأثير تكتيكي مفرط على طلب جزء من المائة).
من ناحية أخرى ، لن تكون القيمة الدائمة للعميل (CLV) مفيدة إلا بعد بضعة أشهر (إذا تصرفت بشكل صحيح ، فسيكون التأثير على العمل استراتيجيًا للغاية - عشرات الملايين من الدولارات).
إليك كيفية تقديم هذه الأفكار في مصفوفة التأثير:
يمكنك تنزيل مصفوفة التأثير في Excel في نهاية هذا المنشور.
يمكن استخدام الشاشات الإعلانية لاتخاذ قرارات في الوقت الفعلي على منصات الإعلانات: اللافتات ومقاطع الفيديو والبحث (على سبيل المثال ، من خلال الأتمتة). يمكنك الإبلاغ عن إجمالي الربح عبر الإنترنت ، ولكن لا أحد يحتاج إليه. يجب تحليل الأرباح بعمق مرة كل شهر للحصول على رؤى قيمة ذات تأثير أعلى. أخيرًا ، تتطلب قيمة العميل الدائمة (CLV) تحليلًا استراتيجيًا متطورًا ، ويتم تخزين البيانات لأشهر. سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تسفر الحلول عن نتائج ، لكنها ستكون مذهلة.
خذ استراحة. تأمل الصورة أعلاه.
إذا كان من الواضح لك سبب وجود كل مقياس في مكانه ، فإن بقية هذا المنشور سيقودك إلى فرحة جنونية ، لا تقارن إلا باحتضان حي.
مصفوفة التأثير: تحليل مفصل طال انتظاره
تحتوي مصفوفة التأثير في شكلها النهائي على 46 من أكثر مقاييس الأعمال شيوعًا مع التركيز على المبيعات والتسويق. تغطي هذه المقاييس الإنترنت والتلفزيون ومحلات البيع بالتجزئة والإعلانات الخارجية وأي استراتيجيات أخرى معروفة لوجود العلامة التجارية. المقاييس الرقمية هي أكثر لأن التكنولوجيا الرقمية تسمح لك بجمع المزيد من البيانات.
تتضمن بعض المقاييس جميع قنوات التسويق ، على سبيل المثال ، مقاييس العلامة التجارية: الاعتراف والتفضيل والرغبة في الشراء. لاحظ أنه يتم أيضًا تضمين مقاييس ربحية الأعمال التي يتم احتسابها ضمن أنظمة ERP و CRM.
يأخذ كل مقياس مكانًا اعتمادًا على كيفية تأثيره على النشاط التجاري وعدد المرات التي تحتاج فيها لاستلام البيانات. من المهم أيضًا المقاييس التي تحيط به.
فيما يلي صورة مكبرة لأسفل يسار المصفوفة:
دعونا نحاول أن نفهم بشكل أفضل معنى التأثير والوقت - الأداة المساعدة باستخدام مثال محدد: معدل الارتداد. يقع على الخط بقوة نفوذ تساوي أربعة وفي العمود مع الاستعجال الأسبوعي المطلوب. على الرغم من أن معدل الارتداد متوفر في الوقت الفعلي ، إلا أنه يستفيد فقط إذا كان هناك قدر كبير من البيانات ، على سبيل المثال ، لمدة أسبوع.
في البداية ، قد يبدو من الغريب أن مثل هذا المقياس البسيط له تأثير أربعة ، و GRP للتلفزيون و ٪ من الجلسات الجديدة أقل. ويرجع ذلك إلى التأثير الأوسع لمعدل الارتداد.
من أجل التحليل واتخاذ القرارات بعناية بناءً على معدل الفشل ، يجب عليك:
- فهم عميق لاستراتيجية الإعلان للشركة: مصادر مجانية ومدفوعة.
- لتكون قادرة على تحديد نقاط الدخول على الموقع حيث نقدم وعود "فارغة" للمستخدمين ويغادرون.
- فهم محتوى الموقع: القيمة والعواطف التي يحملها الموقع للمستخدم.
- لديك الفرصة لتجربة وتحسين الصفحات المقصودة.
تخيل ما يمكن تغييره إذا كان هناك مثل هذه المعرفة. وهذا يتجاوز مقياس معدل الارتداد نفسه. هذا هو السبب في أن معدل الارتداد له وزن أكبر من مرات ظهور الإعلان والتعرف وغير ذلك من المقاييس الباهتة.
عندما تفكر من خلال مقاييسك ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، فإنك تحدد لهم عمق التأثير .
لفهم أفضل لمصفوفة التأثير ، إليك نسختها الكاملة:
يمكنك تنزيل مصفوفة التأثير في Excel في نهاية هذا المنشور.
أثناء مشاهدتك للصورة ، لاحظ أنني أضفت ظلًا محفزًا للضوء إلى المصفوفة.
على سبيل المثال ، من أجل حساب مقياس لشخص حي بكل أجهزته ، سيتعين عليك إعادة بناء التكنولوجيا لتحديد مستخدم فريد (هنا هو النهج الذي أفضله: آثار أنظمة الهوية على الحوافز ). لماذا يجب أن تقلق بشأن هذا على الإطلاق؟ انتبه إلى مدى ارتفاع هذه المقاييس من حيث التأثير على الأعمال!
ميزات مخفية أخرى
ترتفع مقاييس الاستبيان المنبثق في "صوت العميل" على المحور "ص" وتعكس قيمتها. ألق نظرة ، على سبيل المثال ، حيث يوصي معدل إكمال المهام بمقياس قابلية الاستخدام ومقياس الجاهزية بمنتج (مرجح التوصية). هذه المؤشرات عالية في التسلسل الهرمي لأنها لها تأثير إيجابي على دخل وثقافة الشركة. وبالتالي ، فإنها توفر ميزة ملموسة وغير ملموسة للشركة.
نلاحظ أيضًا أن المقاييس الرقمية الكلاسيكية من Adobe و Google Analytics تعيش في منطقة التأثير التكتيكي السفلي. إذا كنت منخرطًا معهم ليلًا ونهارًا فقط ، فليكن هذا بمثابة مكالمة إيقاظ لك. ربما تقوم بتقديم مساهمة صغيرة في العمل ، وهذا ليس جيدًا لتطورك.
في الزاوية العلوية اليمنى ، سترى كيف أتحمس لربح وقيمة المنتج. هذا هو أساس الميزة التنافسية في عام 2018 (نعم ، وبعد ذلك). استنادًا إلى هذه المقاييس ، يمكنك تغيير استراتيجية التسويق تمامًا (أي عشرات الملايين من الدولارات للشركات الكبيرة) ، ومجموعة المنتجات ، واستراتيجية جذب العملاء والمزيد.
تشتمل المصفوفة أيضًا على أول مقياس متاح على نطاق واسع بناءً على التعلم الآلي: جودة الجلسة . ستجده في المنتصف. لكل جلسة على إصدار سطح المكتب أو الجوال للموقع ، يقدّر هذا المقياس من 1 إلى 100 مدى قرب الزائر من التحويل. يتم حساب النتيجة من خلال خوارزمية التعلم الآلي التي تتعلم من سلوك المستخدم وبيانات التحويل.
خذ استراحة. قم بتنزيل الصورة بدقة كاملة. تأمل.
آمل أن يخبرك موقع مقاييسي الـ 46 بكيفية وضع مقاييس خاصة بعملك. إذا كانت هناك مقاييس لم أغطيها ، فشاركها في التعليقات أدناه. إثراء معرفتك الجماعية.
الآن بعد أن فهمت بشكل أفضل معنى المصفوفة ، حان الوقت لسحق المشكلتين اللتين تطاردنا في بداية المنشور. الآن سنقوم بشيء رائع بشكل غير واقعي ، حتى أنك لا تشك في أن هذا ممكن.
الإجراء رقم 1: تحليل تحليلات استراتيجية النضج
انتهى بالنظرية ، لقد حان الوقت لمهام حية ورائعة ...
كان الدافع الرئيسي الذي دفعني إلى إنشاء مصفوفة تأثير هو السؤال غير الواضح رقم 2: ما مدى أهمية عملك وعملك التحليلي لأموال الأعمال؟
أنت يهم إذا كنت تؤثر بطريقة أو بأخرى على الأعمال. أنت تؤثر على العمل إذا تم تطوير عملك التحليلي بما يكفي لبناء مقاييس مهمة. كيف تحب هذا التفكير الدوري؟
:)
في حالتنا ، نقوم بتقييم النضج ، وليس من خلال الأشخاص والعمليات والعديد من طبقات التكنولوجيا. نقوم بتقييم النضج من خلال جميع الرقصات المدرجة مع الدف.
أجب عن سؤال بسيط: ما المقاييس التي تُستخدم عادةً لاتخاذ القرارات وتغيير شيء ما كل أسبوع أو شهر ، وما إلى ذلك؟
انسي مقاييس الاختبار التي أنشأتها للتمرين قبل تسعة أشهر. نسيان المقاييس التي تحتاجها للإبحار في موجات جداول البيانات مقابل البيانات المريضة. نسيان المقاييس التي ترغب في تحليلها ، ولكن ليس بعد.
الواقع. تقييم ما هو الآن. من غير المجدي أن تخدع نفسك.
خذ المقاييس التي تؤدي دائمًا إلى العمل ، وقم بتغيير لون الخط إلى اللون الأخضر في مصفوفة التأثير.
هذه مصفوفة لعميل أوروبي كبير مع العديد من القنوات لجذب حركة المرور بعد دراسة صادقة:
العديد من المقاييس الرقمية خضراء لأن هذا هو الحال بالفعل. كما ترى ، تمتد استراتيجية التسويق للشركة أيضًا إلى التلفزيون والقنوات الأخرى غير المتصلة بالإنترنت ، بما في ذلك البيع بالتجزئة.
أعتقد أنك ستتعلم العديد من هذه المقاييس لأنك تستخدمها بنفسك للتحليل كل يوم. إنها نتيجة العمل المضني لموظفي الشركة ومقاولي التحليلات الخارجية.
بالنسبة لهذه الشركة ، توجد مجموعة المقاييس الأكثر خضرة في الربع السفلي الأيسر ، ويكون لمعظمها تأثير عشرة أو أقل (على طول المحور Y في مقياس 1: 1). هناك مخرج واحد واضح (الإيرادات غير المباشرة المباشرة - مؤشر يصعب جدًا حسابه! هذا جيد ، في صحتك!)
يعرف كل مستشار جيد أنه إذا كان لديك مصفوفة 2 * 2 ، فيمكنك إنشاء أربعة أرباع مواضيعية.
في حالتنا ، تسمى أربعة أرباع: أساس موثوق به ، ومستويات متوسطة ومتقدمة:
بالنسبة لشركتنا ، فإن نضج التحليلات يتناسب بشكل أساسي مع منطقة يمكن تسميتها "مؤسسة موثوقة".
شيء مناسب ، هاه؟
كل هذا يتوقف على مدة وجود التحليلات في الشركة ، وعدد المحللين الذين يعملون لديها ، ومقدار الأموال التي استثمرت في تكنولوجيا البيانات ، وحجم الفريق ، إذا كانت وكالة تحليلية ، وما إلى ذلك.
إذا كان لديهم فريق من 50 شخصًا ، فإنهم يستثمرون 18 مليون دولار في التحليلات كل عام في العقد الماضي ، ويضيفون 12 أداة و 25 بحثًا رئيسيًا كل عام ... ثم من الواضح أن هذا ليس وضعًا جيدًا.
حتى بدون ذلك ، تُظهر مصفوفة التأثير الآن بوضوح أن المقاييس الأقوى لا تُستخدم بما يكفي. هذه هي المقاييس التي تحتاج إلى التفكير فيها بشكل أعمق ، والتحلي بالصبر ودراستها بجدية من أجل التأثير عالميًا على النتائج النهائية للأعمال.
توصية Uno:
قم بهذا التمرين في شركتك. تحديد المقاييس المستخدمة باستمرار لاتخاذ القرار. ما الربع الذي يعكس نضج برنامج التحليلات الخاص بك؟ بالنظر إلى الاستثمارات في الأشخاص والعمليات والأدوات والاستشاريين ، يجب أن تكون قريبًا قدر الإمكان من الأرباع العليا بمقاييس استراتيجية فائقة. هل هذا صحيح؟
أ.
توصية دوس:
حدد الربع المستهدف. في حالتنا ، يمكن أن تنتقل الشركة من الأسفل إلى اليمين ، ثم إلى الأعلى. يمكنهم أيضًا الانتقال إلى الزاوية اليسرى العليا ، ثم إلى اليمين. يعتمد الاختيار على الواقع الحالي: استراتيجية الأعمال والأشخاص والعمليات وأدوات التحليلات. يجب أن يكون هذا واضحًا ، فأنت دائمًا تريد أن تكون في الربع المتقدم في الجزء العلوي الأيسر. ولكن ، لا يمكنك الانتقال من المبتدئ إلى المتقدم مباشرة على القطر. التطور أذكى من الثورة. إذا لم تكن قد أتقنت بعد الربع الأيسر السفلي الأساسي ، فقم بذلك أولاً.
أ.
توصيات Très:
قم بإنشاء خطة محددة لما عليك القيام به للوصول إلى الربع التالي المطلوب. بالطبع ، ستحتاج إلى موظفين جدد ، وربما حتى قائد محلل قوي جديد مع التفكير الاستراتيجي (يفعل أقل ، يفكر أكثر) ، ستحتاج إلى إطلاق مشاريع جديدة لتنفيذ هذه المقاييس ، وستحتاج بالتأكيد إلى تمويل. قسّم الخطة إلى فترات نصف سنوية للتشاور مع معايير إعداد التقارير.
أ.
الشيء الرئيسي هو أنه الآن ، أخيرًا ، من الواضح إلى أين أنت ذاهب ولماذا أنت ذاهب هناك. مبروك!
أ.
توصيات كواترو:
إحداث تحول ثقافي. شارك نتائج تدقيقك مع الشركة بأكملها: كيف أصبحت الأمور الآن (المقاييس الخضراء) وكيف يجب أن تكون (سوداء). إلهام كل جهة تسويق ، ومحلل ، ومحلل مالي ، وموظفون من قسم الخدمات اللوجستية ، ومشغل مركز الاتصال ، وكل نائب من المديرين. . AVOC, CTR. , , , .
, - , . . , , , . , , .
لذا ? : ?
№ 2:
, .
, , . 40 8- . — . 7 .
, .
, , , (), .
, «» ( Y).
— . , , , ( IABI FTW! ). , , .
, , . , , , , .
, .
, .
Excel .
— 40 , . , -, . , , .
, - . , , , . .
, - ?
, , - ?
- , . X. — , .
— : . :)
. , Viewability , . , , , . , .
Cinco:
, . (-, ...). , , , .
, CMO , nonline- ? , — ! , , , , . . , ? ? , ? , ?
, . , .
Seis:
, . , , . , — (, , . .).
, . , (, , -). , - , : , .
, , . , , !
№ 3:
, , — .
, , .
, , - . , ! 24 ?
, , ?
X .
Excel .
, , . : , , , , CPA . . , AdWords, DoubleClick . . , .
, , , .
, . , , , .
, ( ), . , . , , , .
, -. , .
, . . , , - . , , , . , . , . , , ( , !).
— . , , . - . . BigQuery , -, R, (, random forest!), , .
, — , , . , , (. . ).
Siete:
ابحث عن غرفة اجتماعات فارغة. اعرض على الشاشة جميع المهام التي شارك فيها فريقك خلال الثلاثين يومًا الماضية. قسّمها إلى 4 مجالات: مؤتمتة ، مقدمة في شكل تقارير ، تم تحليلها وبحثها بعمق. احسب كم من الوقت قضى الفريق في كل منطقة. ماذا ترى؟ هل يتم توزيع القوات على النحو الأمثل؟ هل تتوافق مقاييس كل مجموعة مهام مع مصفوفة التأثير؟
إذا أجبت على هذه الأسئلة ، فأعد التفكير جذريًا في جميع الأعمال التحليلية. ستكون إعادة التفكير عميقة وواسعة (الأشخاص والعمليات والأدوات). لذلك سوف تسير على الطريق الصحيح إلى ارتفاعات تحليلية حقيقية.
تعتمد مصفوفة التأثير على المقياس الحقيقي الوحيد لنجاح الأعمال - الربح. بعدين بسيطين: قوة التأثير ووقت الفائدة ، مما يساعد على فهم مفاتيح نجاح تحليلات الويب بوضوح. يمكن أن يكون هذا الاستبطان مؤلمًا ، ولكن إذا قمت بمشاركته مع الآخرين ، فيمكنك البدء في اتخاذ خطوات نحو التحسين المستمر للعمل التحليلي.
هذه هي القوة في مصفوفة 2 * 2 (أو 2 * 5)!
هنا يمكنك تنزيل إصدار Excel من مصفوفة التأثير ، للاستخدام الشخصي.
كالعادة ، حان دورك الآن.
إذا سأل مدير التسويق: "ما فائدة تحليلاتنا؟" ، فماذا ستجيب عليه؟ ما مدى سهولة شرحه له؟ ما الذي تفكر فيه عند بناء خطط قصيرة وطويلة المدى لتطوير التحليلات؟ إذا حصل كبار المديرين على المقاييس الأكثر تقدمًا من الربع العلوي الأيمن ، فكيف تديرها؟ إذا كنت قد نفذت بالفعل التعرف على الأنماط وتصنيفًا متطورًا ، فهل تريد مشاركة دروسك معنا؟
يرجى مشاركة رأيك في مصفوفة التأثير ، والإجابة على الأسئلة أعلاه في التعليقات. أتطلع إلى محادثتنا.