مرحبا بالجميع! اسمي إيجور ، وأنا مهندس نظم في مركز بيانات Selectel. اليوم سأخبركم قليلاً عن نفسي وكيف يسير يومي.
التقيت بمجال تكنولوجيا المعلومات منذ وقت طويل ، حتى قبل الدراسة في الجامعة. لعبت دورًا مهمًا بالنسبة لي من خلال أخذ دورات في أكاديمية Cisco ، وكذلك المشاركة بنشاط في أحداث Cisco Connect كمساعد للمنظم. ثم كنا مسؤولين عن تركيب وتكوين وربط البنية التحتية للأجنحة وإجراء الأعمال المعملية للضيوف. هناك قابلت كيريل ماليفانوف ، المدير الفني لـ Selectel والمهني الحقيقي في مجال عملي.
في عملية الاتصال ، اكتشفت عن الوظائف الشاغرة المفتوحة في
مركز بيانات موسكو في Selectel. منذ الطفولة ، كنت مهتماً بمهنة الهندسة ، وبدت شبكة الإنترنت "سحراً" لا يصدق. أصبحت الرغبة في معرفة كيفية ترتيب الشبكات بالضبط مفتاح اختيار مهنة مستقبلية. لذلك حاولت بنفسي كمتدرب بدا لي طريقة جيدة لاكتساب الخبرة واكتساب المعرفة اللازمة.
لا يمكن أن تسمى عملية التعلم بسيطة. كان علينا استيعاب كمية كبيرة من المعلومات في وقت قصير جدًا ، محاولين عدم التدخل في المهندسين المناوبين. في البداية ، كان من الصعب التواصل مع العملاء سواء على الهواء أو في التذاكر ، حيث كان من المستحيل ارتكاب خطأ واحد أو عدم الدقة.
بعد 3.5 شهر من التدريب المكثف واجتياز الاختبار ، تلقيت عرض عمل لمنصب مهندس النظام. كانت هذه بداية مرحلة جديدة مثيرة للاهتمام في حياتي.
الصحوة
الصباح لا يبدأ بالقهوة. يبدأ في الساعة 5:40 بصوت أول من اثني عشر منبهات مثبتة على الهاتف على فترات 5 دقائق. للأسف ، يكاد يكون من المستحيل بالنسبة لي الاستيقاظ من الإشارة الأولى. أقرب إلى 6 في الصباح تمكن من الاستيقاظ ، وحزم بسرعة والذهاب إلى العمل.
رسوم العمل
لإحضار السندويشات معًا على الإفطار وجهاز كمبيوتر محمول وشحنًا لهاتفك المحمول - هذه هي جميع الرسوم تقريبًا. كل شيء آخر يعمل بالفعل.
قد إلى مركز البيانات
يبدأ يوم العمل في الساعة 8 صباحًا فقط ، ولكن لا يجب أن تتردد ، حيث يبدأ الاختناقات المرورية في موسكو في التجميع من الساعة 7 صباحًا. بالإضافة إلى ذلك ، بعد أن وصلت إلى العمل قبل ساعة ، يمكنك الاستحمام بأمان وتناول وجبة الإفطار. ليس من المعتاد أن تتأخر معنا - وهذا لا يفسد أدائك فحسب ، بل "يبدل" زميلًا كان في الخدمة طوال الليل. إنها الحقيقة الأخيرة هي الأكثر تحفيزًا ، لأن الفريق كان منذ فترة طويلة أصدقاء.
استقبال التحول
يعمل أربعة مهندسين في نوبات ، وبالتالي لدينا نوبات تناوب ليلا ونهارا. في هذه العملية ، يتم تسجيل كل إجراء في النظام المحاسبي ، ومع ذلك ، يتم نقل الأحداث الأكثر أهمية للتحول إلى المغيّر شخصيًا. بالطبع ، أود أن أسمع في الصباح أنه لم تكن هناك مشاكل خلال الفترة الأخيرة.
التعامل مع المكالمات
الطريقة الرئيسية التي نتواصل بها مع العملاء هي نظام التذاكر. من خلاله ، يتم قبول جميع الطعون في العمل. كما هو الحال في العديد من الشركات الأخرى ، قمنا بتنفيذ نظام دعم متعدد المراحل. يجيب موظفو "الخط الأول" على الأسئلة العامة ، ولكن إذا كانت هناك حاجة إلى اتخاذ إجراءات حقيقية بشأن المعدات ، فإن الطلبات تصل إلينا ، في قسم الهندسة.
أكثر الطلبات شيوعًا هي طلبات إعادة تشغيل الأجهزة المعلقة واتصال IP-KVM المؤقت. عند استلام مثل هذا التطبيق ، نحدد الخادم المطلوب بمعرف فريد ، ونعثر على "إحداثياته" وننفذ الإجراءات المطلوبة في غرفة الخادم.
بالإضافة إلى ذلك ، نحن منخرطون في تثبيت أنظمة التشغيل على الخوادم التي يطلبها العملاء ، وكذلك تكوينها الأساسي. بشكل منفصل ، يمكننا ملاحظة طلبات استبدال المكونات الفاشلة ، على سبيل المثال ، محركات الأقراص. مهمتنا في هذه الحالة هي تحديد واستبدال المكون في أسرع وقت ممكن ، وتقليل وقت تعطل الخادم المحتمل.
الالتفافات
يتم ضمان التشغيل المتواصل لمركز البيانات من خلال العديد من الأنظمة الهندسية ، على وجه الخصوص ، وحدات التبريد ، وأنظمة إمدادات الطاقة غير المنقطعة ، وأنظمة إطفاء الحرائق. إذا كانت التفاصيل مثيرة للاهتمام ، أوصي
بقراءة المقالة على مدونتنا. على الرغم من حقيقة أن جميع المعلومات الواردة منهم تذهب باستمرار إلى الغرفة حيث يجلس المهندسون ، إلا أن المشي المباشر حول الغرف مهم جدًا.
كل 4 ساعات ، مهندس النظام ملزم بالتجول في جميع الغرف وملء
التقرير المقابل . ليست هناك حاجة للتواجد باستمرار في غرفة الهندسة ، حيث تأتي جميع رسائل المراقبة إلى الهاتف الذكي المناوب ، مما يجعل من الممكن الاستجابة لها بسرعة.
غداء
كما أحب دونات أن يقول ، من الرسوم المتحركة السوفيتية القديمة "Dunno on the Moon" ، "يجب ألا تنتهك النظام الغذائي". سأغادر لتناول غداء مجاني في غرفة الطعام لدينا ، بينما يواصل الزملاء العمل.
مهمة التحول
بالإضافة إلى الاستلام المباشر للتطبيقات ، تشمل مسؤولياتي عددًا كبيرًا جدًا من العمليات المختلفة. تعمل الشركة باستمرار على تشغيل قدرات جديدة للخادم ، ولكن قبل أن يتمكن العملاء من
طلب خوادم مخصصة ، يجب أن تكون المعدات جاهزة تمامًا للعمل.
تتم تسمية الخوادم الجديدة وتثبيتها في الرفوف وتكوينها وإدخالها في نظام التحكم الآلي. يتم توصيل جميع الكابلات الضرورية بها على الفور: الطاقة والإنترنت والشبكة المحلية. هذا ما سأفعله الآن. يتواجد العديد من المهندسين خلال النهار ، لذلك يتم نقل مهمة معالجة المكالمات حتى الآن إلى أيديهم.
بالإضافة إلى ذلك ، اعتادت موسكو بالفعل على رؤية عدد من المتدربين أو المتدربين في قسمنا. من سيساعدهم ، إن لم يكن نحن ، على تطوير وكشف إمكاناتهم؟
استقبال الخادم
في نهاية يوم العمل ، تم تلقي طلب من عميل جديد
لوضع المعدات . من خلال نظام التذاكر ، أرسلت له خريطة الموقع ، وكتبت تصريحًا وبعد فترة التقيت به عند نقطة التفتيش. بينما يشرب العميل القهوة:
- أفحص الخادم ، وتأكد من تطابق التكوين المعلن مع الحقيقي
- تحقق من الأرقام المسلسلة
- أفعل قياس الطاقة
- أذكر بمعرف فريد على كلا الجانبين
- أقوم بإعداد شهادات قبول المعدات
الآن يمكن للعميل القيام بأمان حول عمله ، وسيتم تثبيت الخادم على الرف لبضع ساعات وسيتم الوصول إليه
عن بعد .
غالبًا ما يكون هناك موقف عندما يكون العميل في مدينة أخرى أو حتى في بلد آخر. لا يمكن إحضار المعدات بشكل شخصي لوضعها. في هذه الحالة ، يمكن تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع ، رهنا باتفاق مسبق من خلال نظام التذاكر.
التثبيت
مباشرة قبل إجراء التثبيت ، أقوم بتحديد الرف حيث تريد تثبيت المعدات. يلعب عدد مصادر الطاقة وتوافر المنافذ المجانية في مفتاح الوصول دورًا كبيرًا هنا. أطلب هذه البيانات من خلال برنامج نصي ، والتحقق من المنافذ المتاحة والتأكد من وجود منافذ مجانية.
كما أنظر إلى قراءات جهاز القياس المتعدد المثبت على الحامل أو ABP (مفتاح التحويل التلقائي) بحيث لا يتجاوز الاستهلاك الفعلي للطاقة من الحامل الحد الأقصى الممكن مع مراعاة المعدات الجديدة.
بعد التحقق من كل هذا ، يمكنك الذهاب والتركيب بأمان. نظرًا لأننا نقبل فقط معدات عامل شكل Rackmount للتثبيت في رف 19 بوصة ، فغالبًا لا توجد مشكلة في وضعه.
تغيير التحول
لقد انتهى يوم العمل. أقول للمغيّر كل الأحداث التي حدثت خلال الـ 12 ساعة الماضية. مرره رسميا "رموز القوة" - مفاتيح المبنى والهاتف المحمول الاحتياطي.
وقت المشي
قبل أن أذهب إلى المنزل ، لدي وقت للاستمتاع بمناظر المساء في موسكو.
الذهاب إلى الفراش
السيارة متوقفة ، تناول العشاء ، حان وقت النوم. غدا سيكون يوم جديد رائع.