ترجمة المقال الصحفي والكاتب الكندي جو كلارككتبت ذات مرة تعليمات لوحدة محمولة لتشخيص المحرك لسيارات دايو. لذلك أنا أعرف ما يعنيه "غير مريح للاستخدام". واستخدام أجهزة iPhone غير مريح.
مرتين في الحافلة على نفس الطريق ، لم أتمكن من إلقاء نظرة مباشرة على كيف حاول كبار السن (في حالة واحدة ، مع تحول النظارات إلى جباههم) قراءة شيء من أجهزة iPhones. أخذت منهم الهواتف (بإذن منهم) وعرضت شاشة مخفية بشكل جيد للغاية مع اختيار حجم الخط. ثم اختاروا خطًا أكبر - الخط الذي يحتاجونه. ونتيجة لذلك ، شكروني كثيرًا لدرجة أنني شعرت بالحرج.
حدث الشيء نفسه مرة أخرى ، في وقت لاحق ، ولكن ليس في الحافلة ، مع رجل يبلغ من العمر 85 عامًا يعاني أيضًا من نص صغير.
علم شخص مسن آخر أنه يمكنك إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتف معين يحتوي على معرف محطة الحافلات ، لكنه لم يكن يعلم أن هذه هي أسوأ طريقة ممكنة لمعرفة الوقت المقدر لوصول الحافلة ، أو أنه يمكن العثور على هذه التنبؤات في أي مكان ، أو ما يجب فعله ، إذا كنت في مكان غير مألوف ولا يمكنك العثور على معرف التوقف. (كيف تعلم استخدام جهاز iPhone؟ سأل زوجته. ويعتقد أيضًا أنه يمكنك فقط استخدام تطبيق Gmail لقراءة البريد الإلكتروني).
قام صديقي الأعمى تقريبًا بتغيير iTouch إلى iPhone 8 ، وبعد ذلك لعدة أسابيع لم يتمكن من التحقق من البريد الصوتي ، لأن لوحة المفاتيح والأزرار لإدخال أرقام على iPhone
تتغير أو تغير اللون عن طريق الخطأ ، ولم يتمكن من رؤية الأزرار الموجودة على لوحة المفاتيح الرقمية والعثور عليها.
قبل وبعد الاتصال برقم رسالة صوتيةيبدو أن مربية أو مدبرة فلبينية تعمل بدوام جزئي أوقفتني لأتساءل أين يقع شارع مخفي جيدًا يحمل اسمًا معقدًا. "آه؟" سألت. فتحت جهاز iPhone X الخاص بها (الذي ظهر للتو) وأراني الخريطة. لم يكن لديها أي فكرة أنها يمكن أن تطلب الاتجاهات على الهاتف. (وفقط عندما رأيت الخريطة فهمت اسم الشارع). (بالمناسبة ، بعد يوم من نشر هذه المقالة ، نسيت بنفسي أنه يمكنك طلب الهاتف للحصول على الاتجاهات. يميل الناس إلى النسيان فقط).
كان علي أن أخبر مالك Apple Watch ، الذي يستخدمه لإعلام وتتبع إنجازات اللياقة البدنية ، أن الساعة يمكنها أن تطلب الاتجاهات ، وأن هاتفه يحتوي على تطبيق Health. كان علي أن أشرح له كيفية العثور على هذا التطبيق.
سيتعرف المعجبون الأكثر تقدمًا ومعرفة على الميزات الجديدة لهواتف Apple وكيفية استخدامها من خلال مشاهدة عروض النماذج الجديدة. وبعد كل شيء ، هناك كل الناس.
دون نورمان [
مؤلف الكتب الشهيرة عن تصميم الأشياء / تقريبا. perev. ]
أخبرنا بالفعل
عدة مرات أن أجهزة iPhone تخفي قدراتها. لن تعترف أبل أبداً بأخطائها. في المرة التالية التي تسمع فيها تيم كوك أو شخص آخر يتذكر قصة عن رجل تعرض لحادث وتمكن من استدعاء سيارة إسعاف باستخدام Apple Watch ، فكر في ملايين الأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام هواتفهم لتلبية الاحتياجات الأساسية أو التي تمس الحاجة إليها.
مع عدد أجهزة iOS المستخدمة على مدى السنوات العشر الماضية التي يفترض أنها وصلت إلى مليار ، فإن أخطاء Apple هي نسخة مشددة من تأثير الفراشة. كل شيء يمكن أن يفعله الناس بشكل خاطئ ، أو لا يعرفون عنه ، سيُخطئ ، أو سيظل مجهولاً لعشرات الملايين من الناس.
شارع باتجاه واحد تقريبا
يمكنك توقع بعض الأشياء من جهاز iPhone الخاص بك دون التفكير كثيرًا (في جهاز iPhone الخاص بي هناك آلة حاسبة). هناك أشياء أصبحت واضحة مع العقل الخلفي (يمكن أن يخبرني iPhone بالطريقة).
ومع ذلك ، يحتاج الناس في بعض الأحيان فقط إلى تعلم الأشياء الأساسية. هناك أشخاص يدفعون "Facebook" إلى شريط بحث Google للانتقال إلى Facebook. إنهم لا يعرفون ما هو شريط عنوان المتصفح ، على الرغم من حقيقة أنه كان يحدق بهم منذ حوالي عشر سنوات ، ولا يعرفون أي شيء عن الإشارات المرجعية. هناك أشخاص يعرفون ما هو شريط العناوين ، لكنهم لا يعرفون ما هو حقل البحث ، لذلك يكتبون أولاً google.com لأي بحث.
لا داعي للخوف من هاتفك. لا حاجة لمنع نفسك من تجربة شيء جديد. لكننا جميعا نفعل ذلك. بما فيهم أنا.
أساسيان (وخفية بشكل جيد)
حجم النص
إذا كانت Apple مهتمة حقًا بتوافر المنتج (لا يهمني) ، فعندئذٍ على شاشة الإعداد لكل جهاز iPhone و iPad و iPod Touch ، ستكون هناك خطوة لا يمكن تفويتها ، والتي سيختار المستخدم من خلالها حجم النص. وهناك ستكتب أنه إذا اخترت بين أحجام أكبر قليلاً وأقل قليلاً من الضرورة ، اختر أكبر قليلاً.
هذه الميزة ليست مرتبطة بقدر فقدان البصر كما قد تظن. لا يحتاج المكفوفين إلى تضخيم كل شيء بأحجام كبيرة. صديقي الذي ذكرته يحتاج إلى نص عادي الحجم. تنطبق هذه الوظيفة على ملايين الأشخاص في منتصف العمر وكبار السن الذين يعانون من
طول النظر الشيخوخي المرتبط بالسن ، وعدم القدرة على تركيز أعينهم ، والتي حصلت على اسمها قبل ثلاثمائة سنة. (هذا هو عدم القدرة على تركيز عينيك دون تحريك شيء أو إضافة عدسة).
إذا كانت Apple لا تزال تهتم بالتنوع (لا تهتم) ، فسيشارك الأشخاص في منتصف العمر في تطوير المنتج والبرامج ، وسيثيرون ضجة إذا لم يتمكنوا من قراءة النص من المنتج الذي أنشأوه (أو ببساطة الاهتمام بشكاواهم) .
تذكير مزعج مستمر لشبكات WiFi
بالأمس فقط ، رأيت كيف أن الشخص المائة أو الألف على التوالي بسرعة وإنعكاس ، حتى دون إدراك ذلك ، أغلق التحذير الذي يقفز في كل مرة لا تكون فيها في نطاق نقطة وصول WiFi الخاصة بك ، ويكتشف الهاتف الشبكات اللاسلكية الأخرى. (ذات مرة ، أقف بجوار صديق ، وأخذت هاتفه منه
وأوقفت تشغيل هذه الميزة . دون طلب إذن).
إذا كان أي شيء في النظام البيئي لشركة Apple يشبه التوحد في Windows ، مما يدفع معجبي Macintosh إلى الجنون ، فهو استمرار مقاطعة iPhone لك فقط لأنك تجاوزت جهاز توجيه WiFi.
جرب التجربة التالية. قم بجولة حول المدينة عبر المقاهي السابقة أو الأماكن ذات الكثافة السكانية العالية مثل المباني الشاهقة. أو المتاجر - لدى الجميع اليوم إنترنت لاسلكي. أمسك هاتفك في يدك وتظاهر بأنك تفعل شيئًا معه. سيتم مقاطعتك باستمرار.
مرة أخرى: يغلق الجميع هذا الحوار على الفور ، ولا يفهمون ما يفعلونه ، وماذا يفعل الحوار ، ولا يتذكرون حتى أنهم فعلوا ذلك. هذا إزعاج خاص مثل التخدير الانفصالي ، عندما قد لا تعرف ما حدث ، لكنك بالتأكيد لا تريد أن تعيده. ولكن هذا سيحدث مرة أخرى: يتم تمكين هذه الميزة افتراضيًا. ولن أقوم بتضمين لقطة شاشة هنا ، فهذا يثير غضبي كثيرًا.
سلامة الانسان
نظرًا لأن Apple تستدعي رموز كلمات المرور [رموز المرور] ، فلا يحدث لأي شخص أنه بدلاً من تسلسل من ستة أرقام (على سبيل المثال ،
000000 ) ، يمكنك استخدام كلمة مرور أبجدية رقمية. وكل المصطلحات رهيبة. "كلمة مرور الكود الرقمي" و "كلمة المرور" و "عبارة الكود الأبجدي الرقمي" و "الأبجدية الرقمية" - لن نحتاج إلى استخدام جميع هذه المصطلحات.
تميلك الواجهة بشكل شبه دائم إلى رمز رقمي بدلاً من كلمة مرور. لم يتمكن صديقي الأعمى من فهم ما يحدث عندما تظهر لوحة مفاتيح على شاشتي للدخول.
تعد كلمات المرور أمرًا نادرًا لدرجة
أنه كان هناك وقت لم يتمكن فيه اليونانيون الذين يستخدمون كلمات المرور اليونانية من الدخول إلى الهاتف. نعم ، من المنطقي أن كلمات المرور لا يجب أن تستخدم فقط تلك الأحرف الموجودة على لوحة المفاتيح الأمريكية. ولكن لبعض الوقت ، حتى أبل لم تكن تعرف ذلك.
كبار السن مثل iPad ، لكن كبار السن وأقل صحة يحتاجون إلى إدخال معرف طبي (وهو غير واضح) في قسم الصحة (ليس واضحًا أيضًا). أي أن الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذه الوظيفة هم الأقل احتمالًا لاستخدامها. لا يمكننا ولا يجب أن نعتمد فقط على أحفاد هؤلاء المسنين أو الأشخاص الذين يهتمون بهم للقيام بذلك نيابة عنهم.
من خلال ملء هذه الحقول ، وإذا فقدت الوعي فجأة ، فلن يتمكن عامل الإسعاف (أو مجرد أحد المارة) من اكتشاف مشكلاتك الطبية فحسب ، بل أيضًا الاتصال بأرقام الطوارئ (وأيضًا الاتصال بسيارة إسعاف). يمكن لأي شخص أن يسرق هاتفك بينما أنت ، نصف ميت ، تستلقي على الرصيف ، ولكن من ناحية أخرى ، يمكن أن يمنحك شخص ما بداية جيدة في حالة الحاجة الملحة.
قليل من الناس يعرفون أن Siri وتطبيق الخرائط يمكن أن يخبرك بالاتجاه في النص والصوت. وحتى تفسير هذه الحقيقة يبدو مجردة وجافة. الأشخاص الذين لم يفهموا بوضوح عندما أخبرتهم أن هواتفهم يمكن أن تخبرهم إلى أين يذهبون ، كان علي أن أقول ما يلي: "إذا ضللت الطريق ، اضغط على الزر وقل: خذني إلى المنزل. يمكنك أيضًا الضغط على الزر والسؤال: أين أنا؟ "
اضطررت لاستخدام كل من هذه الفرص. في نطاق واسع إلى حد ما ، لا يمكنك أن تضيع إذا كان لديك iPhone معك. أخبرني الآن كم عدد الأشخاص الذين يعرفون ذلك.
أنت بالتأكيد بحاجة إلى إخبار الهاتف ، وسيري ، من أنت ومن أفراد عائلتك. للقيام بذلك ، قم بإنشاء بطاقة جهة اتصال (ما هي؟) وارتباطات بها. ثم سيحتاج جميع أفراد عائلتك إلى بطاقاتهم الخاصة ، وسيتعين عليك العمل بجد للإشارة إلى علاقتهم بك.
أصر على أن هذه ليست واحدة من الفرص السارة التي سيكون من الجميل الحصول عليها. إذا كنت تعاني من ألم في الصدر ، فيجب أن تكون قادرًا على الضغط على الزر باستمرار وقول "Call Charlie" أو "Call your wife". (ويساعدك الله إذا طلب منك سيري أي تشارلي يجب أن يتصل).
كان أحد أصدقائي يعاني بالفعل من ألم في الصدر عندما كان في بلد آخر ، ولم يخطر بباله أن يتصل بشخص ما. لذلك ، اتضح أن شركة Apple برسملة تريليون دولار تحتاج إلى إنفاق المزيد من الموارد بشكل كبير على إخبار الناس بكيفية إعداد الهواتف لحالات الطوارئ ، بحيث يستخدمونها حقًا في مثل هذه الحالات. وهذا يعني أنه من الضروري إجبار الناس على القيام بذلك عند الإعداد ، ولتوضيح العملية بشكل واضح ، وشرحها بالنص ومقاطع الفيديو - ما يمكن أن تفعله هواتفهم بالضبط بالنسبة لهم في الوقت الذي يحتاج فيه الناس بشدة.
كمثال بسيط على إمكانية أن يفكر أي شخص ليس مصابًا بالتوحد على مدى السنوات الخمس الماضية في تطوير أجهزة iPhone ، يمكنك تسمية العبارة التالية التي يقولها شخص لـ Siri: "أنا في مشكلة". أو "أحتاج إلى مساعدة". ألا يجب أن تفعل مثل هذه العبارات شيئًا مفيدًا؟ وإذا قمت بإعداد بطاقة العمل الخاصة بك وتعريف نفسك كمالك لـ iPhone ، فيمكن لأي شخص أن يسأل Siri "من هو هذا الهاتف؟" عندما يجد iPhone الذي فقدته.
أخيرًا وليس آخرًا ، لا يعرف أحد تقريبًا أنه يمكن تعيين بعض جهات الاتصال إلى حالة VIP ، ومن ثم ستصبح رسائلهم ورسائلهم أكثر وضوحًا لك. بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب جدًا القيام بذلك في كل مرة أبحث فيها عن
التعليمات .
تعد إعدادات الأمان المتقدمة حقًا ، مثل المصادقة الثنائية (أي من الاثنين؟ لدى Apple اثنان منها) ، مثالًا على هذه الإعدادات التي ستشمل فقط الخبراء الذين لا يحتاجون إليها.
وظائف "أساسية" لا يفهمها إلا القليل
بملاحظة سلوك هؤلاء الأشخاص الذين يطلق عليهم بازدراء "عادي" (أو "مستخدمون") لأكثر من عشر سنوات ، لاحظت أن المعرفة الوحيدة التي يفتخر بها مالكو iPhone هي كيفية إغلاق التطبيقات بقوة. كما أنهم يعرفون كيفية إجراء مكالمة واختيار خلفيات براقة.
هذا كل ما في الأمر. لكن هذا ليس خطأهم.
لا يعرف الأشخاص ما يمكنهم تمريره لأعلى أو لأسفل على الشاشة أعلى الشاشة أو أسفلها. على سبيل المثال ، لم أر أبدًا أي شخص يشغل WiFi أو يوقف تشغيلها بهذه الطريقة (غالبًا ما يتم ذلك من خلال "الإعدادات"). الناس لا يعرفون ما هو "مركز التحكم" و "مركز الإعلام". كما أنهم لا يعرفون ما هو iSight ، وما
هو Springboard (على الرغم من أنهم لن يحتاجوا إلى معرفة ذلك). لكنهم يعرفون ما هي الشاشة الرئيسية.
قليل من الناس يعرفون أن التمرير من الحواف اليسرى واليمنى يعادل أوامر "back" و "forward".
على شاشة القفل ، يمكنك التحكم في كل شيء تقريبًا. (إنهم لا يعرفون أن هذه "شاشة قفل". ولا يعرفون أنهم قد "أغلقوا" الشاشة. وهم يعرفون أنهم لم يقوموا بإيقاف تشغيلها - باستثناء عدد قليل من الأشخاص الذين يقومون بإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا في كل مرة يتوقفون عن استخدامها. كان أحد الأصدقاء الأعمى أحد هؤلاء الأشخاص لأن مستخدم Windows / Android أخبره شيئًا عن "عمر البطارية"). إنهم لا يعرفون أن هذه ليست مجرد صور على الشاشة ، ولكنها أشياء يمكن التلاعب بها. الاستثناء هو الموسيقى أو البودكاست ، حيث أن رمزي "play" و "stop" بديهيان. ولكن حاول أن تطلب من الشخص إزالة تذكير الاجتماع أو الرد على الرسالة مباشرة من شاشة القفل. هذا معروف فقط للخبراء.
وظيفة "الضغط مع الاستمرار" مخفية تمامًا ولا يمكن العثور عليها إلا عن طريق الصدفة. (هل هذا مثال على استخدام 3D Touch ، أم أنه "دفع مع الاستمرار" ، أم "دفع أعمق"؟). ما الذي يمكن فعله باستخدام وظيفة "الضغط مع الاستمرار" ، التي لا يعرفها الناس عن:
- انقل شريط التمرير مباشرة. (في معظم الحالات ، لا يمكن القيام بذلك نظرًا لحقيقة أنه من المتوقع أن تتمكن من الدخول إلى عناصر التحكم الضيقة الدقيقة).
- اعرض نسخة مكبرة من كل شيء تقريبًا على الشاشة وما لا يمكن التلاعب به - على سبيل المثال ، ما هو موضح في العنوان (حاول الضغط مع الاستمرار على رمز البطارية).
- يعد "وضع القراءة" في متصفح Safari مفيدًا للغاية ، وهو وظيفة غير معروفة تقريبًا (انقر للتفعيل ، اضغط مع الاستمرار للتهيئة).
- انسخ والصق. أؤكد أن القليل من الناس يعرفون هذا.
- حول لوحة المفاتيح إلى لوحة تتبع سيئة. من الصعب جدًا استخدام (ومن المستحيل اكتشافه) لدرجة أنني عندما عرضته على صديقي الأعمى ، اضطررت إلى البحث في Google عن مجموعة من المقالات لمعرفة كيفية عملها.
- تحريك التطبيقات. يعد إنشاء مجلد عن طريق إسقاط تطبيق على آخر ثاني ميزة غير ملائمة لواجهة iOS. (الأول هو إلغاء إجراء ، انظر أدناه). انقر مع الاستمرار على التطبيق - مثل هذا الإجراء الذي يقوم به الناس عادةً عن طريق الصدفة فقط. على أي حال ، "اضغط مع الاستمرار" - يتم تنفيذ مثل هذا الإجراء من قبل أشخاص ليسوا خبراء فقط عن طريق الخطأ.
- هل تعلم أن هناك ميزة السحب والإفلات [السحب والإفلات] على أجهزة iPhone؟ اعرف. لكن في نصف الحالات لا يمكنني فعل ذلك. تحتاج إلى الضغط ليس بقوة كما في 3D touch ، ولكن أقوى من المعتاد.
- ذكر مشرف: إذا أخبرك أحدهم أن زر الصفحة الرئيسية مهترئ ، وفقط بعد ذلك قمت بتشغيل AssistiveTouch - لقد كذبت عليك. علاوة على ذلك ، هذه الأسطورة شائعة جدًا في الصين. لم يسبق لي أن رأيت شخصًا لديه إعاقة يستخدم AssistiveTouch. يتم استخدامه فقط من قبل الأشخاص الذين لديهم شاشة مكسورة والصينية العرقية.
واجهات Diabolical
واجهة المستخدم لانتظار مكالمة ليست مربكة فقط - لا يمكن استخدامها أثناء التحدث على الهاتف بعد أن تفهم أن لديك مكالمة واردة أخرى وحاولت ألا تفوتها (أو تشعر بالانزعاج من أن هاتفك قاطعك )
يمكنك البحث عن طريق iPhone. لن يجد فئة (على سبيل المثال ، أسماء الصور) ، ولكن يمكنك البحث. ما عليك سوى معرفة التسلسل التالي:
- ابحث عن مكان على Springboard (ما هو؟) بدون تطبيقات ومجلدات.
- اسحب لأسفل (ليس من أعلى الشاشة!)
- دفع عبارة البحث.
اتضح أنه (بالنسبة لمعظم اللغات) يمكنك التمرير لليسار من الشاشة الرئيسية ، وسيظهر أيضًا "بحث" - ولكن بسبب "عمى اللافتات" ، فإنه غير مرئي عمليًا تحت انهيار الرموز الملونة والمشرقة. أعلم أنه موجود ، ولا أراه أبدًا.
أصعب شيئين يمكن نقلهما من وإلى iPhone: صورة وعنوان URL.
أبسط مهمة مستحيلة من الناحية الوظيفية (كما في Macintosh): لبدء تشغيل أغنية واحدة بالضبط.
إذا كان الخبراء الذين يتقاضون أجرًا مقابل مراجعات iPhone لا يدركون وجود وظيفة ، فلا وجود لها
لم يكن لدى الخبراء الأكثر تقدمًا (
أحدهم ) أي فكرة أن ما يلي ممكن. وكما هو الحال مع العديد من الميزات الأخرى ، فإن أفضل طريقة لإثبات هذه الميزات هي من خلال الفيديو بدلاً من النص.
يمكنك اختيار العديد من الصور
الألبومات في تطبيق الصور غير مفهومة ولا يتم استخدامها. لذلك ،
اضطررت إلى إعادة ألبوم الكاميرا بعد التخلي عنها. وحتى الآن: انتقل إلى أي ألبوم (باستثناء الألبومات ذات الوصول المشترك وبعض الأنواع الأخرى). انقر فوق الزر "تحديد". انقر على الصورة الأولى. المس ولا ترفع إصبعك من الصورة التالية ، ثم مرر إصبعك إلى نهاية الصف. استمر في تحريك إصبعك لأسفل لتمييز صفوف جديدة.
هل تريد إزالة الاختيار من عدة خيارات؟ يمكنك. فقط اضغط عليها مرة أخرى (يمكنك السحب بإصبعك أيضًا).
من المثير للاهتمام ، في بعض الألبومات ، يمكنك سحب الصور وإفلاتها - اكتشفت هذا عندما لم أتمكن من التعامل مع الإجراء الموصوف للتو.
الميزات المتقدمة التي يفهمها القليل
- إسقاط
- Apple Pay من الصعب والمخيف أن نفهم حتى في البلدان التي كانت البطاقات بها رقائق موجودة منذ فترة طويلة.
- ما هي قائمة المشاركة ، وحقيقة أنه في مثل هذه القوائم يمكنك تغيير تسلسل العناصر وحذف العناصر غير الضرورية.
- حذف اللوحة مع المتغيرات المقترحة للكلمة المكتوبة على لوحة المفاتيح - لقد رأيت لمدة عشر سنوات كيف يتم استخدامها فقط على لوحات المفاتيح اليابانية والصينية. ( , ).
- «» ( – , , ).
- . « » [Text Replacement], . , ( ).
- Apple , , . iOS 12 «» «» «», , «btw» .
- – . ( iPad Pro) . , - , « ». , , .
, AssistiveTouch. AssistiveTouch .
, - . - . , . . ( – -).
.
« ?»
, , . , 24- , , .
21:00 09:00, .
.
« , - ». « ?» «, ».
, . « 2:35». « „ “.
- , . , [, / . ترجم.]. ( – – ).
- . ( – – ).
- ( ). . ( – – ).
- ( ?) , – Apple 250 .
?
iBooks Store ( Books?) iPhone . , iPad iPod Touch.
( ), , , . , , .
iPhone .
[
. .: , . , . ]