"لاعبو PC # Fallout76 BETA: نحن على دراية بالمشكلة مع العميل ونتعامل معها. يرجى عدم النقر فوق أي أزرار في مشغل العميل حتى الآن. "
- دعم Bethesda (BethesdaSupport) 30 أكتوبر 2018
حدثت قصة مفيدة أثارت ضجة كبيرة هذا الأسبوع مع بيثيسدا. لطالما اشتهرت ألعاب Bethesda
بالعديد من الأخطاء . واليوم ، تواصل الشركة اتباع مبادئ Buggerfall (TES II Daggerfall) ويبدو أنها قادرة على الوصول إلى مستوى جديد هذه المرة.
نحن نتحدث عن إطلاق اختبار بيتا لإصدار الكمبيوتر الشخصي من
Fallout 76 - العرض المتعدد المستخدمين لسلسلة الأدوار المعروفة ، والتي تذكرنا أكثر
برأست بروحها - التي جرت هذا الأسبوع ، 30 أكتوبر. في الواقع ، كان بيتا اختبار إجهاد لأربع جلسات قصيرة استمرت من 4 إلى 5 ساعات - واختبار إجهاد (لـ CDN والمستخدمين) لا يمكن تسميته حرفياً فحسب ، بل أيضًا المجازي.
تمكن المطورون من عرض خطأ في مشغل اللعبة ، حيث قام عميله بحذف جميع ملفات اللعبة بشكل تعسفي من جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم عند تشغيل المشغل و / أو النقر على أي زر بداخله. ونتيجة لذلك ، عندما بدأت النسخة التجريبية التي طال انتظارها (التي طلب اللاعبون طلبها مسبقًا) أخيرًا ، اضطر عشرات الآلاف من المستخدمين الذين قاموا بتنزيل اللعبة مقدمًا مرة أخرى لتنزيل ملفات تثبيت اللعبة بالكامل (حوالي 50 جيجابايت) ، وانخفضت سرعة التنزيل إلى القيم الدنيا (حوالي 1 ميجابايت / ق). عندما انتهى الإصدار التجريبي بعد 4 ساعات ، فشل معظمهم في النهاية في الدخول إلى Fallout 76.
بالنظر إلى أنه قبل أسبوع فقط ، أرسلت الشركة رسالة إلى اللاعبين الذين حذروا من أنهم في بيتا سيواجهون أخطاء غير مسبوقة ، يمكننا القول أن بيثيسدا لم يخيب أملهم.
جوهر المشكلة
عندما أعلنت Bethesda عن لعبة Fallout 76 الجديدة في E3 ، أعلنت على الفور أنها هذه المرة لن تستخدم Steam لتوزيع اللعبة - بدلاً من ذلك ، قررت الشركة استخدام قاذفة Bethesda.net الخاصة بها.
سبب هذا القرار واضح - مع هذا النهج لا تحتاج Bethesda إلى دفع خصومات Valve - بالنسبة للشركات الكبيرة التي تنشر ألعاب AAA على Steam ، هذا حوالي 20-25 ٪ (كل هذا يتوقف على العقد مع شركة معينة - ولكن أقل من معظم المطورين). ومع ذلك ، قال بيت هاينز ، مدير الشركة ، أن هذا القرار تم اتخاذه بهدف "تبسيط التواصل مع مجتمع اللاعبين" - حيث كان على اللاعبين الآن التقدم مباشرة إلى منتديات بيثيسدا متجاوزين منتديات ستيم (ومراجعات).
كان الجمهور لبعض الوقت ساخطًا للغاية لأنه سيتعين على اللاعبين الآن الاحتفاظ بقاذف آخر على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ونتيجة لذلك ، توقعت اللعبة فشل المبيعات. بالنظر إلى المستقبل ، يمكننا القول أن أكثر التوقعات تشاؤماً لم تتحقق - إذا حكمنا من خلال منتدى نشط للغاية ، فقد نجحت اللعبة بالفعل في إحداث بعض الإثارة ؛ بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم Fallout 76 نفسها بنشاط Fallout 4 أصول وميكانيكا الألعاب ، مما يقلل بشكل كبير من تكلفة إنتاج مثل هذه التجربة. هذا الأخير ليس مفاجئًا ، لأن هناك رأيًا بأن هذا المشروع يختبر بيثيسدا الأساس لاستخدام نموذج اللعبة كخدمة في مشاريعها اللاحقة - من الصعب التفكير في مكان آخر لنقل Skyrim بعد
Amazon Alexa .
يبدو أن منصة الإطلاق والبنية التحتية يمكن تشغيلهما قبل عام - خلال الاختبار التجريبي لأبطال الزلزال ، الذين اشتكى المشاركون من مشاكل مختلفة في ذلك الوقت - ولكن ، على ما يبدو ، قرروا تجاهلها تمامًا.
والآن وصل اليوم X المعين للاعبي الكمبيوتر الشخصي. أولئك الذين تابعوا مؤقت العد التنازلي في مشغل اللعبة كانوا ينتظرون خيبة الأمل الأولى حتى عندما اتضح أن المؤقت يعمل قبل ساعتين مما ينبغي - فقد تم فتح زر "تشغيل" ، ومع ذلك ، لم يكن من الممكن بدء اللعبة.
فيما يتعلق بمشكلة المؤقت ، استجابت بيثيسدا بسرعة كافية وقدمت شرحًا: يقولون أن المبرمج المسؤول عن موقت العد التنازلي يعيش على توقيت الجبل القياسي (MST) ، التوقيت الجبلي (هذه المرة يتوافق مع المنطقة الزمنية للولايات الجبلية ، واحدة من المناطق الزمنية السبع للولايات المتحدة ؛ بعد ساعتين من التوقيت الشرقي) - مضيفًا أن هذا المبرمج قد تم إعادة تعيينه بالفعل على "إعدادات المصنع" ، ويجب ألا يحدث هذا مرة أخرى.
ومع ذلك ، بدءًا من هذه اللحظة ، بدأت قاذفات المشغل في مسح اللعبة المثبتة بالفعل وتنزيل ملفات التثبيت مرة أخرى. في مواجهة الآلاف من اللاعبين الساخطين ، ردت الشركة بالتغريدة التي تم اقتباسها في بداية المنشور. "الرجاء عدم الضغط على أي أزرار في المشغل." للأسف ، تم حذفه الآن - ولكنه منتشر بسرعة عبر الشبكة ، ويمكن رؤيته الأصلي ، على سبيل المثال ،
في مقالة Kotaku .
ومع ذلك ، وفقًا لشهادات اللاعبين ، لم يكن هناك شيء للضغط وكان يكفي فقط إطلاق المشغل ، حيث اختفت ملفات اللعبة أو تم استبدالها. أولئك الذين علموا بالمشكلة في وقت سابق وتمكنوا من عمل نسخة احتياطية من الملفات حاولوا وضعها في المشغل ، ولكنهم أصيبوا بخيبة أمل أيضًا - بعد قضاء نصف ساعة في التحقق من هذه الملفات ، بدأ المشغل بتنزيل ملفات التثبيت من الصفر على أي حال.
هنا ، كان اللاعبون المستاءون ينتظرون صيدًا آخر. انخفضت سرعة التنزيل فجأة إلى 0.5-1 ميجابايت / ثانية - ولم يكن لدى أي منهم أي فرصة عمليا لتنزيل العميل في الإصدار المخصص لمدة 4 ساعات.
بعد ساعتين ، نشر الدعم الفني للشركة تغريدة زعم فيها أنه تم حل المشكلة - ومع ذلك ، استمر اللاعبون المزعجون في الشكوى من صعوبة تنزيل اللعبة ، وتمت إزالتها بسرعة.
وحتى عذاب المستخدمين الفرديين لم ينتهي عند هذا الحد. في نهاية تنزيل الملف ، يمكن أن يعطي المشغل خطأ "حقوق غير كافية لتثبيت اللعبة في الدليل المحدد" ، وبعد ذلك ... أعتقد أنك قد خمنت ذلك بالفعل. في النهاية ، تم إجبار بعض "المحظوظين" على تفريغ العميل بالكامل 3 مرات.
انتهى كل ذلك بتوسيع Bethesda في اليوم التالي من اختبار بيتا الذي تم تمديده بأربع ساعات.
الأسباب المحتملة وتكلفة الخطأ
لسوء الحظ ، لم يتم تلقي أي معلومات رسمية من الشركة حول سبب الخطأ ، ولكن هناك بعض الاقتراحات.
في الواقع ، يمكن أن يكون الأمر تافهًا - على الأرجح ، عملت آلية تحديث اللعبة بشكل غير صحيح. افترض ، في التحديث ، أنه كان من الضروري استبدال الدليل الفرعي ، ولهذا كان من الضروري حذفه بشكل متكرر ، وتفريغ المجلد الجديد هنا. وكانت هناك أكثر من طرق كافية "لخطأ" هنا: يمكن أن يعمل نقل الملفات مع وجود خطأ ؛ في مكان ما ، قد يتم تهجئة المسار النسبي للمجلد بشكل غير صحيح ؛ تم تعيين متغير البيئة بشكل غير صحيح أو تم تحديد المسار ؛ للبيتا ، يمكن تعيين علامات مؤقتة خاصة في الرمز ، والتي نسوا إعادة تعيينها ...
دعونا نحاول حساب مقدار هذا الخطأ الذي يمكن أن يكلف بيثيسدا تقريبًا. تستخدم Bethesda شبكة AWS CloudFront كشبكة CDN. يمكن افتراض أن مثل هذا الانخفاض القوي في سرعة التنزيل كان بسبب الاختناق وتكوين معلمات التكوين بشكل غير صحيح. لنفترض أن شركة تدفع 0.10 دولارًا / غيغابايت ؛ كل شخص يقوم بتنزيل اللعبة يكلفه حوالي 50 سنتًا. على سبيل المثال ، إذا اضطر مليون شخص إلى تنزيل اللعبة مرة أخرى ، فإن هذا الخطأ يكلف الشركة 500000 دولار. السؤال هنا هو عدد المستخدمين المتأثرين - ومن الصعب الإجابة. للمقارنة ، باعت Fallout 4 1.2 مليون نسخة في أول 24 ساعة بعد الإصدار على Steam ، مع بلوغ عدد الذروة للمستخدمين 470،000.
وهذا لا يعتبر حتى إلغاء الطلبات المسبقة للمشترين الغاضبين من النسخ الرقمية والمادية للعبة ، والتي من أجل القدرة على لعب بيتا ، استغرقت يومًا من العمل.
بوستسكريبت
في الإنصاف ، تجدر الإشارة إلى أن بيثيسدا ليست رائدة على الإطلاق في هذا "النوع" - هناك أخطاء أكثر خطورة معروفة في التاريخ.
كان بوسع هابر أن يسمع عن مشكلة تحديث EVE Online ، التي حذفت الملف
C: \ boot.ini من اللاعبين. بالنسبة لها ، اعتذر مطورو CCP ، في نفس الوقت
بالتفصيل عن سبب الخطأ .
في وقت واحد ، تضمن Half-Life الأول (في الإصدار الإصدار 1.0 ، الذي تم تسجيله على القرص) Sierra Utilities ، والذي حذف عند إلغاء تثبيت اللعبة ليس فقط المجلد الذي تم تثبيت اللعبة فيه ، ولكن أيضًا الدليل الأصلي. من السهل تخيل ما ينتظره "الفرح" لمن تم تثبيته في ملفات
c: \ games \ HL أو
c: \ program \ hl أو
c: \ hl ...