مرحبا بالجميع!
نقوم بتطوير نطاق مجالات الدراسة المغطاة ببطء. هنا نطلق نوعًا جديدًا لنا -
"محلل عمليات الأعمال" ، وهو الرابع في مجموعة دورات "التسويق والأعمال". لذلك ، نبدأ الدورة المعتادة لنا من المقالات والملاحظات المثيرة للاهتمام حول هذا الموضوع.
دعنا نذهب!
أنا متأكد من أن قراء هذا الموقع سيوافقون على هذا الفكر - يمكن أن يؤدي التحليل النوعي للنشاط التجاري إلى زيادة قيمته بشكل كبير طوال دورة حياة المشروع بالكامل. لكن دعني أطرح عليك سؤال.
هل قابلت أصحاب المصلحة الذين "لا يفهمون" تحليل الأعمال؟ إنهم يريدون فقط تنفيذ قرار تكتيكي ، لا مبالي ، حتى دون فهم السبب الجذري والاحتياجات والقدرات التشغيلية.
هل سمعت هذا من قبل من أصحاب المصلحة:
- "ليس لدينا وقت لإجراء تحليل أولي للمشروع ... فلنبدأ للتو!"
- "لماذا أحتاج إلى متطلبات؟ كل شيء بسيط للغاية ، أحتاج إلى نظام xyz. هذا هو متطلباتي. الآن اذهب وافعلها ، حتى تكون جاهزة بحلول يوم الثلاثاء ، من فضلك ".
- "لماذا نحتاج إلى فهم النظام" كما هو "- يجب أن تهمنا التغييرات فقط!"
- "لماذا تستمر في السؤال عن أهداف العمل؟ هذا لا ينبغي أن يزعجك ".
إذا لم تسمع أي شيء من هذا القبيل ، فأنا أشعر بغيرة شديدة! استنادًا إلى تجربة العمل مع المنظمات وممارسي تحليل الأعمال في المملكة المتحدة ، يحدث سوء فهم مماثل ، وفي بعض الحالات
مقاومة لدور محلل الأعمال . في بعض الأحيان يبدو أنهم لا يحتاجون إلى تحليل الأعمال على الإطلاق.
يمكنك ببساطة إلقاء اللوم على المجتمع بأكمله لأصحاب المصلحة الذين لا يفهمون دور تحليل الأعمال. "هؤلاء هم أصحاب مصلحة سخيفين ... لماذا لا يرون الفوائد التي سيوفرها لهم التغيير والتحليل المهيكل؟" ومع ذلك ، أعتقد أن الوقت قد حان لنا ، كمجتمع ، لتغيير الحوار.
المهمة: اختبار حفلة كوكتيليمكن توضيح إحدى المهام التي نواجهها في شرح أهمية تحليل الأعمال من خلال "اختبار حفلة كوكتيل". لنفترض أنك تعرفت على أصدقاء جدد في حفلة - شخص لم تلتقي به من قبل. إنهم لا يعملون في مجال تغيير الأعمال ؛ في الواقع ، لم يعملوا أبدًا في مشروع. ربما هم طاه أو شيف المعجنات. لنفترض أنك أخبرتهم أنك كنت تعمل كمحلل أعمال - وفي المقابل تلقيت سوء فهم كامل. وأعقب ذلك السؤال: "ماذا يعني هذا؟"
كيف تشرح لهم دورك؟ فكر في الأمر قبل قراءة المزيد.يصف بعض الناس هذا
"العرض التقديمي للمصعد" ، ويعتقد العديد من محللي الأعمال (بما فيهم أنا) أنه من الصعب للغاية وصف دور وقيمة تحليل الأعمال بطريقة موجزة وذات مغزى. مجال مسؤوليتنا واسع جدًا - نحن نعمل على مشروع من المفهوم إلى الإصدار - ومن الصعب جدًا اختزال الجوهر إلى عرض قصير ولكنه "مثير". شرح ذلك بشكل خاص لشخص لا علاقة له بمجال تغيير الأعمال.
إنه مثل جدار من الطوب بيننا ...وإذا طلبت من 50 محلل أعمال مختلفًا شرح دورك ، فستحصل على 50 وصفًا مختلفًا ، كل منها سيكون صحيحًا. ستكون هناك تناقضات بلا شك. يختلف تعريف "
تحليل النظام " أو "التصميم" من شركة إلى أخرى.
لذا ، حتى إذا كان مجتمع المحللين نفسه لا يستطيع اختيار تعريف قصير ومختصر للدور ، فليس من المستغرب أن يتم إرباك أصحاب المصلحة!تسأل: "لماذا هذا مهم؟" التاريخ مليء بحالات
المشاريع الفاشلة باهظة الثمن ... ونعلم أن تحليل الأعمال عالي الجودة (بالاشتراك مع عمل زملائنا في الميدان - مديري المشاريع والمهندسين المعماريين وما إلى ذلك) يمكن أن يساعد في تجنب ذلك. ولكن يبدو أحيانًا أن هناك جدارًا من الطوب بيننا وبين أصحاب المصلحة. نحن نعلم أنه يمكننا مساعدتهم ... لقد اتصلوا بنا سابقًا. إذا كانت ستجذبنا قبل اتخاذ القرارات الرئيسية. لكنهم ما زالوا لا يرون كل المشاكل التي يمكننا حلها لهم.
سؤال المليون دولار:وهنا سؤالي الأخير: هل يريد أي شخص حقاً محلل أعمال؟ أو مدير مشروع أو مهندس معماري؟ متناقض ، لكن جوابي لا. استخدام عبارة مملّة: يشتري الناس مثاقبًا ، ليس لأنهم بحاجة إلى تدريبات. يشترون المثقاب لأنهم يريدون حفرة في الحائط. وبالمثل ، يجذب الأشخاص محللي الأعمال وغيرهم من المهنيين لأنهم يريدون تغييرًا فعالاً ذا قيمة للعمل والعملاء. تبدو واضحة ، أليس كذلك؟
ومع ذلك ، حتى هذا يجعل من الممكن جعل جدار من سوء الفهم. عندما نواجه الشكوك ، يجب تفكيكها ، لبنة لبنة ، وشرح وإظهار ما هي قيمتنا في سياق التغيير الذي تحتاجه الأعمال. ثم ، يجب علينا تنفيذ هذا التغيير بضمير حي.
لن نكون قادرين على هدم الجدار بجرافة ، ولكن
الأداء الموثوق به والمستقر للعمل ، جنبًا إلى جنب مع إدارة وتسويق أصحاب المصلحة ، سيساعد على البدء في تفكيكها ، لبنة لبنة في وقت واحد ... مما يؤدي إلى مشاركة مبكرة أفضل وتصميم ونتائج أفضل.
النهاية
كما هو الحال دائمًا ، نحن في انتظار الأسئلة والتعليقات التي يمكنك تركها هنا أو الذهاب إلى مدرس الدورة
Radiy Vesnin في
الدرس المفتوح .