في 22 يناير 2018 ، افتتحت أمازون أول متجر في العالم بدون مكاتب نقدية وبائعين للمقيمين في سياتل ، وفي 23 أكتوبر ، افتتح هذا المتجر المبتكر في سان فرانسيسكو. يتيح لك متجر المستقبل بدون مكاتب نقدية وبائعين Amazon Go ببساطة التقاط المنتجات من الرفوف والخروج! ويطلق الكثيرون على طريقة "الاستلام والمغادرة" على أنها "مستقبل مبيعات التجزئة" ويتوقع توزيعها بكميات كبيرة قريبًا. أمازون جو ، فهو مفتوح حاليًا في ثلاث مدن فقط: ثلاث في سياتل واثنتان في شيكاغو وواحدة في سان فرانسيسكو. وقالت الشركة إنها تأمل في فتح 3000 متجر أمازون جو بحلول عام 2021.
قمنا بزيارة متجر المستقبل بدون صرافين وبائعين في سان فرانسيسكو في الأسبوع الأول من افتتاحه ، حيث اختبرنا بالتفصيل خوارزميات التعلم الآلي ورؤية الكمبيوتر ، ومجموعة السلع وأسعارها.
لذلك ، لبدء إجراء عمليات الشراء ، عند مدخل المتجر ، تحتاج إلى مسح رمز QR الشخصي في تطبيق Amazon Go الذي تم تنزيله مسبقًا على هاتفك الذكي. تحتاج إلى دخول المتجر من خلال بوابات دوارة ، كما هو الحال في المترو أو الحافلة ، يمتلك العديد من الأشخاص حسابًا واحدًا ، ولكن لهذا تحتاج إلى مسح رمز الاستجابة السريعة في كل مرة ، والسماح للضيوف بالمضي قدمًا. في هذه الحالة ، عندما يتم أخذ المنتجات من قبل رفيقك / CA ، سيتم تسجيل عملية الشراء في حساب صاحب الحساب.
عند الزيارة ، تحتاج إلى تذكر قاعدتين أساسيتين:
- لا يمكنك نقل المنتج من مشتري إلى آخر ؛
- عند إرجاع منتج مأخوذ من رف ، يجب وضعه في نفس المكان.
بعد دخول المتجر ، يبدأ نظام الأمازون المعقد الذي يحتوي على مئات أجهزة الاستشعار على الرفوف وكاميرات رؤية الكمبيوتر في السقف بمراقبة سلوك الشخص في المتجر بالتفصيل. يعمل النظام الأوتوماتيكي Amazon Go باستخدام التعلم الآلي على تجميع مجموعة من البيانات لتحديد أي منتج في المتجر مع المشتري دون الباركود والرقائق على السلع.
المزايا الواضحة لهذه التقنية هي القضاء على الطوابير في محلات السوبر ماركت وتخفيض عدد الموظفين في المتجر. على ما يبدو ، نظرًا لأن النظام يعمل فقط ويعرف الناس كيف يعمل ، فإن عدد مستشاري المبيعات لكل متر من مساحة البيع بالتجزئة لمتجر Amazon Go المستقبلي أصبح الآن خارج النطاق. بالإضافة إلى ذلك ، هناك طهاة يعملون في الطهي والموظفين الذين يراقبون مبيعات الكحول والتحقق من وثائق المشترين.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا النظام يسمح لك بجمع كمية كبيرة من البيانات لتحليل سلوك العملاء ، مما يسمح للأمازون بالدخول إلى مستوى جديد من سوق البيانات الضخمة. يمكن استخدام الإحصاءات التي تم الحصول عليها لتحسين موقع المنتجات والأسعار ومجموعة متنوعة وحتى المكونات.
خلال زيارتنا واختبار غير رسمي للنظام الآلي ، أخطأت -
تلقينا فاتورة للبضائع التي نظرنا إليها في المتجر ولكن لم نشتريها . يجب أن نشيد بأن استرداد الأموال استغرق أقل من دقيقة واحدة ولم يتطلب أي إجراءات مع خدمة الدعم أو "الصرافين" في المتجر.
للاطلاع على نظرة عامة تفصيلية عن المتجر ، وتشكيل وإعادة البضائع المدفوعة عن طريق الخطأ ، شاهد الفيديو أدناه.
هل تعتقد أن مثل هذه المتاجر الآلية بدون الصرافين ستنجح في روسيا؟