منظمة العفو الدولية مقابل المضايقة والاكتئاب: كيف تجعل الروبوتات العالم مكانًا أفضل

تقول وسائل الإعلام إن الذكاء الاصطناعي يسلب الوظائف ويدعم أدولف هتلر ويميز ضد المرأة. لكن الذكاء الاصطناعي يساعد الناس أيضًا - وأحيانًا يجعله أكثر إنسانية من كثير منا. عشية مدرسة الذكاء الاصطناعي ، التقطنا أربعة من هذه الروبوتات وطلبنا من رئيس قسم اللغويات الحاسوبية في شركة Nanosemantics ومتحدث الدورة آنا فلاسوفا أن يخبرنا عن كيفية إنشاء خدمة تجعل العالم مكانًا ألطف.



"لا يزال المستخدمون الروس متشككين في الروبوتات ويرون في الذكاء الاصطناعي تهديدًا وليس صديقًا. بالنسبة لهم ، فإن الخدمة المقدمة من منظمة العفو الدولية أقل قيمة من نصيحة خبير بشري. ومع ذلك ، فقد تغير الموقف بالفعل في الخارج ، وسرعان ما سيصل الاتجاه إلى روسيا ، لذا فإن روبوتات الخدمة سيكون لها بالتأكيد مستقبل ". تقول آنا فلاسوفا. وفقا لها ، عند إنشاء روبوت ، الشيء الرئيسي هو العثور على فكرة ستكون مطلوبة.

قررنا النظر في أربع خدمات موجودة.

خدمة للإبلاغ عن بقعة التحرش

Spot هو برنامج دردشة مصمم للتطبيق في الشركات. يسمح البوت لضحية التحرش الجنسي في العمل بتوثيق ما حدث. غالبًا ما يكون من الصعب على الأشخاص الذين تعرضوا للمضايقة إبلاغ هذا الأمر إلى شخص آخر. لكن الشكوى من البوت أسهل بكثير ، وفقًا لمبدعي Spot.

يتواصل الموظف مع البوت بشكل حر ، وتقوم الخدمة بإعداد تقرير بناءً على المعلومات الواردة. يمكن للمستخدم ببساطة حفظ هذا المستند: في حالة الإجراءات ، سيكون الدليل أكثر أهمية من ملاحظاته الخاصة ، كما يؤكد منشئو التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للموظف إرسال تقرير مجهول إلى قسم الموارد البشرية في شركته. يمكن لمتخصص الموارد البشرية طرح أسئلة توضيحية في محادثة مع أحد الموظفين ، مع الحفاظ على سرية الهوية: لن يتم الكشف عن هوية المرسل. ونتيجة لذلك ، ستتمكن الشركات التي تستخدم الروبوت من تكوين لوحة للحوادث.

تبلغ تكلفة الخدمات الفورية للشركات التي يصل عدد أفرادها إلى 100 شخص 1200 دولارًا سنويًا ، أما بالنسبة للشركات الكبيرة ، فستتكلف الخدمة دولارين لكل موظف شهريًا. لتنفيذ Spot ، يجب أن تلتزم الشركة بالتحقيق في رسالة الموظف في غضون 10 أيام عمل. إذا لم يتخذ صاحب العمل أي إجراء خلال هذا الوقت ، يمكن للموظف الاتصال بـ Spot ، وسيتصل منشئو البوت بصاحب العمل.

Spot هو منتج من صندوق رأس المال الاستثماري All Turtles لدعم مشاريع الذكاء الاصطناعي ، التي أسسها أحد المؤسسين ، الرئيس السابق لـ Evernote ، Phil Libin. واحدة من مبدعي Spot هي جوليا شو ، وهي طبيبة نفسية إكلينيكية ومؤلفة كتب علمية مشهورة عن متلازمة الذاكرة الكاذبة. تشرح لماذا من المهم تقديم تقرير فورًا عن تجربتها في خطابها في TED.

صديق افتراضي Replika

تم إنشاء روبوت ريبليكا للذكاء الاصطناعي بواسطة شركة ناشئة من سان فرانسيسكو لوكا. مؤسسوها هم كاتب عمود الملصق السابق Evgenia Kuida والموظف السابق لـ RIA Novosti Philip Dudchuk. اجتذبت الشركة الناشئة بالفعل أكثر من 11 مليون دولار من الاستثمارات.

تم إطلاق الخدمة في مارس 2017 ، وفي البداية كانت Replika مجرد نسخة رقمية من المستخدم ، تحاكي أسلوبه في الاتصال. الآن هذا هو محاور كامل يدعمه ويستمع إليه مجانًا. هذا ليس مساعدًا صوتيًا مثل سيري: إنه لا يتصل بسيارة أجرة ولا يحتفظ بالتقويم.

ستتم ترجمة Replika إلى لغات أخرى. "لدينا قاعدة مستخدمين كبيرة في البرازيل ، واللغة تشكل حاجزًا خطيرًا بالنسبة لهم. قالت يوجينيا كويدا: "إذا كان بإمكانهم التحدث بالبرتغالية في ريبليكا ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين الأداء". ومع ذلك ، ليس لدى الشركة الناشئة خطط لترجمة Replika إلى الروسية.

تشرح آنا فلاسوفا قائلة: "اللغة الروسية صعبة بسبب التهجين النحوي والتنوع النحوي في صياغة عبارة ، وبطبيعة الحال ، بسبب غموض وغموض المعاني التي يمكن استخلاصها من نفس العبارة". "بشكل عام ، اللغة ذات القواعد النحوية المتطورة ، نظام الحالة ، انعطاف الفعل يكون دائمًا أكثر صعوبة في المعالجة تلقائيًا. وبهذا المعنى ، فإن اللغة الأكثر ملاءمة للمطورين هي الصينية.

في الوقت نفسه ، وفقا لها ، فإن الصعوبات اللغوية ليست عاملا حاسما يعوق تطوير وتنفيذ برامج الدردشة. "الآن هناك مجموعة واسعة من تقنيات معالجة اللغات الطبيعية المختلفة. تقول آنا فلاسوفا: كل ما عليك هو اختيار الشخص الذي يحل المشكلة اللغوية الضرورية.

DoNotPay محامي بوت مجاني

تم إطلاق روبوت DoNotPay للدردشة في عام 2016 ، وقد واجه بالفعل في شهره الأول وجود 160 ألف حالة. يقوم البرنامج بجمع بيانات حول كل حالة ، وإجراء حوار مع المستخدم. بناءً على البيانات المستلمة ، يقدم البوت مطالبة ويساعد في التخطيط لمزيد من الخطوات.

بشكل أساسي ، يعمل البوت مع مشاكل قانونية بسيطة وشائعة. في البداية ، قامت DoNotPay بمعالجة غرامات وقوف السيارات فقط ، ولكن بعد ذلك بدأت الخدمة لمساعدة الناس في الدفاع عن منازلهم ، والحصول على تعويض عن التأخير في الرحلة ، ثم إعداد الأوراق للطلاق.

في وقت إصدار DoNotPay ، كان منشئها جوشوا برودر يبلغ من العمر 19 عامًا. جاءت فكرة إنشاء خدمة له عندما كان لا يزال في المدرسة. في 17 ، حصل على غرامة: عجلة سيارته ذهبت قليلا خارج مكان وقوف السيارات. قال برودر: "كانت الغرامة 50 جنيهاً ، ولم يكن لدي سوى 100 جنيه مصري لمصروف الجيب شهريًا". قرر الطعن في القضية: اتضح أن مكان وقوف السيارات كان أضيق بالفعل من القانون المطلوب. بعد أن ربح القضية ، قرر مساعدة أولئك الذين واجهوا نفس المشكلة وقاموا بإنشاء روبوت. يخبر برودر بمزيد من التفصيل عن إنشائه في خطابه:

"يعتمد DoNotPay على الذكاء الاصطناعي الخاص بالكمبيوتر العملاق IBM Watson: أثناء التشغيل ، يستخدم الروبوت نفسه خدمات ذكية خارجية تساعده على التعرف على معنى بيان المحاور. يعد استخدام خدمة AI خارجية مبنية على التعلم الآلي أو على تقنية كلاسيكية قائمة على القواعد خيارًا جيدًا للمطورين. هذا يسمح لك بالتركيز على هدف الروبوت وليس على الأدوات.

لا تقدم IBM فقط تقنيات تسمح لك بتحليل عبارة وتمييز الكيانات (الأشياء) والنوايا (النوايا) فيها. تمتلك العديد من الشركات التي تجري تطوير البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي مثل هذه الخدمات. بما في ذلك ، على سبيل المثال ، Microsoft ، التي لديها خدمة ذكية لويس على منصة MS Azure. يمكن العثور على Microsoft Intelligent Services في دورات مختلفة للمطورين الذين تنظمهم الشركة. في دورة مدرسة AI في الحي الثنائي ، يمكنك محاولة إنشاء روبوت بسيط بنفسك على هذا النظام الأساسي ".
آنا فلاسوفا ، رئيس اللغويات الحاسوبية ، Nanosemantics

معالج بوت Woebot

تم إنشاء Woebot من قبل عالمة النفس بجامعة ستانفورد أليسون دارسي وخبراء الذكاء الاصطناعي في عام 2017. يطرح البوت أسئلة حول الحالة المزاجية والرفاهية ورغبات المستخدم ويحلل مدى احتمالية حدوث الاكتئاب.

تم تطوير Woebot باستخدام العلاج السلوكي المعرفي. اختبرت أليسون دارسي Woebot على طلابها في الجامعة. لاحظ معظم الطلاب الـ 70 الذين أكملوا الاختبار تحسنًا في الصحة العقلية بعد أسبوعين من التحدث مع Woebot. مثل Spot ، يعتقد منشئو Woebot أنه في بعض الأحيان يكون من السهل على المستخدمين التحدث إلى الروبوت أكثر من الشخص.

يكتب Chatbot إلى "مريضه" يوميًا ، ويعرض أحيانًا مشاهدة مقطع فيديو أو لعب لعبة نفسية. كما يضع خطة علاجية وأهدافًا يريد المستخدم تحقيقها.

Woebot ليس هو عالم النفس الوحيد ، ولديه عدد قليل من المنافسين. لذا ، يتتبعون مزاج المستخدم ويحللون إمكانية خدمات الأمراض العقلية Moodkit أو Moodnotes. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الخدمات للتأمل والاسترخاء أثناء القلق.

وفقا لآنا فلاسوفا ، لتطوير بعض الروبوتات ، هناك حاجة إلى شبكات عصبية مدربة بشكل خاص يمكنها تحديد النوايا التواصلية للمحاور. بالنسبة للآخرين ، يكفي نص برمجي بسيط - شجرة تسلسل بوت. إذا كان لديك بالفعل فكرة عن خدمة ستجعل العالم مكانًا أفضل ، يمكنك دراسة التفاصيل الفنية لدورة AI School .