نواصل الحديث عن كيفية استخدام التعهيد الجماعي في Yandex والشركات الكبيرة الأخرى. في مقال سابق
، تحدثنا عن الطائرات بدون طيار وجودة عمليات البحث عن المنتجات.
ستتعرف اليوم على تطبيق
تولوكا لتدريب أليس وتحديث الدليل
وتعديل التعليقات. جميع العناوين الفرعية قابلة للنقر وتؤدي إلى تسجيل التقارير. دعنا نذهب!
Yandex.Directory عبارة عن قاعدة بيانات ضخمة للمنظمات ذات جهات الاتصال والصور والتعليقات والبيانات الأخرى. لتحديثه ، يجب عليك جمع ومعالجة كميات كبيرة من المعلومات.
تتوافق Toloka بشكل جيد مع هذه المهام - بمتوسط 50 ألف شهريًا يحل 15 مليون مهمة من الدليل. من بينها سطح المكتب ، والتي يتم حلها في المنزل ، والميدان ، والتي تتطلب التنفيذ في الشارع.
في سطح المكتب Tolok ، يتم إنشاء عشرات الأنواع من الترميزات للدليل ، مثل تنسيق صور المستخدم أو فك قائمة المقاهي والمطاعم للبحث عن المؤسسات حسب الطبق.
لا تمتلك جميع المؤسسات هواتف ومواقع لتوضيح المعلومات عن بُعد. لتحديث البيانات عن هذه المنظمات ، يخرج المتكلمون إلى الشوارع ويؤدون المهام باستخدام الهاتف الذكي. تُظهر الخريطة المهام الميدانية المكتملة خلال الأشهر القليلة الماضية ، بأكثر من مليون نقطة.
يتحدث عدة ملايين من الأشخاص إلى أليس يوميًا. يحل الجميع مهامه: فهو يتعلم الطقس أو يتلقى معلومات أو يتحدث فقط. لكي تفهم أليس وتساعد الجميع ، تحتاج إلى تعلم التعرف على الكلام ، وهذا يتطلب الكثير من البيانات.
تساعد Toloka في جمع هذه البيانات. على سبيل المثال ، تتمثل إحدى المهام في الاستماع إلى التسجيل الصوتي وفك تشفيره. في حوالي ساعة من تشغيل المتسوقين ، يمكنك الحصول على 5 ساعات من التسجيلات الصوتية الموسومة.
إذا طلبت من شخص التعرف على تسجيل صوتي ، فسيكون خطأه 5-6٪ من الكلمات التي تم التعرف عليها بشكل غير صحيح. إذا أعطيت مهمة واحدة للعديد من المؤدين ، يصبح من الممكن اختيار الخيار الأفضل. يمكن تقليل الخطأ في البيانات النهائية إلى 1-2٪.
فهم ما قاله المستخدم ليس كافيًا. لا تزال بحاجة إلى الإجابة بشكل صحيح. إجابات أليس لها جوانب عديدة من الجودة. يجب أن تستجيب بشكل مناسب ، لا تتصل بالمستخدم من أجل "أنت" ، ولا تكن وقحًا ولا تتحدث عن نفسها بطريقة ذكورية. يتم تمثيل جميع هذه المقاييس كمهام على Tolok. يحدد Tolockers ما إذا كانت الإجابة تحتوي على واحدة أو أخرى من الخصائص المشار إليها.
ولكن لا يمكن إضفاء الطابع الرسمي على جوانب الجودة دائمًا. لذا ، يجب أن يكون تركيب الكلام طبيعيًا ، مع التجويد الصحيح ، دون عيوب فنية. هذه معلمات ذاتية يصعب تصورها في شكل نموذج تقييم. لذلك ، في Tolok ، يُدعى المؤدي للاستماع إلى نسختين من عبارة واحدة واختيار الأفضل.
Yandex.Buses هي خدمة تقدم خدمات لكل من الركاب وشركات النقل. في بعض الأحيان يكون هناك سائقون عديمو الضمير يلتقطون الركاب في محطات التوقف ، ولا يكتبون تذاكر لهم ، ويأخذون الأموال التي يتلقونها لأنفسهم. ونتيجة لذلك ، يفقد الناقل الإيرادات ، وهو أمر ملحوظ للغاية على الطرق الطويلة.
يعد تنظيم عمل وحدات التحكم على طول المسار بأكمله ، على سبيل المثال ، من أوفا إلى موسكو ، أمرًا مكلفًا للغاية. إن الاتصال بالركاب وسؤال عدد الأشخاص الذين كانوا على متن الحافلة ، إذا كان السائق يختار شخصًا ما على طول الطريق ، غير فعال. طريقة أخرى هي وضع عداد الناس عند مدخل الحافلة. ولكن على مسافة طويلة ، حيث توجد العديد من المحطات ، يدخل الناس ويخرجون باستمرار ، مما يعطي خطأ ملموسًا. كل شخص "مفقود" هو خسارة محتملة بنسبة 2.5-10٪ من عائدات الرحلة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكان السائق خداع الحامل بسهولة عن طريق تغطية المستشعر.
توصل فريق Yandex.Bus إلى قرار إرفاق كاميرا IP واسعة الزاوية بجهاز التوجيه في الحافلة ، والتقاط صورة لمقصورة الركاب بشكل دوري وإرسالها إلى غرفة التحكم. لذلك ، يتم تجميع الصور لكل رحلة ، حيث يمكنك أن ترى في أي نقطة عدد الركاب في المقصورة. بالمناسبة ، يتم "غسل" جميع وجوه الركاب مبدئيًا. يبقى تعلم كيفية معالجة الصورة ، أي حساب عدد الركاب. في هذه المرحلة ، نشأت مشكلة: الصورة لا تتحول دائمًا إلى جودة عالية ، حيث يتم التصوير أثناء الحركة ، غالبًا في الظلام. بالإضافة إلى ذلك ، توجد كاميرا واحدة فقط في الحافلة ، ولا تظهر الوجوه دائمًا على الصورة. لم نتمكن من العثور على نماذج جاهزة قادرة على حساب عدد الأشخاص في هذه الصور ؛ سيكون من الطويل جدًا كتابة نماذجنا الخاصة.
تحول المطورون إلى المتحاولين. يتم إرسال صور الصالون إلى Toloka مع مهمة حساب عدد الأشخاص عليها. تكلفة الحل أقل من 150 دولارًا. لحساب رحلة واحدة ، تحتاج إلى 7 روبل.
أجريت التجربة على أربع حافلات لـ 300 رحلة. اتضح أن 9 ٪ من العائدات ذهبت حول الناقل. الآن المزيد والمزيد من مشغلي Yandex.Bus يتصلون بهذا النظام.
تطور مجموعة Rambler Group أكثر من 20 مشروعًا ، بما في ذلك خلاصات الأخبار والمواقع المواضيعية ، على كل منها يترك المستخدمون تعليقاتهم. وهذا يزيد من الوقت المستغرق في الموقع وعمق المشاهدات ، وهو أمر مفيد للمورد.
لكن هناك وجه آخر للعملة: المنشور مسؤول عن محتوى التعليقات. للتحقق منها ، تحتاج إلى طاقم من المشرفين. نظرًا لأن التعليقات تظهر باستمرار ، يجب أن يعمل المشرفون على مدار الساعة ، وهو أمر مكلف وصعب للغاية.
بحثًا عن حل ، لجأت مجموعة Rambler إلى Tolok. أولاً ، أطلقوا التجربة: اختاروا 24،717 تعليقًا تمت معالجتها من قبل مشرفين منتظمين وأعادوا التدفق الفعلي لهذه التعليقات إلى Toloka. تضمنت مهمة واحدة 10 تعليقات ، أعطيت 3 دقائق لمعالجتها. للتحكم في جودة الاعتدال ، عُرضت مهمة واحدة على ثلاثة فنانين. تم تعيين التكلفة على الحد الأدنى - 1 سنت.
النتائج:
تحتوي موارد مجموعة Rambler على نظام ما بعد الإشراف: يتم إرسال أي تعليق على الفور إلى الموقع ، وتحتاج إلى إزالة التعليقات غير الصحيحة في أسرع وقت ممكن. كما اتضح ، يقوم المتعاملون بمعالجة 10 تعليقات في الدقيقة ، والمشرفون العاديون - 12. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت التجربة أن استخدام خدمات المتداولين أكثر ربحية بنسبة 60٪ من الحفاظ على طاقم من المشرفين لكل منشور.
اعتبرت التجربة ناجحة ، لكن الظروف تغيرت قليلاً. يتم تقديم مهمة واحدة الآن إلى فنانين ، إذا اختلف رأيهما ، فإنهما يربطان ثالثًا. تم زيادة عدد التعليقات في المهمة من 10 إلى 15. مما سمح بخفض التكاليف بنسبة 35٪ أخرى.
باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ، يتم إرسال التعليقات تلقائيًا إلى Toloka ، ويتم الإشراف عليها وإعادتها بالحكم. يتم الآن الإشراف على التعليقات على جميع مشاريع مجموعة Rambler Group من خلال Toloka.