في التعليقات على المنشور السابق ، نشأ السؤال: "ما هي علامات تقييم شركة تقدم خدمات تحسين محركات البحث؟"
السؤال مهم ومثير للاهتمام ، لذلك قررت أن أكرس مشاركة منفصلة لهذا الموضوع.
العقد
إذا عُرض عليك العمل بدون اتفاق رسمي ، فعندئذٍ "لا" على الفور. والمثير للدهشة أن مثل هذه العروض لا تصبح أصغر بمرور السنين.
هناك عقد - هناك شركة كاملة مسؤولة ومسجلة لدى هيئات الدولة. لكن شكل الملكية ليس أساسيًا (ما لم يكن لديك بالطبع قيود داخلية على العمل مع الملكية الفكرية).
الحالات
نحن لا نحتاج فقط إلى أمثلة ، ولكن الأمثلة التي تلبي المتطلبات التالية:
- الصلة. إذا كان لديك متجر كبير عبر الإنترنت ، فإن حالات المتاجر أو المواقع عبر الإنترنت التي تشبهها في المعلمات الرئيسية ذات صلة: حجم المركز الدلالي وأنواع الاستفسارات والهيكل وما إلى ذلك. يمكن أن توضح المشاريع الأخرى تنوع الخبرة.
- الكمية. من الطبيعي أن تظهر لك 2-3 حالات ، وهي مقنعة للغاية. ولكن إذا لم يكن كذلك ، فتذكر: إنهم يظهرون لك الأفضل. لذلك إما أن يخجل الآخرون من العرض ، أو ببساطة ليسوا هناك. لا بأس من طلب المزيد من الأمثلة. يبدو الفشل مريبًا.
- التعقيد كما ترون ، الحالات بسيطة للغاية. نعود إلى النقطة السابقة: إما في الحالات الأكثر تعقيدًا ، أو النتائج السيئة ، أو أنهم لم يعملوا مع الحالات الأكثر تعقيدًا. كل هذا يتوقف على مشروعك الخاص: يمكن الوثوق بالمواقع التي تركز على سوق إقليمي محدود والشركات الناشئة ، وتوفر الكثير على الترويج. باستثناء منطقة "موسكو والمنطقة".
- الأهداف. تبدأ القضية بالأهداف التي يسعى إليها كل عميل. وهذا موقف لا يكاد يكون أبداً. لذلك ، عندما تظهر لك الوظيفة ، يجب أن تكون دائمًا مرتبطة بما تم الوصول إليه. على الأقل "المواقف -> الحركة المواضيعية". إذا للسؤال: "ما أعطى انجاز المواقف؟" لا يمكنك الإجابة بذكاء ، القضية لا قيمة لها.
- التفاصيل. هناك اختصار NDA غير سار للغاية ، وهو أيضًا "اتفاقية عدم الإفشاء". بسبب هذه الاتفاقية ، قد يكون من الصعب تقديم حالة بصرية: ببساطة لا توجد بيانات مقنعة كافية يمكن عرضها. لكن! هذا لا يعني أنه لا يمكنك التحدث عن مشروعك المستقبلي بالأرقام. لا تتردد في السؤال عن مقدار حركة المرور التي سيجلبها العرض الترويجي استنادًا إلى تجربة الشركة في الحالات التي يتم التعبير عنها فيها. تعرف على توقيت الوصول إلى المراكز. وضح الجزء الأمامي من العمل المنجز في القضايا ، والتي يتم تقديمها كمثال. وشاهد ، شاهد رد الفعل على أسئلة محددة.
الضمانات
الجزء الأصعب حول عقود تحسين محركات البحث هو الضمانات. كلهم مختلفون ولا يرتبطون مباشرة بجودة العمل ومستوى الشركة. هذا واضح بشكل خاص في الوكالات الصغيرة التي يجب أن تقاتل بشراسة من أجل العملاء: هذا هو المكان الذي يتم فيه تقديم الوعود الأكثر جرأة.
القاعدة بسيطة: الضمانات ، وخاصة المالية ، جيدة دائمًا ، ولكن تنفيذها أكثر أهمية.
- إذا تم تقديم الضمانات في شكل فئوي ، على سبيل المثال: "بعد X من الأشهر ، تكون جميع الطلبات في Top10 ، أو قد لا تدفع" ، فهذا ليس علامة جيدة ، لأن مثل هذه الشروط للمقاول تشكل خطرًا غير مبرر. ابحث أولاً عن الصيد في دلالات. حذار بشكل خاص من الضمانات القائمة فقط على حركة المرور ، يمكن خداع هذا المؤشر.
- إذا كانت الضمانات معقدة ، على سبيل المثال ، "بعد X من الأشهر ، تكون XX٪ من الطلبات في Top30 ، و XX٪ في العشرة الأوائل ، يتم الدفع لكل كلمة رئيسية بشكل منفصل وفقط في حالة استيفاء جميع الشروط" ، فهذا يبدو أشبه بشروط المنفعة المتبادلة. تأتي مثل هذه الصيغ تقريبًا جميع الشركات التي لطالما روجت للمواقع وتعرف الظروف الحقيقية التي يتعين عليك العمل فيها.
- لا تنس أن الضمانات ثنائية دائمًا. إذا كنت ببساطة بموجب العقد تدفع وتنتظر ، فهذا أمر مريب. كحد أدنى ، يجب أن تشير الشروط إلى قيود على العمل غير المتناسق على الموقع من جانبك. بشكل عام ، يجب على المقاول أن يشير بوضوح إلى مجال مسؤوليتك: التنسيق وتوفير المواد ، والمشاركة في مناقشة التعديلات والتغييرات - يجب توضيح كل هذا في شكل يستبعد أي تفسير. إن لم يكن - "جرس" آخر أن المقاول لسبب ما لا يهتم كثيرًا بالتفاصيل الرسمية التي تعتمد عليها مكافأته.
دفع ثابت
أما بالنسبة للدفع الثابت ، فهذه ممارسة طبيعية وطبيعية تمامًا في المراحل الأولية. التفسير بسيط: خلال هذه الفترة ، حجم العمل كبير جدًا ، ولكن لا توجد نتائج بعد. أنت تدفع مقابل ساعات عمل المتخصصين.
لكن! يجب أن تقتصر هذه الفترة على عدة أشهر. بعد مرور الوقت المحدد ، يجب أن يصل الموقع إلى المراكز المعلنة ويبدأ في دفع الاستثمارات في تحسين محركات البحث.
قد يتم الاحتفاظ بدفعة ثابتة عند حد أدنى معين ، ولكن يجب أن تكون أقل بكثير مما كانت عليه في البداية. ولا بد من تسوية العقد: ما هو العمل الذي يتم على أساس منتظم ، وكم ساعة تستغرق ، وما هي تكلفة ساعة - تكلفة كاملة.
إذا عُرض عليك العمل براتب دائم ، فمن الأسهل توظيف موظف مستقل أو متخصص في تحسين محركات البحث في الولاية. بالمناسبة ، لا شيء يمنعنا من ربط أخصائيينا للعمل مع شركة تحسين محركات البحث ، الذين سيتم تدريبهم أثناء الترويج.
Kpi
ماذا تدفع مقابل؟ واحدة من القضايا الرئيسية. لا توجد إجابة واحدة ، يمكننا أن نقول فقط أنه يجب ربط الدفع بالضرورة بنتيجة محددة. حتى لو كانت هذه مواقف ، فأنت بحاجة إلى الدفع لكل كلمة ، بل وأفضل - لكل يوم من وجودها في Top10.
المنطق بسيط: إذا كان الموقع في اليوم قبل الأخير من الفترة المشمولة بالتقرير قد وصل إلى القمة لكلمة رئيسية محددة ، فسيكون من المناسب الدفع لمدة يومين ، وليس لشهر. وإذا اختفى في اليوم التالي مرة أخرى ، ثم مرة أخرى في نهاية الفترة يرتفع فوق العارضة السفلية ، فهو في الواقع خارج القمة لمدة شهر.
- إذا عُرض عليك الدفع طوال فترة إعداد التقرير بالكامل ، أو بشكل عام وفقًا للمخطط "أكثر من النصف في الأعلى - نحن ندفع مقابل كل شيء" ، فمن الأفضل أن ترفض.
- إذا كان الهدف هو حركة المرور ، فأنت بحاجة إلى الدفع فقط للبحث وفقط للدلالات التي وافقت عليها. الزيادة في إجمالي عدد الزيارات للموقع حيث أن مؤشر الأداء الرئيسي الرئيسي لا يمكنه التصرف.
- هل من الممكن العمل للطلبات / التطبيقات / العمل؟ نعم ، تمامًا. فقط ضع في اعتبارك أن المخطط سيكون معقدًا وعليك أن تفهم من خلال التحليلات. خلاف ذلك ، قد يحدث مضاعفة طبيعية للرصاص.
يرجى ملاحظة ما يلي: أحد أشكال العمل بموجب مخطط CPA مرتبط بالتطبيقات الجديدة. إذا كان عقدك ينص على أنك تدفع فقط للعملاء الذين اجتذبوا ما يزيد عن قاعدة عملاء نشطة ، فأنت بحاجة إلى تحديث قاعدة البيانات هذه ومزامنتها مع نظام التحليلات. خلاف ذلك ، ستتلقى في الشهر الأول تقريرًا يتضمن عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين الحقيقيين ، وهم في الواقع عملاؤك المنتظمون.
بشكل عام ، نادرًا ما تتم ممارسة تحسين محركات البحث بموجب نموذج CPA على وجه التحديد بسبب الصعوبات في المحاسبة عن الإجراءات ووضع العقد. إذا كانت الشركة مستعدة للعمل من أجل العملاء المحتملين ، فهذا أمر جيد ، إلا أنها تتطلب مناقشة دقيقة للغاية للظروف. وكن مستعدًا في النهاية ، سيتعين عليك الدفع أكثر من مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى: هذا رسم للشفافية. وهناك أيضًا حد دخول: إذا كان موقعك يجلب الآن 0 تطبيقات شهريًا ويزورها 100 شخص يوميًا ، فسيرفضك.
وهذا يقودنا منطقيًا إلى النقطة التالية: إذا لم يتم سؤالك عن أداء الموقع الحالي لمؤشرات الأداء الرئيسية التي ستكون في العقد ، فهذا غريب جدًا. لا يمكنك التنبؤ بالنمو دون معرفة خط الأساس. إذا كانت هذه المشاكل تهمك أكثر من المؤدي ، فتوقع في المستقبل خلافات حول مقدار الأجر.
مدير الحساب
يجب أن يكون لديك مدير حساب (الملقب بالعميل). إذا لم يتم تعيينه ، فسيتم أداء هذا الدور في الشركة من خلال الجمع بين أخصائي تحسين محركات البحث أو المدير أو الموظف العرضي. هذا ناقص: لا يمكن تركيبة كاملة من هذه الوظائف إلا إذا أدت 1-2 العملاء. إذا كان الأمر أكثر ، فسيكون التواصل مع العميل مهمة ثانوية. وهذا يعني تأخيرات في الاستجابة ، مما يفسد العلاقة ويمنعك من تحديد المشاكل في الوقت المحدد.
مدير الحساب المعين ، بدوره ، يجب أن يكون مهتمًا بنفس السؤال بالفعل في وقت التبادل الأولي لمعلومات الاتصال: مع من سيتواصل إلى جانبك؟ لأنه سيكون هناك العديد من الأسئلة ، ونحن بحاجة إلى مركز واحد لحلها. إذا لم تسأل (نادرًا جدًا ما يحدث) ، فهذا يشير إلى عدم وجود أي خبرة في العمل الحقيقي.
مثال على التقرير
تأكد من إلقاء نظرة على نموذج تقرير سيتم إرساله إليك كل شهر. يجب أن يحتوي على الأقسام التالية:
- العمل المنجز (يفضل بالساعات)
- حققها KPI
- تحديد المشكلات وخطة حلها
- خطة العمل للفترة المشمولة بالتقرير المقبل
- توصيات متخصص تحسين محركات البحث / متخصصين آخرين في الشركة (على سبيل المثال ، متخصص UX) ، إن وجد
- بيانات الأداء (حسب عدد المرات التي يتم التخطيط لها خلال فترة إعداد التقرير)
إذا عرضت عليك خطة دفع محددة ، فيجب أن يعرض التقرير بيانات حول جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. يذهب العمل المخطط إلى النتائج ، ولم يحققه مؤشر الأداء الرئيسي - في تحليل أسباب الفشل وخطة العمل للفترة المقبلة. هذا هو تقرير الشركة الذي يركز على النتيجة.
الدفع
أفهم أنه من المريح للبعض أن يجلبوا المال في الحقيبة الرياضية إلى المكتب. ولكن حتى في هذه الحالة ، يجب أن تُعرض عليك العديد من الخيارات الحديثة والمتحضرة. كلما كان ذلك أفضل إذا كنت راضيًا عن العمل من خلال Sberbank Online ، فهذا أمر رائع ، ولكن يجب أن يكون لدى الشركة أيضًا حساب مصرفي.
ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار الابتكارات الضريبية والتحكمية التي تدخل حيز التنفيذ في يناير 2019 ، فإن أنواع الدفع الشفافة فقط بموجب الاتفاقية وحساب التسوية ستبقى ذات صلة. ربما هذا هو الأفضل.