وأنت يا يوتا ...

إخلاء المسؤولية

لسوء الحظ ، ينتمي هذا المنشور إلى سلسلة "I Resent" ولا يقدم الكثير من المعلومات المفيدة ، ومع ذلك ، ربما سيحذر من سيغيرون المشغل ويوجه انتباه ممثلي Yota إلى المشكلة ، لكن لا يوجد أمل كبير في هذا (لكن ، على الأقل ، لن تسمح بتغيير الظروف بأثر رجعي).

الشرح

أريد أن أشارك المشاكل التي نشأت مع المشغل المحدد الذي اعتبرته الأفضل في السوق. للأسف ، يبدو أن كل شيء على وشك الانتهاء. سيتم النظر في حالتين ، الحجب غير القانوني لأحد الموارد والتعريفات خلافًا للتعريفة الجمركية.
لنبدأ ...

مقدمة

عندما ظهرت شركة Yota في السوق كمشغل للهواتف المحمولة ، انتقلت إليها على الفور تقريبًا ، لأن الأيديولوجية والظروف على خلفية الثلاثة الكبار كانت بمثابة رائحة هواء منعش: لا توجد نجوم وحواشي سفلية ، والكثير من التعريفات ، والخيارات ، والحزم ، وأكثر من ذلك. كل شيء واضح ومفهوم: أريد الكثير من الدقائق ، إليك شريط التمرير ، وهنا مقدار الرسوم الشهرية. عندما ألغت Yota الوصول غير المحدود إلى الإنترنت ، لم أكن مستاءً للغاية ، فأنا لا أنفق كثيرًا من الحركة ، فقد أصبح من الممكن دفع رسوم أقل من خلال التعريفات الجديدة. استجاب الدعم دائمًا بسرعة وكفاءة.
ومع ذلك ...

جوهر

كان الجرس الأول يمثل مشكلة في الوصول إلى الوثائق الخاصة بـ Home-Assistant ، فأنا أستخدم هذا الشيء بفاعلية وغالبًا ما أتطلع إلى مساعدة المكونات. ومع ذلك ، في أكتوبر أصبح الموقع غير متوفر. كان الدعم الفني لشركة Yota موجزا: Roskomnadzor. لكنني دقيق ، حسب اعتقادي ، لماذا لا أسأل ILV عن ، في الواقع ، هذا المورد محظور. أرسل ILV (بعد فترة زمنية كافية في مراسلات بالبريد الإلكتروني) مسؤولًا ، مصادق عليه بتوقيع إلكتروني ، إجابة ذكر فيها صراحة أن المورد home-assistant.io لم يكن مدرجًا في قوائم الحظر. كنت سعيدًا لإعادة توجيه هذه الإجابة إلى Yota ، معتقدًا أنه إذا كان هناك قرار من ILV ، فسيتم إلغاء تأمين المورد ، لكن لم يكن هناك. توصل Yota إلى حقيقة أنه على الرغم من عدم حظر اسم المجال ، فإن عنوان IP الذي يقع عليه الموقع مدرج في القائمة السوداء للشركة مع الشبكة الفرعية بالكامل. حسنًا ، حسنًا ، ربما لا يعرف اللاعبون كيفية استخدام nslookup ، لقد قمت بذلك من أجلهم وأرسلت معلومات حول عنوان IP بديل ، يمكن الوصول إليه على الموقع والذي لا يتم حظره على أراضي الاتحاد الروسي. ومع ذلك ، وفقًا لإجابة دعم Yota الفني ، لا يمكنهم إعادة تكوين محللي المجال إلى عناوين IP الأخرى ، وكل ما يقترح القيام به في هذه الحالة هو التوفيق. لقد أرسلت شكوى مكتوبة حول هذه المشكلة (لا توجد إجابة بعد) وتحولت إلى OpenNIC DNS ، ولكن هذا لا يحل المشكلة على الهاتف المحمول حيث لا يمكنك تعيين خادم DNS الخاص بك.

المشكلة الثانية ، التي أصبحت القشة الأخيرة والتي دفعت إلى الإعلان عن ذلك ، تتعلق بالتعريفات الجمركية. أنا شخص عملي وأحب التحسين ، لذا فقد تصورت أنني لا أقذف 100 دقيقة (الحد الأدنى لحزمة الدقائق في الشهر) ، علاوة على ذلك ، عادةً لا أقوم بتشهير 50 ​​روبل (تكلفة هذه الحزمة) أيضًا. لذلك ، انتهزت الفرصة لاختيار 0 دقيقة والدفع لكل دقيقة. ثم بدأت أشياء غريبة. على الموقع الرسمي yota.ru ، يسرد الرابط "المزيد عن التعريفة" جميع (في الواقع ، لا) الفروق الدقيقة في التعريفة ، وهي:



ولكن الآن قد حان فترة فوترة جديدة وفوجئت عندما وجدت أنه في التطبيق الرسمي يظهر رقم آخر: "من 2.9r / min". سؤالي العادل حول كيف ، على موقع الويب المكتوب بالأبيض والأسود أن 2.5r / دقيقة ، كان علي أن أسأل أربعة (Yota) الموظفين ، وفي كل مرة تلقيت إجابات مختلفة ، سواء من حيث المحتوى ومن حيث كفاية .

لم يخوض الموظف الأول بشكل خاص في جوهر المشكلة ، وألقى رابطًا لوصف تفصيلي للتعريفة (والذي تم إخفاؤه في About -> Documents) ، وقال إنه سيكتب مطالبة ورقية لمزيد من الاستفسارات. لقد درست هذه الوثيقة ووجدت نقطتين تتعلقان بهذه المسألة:





حسنًا ، كما اتضح فيما بعد ، في حالة عدم وجود حزمة من الدقائق ، تنطبق الشروط الخاصة (التي لا توجد حولها كلمة في الوصف في صفحة التعريفة ، حتى في حاشية سفلية) ، فإن التعريفة تعتمد على ما يسمى التعريفة "الأساسية". نحن ننظر إلى وصفه:



ومرة أخرى لا يوجد ذكر واحد للرقم 2.9! المدير الثاني ، بعد أن تعرف على المراسلات ، قال إن الزميل كان مختومًا ، والتعريف هو بالطبع 2.5 ص ، وكل شيء على ما يرام ، ويقولون إن كنت لا تصدقني ، فراجع التفاصيل. وحقيقة أنه في الملحق 2.9p هو قابل للتثبيت.
منذ أن دخلت التعريفة الجديدة حيز التنفيذ ، لم أتلقَ مكالمات بعد ، وقررت التحقق. اتصلت ، وتجاذبت أطراف الحديث لمدة دقيقتين ونصف (وهو ما تقريبه Yota إلى ثلاث) ، وبعد إجراء حسابات رياضية بسيطة ، اكتشفت أنه تم شحن 2.9r / min. مع المعرفة المكتشفة حديثًا ، التفتت مرة أخرى إلى الدعم. أفاد المدير الثالث أن الزميل الأول كان على حق والثاني لم يكن كذلك ، واقترح أن المنطقة الخطأ هي سبب الاختلاف في التعريفة والقيمة الحقيقية. بالطبع ، راجعت:



لقد نصحت مرة أخرى بكتابة مطالبة ورقية وشراء مجموعة من الدقائق ، وهو أمر مربح. ونتيجة لذلك ، أقر المدير الرابع أخيرًا أن المعلومات الموجودة على الموقع غير صحيحة ، وأنها ستصلحها. لسوء الحظ ، توجد معلومات حول المكان المحدد للفواتير غير الصحيحة على الموقع (أذكر أن الشكل 2.5 يظهر في قسمين على الأقل) ، بالإضافة إلى المدة التي قدم فيها الموقع كاذبة ، وفي الواقع ، تم رفض المعلومات لي. أعد حساب الرسوم وفقًا للأسعار الحالية على الموقع - أيضًا.

وأخيرا كلمات صغيرة

النقطة المهمة ، بالطبع ، ليست 40 كوبيل إضافية ، ما زلت لا أتصل بها. الحالة فيما يتعلق بالعملاء ، عندما يكون من الممكن فرض رسوم على الأسعار على موقع الويب ، أن يبصقوا على عدم تقديم الخدمات للعملاء ، الذين يختبئون تحت ILV (الذي يتعارض مع اتفاقهم ، والذي ينص بوضوح على أن المشغل ملزم بتوفير خدمات الاتصال بجودة كافية) ، لإبقاء الموظفين غير الأكفاء على دراية خط التعريفة الخاصة واحد تلو الآخر تفنيد كلمات الزملاء السابقين وهلم جرا. الأمر الأكثر حزناً هو أن هذا يحدث في أحد أفضل ممثلي العقارات المشغلة وليس هناك من يغادر ، باستثناء رفض الاتصالات على الإطلاق. لكنني أعتقد أن هذا يجب أن يُعلن ، ربما عاجلاً أم آجلاً سيتم اكتساب كتلة حرجة.

محدث تم النظر في التطبيق ، تم تغيير الشروط على الموقع ، والآن عند تحديد 0 دقيقة ضمن كتلة الشروط العامة ، تظهر شروط إضافية مع تعريفة قدرها 2.9r / دقيقة.